Podle těchto kritérií jsme srovnávali
Mnoho programů se nazývá moderními. Proto jsme zvolili jen vlastnosti, které si můžeš sami ověřit na webech dodavatelů a které v provozu hotelu s 5 až 80 pokoji dělají znatelný rozdíl. Kritérium se počítá jako splněné jen tehdy, když ho dodavatel jednoznačně uvádí na svém webu nebo ve veřejné nápovědě. Pokud tam nic není nebo to zůstává nejasné, nepočítá se, i když je to v rozhovoru možná možné.
U online check-inu, AI a rezervačního systému se počítá vlastní nabídka dodavatele, bez ohledu na balíček. Pokud funkci dodává jen partnerská aplikace jiné firmy, nepočítá se. Není to hodnocení proti otevřeným platformám: kdo si rád skládá systém z aplikací, najde tam často větší výběr, má ale také víc smluv.
| Kritérium | Proč je důležité |
|---|---|
| Běží kompletně v cloudu | Žádný server v hotelu, žádné aktualizace na místě, práce z každého schváleného počítače. |
| Rozhraní veřejně zdokumentované | Pokladnu, zámkový systém nebo účetnictví lze napojit, aniž by každé propojení bylo samostatným projektem. |
| Online check-in přímo od dodavatele | Údaje pro evidenci hostů a čas příjezdu dorazí před příjezdem, recepce v den příjezdu získá čas. |
| Funkce AI přímo od dodavatele | Návrhy odpovědí, cenová doporučení nebo vyhodnocení, které ulehčí rutinní práci. |
| Vlastní rezervační systém | Přímé rezervace bez provize na vlastním webu se stejným pokojovým fondem. |
| Veřejná cena | Před prvním rozhovorem víš, kolik zhruba tvůj hotel zaplatí. |
| Dodavatel | Cloud | Rozhraní zdokumentované | Online check-in | AI | Rezervační systém | Veřejná cena | Splněno |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Ano | Ano, portál pro vývojáře pro partnerské API a pokladní rozhraní | Ano, vlastní modul v základní ceně | Ano, jako doplňky | Ano, v základní ceně | Ano | |
| Apaleo | Ano | Ano, portál pro vývojáře | Přes aplikace partnerů | Ano, Copilot a Agent Hub | Přes aplikace partnerů | Ano | |
| Cloudbeds | Ano | Ano, portál pro vývojáře | Ano, s „Guest Experience“ | Ano, „Signals“ | Ano, od plánu „One“ | Na dotaz | |
| HotelFriend | Ano, na přání i lokálně | Rozhraní uvedena, dokumentace není veřejná | Ano, aplikace pro hosty a kiosek | Ano, AI asistent pro zprávy | Ano | Ano, cena „od“ | |
| Little Hotelier | Ano | Neuvedeno | Ano | Neuvedeno | Ano, podle ceníku | Jen přes kalkulačku podle počtu pokojů | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Ano | Ano, Open API s dokumentací | Neuvedeno | Neuvedeno | Ano, vlastní produkt Planet | Na dotaz | |
| RoomRaccoon | Ano | Veřejně neuvedeno | Ano | Ano, AI ceny v balíčku „Pro“ | Ano, všechny balíčky | Ano, ceny „od“ |
Dodavatelé podrobně
Dodavatelé jsou uvedeni se STRYK na prvním místě; pořadí nesestavujeme. STRYK splňuje všech šest kritérií. Tři dodavatelé splňují pět ze šesti, každý s jinou mezerou: Cloudbeds postrádá zveřejněnou cenu, HotelFriend a RoomRaccoon veřejnou dokumentaci API.
Kolik kritérií systém splňuje, neříká nic o tom, zda je dobrý, nebo špatný. Apaleo a Protel jsou u otevřených API daleko a pro hotely s vlastním IT bývají lepší volbou. Pokud je pro tě otevřená platforma nejdůležitější, dej větší váhu sloupci „API zdokumentováno“.
Moderní cloudový hotelový software pro malé a střední hotely
- Jeden systém se zveřejněnou cenouSTRYK Hotel Management
Cloudový PMS ze Salcburku pro malé a střední hotely, penziony a apartmánové domy, s vlastním rezervačním systémem; channel manager je součástí základní ceny STRYK.
- Vhodné pro
- Hotely s 5 až 80 pokoji, které chtějí recepci, přímé rezervace, online check-in a účty v jednom systému za jasnou cenu.
- Cena
- 59 € plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, roční vyúčtování (20 pokojů: 179 €)
Silné stránky
- Moderní, přehledné rozhraní: úprava rezervací v kalendáři, kontrola stavu pokojů a přímý přístup k údajům hostů
- Propojte Booking.com, Expedia, Airbnb a další portály se STRYK. Ceny a dostupnost spravuj na jednom místě a rezervace z portálů řeš v kalendáři.
- Rezervační systém a prodej poukazů v základní ceně; online check-in a samoobslužný kiosek jako vlastní moduly zahrnuté v základní ceně
- Dva moduly AI: Guest AI píše návrhy odpovědí na zprávy hostů a schvaluje je člověk; Pricing Intelligence dává srozumitelná cenová doporučení
- Veřejná cena od 65 € měsíčně za jeden pokoj, bez poplatku za zřízení, neomezený počet uživatelů, 14 dní na vyzkoušení
- Rozhraní, účty a stránky pro hosty v 18 jazycích
- Veřejně zdokumentované partnerské API s klíči s určenými oprávněními a podepsanými webhooky, k tomu pokladní rozhraní pro restauraci, bar nebo spa; obojí popsané na otevřeném portálu pro vývojáře
- Skupiny s vlastním IT
Apaleo
Otevřená hotelová platforma zaměřená na rozhraní z Mnichova s velkým tržištěm aplikací.
- Vhodné pro
- Hotelové skupiny a serviced apartments s vlastním IT, které si skládají systém z aplikací.
- Cena
- 8 € za pokoj a měsíc, od 400 € měsíčně podle ceníku
Údaje podle: apaleo.com/pricingSilné stránky
- Rozsáhlá, veřejně zdokumentovaná rozhraní bez příplatku
- AI asistent „Copilot“ v systému, Agent Hub pro řešení s AI a server MCP pro AI agenty
- Transparentní cena za pokoj bez poplatku za zřízení
Omezení
- Rezervační systém a online check-in přicházejí přes aplikace partnerů a za jejich ceny
- Minimální částka 400 € měsíčně
- Mezinárodně a s vlastní AI
Cloudbeds
Platforma z USA pro nezávislé hotely, hostely, prázdninové byty a skupiny.
- Vhodné pro
- Mezinárodně orientované hotely, které chtějí PMS, distribuci, komunikaci s hosty a revenue z jedné ruky.
- Cena
- Na dotaz, plány Flex, One, Experience a Enterprise
Údaje podle: cloudbeds.com/pricingSilné stránky
- Vlastní model AI „Signals“ pro revenue, vyhodnocení a komunikaci s hosty
- Veřejný portál pro vývojáře s dokumentací REST a GraphQL
- Digitální check-in přes portál pro hosty s „Guest Experience“
Omezení
- Žádné ceny na webu, všechny plány na dotaz
- Rezervační systém až od plánu „One“, funkce pro hosty až od plánu „Experience“
- Hotel a gastronomie v jednom
HotelFriend
Hotelový software vše v jednom z Berlína s více než 20 produkty, mezi nimi aplikace pro hosty a kiosek.
- Vhodné pro
- Středně velké hotely a skupiny, které chtějí řídit hotel i gastronomii v jednom systému.
- Cena
- Balíček „FLEX“ od 156 € měsíčně podle ceníku
Údaje podle: hotelfriend.com/pricingSilné stránky
- Online registrace přes chytrý telefon před příjezdem a kiosek pro výdej karet
- AI asistent pro personalizované odpovědi v komunikaci s hosty
- Cloud, v balíčku „Signature“ i lokálně nebo hybridně
Omezení
- Veřejná cena jen jako cena „od“ pro balíček „FLEX“
- Rozhraní jsou uvedena, veřejnou dokumentaci jsme nenašli
- Velmi malé hotely s aplikací
Little Hotelier
Software od SiteMinder pro malá ubytovací zařízení s 1 až 30 pokoji.
- Vhodné pro
- Velmi malé hotely, penziony a B&B, které chtějí začít rychle a samy.
- Cena
- Závisí na počtu pokojů, částka přes kalkulačku na stránce s cenami
Údaje podle: littlehotelier.com/de/preiseSilné stránky
- Channel manager, rezervační systém, kalendář a aplikace jako základní funkce podle ceníku
- Online check-in přes vlastní web před příjezdem
- 30 dní zdarma na vyzkoušení, mobilní aplikace
Omezení
- Podle dodavatele určeno pro až 30 pokojů
- Neuvádí žádné funkce AI ani veřejnou dokumentaci rozhraní
- Podle ceníku rezervační poplatek 1 % z hodnoty rezervace
- Napojení mnoha systémů
Protel Cloud PMS (Planet)
Cloudový PMS od společnosti Planet, nástupce známých systémů protel, s velkou sítí partnerů.
- Vhodné pro
- Střední a větší hotely i skupiny, které chtějí napojit mnoho systémů a mít platby z jedné ruky.
- Cena
- Na dotaz
Údaje podle: weareplanet.com/hotel-pmsSilné stránky
- Podle dodavatele cloud-nativní
- Open API s dokumentací a testovacím prostředím podle dodavatele, přes 1 100 integrací
- Vlastní rezervační systém a platební řešení od Planet
Omezení
- Žádné ceny na webu
- Online check-in a funkce AI nejsou na produktových stránkách uvedeny
- Komplet s revenue funkcemi
RoomRaccoon
Hotelový software pro nezávislé hotely s PMS, channel managerem, rezervačním systémem a zpracováním plateb v každém balíčku.
- Vhodné pro
- Nezávislé hotely, které hledají kompletní balíček s revenue funkcemi.
- Cena
- Podle ceníku „Entry“ 130 € nebo 156 € a „Pro“ 345 € nebo 414 € měsíčně, podle fakturace; konečná cena přes cenovou kalkulačku
Údaje podle: roomraccoon.de/preiseSilné stránky
- Rezervační systém a channel manager ve všech čtyřech balíčcích
- Digitální check-in a check-out podle webu
- Řízení cen s podporou AI „RaccoonRev Plus“ a AI asistent pro dotazy k softwaru
Omezení
- Řízení cen s AI až v balíčku „Pro“
- Na webu jsme nenašli veřejně zdokumentované rozhraní
Kolik zaplatí hotel s 20 pokoji
Přímé srovnání cen je možné jen tam, kde dodavatelé částky zveřejňují. Zvlášť si všímej AI: u většiny dodavatelů je doplňkovým modulem nebo je vázaná na vyšší balíček a měsíční náklady znatelně mění.
U STRYK jsou oba moduly AI první měsíc zdarma. Potom stojí Guest AI 4 € za pokoj a měsíc, Pricing Intelligence 1,9 % z tržeb za pokoje prodané přes STRYK, vždy jen pokud modul aktivuješ. Z přímých rezervací zaplacených online přes STRYK se platí platformní poplatek 1,9 %; k tomu se připočítávají náklady poskytovatele plateb.
| Dodavatel | Částka podle dodavatele | Co je v ní | Na co dál myslet |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € měsíčně za 20 pokojů (roční fakturace) | PMS, rezervační systém, poukazy; online check-in a kiosek jako vlastní moduly v základní ceně | AI moduly po měsíci jen při aktivaci; 1,9 % z přímých rezervací placených online |
| Apaleo | Minimální částka 400 € (20 × 8 € = 160 €) | PMS, rozhraní, platební funkce | Rezervační systém a online check-in navíc přes partnery |
| HotelFriend | Od 156 € (balíček „FLEX“) | Podle zvolených produktů | Celková cena závisí na balíčku |
| RoomRaccoon | 130 € až 414 € podle tarifu a fakturace | PMS, channel manager, rezervační systém, platby | AI ceny jen v tarifu „Pro“; konečná cena přes cenovou kalkulačku |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Na dotaz nebo přes kalkulačku | Podle plánu | Balíček rozhoduje o rezervačním systému, funkcích pro hosty a AI |
Kdy se lépe hodí jiný systém
Pokud máš vlastní IT nebo partnera, který ti programy propojí, a chceš si systém složit ze specializovaných aplikací, jsou Apaleo a Protel Cloud PMS nasnadě. Oba mají otevřená rozhraní a rezervační systém, online check-in nebo zámkový systém si vybereš z velké nabídky. Pro hotelové skupiny s několika stovkami pokojů, kongresovým byznysem a vlastním IT připadá v úvahu i Oracle OPERA Cloud.
Pokud je tvůj hotel velmi malý a nutně chceš aplikaci pro chytré telefony pro recepci, stojí Little Hotelier za úvahu. A pokud si chceš ponechat stávající PMS, ale modernizovat komunikaci s hosty nebo online check-in, existují specializovaní dodavatelé, které lze napojit na mnoho systémů. Ověř pak, zda je tvůj PMS s nástrojem certifikovaně propojen.
Jak se rozhodnout
Nenechte se vést hesly. „AI“ a „otevřená platforma“ znějí dobře, počítají se ale jen tehdy, když ve tvém hotelu vyřeší nějaký úkol. Zapište si tři úkoly, které dnes stojí nejvíc času, třeba dotazy hostů e-mailem, evidenci hostů v den příjezdu nebo úpravu cen před víkendem, a otestuj každý systém právě na těchto úkolech.
Otázky pro každého dodavatele
- Běží všechno v prohlížeči, nebo část potřebuje instalaci v hotelu?
- Která rozhraní jsou veřejně popsaná a kdo zaplatí napojení tvé pokladny nebo účetnictví?
- Patří online check-in a rezervační systém do základního balíčku, nebo do vyššího plánu?
- Co přesně AI dělá, kdo schvaluje její návrhy a je pro hosty rozpoznatelná jako AI?
- Kolik AI stojí po zkušební době a prodlužuje se automaticky?
- Jak dlouho trvá zavedení a kdo převezme tvoje data ze starého systému?
