Депозит и анулация
Депозитът и остатъкът в хотела се събират автоматично
Гостите при директна резервация плащат онлайн. STRYK събира остатъка до срока за анулация и възстановява сумата автоматично при безплатна анулация.
- Плащане през твоята сметка за онлайн плащания
- Безплатната анулация се възстановява автоматично
- Тестова резервация с плащане и анулация в 14-дневния тест
Накратко
Автоматичното събиране на депозита означава, че гостът плаща онлайн при директна резервация, а хотелът не трябва да преследва остатъка. STRYK го събира до срока за анулация през твоята сметка за онлайн плащания, с до три опита на интервал от един ден. Безплатната анулация възстановява онлайн плащането автоматично. Основната цена се състои от базова сума плюс сума за стая, а при онлайн плащане се добавя платформена такса от 1,9%.
Актуализирано
Къде условията за анулация на практика не работят
Условията за анулация стоят на уебсайта, а парите така или иначе липсват. Най-често на едно от тези места.
- Днес
Двойка е резервирала три нощувки в двойна стая и в петък не се появява. Стаята остава празна, а плащане така и не пристига. Имейлът с молба за превод стои две седмици без отговор.
С STRYKТарифата свързва цената, условията за анулация и плащането. Гостът плаща онлайн при директната резервация, а срокът за анулация се определя още при резервацията.
Прочетете още - Днес
Срокът за анулация изтече във вторник. Рецепцията между другото проверява в списък кои резервации още са отворени. Остатъкът се напомня едва в деня на пристигането, когато гостът вече стои на вратата или изобщо не идва.
С STRYKSTRYK събира остатъка сам до срока за анулация. До три опита на интервал от един ден протичат без твоя намеса, а след това рецепцията урежда случая ръчно.
Прочетете още - Днес
Гост анулира навреме, а депозитът трябва да се върне. Някой търси плащането в сметката за онлайн плащания, превежда ръчно и после отбелязва възстановяването в резервацията.
С STRYKБезплатната анулация възстановява онлайн плащането автоматично. Анулациите с такса минават през отчета за анулации във финансовия раздел.
Прочетете още
Директна резервация от плащането до срока
Пример от хотел с 18 стаи, в който собственичката следи плащанията сама.
Резервацията е в календара
През нощта семейство е резервирало четири нощувки във фамилна стая и е платило онлайн. Рецепцията вижда резервацията в графика за заетост, без да презарежда страницата. Срока за анулация STRYK е записал при резервацията.
Гост анулира преди края на срока
Друга резервация е анулирана навреме. Тъй като анулацията е безплатна, STRYK възстановява онлайн плащането автоматично. Рецепцията не трябва да търси нищо в платежната сметка.
Нова директна резервация с плащане
Двойка резервира две нощувки на сайта на хотела и плаща онлайн. Плащането минава през сметката за онлайн плащания на хотела. Кои начини на плащане се предлагат, зависи от това, което е активирано там.
Изтича срокът за анулация
До срока за анулация STRYK събира остатъка по засегнатите резервации. Ако събирането се провали, на следващия ден следва втори опит, а на по-следващия, трети.
Проверка на отворените случаи
Собственичката отваря обобщението на плащанията преди вечеря. Резервациите, при които трите опита са се провалили, отиват за ръчно уреждане: обаждане, договаряне на друг начин на плащане или анулиране.
Какво стои зад депозита и анулацията
Плащане, тарифа, събиране и възстановяване са свързани помежду си. Ако някое от тях липсва, правилото за анулация остава само на хартия.
Онлайн плащане в собствена сметка
Гостите плащат при директната резервация през сметката за онлайн плащания на твоя хотел. Кои начини на плащане са налични, се определя от активирането в тази сметка. Банков превод в онлайн checkout няма.
Прочетете ощеТарифи с условия за анулация
Тарифата свързва цената, възможността за резервация, услугите, условията за анулация и плащането. Има точно един срок за анулация, този от политиката за анулация. Той се записва при резервацията.
Прочетете ощеОстатък до срока за анулация
STRYK събира остатъка до изтичането на срока за анулация, а без безплатен срок, веднага. При неуспех следват до два допълнителни опита на интервал от един ден. След това случаят остава отворен за ръчно уреждане.
Прочетете ощеВъзстановяване и корекция
Безплатната анулация възстановява онлайн плащането автоматично. Всички други случаи минават през отчета за анулации във финансовия раздел. Издадените фактури остават непроменени и се коригират чрез анулация или кредитно известие.
Прочетете още
Депозити без автоматично събиране и с него
Какво се променя за екипа при плащане, срок и възстановяване.
| Задача | Превод и напомняне по имейл | Събиране през STRYK |
|---|---|---|
| Получаване на депозит | Гостът получава имейл с молба за плащане. Дали и кога е платено, проверява някой в банковата сметка. | Гостът плаща онлайн при директната резервация през сметката за онлайн плащания на хотела. Начинът на плащане зависи от активирането й. |
| Събиране на остатъка | Напомняне по имейл или телефон, често точно преди или след пристигането. | Автоматично събиране до срока за анулация, до три опита на интервал от един ден. |
| Неуспешно събиране | Забелязва се едва когато някой прегледа списъка с неплатени суми. | След три опита случаят минава към ръчна обработка. |
| Безплатна анулация | Възстановяване ръчно от платежната сметка, отбелязване в резервацията след това. | Онлайн плащането се възстановява автоматично. |
| Срок за анулация | Условията стоят в имейл или на сайта и се променят с времето. | Срокът от политиката за анулация се записва при резервацията. |
| Разходи | Банкови такси и време за проследяване. | Базова цена плюс платформена такса 1,9% върху онлайн обработената сума, освен таксите на доставчика на плащания и картата. |
Една цена, която расте с твоя обект
За депозит, събиране и възстановяване не плащаш отделна сума над базовата цена. За всяко онлайн обработено плащане се начислява платформена такса от 1,9%, освен таксите на доставчика на плащания и картата. Ако не приемаш онлайн плащания, таксата отпада.
Цени подробно59 € основна цена + 6 € на стая или единица на месец
Пример с 18 стаи167 €на месец
- 14 дни безплатен тест
- Без такса за настройка
- Личен старт с придружаване
Нетни цени, годишно фактуриране. През първата година на договора 20% отстъпка от основната цена.
Онлайн плащане в твоя хотел: настройка
Събирането започва там, където започва директната ти резервация: при тарифата и платежната сметка.
Изпрати условията за анулация
Посочи броя стаи и изпрати сегашните си условия за анулация. Ще се свържем лично и ще обсъдим как да ги представим в тарифите.
Свържи сметката за онлайн плащания
Свържи търговската сметка на твоя хотел. Кои начини на плащане виждат гостите, зависи от активирането в тази сметка.
Определи тарифи и условия за анулация
За всяка тарифа въведи цена, политика за анулация и плащане. Прегледът показва предварително каква цена вижда гостът.
Изпробвай с тестова резервация
Резервирай на страницата си за резервации и след това я анулирай. Така виждаш как плащането и възстановяването стигат до календара и фактурата.
Често задавани въпроси
Кои начини на плащане могат да използват гостите?
Това зависи от твоята сметка за онлайн плащания. Онлайн плащането минава през търговската сметка на твоя хотел и се предлагат начините на плащане, които са активирани там. Банков превод в онлайн checkout няма.
Кога се събира остатъкът?
До срока за анулация от политиката за анулация. Ако тарифата няма безплатен срок, събирането е веднага. Срокът се записва при резервацията, а по-късно променените условия не засягат съществуващите резервации.
Какво става при неуспешно плащане?
STRYK опитва до три пъти на интервал от един ден. Ако и трите опита се провалят, твоят екип урежда случая ръчно, например с телефонно обаждане или с друг начин на плащане.
Автоматично ли се изчислява и събира такса за анулация?
Не като отделна стъпка. До срока за анулация STRYK събира остатъка, така че по-късната анулация вече е платена. Таксата и евентуалното частично възстановяване отчиташ през отчета за анулации във финансовия раздел.
Колко струва автоматичното събиране?
Платформена такса 1,9% върху онлайн обработената сума, плюс променливите разходи за доставчика на плащания и картата, които ти таксува доставчикът на плащания. Без интегрирано онлайн плащане платформена такса няма.
Събира ли STRYK остатъка и при резервации през портали?
Не. Онлайн плащането през STRYK важи за директни резервации на твоя сайт за резервации. Плащането и условията за анулация на резервации от портали се уреждат с договора ти с портала. Комисионните за портала продължаваш да плащаш на самия портал.
Възстановяването при анулация веднага ли се записва?
При безплатна анулация STRYK автоматично стартира възстановяването на онлайн плащането. Кога парите стигат до госта, определят начинът на плащане и банката. Корекциите на вече издадени фактури стават чрез анулация или кредитно известие.
Тествай онлайн плащането с твоите тарифи
Изпрати запитване с броя стаи и сегашните си условия за анулация. В 14-дневния тест сами резервираш, плащаш онлайн и анулираш, за да видиш възстановяването.