Svara med rätt vistelse framför dig.

STRYK sparar manuella meddelanden som en konversation på en viss bokning. Gäst, vistelse, datum, rum, kanal och leveransstatus kan därför följas tillsammans.

En gäst kan ha flera vistelser bokade. Kontrollera datum och rum för den valda vistelsen, så att information om ankomst eller frukost gäller rätt besök.

I gästområdet eller direkt från gästens uppgifter. Där väljer teamet rätt bokning och fortsätter sedan i samma konversation.

Nej. Kanalen följer av bokningens källa. Så stannar en direktbokning i e-postflödet och en portalbokning i sin avsedda kanal.

Direktbokningar, manuella bokningar, telefon- och walk-in-bokningar samt bokningar via webbplatsen och STRYK:s bokningsmotor använder e-post. För att meddelandet ska kunna skickas krävs en giltig e-postadress till gästen.

STRYK känner igen bokningar från anslutna portaler och lägger meddelandet i rätt bokningskonversation. Meddelanden till portalgäster skickas via portalen, det fungerar med Booking.com och Airbnb, förutsatt att portalen är ansluten för ditt hotell. Direkta och manuella bokningar använder e-post.

Ja. E-post kan skrivas som ren text eller HTML och granskas innan den skickas. Meddelanden via portaler är medvetet ren text.

Hotellet förvaltar återkommande innehåll som ankomstinformation, parkeringsinformation eller meddelanden inför avresan centralt. Aktiva mallar sparar tid utan att kopplingen till bokningen går förlorad.

Den centrala platshållarkatalogen erbjuder uppgifter om gäst, bokning, rum, pris och hotell som kan fyllas i för den aktuella bokningen. En mall blir därför ett konkret meddelande för just den vistelsen.

Förhandsvisningen fyller ämne och text med uppgifterna från den valda bokningen. Platshållare som inte kan fyllas i listas tydligt innan teamet kan skicka.

Ja. När en återkommande gäst har flera vistelser väljer teamet medvetet rätt bokning. Meddelanden blandas inte ihop i gästprofilen.

Utskicket stoppas med ett tydligt felmeddelande. Teamet lägger först till kontaktuppgifterna i stället för att skapa ett meddelande som bara ser skickat ut.

Ja. Skickade och inkommande meddelanden finns kvar på gäst och bokning med riktning, kanal, ämne, text, status och tidpunkt.

Hotellet kan använda inkorgen i STRYK eller en ansluten e-postbrevlåda. Vidarebefordran eller IMAP måste vara korrekt inställd och testad innan svaren kopplas till rätt bokningstråd.

Olästa inkommande meddelanden visas i den gemensamma meddelande- och aviseringsvyn. Teamet kan öppna dem och medvetet markera dem som lästa.

Att läsa och skicka kräver egna behörigheter. En medarbetare får bara åtkomst till gäster och meddelanden när rollen verkligen kräver det.

Ett lyckat utskick ger meddelandet en status och skapar en post i aktivitetsloggen med bokning, gäst, kanal och ämne. Misslyckade utskick registreras aldrig som lyckade.

Ja. Hotellautomatiseringar kan skicka aktiva mallar vid olika tidpunkter under vistelsen. Villkor, testkörningar, körhistorik och felhantering syns i automationsområdet.

STRYK körs i webbläsaren; där öppnar behöriga användare bokningskonversationer, senaste meddelanden och olästa poster med samma behörigheter, även i STRYK-appen för iPhone och Android.

Ja. Meddelanden, mallar, bokningar och gäster hör tydligt till respektive hotell. En bokning från ett annat hotell kan aldrig användas för ett meddelande.

Kontrollera sändningsstatus och eventuella fel för mottagare eller brevlåda. Om resultatet är oklart behöver den befintliga sändningsbegäran utredas innan samma meddelande skickas igen.

Ja. Som alternativ till STRYK:s förberedda utskick kan en brevlåda hos Google, Microsoft, IONOS eller annan leverantör anslutas via en testad inställning för utgående e-post. E-postleverantören kan ta ut egna avgifter.

Gästkommunikation ingår i STRYK Guest AI. Prova gratis i 1 månad. + 4,00 € per rum och 6,00 € per lägenhet eller semesterhus och månad. Guest AI faktureras i förskott; Intelligent Pricing för föregående månad. Efter provperioden kan båda modulerna sägas upp när som helst till månadens slut; STRYK-avtalets uppsägningstid på tre månader gäller inte. Guest AI-perioder som uttryckligen beställts med årsfakturering är bindande från beställningen till den avtalade årsperiodens slut, oavsett när betalningen tas emot. Uppsägning till detta datum kan registreras när som helst; ordinarie uppsägning ger ingen proportionell återbetalning av årsavgifter. Intelligent Pricing kan fortfarande sägas upp månadsvis även vid årlig STRYK-betalning. Lagstadgade rättigheter vid fel, faktureringsfel eller befogad extraordinär uppsägning påverkas inte. Avtal på 12 månader, med uppsägning senast tre månader före periodens slut. Utan uppsägning förlängs avtalet med 12 månader. Månadsbetalning är förvald. Byte till årlig förskottsbetalning gäller från nästa faktureringsdag och inleder en ny period på 12 månader. Blir betald efter en kalendermånad om den inte sägs upp.