Spara gästernas önskemål till nästa besök.

STRYK samlar kontaktuppgifter, vistelser, bokningar, meddelanden, fakturor, intäkter, integritetsstatus och relevanta önskemål i en gästprofil. Gästomsorgen börjar därför inte om från noll vid varje bokning.

Receptionen känner igen återkommande gäster, hittar tidigare vistelser och ser öppna uppgifter utan något sidoregister. Den personliga servicen fungerar även i ett litet team när en annan medarbetare har passet.

Innan en gäst läggs upp söker teamet på namn, e-post och andra matchande uppgifter. Möjliga dubbletter visas, så att befintlig historik används i stället för att i tysthet splittras på flera profiler.

Ja. Behörig personal kan kontrollerat slå ihop bekräftade dubbletter. Bokningar, relevant historik och kopplingar förs över till huvudprofilen i stället för att en profil och dess värdefulla uppgifter bara raderas.

Profilen visar gästens tidigare och pågående vistelser. Resedatum, bokningsstatus och återkommande mönster kan granskas utan att gamla bokningar måste letas fram ur olika listor.

Ja. Bokning, vistelse, faktura och betalning hänger ihop och kan följas från gästprofilen. Det underlättar vid frågor och visar en återkommande gästs historik och värde utan dubbla ekonomiuppgifter.

Meddelanden visas i gästområdet men hör alltid till en konversation på rätt bokning. Teamet ser mer än lösryckt text och kan kontrollera datum, vistelse och rätt kanal för direkt- eller portalbokningar.

Relevanta sakliga anteckningar kan föras på gästen och bokningen. Hotellet bör bara spara uppgifter som behövs för service och drift och undvika känsliga omdömen eller olämplig profilering.

En gästprofil kan ha en spårbar rabatt för lämpliga bokningar. Priserna är fortfarande knutna till prisplan, period och den aktuella bokningen; en rabatt ersätter aldrig en kontrollerad prisgranskning.

Hotellet bestämmer centralt om gästfoton är avstängda eller används för ett uttryckligt syfte i driften. Med foton aktiverade kan behöriga användare visa, förhandsgranska, ladda upp, ta med kamera, redigera och ta bort bilder; med foton avstängda visas inga platshållare.

Integritetsstatus och relevanta samtycken sparas strukturerat på gästen. Åtkomst och redigering styrs av roller; hotellet ansvarar för att fastställa rättslig grund, lagringstid och rutiner för radering som passar verksamheten.

Behörig personal kan rätta personuppgifter och hantera integritetsförfrågningar på ett genomtänkt sätt. Före radering går hotellet igenom lagstadgad lagringstid, öppna vistelser och ekonomikopplingar, så att nödvändigt bokningsunderlag eller fakturaunderlag inte går förlorat okontrollerat.

När bokningen läggs upp söker receptionen först efter en befintlig profil. Finns ingen skapas gästen i samma flöde och kopplas direkt till vistelsen, kontaktuppgifterna och övrig bokningsinformation.

Flera resenärer kopplas strukturerat till rätt vistelse. Onlineincheckning och gästregistrering kan förbereda de uppgifter som krävs utan att alla trängs ihop i ett otydligt fritextfält.

Gästen fyller i de uppgifter som krävs i ett skyddat, personligt flöde före ankomsten. Hotellet granskar uppgifterna på rätt vistelse innan de används vid incheckningen och, i förekommande fall, för gästregistreringen.

Ja. När en återkommande gäst har flera vistelser väljer teamet medvetet rätt bokning. Meddelanden blandas inte ihop i gästprofilen.

Nej. Gästspecifika rabattregler sparas på gästprofilen. Allmänna kampanjer och rabattkoder hanteras centralt i prissättningen.

STRYK körs i webbläsaren och är gjort för arbete vid datorn i receptionen och på kontoret. Behöriga användare öppnar gäster, vistelser och bokningsmeddelanden i webbläsaren eller i STRYK-appen för iPhone och Android.

Hotellet ger bara åtkomst till gästuppgifter för roller som behöver dem i receptionen, servicen, ekonomin eller för lagstadgade rutiner. Housekeeping och andra team får bara den information arbetet kräver, inte hela gästprofilen som standard.

Bestäm först obligatoriska fält, sökrutin, hantering av dubbletter, interna anteckningar och ansvar för integritet. Testa sedan en återkommande gäst, en ny bokning, en dubblett och en rättelse från inmatning till synligt resultat.

Gästregister, vistelser och nuvarande CRM-funktioner ingår i STRYK:s enda erbjudande. Det finns ingen startavgift och ingen dold modulnivå; avgifter för externa meddelandetjänster, betalningar eller partner kan tillkomma separat.

I demoåtkomsten söker du efter en gäst innan en ny profil läggs upp, öppnar hela profilen med vistelser och fakturor, svarar på ett bokningsmeddelande, löser en möjlig dubblett och hanterar en integritetsförfrågan.

Gästen är lätt att hitta, har ingen olöst dubblett och är kopplad till rätt vistelser. Kontaktuppgifter, integritetsstatus och relevanta anteckningar är aktuella, och onödig eller känslig fritext undviks.