Incheckning, gästregistrering, tillval och utcheckning, steg för steg på rätt vistelse.

Ankomster, gäster, rum, registreringsuppgifter, dokument, tillval, betalningar och avresor hör till samma vistelse. Receptionen arbetar därför i ett aktuellt flöde i stället för med flera listor.

Bokningsstatus, ankomst, avresa, gäster i huset, betalstatus och rum kan filtreras och sökas. Så blir bokningslistan ett tydligt verktyg för dagens styrning.

Receptionen går i tur och ordning igenom gäster, obligatoriska registreringsuppgifter, dokument, valfria tillval och sammanfattningen. Först när det sista steget bekräftas får vistelsen status incheckad.

Ja. STRYK skapar ett eget steg för varje gäst utifrån det förväntade antalet gäster. Personuppgifter och nödvändiga dokumentuppgifter kan därför kontrolleras per person.

För- och efternamn är grunden. Hotellet kan dessutom kräva tilltal, titel, e-post, telefon, födelsedatum, nationalitet, adress och egna fält.

Receptionen kan välja en befintlig gäst i gästregistret. Dubblettkontrollen hjälper till att undvika att samma person av misstag läggs upp en gång till.

Per gäst kan dokumenttyp, nummer, utfärdande land, utfärdande- och giltighetsdatum samt en fil registreras. I hotellets inställningar avgörs för vilka nationaliteter receptionen måste registrera en handling.

Ja. Med egna text-, val- eller bekräftelsefält samlar du in exakt den information som driften behöver. Obligatoriska fält gäller på samma sätt i PMS:et, i onlineincheckningen och i kiosken.

Ja. Aktiva tillval kan väljas direkt vid incheckningen. STRYK räknar ut antal och pris per bokning, natt, gäst eller gäst och natt och lägger tydligt till beloppet på vistelsen.

Ja. En deposition som faktiskt tagits emot kan registreras vid incheckningen; det betalda beloppet kan som mest uppgå till bokningens totalbelopp.

Rum och housekeeping använder samma driftstatus. Receptionen ser statusen på vistelsen och kan skilja ett klart rum från ett belagt rum där den dagliga städningen är gjord.

Bekräftade ankomster går att checka in från och med ankomstdagen. Sena ankomster kan hanteras även efter receptionens ordinarie öppettider; felaktiga datum döljs inte genom en konstlad tidig incheckning.

Vistelsen får status incheckad och den faktiska tidpunkten för incheckningen. Registrerade gäster, användare och förlopp kopplas spårbart i aktivitetsloggen.

Rummet blir belagt och får housekeepingstatusen ”daglig städning krävs”. Kalender, rumsöversikt och housekeeping använder sedan samma status.

Ja. STRYK kontrollerar att det nya rummet är ledigt och har tillräcklig kapacitet för resten av vistelsen. Orsak, tidigare rum och nytt rum syns spårbart på bokningen.

Vistelse, rum, redan betalt belopp och, där det är tillåtet, öppna poster från kassa eller restaurang visas tillsammans. Receptionen ser därför det verkliga saldot innan utcheckningen avslutas.

Öppna kassaposter som är kopplade till bokningen förs över till utcheckningens totalbelopp och till fakturan. Försäljningsställe, beskrivning, status och belopp går att granska.

Ja. STRYK skapar och slutför fakturan utifrån bokningen. Utan en korrekt skapad faktura räknas utcheckningen inte som avslutad.

Beroende på hotellets rutiner finns kontant, kreditkort, banköverföring, betald via portal, företagskonto eller endast faktura. En faktisk betalning registreras bara för det obetalda fakturabeloppet.

Vistelsen avslutas med den faktiska tidpunkten för utcheckningen. Rummet blir ett avresorum med städning öppen och hamnar direkt i housekeepingens arbetslista.

En bekräftad ankomst kan markeras som no-show först när den inställda incheckningstiden har passerat. STRYK tillämpar de sparade avbokningsreglerna, visar avgift och återbetalning och markerar fall som behöver granskas manuellt.

Åtkomsten styrs av personliga användarkonton och roller. Saknade behörigheter och fel vid sparande visas tydligt; STRYK låtsas aldrig att något lyckats i receptionen.

Endast medarbetare med rätt roll. Saknas en behörighet eller kan ett steg inte sparas förblir vistelsen oförändrad, och receptionen ser direkt vad som behöver åtgärdas.