Em resumo: para quem foi feito cada sistema
Por trás do SIHOT está a GUBSE AG, com sede em Schiffweiler, no Sarre. Segundo o site, a empresa é gerida pelos proprietários desde 1986, tem nove localizações no mundo e é utilizada em mais de 39 países. O SIHOT dirige-te a hotéis urbanos, hotéis de férias e bem-estar, hotéis de congressos, cadeias hoteleiras, hostels e alojamentos independentes. Em torno do PMS existem um sistema POS próprio, uma jornada digital do hóspede e numerosos módulos, por exemplo para eventos, vendas, vales, quiosque, pagamentos, yield e gestão de cadeias e associações hoteleiras. Segundo o fornecedor, os dados são armazenados em servidores na Alemanha.
O STRYK reúne receção, reservas diretas, channel management, housekeeping e faturação num PMS na nuvem desenvolvido em Salzburgo. A interface moderna e clara foi concebida para o trabalho diário no hotel. O motor de reservas, o check-in online e o quiosque estão incluídos no preço base; o preço por quarto é público.
| Critério |  STRYK | SIHOT |
|---|---|---|
| Sede | Salzburgo | Schiffweiler (Sarre), nove localizações no mundo |
| Público-alvo | Hotéis, pensões e edifícios de apartamentos com cerca de 5 a 80 quartos | Hotéis urbanos, de férias e de bem-estar, de seminários, cadeias, hostels e unidades independentes |
| Preço | 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual | Não indicado publicamente, demonstração mediante pedido |
| Channel Manager | Sim, no preço base | Através de parceiros do diretório de integrações do SIHOT, incluindo SiteMinder, D-EDGE, DIRS21 e RateTiger |
| Motor de reservas | Integrado, no preço base | Módulo SIHOT.WEB, reserva direta sem comissão com pagamento online |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base, com dados de registo, documento de identificação e assinatura | Módulo SIHOT.GO!, baseado na web sem descarregar app |
| Self check-in no local | Quiosque como módulo separado incluído no preço base; mostra o número do quarto ou um código guardado do cofre de chaves, sem terminal de pagamento e sem integração de fechaduras | Módulo SIHOT.KIOSK com pagamento e emissão de cartão-chave ou acesso móvel |
| Registo de hóspedes e taxa turística | Controlo de prazos, ficheiro em formato MBS ou CSV; taxa turística com declaração de taxa turística | Interface Feratel para o boletim de registo e anulação automática do registo no check-out; taxa turística como taxa própria |
| Caixa | Caixa para a receção como módulo opcional; as caixas do restaurante lançam no quarto através da interface POS | Sistema de caixa próprio SIHOT.POS; fiscalização para a Áustria com assinatura nos talões |
| Pagamentos | Online (sinal, valor restante) | Módulo SIHOT.PAY; vários prestadores de pagamento através de parceiros, entre outros Adyen, Nexi e Worldline |
| Idiomas | Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos em 18 idiomas | “Disponível em muitos idiomas”, lista não indicada publicamente |
| Testa e ativação | Testa gratuito de 14 dias, sem taxa de ativação | Demo a pedido, nenhum teste gratuito referido; custos de ativação não publicados |
Quanto custa: exemplo para 10, 25 e 50 quartos
No STRYK, o preço calcula-se diretamente: 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual. Quem paga mensalmente paga mais 20 %. No primeiro ano de contrato há 20 % de desconto no preço base. Não há taxa de implementação e o número de utilizadores não é limitado. As reservas diretas que os hóspedes pagam online através do STRYK têm uma taxa de plataforma de 1,9 %; as reservas sem pagamento online não são afetadas.
O SIHOT não publica preços. Por isso, não estimamos o preço. Como o SIHOT é modular e o channel manager e os prestadores de pagamento são ligados através de parceiros, uma proposta deve incluir todos os componentes de que precisa no dia a dia, incluindo os custos dos parceiros.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | SIHOT |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Não indicado publicamente |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Não indicado publicamente |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Não indicado publicamente |
Estes itens devem constar de uma proposta do SIHOT, para que possa comparar
- Mensalidade do PMS e número de utilizadores
- Módulos: SIHOT.WEB (motor de reservas), SIHOT.GO! (check-in online), SIHOT.KIOSK, SIHOT.PAY, SIHOT.VOUCHER
- Channel manager do parceiro, com a respetiva taxa própria
- Sistema de caixa e fiscalização, se tiveres restaurante ou bar
- Interface Feratel e transferência para a contabilidade
- Implementação, formação, suporte, bem como duração do contrato e prazo de rescisão
Onde o SIHOT é forte
O SIHOT traz o seu próprio sistema POS. Segundo o site, o SIHOT.POS foi feito para restaurantes, bares, spas e serviço de quartos e está ligado ao PMS. Para a Áustria, a ajuda online descreve a fiscalização com assinatura em faturas e talões. Se quer hotel e restauração do mesmo fornecedor, não o encontra no STRYK.
O leque de funções vai muito além de um pequeno hotel. Há módulos para eventos e banquetes com chegadas de grupos, para vendas e clientes empresariais, para fidelização e CRM, para atribuição de camas em hostels e para cadeias e associações hoteleiras com dados mestre partilhados e relatórios consolidados. A isso juntam-se o yield management e uma app para housekeeping e manutenção.
Também nas interfaces o SIHOT está amplamente posicionado. O diretório de integrações lista numerosas ligações em áreas como distribuição, pagamentos, caixas, check-in e revenue management. Para a Áustria existe uma interface Feratel que transmite os boletins de registo (Meldescheine) e dá baixa automática dos hóspedes no check-out. Segundo o site, o quiosque emite cartões-chave ou acesso móvel, e as chaves digitais podem ser guardadas na wallet dos hóspedes. Segundo o fornecedor, o suporte está disponível 24 horas por dia, e quase 40 anos no mercado são uma experiência que um produto jovem não tem.
Onde o STRYK é forte
O preço é público e previsível por quarto. Sabe quanto vai custar o teu alojamento antes da primeira conversa e pode testar o STRYK durante 14 dias com dados de exemplo, gratuitamente e sem taxa de ativação. O motor de reservas, os vales-oferta e a interface POS estão no preço base, o check-in online e o quiosque como módulos separados incluídos no preço base, não vendidos como produtos de parceiros individuais.
A proteção contra overbooking verifica cada reserva, vem ela da receção, do motor de reservas ou de uma OTA ligada. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário. O motor de reservas funciona no seu próprio subdomínio ou domínio, com extras, pagamento online e confirmação com PDF.
Para as obrigações austríacas, o STRYK traz o registo de hóspedes com controlo do prazo de 24 horas e ficheiro em formato MBS ou CSV, a taxa turística com limites de idade e declaração de taxa turística, e um pacote para o contabilista com BMD, DATEV, CSV e Excel. As faturas têm numeração sem falhas e não podem ser alteradas depois de emitidas; fatura eletrónica e importação bancária estão incluídas. Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos existem em 18 idiomas.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
Como é uma mudança do SIHOT para o STRYK
Mudar de programa hoteleiro é sobretudo uma questão de dados e de momento. O STRYK importa quartos, categorias, reservas futuras e dados importantes dos hóspedes a partir de pacotes CSV, Excel ou ZIP estruturados. Cada importação corre primeiro como simulação com um relatório de verificação que indica linha, campo e problema, antes de algo entrar em produção. A melhor forma de exportar do SIHOT deve ser esclarecida com o fabricante. As faturas emitidas e os dados de caixa ficam, em regra, no sistema antigo e são aí guardados para cumprir a obrigação de conservação.
Verifica antecipadamente que módulos SIHOT e produtos de parceiros usa hoje. Se ainda vai precisar do Channel Manager de um parceiro depende dos canais que confirmarmos para o teu alojamento através do STRYK; o Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. Tem atenção aos prazos de rescisão. Se usa o SIHOT.POS, vai precisar no futuro de uma caixa separada de um fornecedor POS; se esta suportar a interface STRYK, as vendas de caixa são lançadas diretamente no quarto.
O processo em cinco passos
- 01Fazer o levantamento
Que dados mudam: quartos, categorias, tarifas, reservas futuras, hóspedes, empresas, vouchers em aberto. Que módulos e produtos de parceiros funcionam hoje, e o que fica no sistema antigo para arquivo.
- 02Planear caixa e pagamentos
Definir fornecedor de caixa e interface, criar a conta de pagamentos, informar o banco e o contabilista.
- 03Testa antes do dia da mudança
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, verifica a importação numa execução de teste, configura o motor de reservas e associa os canais confirmados para o teu alojamento, e verifica faturas e o ficheiro de registo com reservas de exemplo. O SIHOT continua a funcionar nesta fase.
- 04Definir o dia da mudança
Escolhe um dia calmo. A partir desse dia, as novas reservas só chegam ao STRYK; os portais confirmados para o teu alojamento passam do Channel Manager anterior para o STRYK, para que nenhum quarto seja vendido duas vezes.
- 05Fecho no sistema antigo
Faturar aí as partidas até à data de mudança, fechar aí a caixa, exportar os dados e guardá-los para arquivo, rescindir os contratos que já não são necessários.
As perguntas que decidem
Qual o melhor sistema depende sobretudo da dimensão e do modelo de negócio da sua unidade. As perguntas seguintes ajudam a ponderar.
O STRYK não disponibiliza gestão centralizada de vários hotéis nem módulos específicos para eventos e contingentes de grupo. O SIHOT é, por isso, a opção mais indicada para cadeias geridas a partir de uma central ou hotéis com uma atividade alargada de congressos e banquetes.
Checklist para a sua decisão
- Gere várias unidades ou uma cooperação dirigida a partir de uma central? Então muito fala a favor do SIHOT.
- Seminários, banquetes ou grupos são uma parte importante da sua receita? O SIHOT oferece módulos próprios para isso.
- Precisas obrigatoriamente de caixa e hotel do mesmo fabricante?
- Os cartões-chave devem ser emitidos no quiosque?
- Queres conhecer o preço antes da primeira conversa e testar o software gratuitamente? O STRYK oferece isso.
- O motor de reservas, o check-in online e o quiosque devem estar no preço base em vez de serem módulos ou produtos de parceiros?
- Precisas de páginas do hóspede e documentos em muitos idiomas?
