I STRYK är önskemål, meddelanden, bokade tillval och tidigare vistelser kopplade direkt till gästen och bokningen. Den som jobbar i dag ser samma sak som kollegan som svarade på förfrågan.
STRYK för boutiquehotell
Personlig gästservice och professionell verksamhet förblir sammankopplade genom direktbokning och faktura.
Kort förklarat
STRYK är ett hotellsystem för boutiquehotell och oberoende anläggningar som vill ge gästerna en personlig upplevelse och sälja mer direkt. Bokningsmotor i din egen design, gästprofiler med önskemål, merförsäljning, presentkort och fakturor på gästens språk körs i ett system. Channel managern ingår i grundavgiften. Anslut Booking.com, Expedia, Airbnb och andra portaler till STRYK. Hantera priser och tillgänglighet på ett ställe och portalbokningar i kalendern.
Ett boutiquehotell lever på att man minns gästen. Kudden utan dun, bröllopsdagen, bordet vid fönstret. De detaljerna står ofta i en anteckningsbok, i huvudet på receptionschefen eller i ett mejl från två år sedan. Kommer gästen tillbaka när någon annan jobbar är kunskapen borta.
Samtidigt säljer hotellet mycket via bokningssajter, trots att den egna webbplatsen är snyggare än någon sajt. Bokningsflödet passar inte ihop med varumärket, tillval som frukost på rummet eller ett spapaket går inte att lägga till, och till slut hamnar gästen ändå på Booking.com.
STRYK förenar båda. Gästprofilen håller ordning på önskemål, tidigare vistelser och anteckningar, synliga för alla som jobbar. Booking Engine körs på din egen adress, med dina färger, bilder och tillval. Betalning sker online via den integrerade betaltjänsten. Och eftersom fakturor, bekräftelser och gästsidor finns på 18 språk ger ditt hotell samma omsorgsfulla intryck i mejlkorgen som i lobbyn.
Gästerna upptäcker ditt hotell på Instagram eller i en reseguide, men bokar sedan via en bokningssajt eftersom det egna bokningsflödet är krångligt. Varje sådan bokning kostar provision. Med en Booking Engine i din egen design, tydliga rumsbilder, onlinebetalning och webbpriser blir direktbokning det enklaste valet.
Om bara receptionisten som jobbat i många år vet att herr Berger alltid vill ha rum 12 försvinner den kunskapen vid skiftbytet. I STRYK står det i gästprofilen. Dubbla profiler upptäcker STRYK och slår ihop dem, så att en stamgästs historik förblir komplett.
Blommor vid ankomst, sen utcheckning, champagne på rummet: det som lovats i telefon måste också nå fram till våningen. I STRYK hänger anteckningar och uppgifter på bokningen. Housekeeping och reception ser dem där de arbetar, i stället för på en post-it-lapp på skärmen.
En bekräftelse på tyska till en gäst från Milano känns inte som ett boutiquehotell. STRYK skapar bekräftelser, fakturor och gästsidor på 18 språk. Även ditt team kan använda systemet på sitt eget språk, vilket sparar mycket upplärning med internationell personal.
Dina gäster kommer för den personliga touchen. Den försvinner när allergiuppgiften ligger i ett mejl, önskan om bubbel på en lapp och det senaste besöket bara finns i en kollegas huvud.
Ankomsttid, önskemål och bokade tillval står i bokningen innan gästen öppnar dörren.
Anteckningar och uppgifter hamnar hos receptionen eller housekeeping, så att det som utlovats också blir av.
Gästprofilen visar tidigare vistelser och preferenser. Så tar du vid precis där det senaste besöket slutade.
En helggäst bokar direkt. Så följer STRYK vistelsen bakom kulisserna.
En besökare hittar ditt hotell via en reseblogg och bokar juniorsviten för två nätter på din webbplats. Booking Engine visar dina bilder och texter och erbjuder frukost på rummet och en middagsmeny som tillval. Förskottet betalar hon via den integrerade betaltjänsten. Hon får direkt en bekräftelse som pdf med kalenderfil.
STRYK känner igen henne som återkommande gäst och visar profilen: hon var här för ett år sedan, och enligt anteckningen tål hon inte nötter. Två dagar innan skickas automatiskt ett mejl med ankomstinformation. Om du använder modulen fyller hon i Online Check-in med uppgifter och underskrift hemifrån.
Våningsansvarig har markerat juniorsviten som kontrollerad, och receptionen ser det utan att fråga. Uppgiften ”Blommor på rummet” är avbockad. Vid mottagandet är allt registrerat, gästen får sin nyckel och hälsas välkommen med namn. Ingen behöver leta efter blanketter mitt i samtalet.
Aperitifen i baren och massagen på lördagen bokar din kassa via gränssnittet direkt på rummet. STRYK känner igen poster som skickats två gånger. Till slut står varje tjänst exakt en gång på rumsräkningen, utan att någon knappar in kvitton på kvällen.
Fakturan kommer på italienska och restbeloppet avräknas. Efter avresan skickar STRYK en förfrågan om omdöme. I profilen står nu den andra vistelsen, inklusive din nya anteckning. När hon ringer nästa år vet alla i receptionen vem som är i telefon.
På din egen domän eller en underdomän, med mallar och dina bilder, som helsida eller som widget på din webbplats. Onlinebetalning via den integrerade betaltjänsten, bekräftelse som pdf med kalenderfil.
Frukost, parkering, spapaket eller en flaska vin erbjuder du direkt i bokningsflödet. Tillvalen hamnar på bokningen och på fakturan, inte på en separat lista.
Tidigare vistelser, önskemål, anteckningar och företagstillhörighet på ett ställe. Dubblettkontrollen ser till att en stamgäst inte finns tre gånger i systemet.
Webbpriser, rabattkoder för nyhetsbrevsläsare, företagspriser och kanalpåslag för bokningssajterna. Prisregler och priskalender hjälper dig att prissätta helger och evenemang rätt.
Sälj värdepresentkort eller paket online med den integrerade betaltjänsten eller utfärda dem i receptionen. Pdf med QR-kod i ditt hotells stil, inlösen även i delbelopp.
Vid bekräftelse, före ankomst, vid utcheckning eller efter avresan utlöser STRYK meddelanden, uppgifter, anteckningar eller taggar. Så glöms ankomstinformationen aldrig bort.
För 4 € per rum och månad får du en inkorg per vistelse som sorterar meddelanden och föreslår svarsutkast utifrån din hotellkunskap. Ditt team granskar och skickar. Automatiska svar är märkta som AI.
Via gränssnittet bokar kassorna i restaurang, bar och spa tjänster direkt på rummet. STRYK känner igen poster som skickats två gånger och håller rumsräkningen ren.
Antecknade önskemål och tidigare vistelser i profilen inför nästa ankomst.
Samtal och vistelsedatum till hands, med mallar att granska före sändning.
Gästerna bokar på din egen webbplats i stället för via portalen, och provisionen stannar hos dig.
Faktura, offert och housekeepingplan ser ut som ditt hotell, på papper, som bilaga och på skärmen.
Du behåller ditt varumärke, dina priser och dina gäster. Bara verktyget byts ut.
I testkontot lägger du upp dina rum med bilder och texter och utformar en första version av din Booking Engine. Så ser du redan första veckan hur ditt bokningsflöde kommer att se ut. Om du vill visar vi STRYK först i en demo med en typisk dag från ditt hotell.
Ditt gästregister och framtida bokningar för vi över via dataimport. En provkörning visar i förväg vad som är komplett och var det finns dubbletter. Först därefter förs datan över. Så försvinner inte stamgästernas önskemål och anteckningar vid bytet.
På den överenskomna dagen bäddas din Booking Engine in på webbplatsen och bokningssajterna kopplas om till STRYK. Därefter hamnar alla bokningar i samma kalender. Ditt team arbetar med egna inloggningar via Nextpulse ID med tvåfaktorsinloggning.
Ja. Du väljer en mall och anpassar färger, bilder och texter efter ditt hotell. Bokningssidan körs på en egen underdomän eller din egen domän, eller så bäddar du in den som widget på din befintliga webbplats. Gästerna stannar därmed i din miljö och ser ingen främmande bokningssajt.
Ja. Tillval erbjuder du i bokningsflödet som merförsäljning. Det gästen väljer står sedan på bokningen och på fakturan. Priset räknar STRYK ut själv, så att samma belopp alltid gäller på webbplatsen och i receptionen.
Vid årlig fakturering (12 månader, som varje gång förlängs med ytterligare 12 månader) blir det, netto exklusive moms, 59 € i grundavgift plus 25 × 6 €, alltså 209 € i månaden. Första året får du 20 % rabatt på grundavgiften; månadsvis fakturering kostar 20 % mer. Ingen startavgift, obegränsat antal användare. För direktbokningar som betalas online gäller en plattformsavgift på 1,9 %. Guest AI kostar 4 € extra per rum och månad om du använder det.
Nej. Guest AI är en tilläggsmodul. Den sorterar inkommande meddelanden och föreslår svar utifrån din hotellkunskap. Ditt team läser, ändrar och skickar. Automatiskt besvaras bara standardfrågor som du uttryckligen godkänner, och sådana svar är märkta som AI för gästen. Ändringar av bokningar bekräftas alltid av en människa.
Ja. Gränssnittet finns på 18 språk, bland annat engelska, italienska, ungerska, kroatiska, polska och ukrainska. Varje medarbetare väljer sitt eget språk. Städschemat som pdf kan också skapas på dessa språk, vilket gör upplärningen av säsongsanställda betydligt kortare.
Ja, via kassagränssnittet. Din kassa bokar förtäring direkt på gästens rum, och STRYK känner igen poster som skickats två gånger. Restaurang- eller barkassan förblir din kassa. För betalningar i receptionen finns i Österrike och Tyskland modulen ”Kassa & fiskalisering”.
14 dagar gratis. Alla kärnappar ingår. Ingen startavgift.
