Em resumo: para quem foi feito cada sistema
Quem hoje vai a protel.net acaba na Planet. A página diz: “Protel is now Planet”. Segundo o seu site, a Planet atua há mais de 35 anos em pagamentos e software para retalho, hotelaria e viagens e está presente em mais de 120 mercados. O produto hoteleiro atual chama-se Protel Cloud PMS e é descrito como um PMS nativo da cloud para reservas, faturação, housekeeping, relatórios e análises. A isso juntam-se um motor de reservas próprio, cartões-oferta, pagamentos online e presenciais e o planet Marketplace com apps de parceiros. Os casos de estudo vão de hotéis independentes a grupos hoteleiros internacionais.
O STRYK reúne receção, reservas diretas, channel management, housekeeping e faturação num PMS na nuvem desenvolvido em Salzburgo. A interface moderna e clara foi concebida para o trabalho diário no hotel. O motor de reservas, o check-in online e o quiosque estão incluídos no preço base; o preço por quarto é público.
| Critério |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS da Planet) |
|---|---|---|
| Público-alvo | Hotéis, pensões e edifícios de apartamentos com cerca de 5 a 80 quartos | Hotéis de várias dimensões até grupos internacionais; sem indicação de dimensão |
| Funcionamento | Cloud, no browser | PMS nativo da cloud |
| Preço | 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual; mensal 20 % mais | Sem preço público, proposta através de pedido de contacto |
| Channel Manager | Sim, no preço base | Não indicado como produto separado nas páginas de produto; ligações através de integrações |
| Motor de reservas | Integrado, no preço base | Produto próprio da Planet com disponibilidade em tempo real, códigos promocionais, modelos e cartões-oferta |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base, com dados de registo, documento de identificação e assinatura | Não referido nas páginas de produto |
| Self check-in no local | Quiosque como módulo separado incluído no preço base; mostra o número do quarto ou um código guardado do cofre de chaves, sem terminal de pagamento e sem integração de fechaduras | Não referido nas páginas de produto |
| Fatura, taxa turística, registo de hóspedes | Faturas inalteráveis com numeração sem falhas, fatura eletrónica, declaração de taxa turística, registo de hóspedes na Áustria com controlo de prazos e exportação | Faturação no PMS; taxa turística e registo de hóspedes para AT/DE não indicados publicamente |
| Pagamentos | Online: sinal, valor restante no prazo de cancelamento, reembolso em cancelamento gratuito | Processamento de pagamentos próprio da Planet no PMS, online e com terminais no local |
| Interfaces | Interface de caixa documentada, sem interface PMS geral | Open API com documentação e ambiente de teste, mais de 1.100 integrações |
| Idiomas | Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos em 18 idiomas | Não indicado publicamente; site também em alemão |
| Testa e ativação | Testa gratuito de 14 dias, sem taxa de ativação, utilizadores ilimitados | Nenhum teste gratuito referido, contacto a pedido; custos de ativação não publicados |
Quanto custa: exemplo para 10, 25 e 50 quartos
No STRYK, o preço calcula-se diretamente: 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual. Quem paga mensalmente paga mais 20 %. No primeiro ano de contrato há 20 % de desconto no preço base. Não há taxa de implementação e o número de utilizadores não é limitado. As reservas diretas que os hóspedes pagam online através do STRYK têm uma taxa de plataforma de 1,9 %; as reservas sem pagamento online não são afetadas.
A Planet não publica preços para o Protel Cloud PMS, o motor de reservas nem o processamento de pagamentos; as páginas de produto remetem para um pedido de contacto. Por isso, não estimamos este preço. Num fornecedor que vende PMS e pagamentos de uma só mão, a comparação deve incluir, além da mensalidade do software, as comissões de transação, que devem aparecer em separado na proposta.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Mediante pedido |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Mediante pedido |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Mediante pedido |
Estes itens devem constar de uma proposta para o Protel Cloud PMS, para que possa comparar
- Mensalidade do PMS para o seu número de quartos
- Motor de reservas e cartões-presente
- Channel manager: que parceiro, a que preço
- Check-in online e self check-in: que app do Marketplace, a que preço
- Comissões de transação para pagamentos online e por terminal, bem como aluguer de terminais
- Implementação, migração de dados e formação
- Duração do contrato e prazo de rescisão
Onde o protel é forte
O protel tem uma longa história na hotelaria e, com a Planet, há agora uma grande empresa por trás: segundo o site, escritórios em 31 países, clientes em mais de 120 mercados e mais de 35 anos de experiência em pagamentos e software. Para alojamentos que procuram um fornecedor estabelecido com presença internacional, é um argumento real.
A sua maior força é a rede de parceiros. Segundo a Planet, o Protel Cloud PMS pode ligar-se a mais de 1100 integrações; o planet Marketplace oferece apps de parceiros prontas a instalar. Desde abril de 2025, segundo o fornecedor, existe uma Open API alargada com documentação, ambientes de teste e retrocompatibilidade para as ligações existentes. Se já usa uma caixa, um sistema de revenue management ou um sistema de fechaduras e quer mantê-lo, encontra muitas vezes ali uma ligação pronta.
Nos pagamentos, o protel vai mais longe do que o STRYK. A Planet liga o PMS ao seu próprio processamento de pagamentos, online e no local: terminais móveis na receção, no bar e à mesa, suporte para dispositivos Worldline, Ingenico, Verifone e PAX, moeda estrangeira com conversão cambial e um cofre de tokens para dados de cartão. Num estudo de caso, um hotel descreve como os pré-pagamentos de portais com cartão virtual chegam diretamente à reserva. Segundo a Planet, a ligação entre PMS e pagamentos poupa 8 a 12 horas de conciliação manual por semana.
O protel é uma boa escolha se …
- quer ligar muitos sistemas existentes através de uma interface aberta
- pretende obter terminais de pagamento, pagamentos online e PMS de um só parceiro
- recebe hóspedes internacionais com moeda estrangeira e conversão cambial
- gere várias unidades ou uma unidade maior com informática própria
Onde o STRYK é forte
O preço é público e previsível por quarto. Sabe quanto vai custar o teu alojamento antes da primeira conversa e pode testar o STRYK durante 14 dias com dados de exemplo, gratuitamente e sem taxa de ativação. O motor de reservas, os vales-oferta e a interface POS estão no preço base, o check-in online e o quiosque como módulos separados incluídos no preço base, sem ter de os montar a partir de um marketplace.
A proteção contra overbooking verifica cada reserva, vem ela da receção, do motor de reservas ou de uma OTA ligada. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário. O check-in online e o quiosque registam dados de registo, documento de identificação e assinatura; a receção verifica-os e confirma-os.
Para a Áustria e a Alemanha, o STRYK traz as obrigações do dia a dia: registo de hóspedes com controlo do prazo de 24 horas e ficheiro em formato MBS ou CSV, taxa turística com limites de idade e declaração de taxa turística, faturas com numeração sem falhas e inalteráveis após a emissão, fatura eletrónica, importação bancária a partir de CAMT ou CSV e um pacote para o contabilista com DATEV, BMD, CSV e Excel. Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos existem em 18 idiomas.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
Como é uma mudança do protel para o STRYK
Mudar de programa hoteleiro é sobretudo uma questão de dados e de momento. O STRYK importa quartos, hóspedes e reservas futuras através de uma importação de dados com simulação: cada ficheiro de importação é atribuído a uma área de dados, as colunas são mapeadas para campos do STRYK e, antes da importação real, um relatório de erros mostra o que ainda falta esclarecer. As faturas emitidas ficam, em regra, no sistema antigo e são aí guardadas para cumprir a obrigação de conservação.
Com o protel, vale a pena olhar para tudo o que está ligado através de integrações. O que hoje funciona como app do Marketplace, como Channel Manager, caixa, sistema de portas ou pagamentos através da Planet, tem de ser organizado de novo para o STRYK: associa os portais confirmados para o teu alojamento no Channel Manager do STRYK, liga as caixas através da interface POS e os pagamentos online passam por uma conta de pagamentos. O STRYK não tem ligação a sistemas de fechaduras nem a terminais de pagamento.
O processo em cinco passos
- 01Fazer o levantamento
Que dados mudam: quartos, categorias, tarifas, reservas futuras, hóspedes, empresas, vouchers em aberto. Que integrações funcionam hoje, e o que fica no sistema antigo para arquivo.
- 02Planear caixa e pagamentos
Definir fornecedor de caixa e interface, criar a conta de pagamentos, informar o banco e o contabilista. Esclarece como vai receber pagamentos na receção e no bar no futuro.
- 03Testa antes do dia da mudança
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, verifica a importação numa execução de teste, configura o motor de reservas e associa os canais confirmados para o teu alojamento, e verifica faturas e o ficheiro de registo com reservas de exemplo. O protel continua a funcionar nesta fase.
- 04Definir o dia da mudança
Escolhe um dia calmo. A partir desse dia, as novas reservas só chegam ao STRYK; a ligação aos portais passa para o STRYK, onde estiver confirmada para o teu alojamento, para que apenas um sistema envie disponibilidade.
- 05Fecho no sistema antigo
Faturar aí as partidas até à data de mudança, exportar e guardar os dados, verificar os prazos de rescisão do PMS, do contrato de pagamentos e das integrações.
As perguntas que decidem
Qual o melhor sistema depende menos da lista de funções do que da sua unidade. As perguntas seguintes ajudam a ponderar.
Checklist para a sua decisão
- Queres ligar muitos sistemas de terceiros através de uma interface aberta? Então muito fala a favor do protel.
- Precisas de terminais de pagamento na receção e no bar do mesmo parceiro que o PMS?
- Queres conhecer o preço antes da primeira conversa e testar o software gratuitamente? O STRYK oferece isso.
- O motor de reservas, o check-in online e o quiosque devem estar incluídos sem produtos adicionais?
- Que importância dá ao registo de hóspedes, à taxa turística e à entrega de dados ao contabilista segundo as regras austríacas ou alemãs?
- A sua equipa trabalha em idiomas como húngaro, croata ou checo?
- Tens informática própria ou um parceiro que trate das integrações?
