Självincheckning för hotell
Självincheckning på hotellet för tider utan bemannad reception
Gästerna fyller i registreringsuppgifter, ID-handling och signatur online eller i kiosken på hotellet. Din reception kontrollerar uppgifterna senare och ser vem som fortfarande saknas.
- Online-incheckning med ID-handling, samtycke och signatur
- Kioskvy för surfplatta eller terminal på hotellet
- Testankomst i kiosken under 14 dagars test
Kort sagt
Vid självincheckning fyller gästerna själva i registreringsuppgifter, en ID-handling och sin signatur, även när ingen sitter i receptionen. STRYK erbjuder online-incheckning före ankomsten och en kioskvy för surfplatta eller terminal på hotellet. Receptionen kontrollerar uppgifterna i efterhand. Priset är en grundavgift plus ett belopp per rum, inte per incheckning.
Uppdaterad
När receptionen stänger klockan 20
Så snart receptionen inte är bemannad dygnet runt blir varje sen ankomst en lucka i registrering, nyckel och frist.
- Idag
Ett par landar i Salzburg klockan 22:40. Ingen finns på hotellet, och gästanmälan förblir ofylld till nästa morgon.
Med STRYKParet gjorde incheckningen i mobilen redan på eftermiddagen. Nästa morgon ligger registreringen komplett i gästregistret.
Läs mer - Idag
Gästen står vid entrén klockan 21:15 och vet inte var hen ska gå. Städchefen har gått för dagen, och lappen med rumsnumret ligger på kontoret.
Med STRYKVid kiosken hittar gästen sin bokning, kompletterar saknade uppgifter och checkar in. Till sist visar skärmen nyckelkoden eller ett meddelande från hotellet.
Läs mer - Idag
ID-handling och signatur saknas på måndagen fortfarande för fyra gäster från helgen. Fristen på 24 timmar för gästanmälan enligt den österrikiska meldelagen (Meldegesetz) har sedan länge gått ut.
Med STRYKFristövervakningen markerar öppna anmälningsärenden i Österrike så snart fristen närmar sig eller har passerat. Dokument och signatur ligger kvar på bokningen.
Läs mer
En kväll med obemannad reception
Ett exempel på en kväll på ett hotell med tolv rum. Receptionen är bemannad till klockan 18, därefter har bara telefonen jour.
Inbjudan går till gäster som ska anlända
För dagens sju ankomster skickar STRYK inbjudan till online-incheckning. Den som inte svarar får automatiskt en påminnelse. Tidpunkt och text bestämmer du själv.
En gäst fyller i registreringsuppgifterna i mobilen
Via den säkra länken fyller gästen i adress och ID-uppgifter, fotograferar dokumentet, godkänner och signerar. Alla uppgifter går direkt in i bokningen.
Receptionen kontrollerar före skiftets slut
I gästprofilen öppnar receptionen de inkomna incheckningarna och godkänner dem efter granskning. Två ankomster saknas fortfarande, och teamet ser det direkt.
Gästen utan förincheckning kommer till kiosken
Surfplattan i entréen visar kioskvyn. Gästen hittar sin bokning, kompletterar de saknade uppgifterna och checkar in. Avslutningen är en startsida, en nyckelkod som text eller ditt eget meddelande.
Morgonskiftet ser vad som hänt under natten
Receptionen öppnar beläggningsplanen. Incheckade gäster syns där, och öppna anmälningsärenden är markerade. Saknade signaturer hämtar teamet vid frukosten.
Det här ingår i självincheckningen
Online-incheckning och kiosk registrerar uppgifterna. Gästanmälan och meddelanden ser till att ingenting blir liggande.
Online-incheckning med säker länk
Gästerna fyller i sina registreringsuppgifter före ankomsten: ID-uppgifter, foto av dokumentet, samtycke och signatur. Inbjudan och påminnelse går automatiskt, och receptionen kontrollerar uppgifterna.
Läs merKiosk för incheckning på hotellet
Kioskvyn körs på en surfplatta eller terminal i entréen. Gästerna hittar sin bokning, kompletterar uppgifter och checkar själva in. En walk-in utan bokning skapas inte i kiosken.
Läs merGästanmälan med fristövervakning
I Österrike visar STRYK anmälningsärenden med 24-timmarsfristen från incheckningen och varnar när fristen närmar sig eller har passerat. Exporten görs som CSV och för kommunala portaler (MBS).
Läs merMeddelanden och automationer
Inbjudan, påminnelse och information inför ankomsten skickas till gästen som meddelande. Mallar med platshållare och regler med testkörning skapar du en gång.
Läs mer
Sen ankomst med lapp eller med STRYK
Där luckor uppstår när receptionen är obemannad, från registreringsuppgifter till nyckeln.
| Uppgift | Lapp och nyckelskåp | Med STRYK |
|---|---|---|
| Registrera uppgifter | Lapp i receptionen eller foto via meddelande, som skrivs in dagen efter | Gästen fyller i uppgifterna före ankomsten eller i kiosken, de ligger sedan i bokningen |
| ID-handling och signatur | Saknas ofta tills receptionen frågar | Dokumentfoto, samtycke och signatur ingår i incheckningen |
| Anmälningsfrist i Österrike | Lista eller anteckning som någon måste komma ihåg | Fristövervakningen markerar öppna anmälningsärenden |
| Information inför ankomsten | Enstaka mejl för hand, ofta bortglömda redan kvällen innan | Inbjudan, påminnelse och mallar går automatiskt |
| Tillgång till rummet | Nyckelskåp eller lapp på dörren | Kiosken visar nyckelkoden som text; STRYK öppnar inte låset |
| Kontroll av teamet | Pappershög nästa morgon | Incheckningar syns i gästprofilen och godkänns av receptionen |
Ett pris som växer med ditt boende
Priset beror på antalet rum, inte på antalet användare. Kioskenheten och avgifterna för ditt låssystem ingår inte i abonnemanget.
Priser i detalj59 € grundavgift + 6 € per rum eller enhet och månad
Exempel med 14 rum143 €per månad
- 14 dagars gratis provperiod
- Ingen installationsavgift
- Personligt stöd i starten
Nettopris, årlig fakturering. Under första avtalsåret 20 % rabatt på grundavgiften.
Så sätter du upp självincheckningen
Vi fastställer upplägget tillsammans med dig innan den första gästen använder det.
Fastställ upplägget för ditt hotell
Du bestämmer vilka ankomster som checkar in online, när inbjudan och påminnelsen skickas och vilket meddelande kiosken visar sist.
Ta över uppgifter och gäster
Befintliga bokningar och gäster kommer in i systemet genom import från CSV eller XLSX, med en testkörning före den riktiga importen.
Placera ut kioskenheten
En surfplatta eller terminal i entréen öppnar kioskvyn. Åtkomstkoderna till rummen bestämmer du själv, till exempel från ditt låssystem.
Starta med en testankomst
En person i teamet går igenom en incheckning i mobilen och en i kiosken med exempeldata. Inbjudningar till riktiga gäster skickas först när de allmänna villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet har godkänts.
Vanliga frågor
Kan STRYK öppna dörrlås?
Nej. STRYK är inte kopplat till något låssystem och styr varken lås eller nyckelkort. Kiosken kan i slutet visa en nyckelkod som text eller skicka ett meddelande med åtkomsten. Koden bestämmer du själv.
Hur får gästen sin rumskod?
I kiosken står den som text på skärmen, om du har ställt in det som avslutning. Alternativt får gästen ett meddelande från dig. Hur koden kommer fram till låset beror på ditt låssystem.
Registreras gästuppgifter vid självincheckningen?
Ja. Gästerna fyller i ID-uppgifter, fotograferar dokumentet, godkänner och signerar. Allt sparas på bokningen. I Österrike visar STRYK anmälningsärenden med 24-timmarsfristen från incheckningen. Vilka skyldigheter som gäller i ditt land reder du ut med din kommun.
Vad händer om ID-handlingen inte går att läsa?
Receptionen ser det vid kontrollen och godkänner då inte incheckningen. Teamet hämtar uppgiften från gästen, till exempel vid frukosten, eller ber om ett nytt foto. Receptionens kontroll är fortsatt en del av flödet.
Kan gästen betala i kiosken?
Nej. Kiosken tar inte emot betalningar och är ingen betalterminal. Öppna belopp reglerar du i förväg med en onlinebetalning via ditt betalkonto, eller vid avresan i receptionen.
Kan gäster utan bokning checka in i kiosken?
Nej. Kiosken söker efter en befintlig bokning. En walk-in registrerar du i receptionen eller i systemet innan gästen står vid kiosken.
Behöver jag en egen app för det?
Nej. Online-incheckningen öppnas i gästens webbläsare via en säker länk. STRYK fungerar i webbläsaren, även i mobil och surfplatta. STRYK-appen för iPhone och Android ingår utan extra kostnad.
Testa självincheckning med kvällspersonalen
Skicka en förfrågan om ett test på 14 dagar, utan uppstartsavgift. Vi går igenom med dig vilka ankomster som checkar in online och vilka i kiosken.