Estes foram os critérios da comparação
Muitos programas dizem-se modernos. Por isso escolhemos apenas características que pode verificar nos sites dos fornecedores e que fazem uma diferença real no dia a dia de um hotel com 5 a 80 quartos. Um critério só conta como cumprido se o fornecedor o indicar claramente no seu site ou na sua ajuda pública. Se não constar ou ficar pouco claro, não conta, mesmo que talvez seja possível numa conversa.
No check-in online, na IA e no motor de reservas conta a oferta própria do fornecedor, sê em que pacote for. Se a função só for disponibilizada através de uma app de parceiro de outra empresa, não conta. Não é um juízo contra as plataformas abertas: quem gosta de combinar apps encontra muitas vezes mais escolha, mas também tens mais contratos.
| Critério | Porque conta |
|---|---|
| Funciona totalmente na cloud | Sem servidor no hotel, sem atualizações no local, trabalho a partir de qualquer computador autorizado. |
| Interface documentada publicamente | POS, sistema de fechaduras ou contabilidade ligam-se sem que cada ligação se torne um projeto à parte. |
| Check-in online do próprio fornecedor | Os dados de registo e a hora de chegada chegam antes da chegada; a receção ganha tempo no dia de chegada. |
| Funções de IA do próprio fornecedor | Rascunhos de resposta, recomendações de preço ou análises que tiram trabalho de rotina. |
| Motor de reservas próprio | Reservas diretas sem comissão no site próprio, com o mesmo inventário de quartos. |
| Preço público | Sabe antes da primeira conversa quanto vai custar, aproximadamente, ao teu hotel. |
| Fornecedor | Cloud | Interface documentada | Check-in online | IA | Motor de reservas | Preço público | Cumpre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sim | Sim, portal para programadores com API para parceiros e interface de POS | Sim, módulo próprio no preço base | Sim, como módulos adicionais | Sim, no preço base | Sim | |
| Apaleo | Sim | Sim, portal para programadores | Através de apps de parceiros | Sim, Copilot e Agent Hub | Através de apps de parceiros | Sim | |
| Cloudbeds | Sim | Sim, portal para programadores | Sim, com “Guest Experience” | Sim, “Signals” | Sim, a partir do plano “One” | Sob consulta | |
| HotelFriend | Sim, também local se desejado | Interfaces referidas, documentação não pública | Sim, app para hóspedes e quiosque | Sim, assistente de IA para mensagens | Sim | Sim, preço a partir de | |
| Little Hotelier | Sim | Não indicado | Sim | Não indicado | Sim, segundo a página de preços | Só através de calculadora pelo número de quartos | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Sim | Sim, Open API com documentação | Não indicado | Não indicado | Sim, produto próprio da Planet | Sob consulta | |
| RoomRaccoon | Sim | Não indicada publicamente | Sim | Sim, preços com IA no pacote “Pro” | Sim, todos os pacotes | Sim, preços a partir de |
Os fornecedores em detalhe
Os fornecedores aparecem com STRYK em primeiro lugar; não fazemos um ranking. O STRYK cumpre os seis critérios. Três fornecedores cumprem cinco dos seis, cada um com uma lacuna diferente: ao Cloudbeds falta um preço público, ao HotelFriend e ao RoomRaccoon documentação pública da API.
O número de critérios que um sistema cumpre não diz nada sobre se é bom ou mau. O Apaleo e o Protel estão muito avançados em API abertas e são muitas vezes a melhor escolha para hotéis com TI própria. Se uma plataforma aberta é a sua prioridade, dá mais peso à coluna «API documentada».
Software hoteleiro moderno na cloud para hotéis pequenos e médios
- Um sistema com preço publicadoSTRYK Hotel Management
PMS na cloud de Salzburgo para hotéis pequenos e médios, pensões e complexos de apartamentos, com motor de reservas próprio; o Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
- Ideal para
- Unidades com 5 a 80 quartos que querem receção, reserva direta, check-in online e faturação num só sistema, a um preço claro.
- Preço
- 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual (20 quartos: 179 €)
Pontos fortes
- Interface moderna e clara: edite reservas no calendário, consulta o estado dos quartos e abre diretamente os dados dos hóspedes
- Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
- Motor de reservas e venda de vales no preço base; check-in online e quiosque de self check-in como módulos próprios incluídos no preço base
- Dois módulos de IA: o Guest AI escreve rascunhos de resposta às mensagens de hóspedes e uma pessoa aprova-os; o Pricing Intelligence dá recomendações de preço compreensíveis
- Preço público a partir de 65 € por mês para um quarto, sem taxa de instalação, utilizadores ilimitados, 14 dias de teste
- Interface, faturas e páginas para hóspedes em 18 idiomas
- API para parceiros documentada publicamente, com chaves com permissões definidas e webhooks assinados, além da interface de POS para restaurante, bar ou spa; ambas descritas no portal aberto para programadores
- Grupos com informática própria
Apaleo
Plataforma hoteleira aberta e orientada para interfaces, de Munique, com um grande marketplace de apps.
- Ideal para
- Grupos hoteleiros e apartamentos com serviços, com informática própria, que montam o seu sistema a partir de apps.
- Preço
- 8 € por quarto e por mês, a partir de 400 € por mês segundo a página de preços
Dados segundo: apaleo.com/pricingPontos fortes
- Interfaces abrangentes e documentadas publicamente sem custo adicional
- Assistente de IA “Copilot” no sistema, Agent Hub para soluções de IA e um servidor MCP para agentes de IA
- Preço transparente por quarto sem taxa de instalação
Limitações
- Motor de reservas e check-in online chegam através de apps de parceiros e dos respetivos preços
- Valor mínimo de 400 € por mês
- Internacional, com IA própria
Cloudbeds
Plataforma dos EUA para hotéis independentes, hostels, alojamento local e grupos.
- Ideal para
- Unidades com orientação internacional que querem PMS, distribuição, comunicação com hóspedes e revenue de um só fornecedor.
- Preço
- Sob consulta; planos Flex, One, Experience e Enterprise
Dados segundo: cloudbeds.com/pricingPontos fortes
- Modelo de IA próprio “Signals” para revenue, análises e comunicação com hóspedes
- Portal público para programadores com documentação REST e GraphQL
- Check-in digital através do portal do hóspede com “Guest Experience”
Limitações
- Sem preços no site; todos os planos sob consulta
- Motor de reservas só a partir do plano “One”; funções para hóspedes só a partir do plano “Experience”
- Alojamento e restauração num só
HotelFriend
Software hoteleiro tudo-em-um de Berlim com mais de 20 produtos, incluindo app para hóspedes e quiosque.
- Ideal para
- Hotéis médios e grupos que querem gerir alojamento e restauração num só sistema.
- Preço
- Pacote “FLEX” a partir de 156 € por mês segundo a página de preços
Dados segundo: hotelfriend.com/pricingPontos fortes
- Registo online pelo smartphone antes da chegada e quiosque para entrega de cartões
- Assistente de IA para respostas personalizadas na comunicação com hóspedes
- Cloud e, no pacote “Signature”, também local ou híbrido
Limitações
- Preço público só como preço a partir de para o pacote “FLEX”
- São referidas interfaces, mas não encontrámos documentação pública
- Unidades muito pequenas com app
Little Hotelier
Software da SiteMinder para pequenos alojamentos com 1 a 30 quartos.
- Ideal para
- Hotéis muito pequenos, pensões e B&B que querem começar depressa e sozinhos.
- Preço
- Depende do número de quartos; valor através da calculadora na página de preços
Dados segundo: littlehotelier.com/de/preisePontos fortes
- Channel manager, motor de reservas, calendário e app como funções base segundo a página de preços
- Check-in online através do próprio site antes da chegada
- Testa gratuito de 30 dias, app móvel
Limitações
- Segundo o fornecedor, pensado para até 30 quartos
- Sem funções de IA nem documentação pública de interfaces referidas
- Segundo a página de preços, uma taxa de reserva de 1 % do valor da reserva
- Ligar muitos sistemas
Protel Cloud PMS (Planet)
PMS na cloud da Planet, sucessor dos conhecidos sistemas protel, com uma grande rede de parceiros.
- Ideal para
- Hotéis médios e grandes, bem como grupos, que querem ligar muitos sistemas e tratar pagamentos com um só fornecedor.
- Preço
- Sob consulta
Dados segundo: weareplanet.com/hotel-pmsPontos fortes
- Nativo na cloud, segundo o fornecedor
- Open API com documentação e ambiente de testes, segundo o fornecedor, mais de 1.100 integrações
- Motor de reservas e solução de pagamentos próprios da Planet
Limitações
- Sem preços no site
- Check-in online e funções de IA não referidos nas páginas de produto
- Pacote completo com revenue
RoomRaccoon
Software hoteleiro para hotéis independentes com PMS, channel manager, motor de reservas e processamento de pagamentos em todos os pacotes.
- Ideal para
- Hotéis independentes que procuram um pacote completo com funções de revenue.
- Preço
- Segundo a página de preços, «Entry» 130 € ou 156 € e «Pro» 345 € ou 414 € por mês, conforme a faturação; preço final através da calculadora
Dados segundo: roomraccoon.de/preisePontos fortes
- Motor de reservas e channel manager nos quatro pacotes
- Check-in e check-out digitais segundo o site
- Gestão de preços com IA “RaccoonRev Plus” e um assistente de IA para dúvidas sobre o software
Limitações
- Gestão de preços com IA só a partir do pacote “Pro”
- Não encontrámos no site nenhuma interface documentada publicamente
Quanto paga um hotel com 20 quartos
Uma comparação direta de preços só é possível onde os fornecedores publicam valores. Preste especial atenção à IA: na maioria dos fornecedores é um módulo adicional ou está ligada a um pacote superior, e altera visivelmente o custo mensal.
No STRYK, ambos os módulos de IA são gratuitos no primeiro mês. Depois, o Guest AI custa 4 € por quarto e por mês e o Pricing Intelligence 1,9 % da receita de quartos vendida através do STRYK, em ambos os casos apenas se ativar o módulo. Sobre as reservas diretas pagas online através do STRYK aplica-se uma taxa de plataforma de 1,9 %; a isto somam-se os custos do prestador de pagamentos.
| Fornecedor | Valor segundo o fornecedor | O que inclui | A ter em conta também |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € por mês para 20 quartos (faturação anual) | PMS, motor de reservas, vales; check-in online e quiosque como módulos próprios no preço base | Módulos de IA após um mês só se ativados; 1,9 % sobre reservas diretas pagas online |
| Apaleo | 400 € de valor mínimo (20 × 8 € = 160 €) | PMS, interfaces, função de pagamento | Motor de reservas e check-in online à parte, através de parceiros |
| HotelFriend | A partir de 156 € (pacote “FLEX”) | Conforme os produtos escolhidos | O preço total depende do pacote |
| RoomRaccoon | De 130 € a 414 € conforme o plano e a faturação | PMS, channel manager, motor de reservas, pagamentos | Preços com IA só no plano «Pro»; preço final através da calculadora |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Sob consulta ou através de calculadora | Conforme o plano | O pacote decide sobre motor de reservas, funções para hóspedes e IA |
Quando outro sistema é mais adequado
Se tem informática própria ou um parceiro que liga programas por si e quer montar o seu sistema a partir de apps especializadas, a Apaleo e o Protel Cloud PMS são a escolha óbvia. Ambos abrem as suas interfaces, e escolhe motor de reservas, check-in online ou sistema de fechaduras de uma grande oferta. Para grupos hoteleiros com várias centenas de quartos, negócio de eventos e informática própria, entra também em consideração o Oracle OPERA Cloud.
Se a sua unidade é muito pequena e quer mesmo uma app para smartphone na receção, o Little Hotelier merece ser considerado. E se quer manter o seu PMS atual, mas modernizar a comunicação com hóspedes ou o check-in online, há fornecedores especializados que se ligam a muitos sistemas. Nesse caso, verifica se o seu PMS está ligado à ferramenta de forma certificada.
Como tomar a sua decisão
Não se deixe levar por palavras da moda. “IA” e “plataforma aberta” soam bem, mas só contam se resolverem uma tarefa no teu hotel. Escreve as três tarefas que hoje mais tempo lhe custam, por exemplo pedidos de hóspedes por e-mail, dados de registo no dia de chegada ou a atualização de preços antes do fim de semana, e testa cada sistema exatamente com essas tarefas.
Perguntas a cada fornecedor
- Funciona tudo no navegador, ou alguma parte precisa de instalação no hotel?
- Que interfaces estão descritas publicamente e quem paga a ligação do seu POS ou da contabilidade?
- O check-in online e o motor de reservas fazem parte do pacote base ou de um plano superior?
- O que faz exatamente a IA, quem aprova as suas propostas e os hóspedes reconhecem-na como IA?
- Quanto custa a IA depois do período de teste, e renova-se automaticamente?
- Quanto tempo demora a implementação e quem migra os seus dados do sistema antigo?
