Städteamet ser avresor, rum med kvarboende gäster och uppgifter i städplanen. När teamet markerar ett rum som klart kan receptionen kontrollera statusen och förbereda nästa ankomst.
STRYK för hushållsteam
Tydliga vardagsplaner, prioriteringar och uppdrag ersätter papperslistor och samtal.
Kort förklarat
STRYK är ett hotellsystem där housekeeping och reception arbetar med samma schema. Städschemat skapas varje morgon utifrån avresor, kvarboende och ankomster, fördelas automatiskt om du vill och visar receptionen så fort ett rum är klart för gäst. För teamet finns schemat som pdf på 18 språk.
Vilka rum får avresor i dag, vilka gäster stannar och vilket rum behövs inför nästa ankomst? Städteamet behöver den informationen för att fördela arbetet. Receptionen behöver veta vilka rum som redan är förberedda.
STRYK skapar städplanen utifrån beläggningen. Teamet fördelar rum, läser tillhörande anteckningar och uppdaterar arbetets status. Rumsbyten och förlängda vistelser kan tas med i systemet.
Receptionen ser uppdaterad rumsstatus och kan förbereda ankomsten. Den som arbetar på papper kan få en PDF-plan på ett av 18 språk. Efter ändringar tar du vid behov fram en ny kopia.
Tidiga ankomster, sena utcheckningar, förlängningar och rumsbyten tillkommer under förmiddagen. Ett utskrivet schema känner inte till dem. Den som för in ändringarna förlorar tid, och den som glömmer städar fel rum först eller står utanför en dörr där gästen fortfarande sover.
Receptionen vill veta vilka rum som är klara, våningen vill veta vem som ska resa i dag. Varje fråga kostar ett samtal, en promenad eller ett meddelande. Under rusningen mellan elva och tre samlas så många avbrott att både städning och mottagning stannar av.
Säsongsanställda, extrapersonal och externa städföretag känner inte huset och talar ofta ett annat språk än receptionen. Utan tydliga, begripliga instruktioner beror kvaliteten på vem som råkar förklara. Nya kollegor behöver flera dagar innan de vet vad som skiljer ett kvarboende rum från en avresa.
Barnsängen till 305, de allergivänliga sängkläderna, minibaren som ska fyllas på eller den trasiga hårtorken står i en anteckning i receptionen, men inte där städningen ser dem. Till slut märker gästen det, och våningsansvarig får veta det först genom klagomålet.
Det utskrivna schemat från morgonen stämmer ofta inte längre redan klockan tio: en tidig ankomst, en sen utcheckning, ett rumsbyte. Då blir det telefonsamtal, letande och dubbla vändor.
Avresor, kvarboende och tidiga ankomster är sorterade efter hur brådskande de är och fördelade i teamet.
Checklistor, gästönskemål och anteckningar står direkt vid rummet. Statusen uppdateras när uppgiften är gjord.
När ett rum är klart och kontrollerat ser receptionen det genast och kan checka in gästen.
Så går en typisk dag när beläggning, städschema och rumsstatus finns i ett system.
STRYK skapar dagsschemat utifrån aktuell beläggning och skickar det varje morgon som pdf via mejl om du vill. Avresor, kvarboende och tidiga ankomster är markerade, spärrade rum undantagna. Våningsansvarig går igenom schemat vid första kaffet i stället för att sätta ihop det från listor. Varje kollega kan få sitt schema på sitt eget språk.
Rummen tilldelas kollegorna, manuellt eller automatiskt. Våningsansvarig ser på ett ögonblick vem som har hur många avresor och kvarboende och jämnar ut om någon är sjuk eller kommer senare. Ändras fördelningen skrivs schemat ut på nytt i stället för att rättas med kulspetspenna.
Receptionen flyttar en gäst från 112 till 118 eller förlänger en vistelse med en natt. Ändringen syns direkt i schemat, utan samtal till våningen. Önskemål som barnsäng eller allergivänliga sängkläder står som anteckning vid rummet. Checklistor för avresa, kvarboende och minibar ser till att inget glöms.
När ett rum är städat står det som ”städat”. Våningsansvarig kontrollerar det och släpper det. Därefter ser receptionen ”klart för gäst” i kalendern och kan checka in den tidigt anlända gästen. Rum med ”Stör ej” förblir tydligt markerade, så att ingen glömmer dem på eftermiddagen.
Före den stora ankomstvågen är det klart vilka rum som är färdiga, vilka som återstår och vilka som är spärrade. Minibarförbrukningen hamnar på vistelsen och därmed på fakturan. Det som inte blev gjort i dag står i schemat i morgon igen. Receptionen behöver inte ringa, våningen behöver inte fråga.
Avresor, kvarboende, ankomster och rumsspärrar kommer direkt från bokningarna. Schemat är därmed alltid lika aktuellt som kalendern i receptionen, även efter rumsbyten eller förlängningar.
Du fördelar rummen själv eller låter STRYK föreslå en fördelning. Våningsansvarig har sista ordet och kan när som helst planera om om någon blir borta eller en våning ska prioriteras.
Smutsigt, städat, kontrollerat, klart för gäst och ”Stör ej”: varje status syns lika tydligt för reception och housekeeping. Statusfärger och uppgifter ställer du in så att de passar ditt hotell.
Egna checklistor för avresa, kvarboende eller storstädning anger vad som ska göras i vilket rum. Nya kollegor arbetar därmed från första dagen enligt ditt hotells standard.
Uttagna drycker och snacks registreras vid rummet och hamnar på gästens vistelse. Receptionen behöver inte fråga vid utcheckningen, och inget saknas på fakturan.
Städschemat finns som pdf på 18 språk, bland annat ungerska, kroatiska, rumänska, polska och ukrainska. Så förstår varje kollega sina rum och instruktioner utan att våningsansvarig behöver översätta.
Om du vill skickar STRYK schemat automatiskt via mejl varje morgon, till våningsansvarig, till teamet eller till ett städföretag som inte själv arbetar i systemet.
Gästönskemål, små reparationer och information från receptionen hänger på rummet och vistelsen. Automatiseringar kan skapa en uppgift för housekeeping före ankomst, till exempel ”Ställ in barnsäng”.
Receptionen ser när 204 är klart, och housekeepingchefen vet vilket rum som står på tur.
Varje rum enligt din husstandard, även när det är extrapersonal som städar i dag.
”Är 204 klart?”, svaret finns vid rummet, inte i telefonen.
Extrapersonalen i receptionen behöver inte se dina intäkter, och får inte heller göra det.
Du behöver inte ställa om allt på en gång. Många hotell börjar med det utskrivna schemat och lägger till rumsstatusen i ett andra steg.
Du testar STRYK i 14 dagar med dina egna rum och kategorier. Under tiden kan våningsansvarig ställa in statusfärger, checklistor och schemamallen och se hur dagsschemat ser ut för ditt hotell.
Rum och befintliga bokningar för vi över med en provkörning innan något blir slutgiltigt. Så kontrollerar du schemat för en riktig vecka innan du stänger av ditt nuvarande system. För teamet lägger du upp inloggningar, antalet användare är obegränsat.
Första dagen får teamet det nya pdf-schemat på sitt eget språk, och receptionen ser rumsstatusen i kalendern. Efter en vecka är det oftast klart vilka checklistor och uppgifter du vill komplettera med.
Inte nödvändigtvis. De kan arbeta med det utskrivna eller mejlade pdf-schemat, och våningsansvarig för in statusen. Den som ska arbeta i systemet själv får en egen inloggning med lämpliga behörigheter. Eftersom STRYK inte räknar användare kostar en extra inloggning ingenting, debiteringen sker per rum.
Så fort våningsansvarig har kontrollerat och släppt ett städat rum ändras statusen till ”klart för gäst”. Receptionen ser det i kalendern och i ankomstlistan och kan checka in gästen utan att ringa till våningen. Om du vill använda mellansteget ”kontrollerat” bestämmer du själv.
Pdf-schemat finns på 18 språk: tyska, engelska, ungerska, italienska, franska, kroatiska, tjeckiska, polska, rumänska, slovakiska, nederländska, svenska, danska, spanska, portugisiska, slovenska, bulgariska och ukrainska. Varje kollega kan få sitt schema på det språk hon förstår bäst.
Schemat följer bokningen. Flyttar receptionen en gäst från 112 till 118 blir 112 en avresa och 118 ett kvarboende rum eller en ankomst. Även förlängningar, tidiga ankomster och sena avresor syns i schemat så fort de är bokade. Ett nytt pdf kan du ta fram när som helst.
Ja. Minibarförbrukningen registreras vid rummet och bokas direkt på gästens vistelse. Vid utcheckningen står den redan på fakturan. Receptionen behöver inte längre fråga, och du slipper att drycker upptäcks först efter avresan.
Housekeeping ingår i STRYK-priset: 59 € i grundavgift plus 6 € per rum och månad, netto exklusive moms, vid årlig fakturering (12 månader, som varje gång förlängs med ytterligare 12 månader), 20 % mer vid månadsvis fakturering. Första året får du 20 % rabatt på grundavgiften. Det finns ingen startavgift, och du kan testa i 14 dagar utan kostnad.
14 dagar gratis. Alla kärnappar ingår. Ingen startavgift.
