Ve zkratce: pro koho je který systém postavený
OPERA Cloud je hotelový PMS od Oracle Hospitality. Podle Oracle se hodí pro hotely jakékoli velikosti, od luxusního resortu po hotel s omezenými službami. Svou sílu ukazuje tam, kde se toho hodně sejde: centrální profily hostů napříč všemi hotely skupiny, skupinové kontingenty, věrnostní program, správa kongresů a banketů, napojení na pokladnu Oracle Simphony a vlastní integrační platforma s programovacími rozhraními. Podle Oracle Hospitality běží na řešeních Oracle celosvětově více než 5,2 milionu pokojů. Distribuce, Sales & Event Management a platby jsou samostatné produkty.
STRYK je cloudový PMS ze Salcburku pro ubytovací zařízení s přibližně 5 až 80 pokoji. Běží v prohlížeči, cena je na webu a rezervační systém, dárkové poukazy a POS rozhraní jsou v základní ceně; online check-in a kiosek jsou samostatné moduly, rovněž v základní ceně. Channel manager je součástí základní ceny STRYK. STRYK nenabízí funkce pro řetězce a velká zařízení, jako je správa skupin a kontingentů, věrnostní program nebo správa banketů.
| Kritérium |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Cílová skupina | Malé a střední hotely, penziony, apartmánové domy (přibližně 5 až 80 pokojů) | Podle Oracle hotely jakékoli velikosti, od luxusního resortu po hotel s omezenými službami; rozsah funkcí navržený pro skupiny, řetězce a velké hotely |
| Provoz | Cloud, v prohlížeči | Cloud, v prohlížeči a na tabletech |
| Cena | 59 € plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, roční vyúčtování; měsíčně o 20 % víc | Veřejně neuvedeno; podle Oracle se platí jen potřebná funkcionalita |
| Channel manager | Ano, v základní ceně | OPERA Cloud Distribution jako samostatný produkt: kanály OTA a GDS přímo z OPERA Cloud; účtování podle čistých rezervací nebo počtu pokojů |
| Rezervační systém | Zabudovaný, v základní ceně, s online platbou | Značkový, pro mobil optimalizovaný rezervační proces jako součást OPERA Cloud Distribution |
| Online check-in | Samostatný modul v základní ceně, s registračními údaji, dokladem, podpisem a kontrolou recepcí | Zabezpečený odkaz před příjezdem: hosté zkontrolují rezervaci a doplní adresu a údaje spolucestujících; podpis na tabletu |
| Samoobslužný check-in na místě | Kiosek jako samostatný modul v základní ceně; zobrazí číslo pokoje nebo uložený kód schránky na klíče, bez platebního terminálu a bez napojení zámků | Check-in personálem na tabletu kdekoli v zařízení; hotelový kiosek na stránce PMS neuveden |
| Účet, místní poplatek, hlášení hostů | Neměnné účty číslované bez mezer, e-faktura, místní poplatek s přiznáním, hlášení hostů v Rakousku s hlídáním lhůty a exportem | Podle Oracle fiskální a právní požadavky ve více než 200 zemích; hlášení hostů a místní poplatek pro AT/DE veřejně podrobně neuvedeny |
| Pokladna | Pokladna pro recepci jako doplňkový modul; pokladny restaurace účtují na pokoj přes rozhraní POS | Napojení na Oracle Simphony; „Post It“ jako minipokladna pro hotely bez plné gastronomie |
| Platby | Online: záloha, doplatek ke storno lhůtě, vrácení při bezplatném stornu | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: karty, Apple Pay, Google Pay, bezkontaktně, tokenizace |
| Jazyky | Rozhraní, rezervační systém, stránky pro hosty a dokumenty v 18 jazycích | Rozhraní podle Oracle volitelné ve 20 jazycích |
| Zkouška a zřízení | 14denní zkouška zdarma, bez poplatku za zřízení, neomezený počet uživatelů | Bezplatné demo; zkouška neuvedena; náklady na zřízení veřejně neuvedeny |
Kolik to stojí: příklad pro 10, 25 a 50 pokojů
U STRYK si cenu spočítáš přímo: 59 € základní cena plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, při ročním vyúčtování. Kdo platí měsíčně, zaplatí o 20 % víc. V prvním smluvním roce je sleva 20 % na základní cenu. Poplatek za zřízení se neplatí a počet uživatelů není omezen. Z přímých rezervací, které hosté zaplatí online přes STRYK, se platí platformní poplatek 1,9 %; rezervací bez online platby se netýká.
Oracle pro OPERA Cloud ceny nezveřejňuje. Podle produktové stránky hotel platí jen funkcionalitu, kterou potřebuje; pro OPERA Cloud Distribution uvádí Oracle účtování podle čistých rezervací nebo podle počtu pokojů, pro Payment Cloud Service pevnou sazbu za platbu bez měsíčního minima. Celkovou cenu proto neodhadujeme. Zeptej se i na náklady na zavedení a školení a vyžádej si nabídku, která uvádí všechny součásti, jež má STRYK v základní ceně.
| Pokoje | STRYK, roční vyúčtování | STRYK, měsíční vyúčtování | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Na vyžádání |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Na vyžádání |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Na vyžádání |
Tyto položky by měla nabídka OPERA Cloud uvádět, abys mohli srovnávat
- Průběžný poplatek za OPERA Cloud PMS a základ pro výpočet (pokoje, hotely, uživatelé)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager a rezervační proces, účtované podle rezervací nebo počtu pokojů
- Payment Cloud Service a jeho poplatky za platbu
- Online check-in, pokladna a další moduly, které potřebuješ
- Zavedení, převod dat, školení a podpora, i prostřednictvím partnera
- Doba trvání smlouvy a výpovědní lhůta
V čem je silný OPERA Cloud
OPERA Cloud je postavený pro skupiny a velké hotely a je to znát na rozsahu. Centrální profily hostů podle Oracle ukazují pobyty a preference hosta napříč všemi hotely. Skupinové kontingenty se spravují s počtem pokojů a podrobnostmi přímo v PMS. Věrnostní program s úrovněmi, body, zvláštními cenami a odměnami lze nastavit tak jednoduše, nebo tak podrobně, jak to provoz potřebuje. Pro kongresy a bankety existuje OPERA Cloud Sales and Event Management.
I v prodeji je OPERA Cloud široce vybavený: přes OPERA Cloud Distribution hotely napojují kanály OTA a GDS přímo z PMS a v reálném čase řídí dostupnost, ceny a restrikce. S Oracle Hospitality Integration Platform jsou k dispozici programovací rozhraní pro rezervace, profily, provoz, skupiny a vyhodnocení.
Pro hotely s velkou gastronomií je výhodou propojení s pokladnou Oracle Simphony; pokladna i PMS pocházejí od stejného výrobce. Podle Oracle splňuje OPERA Cloud fiskální a právní požadavky ve více než 200 zemích a rozhraní je k dispozici ve 20 jazycích. Pro hotelovou skupinu s hotely v několika zemích, vlastním IT a revenue týmem je proto OPERA Cloud většinou vhodnější volbou než STRYK.
V čem je silný STRYK
STRYK je postaven pro samostatný nezávislý hotel bez vlastního IT oddělení. Cena je veřejná a předvídatelná za pokoj a STRYK můžeš 14 dní testovat s ukázkovými daty, zdarma a bez poplatku za zřízení. Rezervační systém, dárkové poukazy a POS rozhraní jsou v základní ceně, online check-in a kiosek jako samostatné moduly zahrnuté v základní ceně, nikoli jako samostatně prodávané produkty.
Ochrana proti overbookingu kontroluje každou rezervaci, ať přijde z recepce, z rezervačního systému, nebo z připojené OTA. Propojte Booking.com, Expedia, Airbnb a další portály se STRYK. Ceny a dostupnost spravuj na jednom místě a rezervace z portálů řeš v kalendáři.
Pro Rakousko a Německo má STRYK povinnosti všedního dne zabudované: hlášení hostů s hlídáním 24hodinové lhůty a souborem ve formátu MBS nebo jako CSV, místní poplatek s věkovými hranicemi a přiznáním místního poplatku, neměnné účty číslované bez mezer, e-fakturu, import bankovních výpisů z CAMT nebo CSV a balíček pro daňového poradce s DATEV, BMD, CSV a Excelem. Rozhraní, rezervační systém, stránky pro hosty a dokumenty jsou k dispozici v 18 jazycích.
S hotelovým softwarem se má příjemně pracovat. STRYK spojuje moderní, přehledné rozhraní s každodenní prací recepce: úpravou rezervací v kalendáři, kontrolou stavu pokojů a přímým otevřením údajů hostů. Jednotné ovládání cen, housekeepingu a fakturace usnadňuje přecházení mezi jednotlivými oblastmi.
Jak vypadá přechod z OPERA Cloud na STRYK
Přechod je většinou tématem tehdy, když se jednotlivý hotel vyčleňuje ze skupiny nebo když velký systém už neodpovídá velikosti hotelu. Důležité je, která data se stěhují a které smlouvy běží. Jaké exporty tvoje smlouva na OPERA Cloud zahrnuje, si vyjasněte s Oracle nebo se svým implementačním partnerem; přes integrační platformu nabízí Oracle rozhraní k rezervacím a profilům.
STRYK převezme pokoje, kategorie, budoucí rezervace a důležité údaje o hostech přes import dat se zkušebním během: každý soubor se přiřadí k oblasti dat, sloupce se namapují na pole STRYK a před převzetím ukáže zpráva o chybách, co je ještě nejasné. Vystavené účty zůstávají ve starém systému a zálohují se tam kvůli povinnosti archivace. Věrnostní body, skupinové kontingenty a banketní zakázky nemají ve STRYK obdobu; předem si vyjasněte, jak s nimi naložíš.
Postup v pěti krocích
- 01Ujasnit rozsah dat
Která data se stěhují: pokoje, kategorie, ceny, budoucí rezervace, hosté, firmy, otevřené poukazy. Co zůstane ve starém systému kvůli archivaci a jak dlouho běží smlouvy s Oracle.
- 02Naplánovat pokladnu a platby
Určit dodavatele pokladny a rozhraní POS, pokud se dosud používá Simphony nebo Post It. Založit platební účet, informovat banku a daňového poradce.
- 03Zkušební běh před dnem přechodu
Po přijetí obchodních podmínek a smlouvy o zpracování údajů zkontroluj import ve zkušebním běhu, nastav rezervační systém a přiřaď kanály potvrzené pro tvoje zařízení, zkontroluj faktury a soubor hlášení na ukázkových rezervacích. OPERA Cloud v této fázi dál běží.
- 04Stanovení dne přechodu
Zvol klidný den. Od toho dne přicházejí nové rezervace už jen do STRYK; napojení portálů se přepne tam, kde je pro tvoje zařízení potvrzeno, aby dostupnost posílal jen jeden systém a žádný pokoj se neprodal dvakrát.
- 05Uzávěrka ve starém systému
Odjezdy do dne přechodu vyúčtovat tam, data exportovat a zálohovat kvůli archivaci, teprve potom vypovědět.
Tyto otázky rozhodnou
Který systém se hodí, závisí především na velikosti a struktuře tvého provozu.
Kontrolní seznam pro tvoje rozhodnutí
- Řídíš více hotelů se společnými profily hostů nebo s věrnostním programem? Pak hodně mluví pro OPERA Cloud.
- Máš pravidelně skupiny s kontingenty, kongresy nebo bankety? OPERA Cloud pro to nabízí vlastní funkce a produkty.
- Prodáváš přes GDS cestovním kancelářím a firemním klientům?
- Máš vlastní IT nebo partnera, který doprovodí projekt zavedení?
- Chceš znát cenu před prvním rozhovorem a vyzkoušet software zdarma? STRYK to nabízí.
- Jak důležité jsou pro tě hlášení hostů, místní poplatek a předání daňovému poradci podle rakouských nebo německých pravidel bez dalšího rozhraní?
