Predplačilo in storno
Predplačila in preostanek zneska v hotelu samodejno zaračunaj
Gostje pri neposredni rezervaciji plačajo na spletu. STRYK zaračuna preostanek do roka za storno in ob brezplačnem stornu povrne plačilo samodejno.
- Plačilo prek tvojega računa za spletna plačila
- Brezplačni storno se samodejno povrne
- Testna rezervacija s plačilom in stornom v 14-dnevnem preizkusu
Na kratko
Samodejno zaračunavanje predplačila pomeni, da gost pri neposredni rezervaciji plača na spletu, hotel pa ne sledi preostanku zneska. STRYK ga do roka za storno zaračuna prek tvojega računa za spletna plačila, z do tremi poskusi v razmiku enega dne. Brezplačni storno samodejno povrne spletno plačilo. Osnovna cena je sestavljena iz osnovnega zneska in zneska na sobo, pri spletnem plačilu pa se dodatno zaračuna 1,9 % platformske pristojbine.
Posodobljeno
Kje pogoji storniranja v praksi ostanejo brez učinka
Pogoji storniranja so na spletni strani, denar pa vseeno manjka. Najpogosteje na enem od teh mest.
- Danes
Par je rezerviral tri noči v dvoposteljni sobi in v petek ne pride. Soba ostane prazna, plačila pa ni bilo. E-pošta s prošnjo za nakazilo že dva tedna čaka brez odgovora.
S sistemom STRYKTarifa povezuje ceno, pogoje storniranja in plačilo. Gost pri neposredni rezervaciji plača na spletu, rok za storno pa je določen že ob rezervaciji.
Preberi več - Danes
Rok za storno je potekel v torek. Recepcija med drugimi opravili na seznamu preverja, katere rezervacije so še odprte. Preostanek se opomni šele na dan prihoda, ko gost že stoji pred vrati ali pa se sploh ne pojavi.
S sistemom STRYKSTRYK preostanek zaračuna sam do roka za storno. Do tri poskuse v razmiku enega dne tečejo brez tvojega posredovanja, šele potem recepcija primer uredi ročno.
Preberi več - Danes
Gost pravočasno odpove, predplačilo pa je treba vrniti. Nekdo poišče plačilo na računu za spletna plačila, znesek ročno nakaže in naknadno vpiše povračilo v rezervacijo.
S sistemom STRYKBrezplačni storno samodejno povrne spletno plačilo. Storna z zaračunano pristojbino gredo prek obračuna storna v finančnem delu.
Preberi več
Neposredna rezervacija od plačila do roka
Primer iz hotela z 18 sobami, v katerem lastnica sama spremlja plačila.
Rezervacija je v koledarju
Čez noč je družina rezervirala štiri noči v družinski sobi in plačala na spletu. Recepcija vidi rezervacijo v načrtu zasedenosti, brez ponovnega nalaganja strani. Rok za storno je STRYK zabeležil ob rezervaciji.
Gost odpove pred iztekom roka
Druga rezervacija je pravočasno stornirana. Ker je storno brezplačen, STRYK samodejno povrne spletno plačilo. Recepcija na plačilnem računu ne išče ničesar.
Nova neposredna rezervacija s plačilom
Par na spletni strani hotela rezervira dve noči in plača na spletu. Plačilo teče prek računa za spletna plačila hotela. Kateri načini plačila so ponujeni, je odvisno od tega, kar imaš na tem računu omogočeno.
Poteče rok za storno
Do roka za storno STRYK zaračuna preostanek za zadevne rezervacije. Če zaračun ne uspe, sledi naslednji dan drugi poskus, pojutrišnjem tretji.
Preveri odprte primere
Lastnica pred večerjo odpre pregled plačil. Rezervacije, pri katerih so vsi trije poskusi spodleteli, gredo v ročno urejanje: pokliči goste, dogovori drug način plačila ali storniraj.
Kaj stoji za predplačilom in stornom
Plačilo, tarifa, zaračun in povračilo se med seboj povezujejo. Če manjka kateri od teh delov, pravilo o stornu ostane samo na papirju.
Spletno plačilo na lastnem računu
Gostje pri neposredni rezervaciji plačajo prek računa za spletna plačila tvojega hotela. Na voljo so načini plačila, ki jih omogočiš v tem računu. Bančnega nakazila v spletni blagajni ni.
Preberi večTarife s pogoji storniranja
Tarifa povezuje ceno, možnost rezervacije, storitve, pogoje storniranja in plačilo. Obstaja natanko en rok za storno, tisti iz pravil storniranja. Ob rezervaciji se zabeleži.
Preberi večPreostanek do roka za storno
STRYK zaračuna preostanek do poteka roka za storno, brez brezplačnega roka pa takoj. Če zaračun ne uspe, sledita še največ dva poskusa v razmiku enega dne. Nato primer ostane odprt za ročno urejanje.
Preberi večPovračilo in popravek
Brezplačni storno samodejno povrne spletno plačilo. Vsi drugi primeri gredo prek obračuna storna v finančnem delu. Izdani računi ostanejo nespremenjeni in se popravljajo s stornom ali dobropisom.
Preberi več
Predplačila brez samodejnega zaračuna in s samodejnim
Kaj se spremeni za tvojo ekipo pri plačilu, roku in povračilu.
| Naloga | Nakazilo in opomin po e-pošti | Zaračun prek STRYK-a |
|---|---|---|
| Prejem predplačila | Gost dobi e-pošto s pozivom k plačilu. Ali in kdaj je nakazano, preverja nekdo na bančnem računu. | Gost pri neposredni rezervaciji plača na spletu prek računa za spletna plačila tvojega hotela. Način plačila je odvisen od njegove aktivacije. |
| Terjanje preostanka | Opomin po e-pošti ali telefonu, pogosto šele tik pred ali po prihodu. | Samodejni zaračun do roka za storno, do tri poskuse v razmiku enega dne. |
| Neuspešen zaračun | Opazi se šele, ko nekdo pregleda seznam odprtih postavk. | Po treh poskusih primer gre v ročno urejanje. |
| Brezplačni storno | Povračilo ročno na plačilnem računu, zapis v rezervacijo naknadno. | Spletno plačilo se samodejno povrne. |
| Rok za storno | Pogoji so v e-pošti ali na spletni strani in se sčasoma spreminjajo. | Rok iz pravil storniranja se zabeleži ob rezervaciji. |
| Stroški | Bančne provizije in čas za sledenje. | Osnovna cena plus 1,9 % platformske pristojbine na spletno obdelan znesek, poleg stroškov ponudnika plačil in kartice. |
Ena cena, ki raste z tvojo hišo
Za predplačilo, zaračun in povračilo ne plačaš posebnega zneska poleg osnovne cene. Na vsako spletno obdelano plačilo se zaračuna platformska pristojbina 1,9 %, poleg stroškov ponudnika plačil in kartice. Če spletnih plačil ne sprejemaš, pristojbine ni.
Cene podrobno59 € osnovna cena + 6 € na sobo ali enoto na mesec
Primer s 18 sobami167 €na mesec
- 14 dni brezplačnega preizkusa
- Brez stroška nastavitve
- Osebna podpora na začetku
Neto cene, letno obračunavanje. V prvem letu pogodbe 20 % popusta na osnovno ceno.
Spletno plačilo v tvojem hotelu: nastavitev
Zaračun se začne tam, kjer se začne tvoja neposredna rezervacija: pri tarifi in plačilnem računu.
Pošlji pogoje storniranja
Navedi število sob in pošlji svoje dosedanje pogoje storniranja. Javimo se osebno in dogovorimo, kako jih preslikati v tarife.
Poveži račun za spletna plačila
Poveži trgovski račun svojega hotela. Načini plačila, ki jih vidijo gostje, so odvisni od aktivacije v tem računu.
Določi tarife in pogoje storniranja
Za vsako tarifo vnesi ceno, pravilo storniranja in plačilo. Predogled vnaprej pokaže, kakšno ceno vidi gost.
Preizkusi z testno rezervacijo
Rezerviraj na svoji strani za rezervacije in jo nato storniraj. Tako vidiš, kako plačilo in povračilo prideta v koledar in račun.
Pogosta vprašanja
Kateri načini plačila so na voljo gostom?
To je odvisno od tvojega računa za spletna plačila. Spletno plačilo teče prek trgovskega računa tvojega hotela, ponujajo pa se načini plačila, ki jih imaš na njem aktivirane. Bančnega nakazila v spletni blagajni ni.
Kdaj se preostanek zaračuna?
Do roka za storno iz pravil storniranja. Če tarifa nima brezplačnega roka, se zaračuna takoj. Rok se zabeleži ob rezervaciji, kasneje spremenjeni pogoji pa ne vplivajo na obstoječe rezervacije.
Kaj se zgodi ob neuspešnem zaračunu?
STRYK poskusi do trikrat v razmiku enega dne. Če vsi trije poskusi spodletijo, tvoja ekipa primer uredi ročno, na primer s telefonskim klicem ali z drugim načinom plačila.
Ali se stornopristojbina samodejno izračuna in zaračuna?
Ne kot ločen korak. Do roka za storno STRYK zaračuna preostanek, zato je kasnejši storno že plačan. Pristojbino in morebitno delno povračilo obračunaš prek obračuna storna v finančnem delu.
Koliko stane samodejni zaračun?
Platformska pristojbina 1,9 % na spletno obdelan znesek, poleg spremenljivih stroškov ponudnika plačil in kartice, ki ti jih zaračuna za spletna plačila. Brez vgrajenega spletnega plačila platformske pristojbine ni.
Ali STRYK zaračuna preostanek tudi pri rezervacijah prek portalov?
Ne. Spletno plačilo prek STRYK-a velja za neposredne rezervacije na tvoji strani za rezervacije. Plačilo in pogoje storniranja rezervacij iz portalov ureja tvoja pogodba s portalom. Provizije portalu še naprej plačuješ portalu.
Ali se povračilo storna takoj knjiži?
Pri brezplačnem stornu STRYK samodejno sproži povračilo spletnega plačila. Kdaj denar pride do gosta, je odvisno od načina plačila in banke. Popravke že izdanih računov urediš s stornom ali dobropisom.
Spletno plačilo preizkusiš s svojimi tarifami
Pošlji povpraševanje s številom sob in svojimi dosedanjimi pogoji storniranja. V 14-dnevnem preizkusu sami rezerviraš, plačaš na spletu in storniraš, da vidiš povračilo.