Em resumo: para quem foram feitos os dois sistemas
Dois sistemas na cloud com focos diferentes; o Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.O Little Hotelier é a oferta da SiteMinder para pequenos alojamentos. A página de preços diz: “We specialise in software for properties with 1-30 rooms.” A página de preços enumera como funções base o calendário, o Channel Manager, o motor de reservas e uma app para iOS e Android. Pagamentos, metapesquisa, comunicação com hóspedes, criador de sites e recomendações dinâmicas de preço acrescem como add-ons.
O STRYK é um PMS hoteleiro para alojamentos pequenos e médios da região DACH. O motor de reservas, os vales-oferta e a interface com as caixas do restaurante ou do bar estão incluídos no preço base, tal como o check-in online e o quiosque de self check-in como módulos separados. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário. O foco está no fluxo de trabalho da proposta à fatura, com taxa turística e registo de hóspedes para a Áustria.
| Critério |  STRYK | Little Hotelier (segundo o site do fornecedor) |
|---|---|---|
| Público-alvo e dimensão | Hotéis pequenos e médios, pensões e edifícios de apartamentos na região DACH | Pequenos alojamentos com 1 a 30 quartos |
| Modelo de preço e preço público | 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual | Depende do número de quartos, valor apenas através da calculadora da página de preços; segundo a página de preços, comissão de reserva adicional de 1 % |
| Channel Manager | Sim, no preço base | Função base segundo a página de preços; segundo o fornecedor mais de 450 canais, incluindo Booking.com, Expedia e Airbnb |
| Motor de reservas | No preço base, com subdomínio próprio ou domínio próprio | Função base segundo a página de preços; criador de sites como add-on |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base, com dados de registo, documento de identificação, assinatura e verificação pela receção | Check-in online através do site próprio antes da chegada |
| Quiosque e self check-in | Quiosque de self check-in como módulo separado incluído no preço base; mostra o número do quarto ou um código guardado do cofre de chaves | Quiosque não indicado publicamente; check-in e check-out também pela app |
| Fatura, taxa turística, registo de hóspedes | Faturas inalteráveis com numeração sem falhas, taxa turística, registo de hóspedes na Áustria com controlo de prazos e exportação | Faturas para imprimir ou enviar por e-mail; taxa turística e registo de hóspedes não indicados publicamente |
| Pagamentos | Pagamento online com sinal e cobrança automática do saldo; sem terminal de pagamento | “Little Hotelier Payments” sem custos de ativação nem de subscrição, com comissões por transação |
| Idiomas | Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos em 18 idiomas | Idiomas do software não indicados publicamente |
| Testa e contrato | 14 dias grátis; faturação anual ou mensal | 30 dias grátis, dados de pagamento obrigatórios; pagamento mensal sem contrato, anual com desconto |
| Taxa de implementação | Nenhuma | Nenhuma na configuração autónoma online |
Quanto custam 10, 25 e 50 quartos
Calculado apenas com preços públicos. Para o Little Hotelier não há nenhum valor publicado que possamos usar.No STRYK, o preço mensal calcula-se por si para qualquer número de quartos: 59 € de preço base mais 6 € por quarto, sem IVA, com faturação anual. Com faturação mensal, ambos os valores são 20 % mais altos. No primeiro ano de contrato, o STRYK concede 20 % de desconto no preço base. Os utilizadores são ilimitados e não há taxa de implementação.
O Little Hotelier escreve na sua página de preços: “Little Hotelier’s pricing depends mainly on the number of rooms your property has.” O fornecedor não publica um valor fixo; só o vê na calculadora depois de indicar o número de quartos. Por isso não estimamos aqui um preço. Segundo a página de preços, há também uma comissão de reserva de 1 %, calculada sobre o valor da reserva. Com 50 quartos, fica fora do intervalo de 1 a 30 quartos em que o Little Hotelier diz estar especializado.
Em ambos os casos acrescem comissões de pagamento. No STRYK, as reservas diretas que os hóspedes pagam online através do STRYK têm uma taxa de plataforma de 1,9 % sobre o valor pago, além das comissões do prestador de pagamentos. Sem pagamento online integrado, não se aplica. No Little Hotelier, segundo o fornecedor, o “Little Hotelier Payments” implica comissões por transação. Os add-ons não estão incluídos nos valores.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | STRYK no primeiro ano de contrato | Little Hotelier |
|---|---|---|---|---|
| 10 quartos | 119 € | 142,80 € | 107,20 € | Só através da calculadora, mais 1 % de comissão de reserva segundo a página de preços |
| 25 quartos | 209 € | 250,80 € | 197,20 € | Só através da calculadora, mais 1 % de comissão de reserva segundo a página de preços |
| 50 quartos | 359 € | 430,80 € | 347,20 € | Fora dos 1 a 30 quartos indicados pelo fornecedor |
Onde o Little Hotelier é forte
O Little Hotelier foi pensado para um arranque rápido. Configura o sistema online por si, sem taxa de implementação segundo o fornecedor, e testa durante 30 dias, o dobro do STRYK. Não é necessário um contrato com prazo fixo; quem paga anualmente tem desconto.
A app móvel para iOS e Android é uma verdadeira vantagem para anfitriões que não estão sempre à secretária. Segundo o fornecedor, permite alterar preços, fazer check-in e check-out de hóspedes, criar reservas e processar pagamentos com cartão de crédito. O STRYK funciona no browser e como app STRYK para iPhone e Android.
Por trás do Little Hotelier está a SiteMinder, com uma grande rede de distribuição. O fornecedor refere mais de 450 canais de reserva. Segundo a página de preços, há análises das tarifas da concorrência, alertas de paridade e metapesquisa. O STRYK não oferece comparação automática com as tarifas da concorrência. Segundo o fornecedor, o add-on “Guest Engagement” envia mensagens por e-mail, SMS, WhatsApp, Airbnb ou Booking.com; o STRYK não tem SMS nem WhatsApp.
O Little Hotelier é uma boa escolha se
- a sua unidade tem bem menos de 30 quartos e não vai crescer muito
- trabalha muito em movimento e espera uma app para smartphone
- quer contactar os hóspedes por SMS ou WhatsApp
- valoriza um teste de 30 dias sem conversa com a equipa comercial
Onde o STRYK é forte
O STRYK foi feito para unidades onde muito acontece à volta da reserva. Calendário, planeamento de quartos, housekeeping com plano diário a partir da ocupação real, perfis de hóspedes, propostas, faturas, pagamentos e relatórios estão num só sistema. As faturas são inalteráveis após a emissão e têm numeração sem falhas, a taxa turística consta da fatura e, para o contabilista, há exportações para DATEV, BMD, CSV e Excel.
Para a Áustria, o STRYK traz o registo de hóspedes: o sistema controla o prazo de 24 horas e disponibiliza a exportação em CSV ou para o sistema de registo. O check-in online e o quiosque de self check-in recolhem dados de registo, documento de identificação e assinatura, e a receção verifica e confirma. O quiosque mostra o número do quarto ou um código do cofre de chaves que define; não há ligação a sistemas de fechaduras.
O preço é público e calculável para qualquer número de quartos, sem comissão de reserva sobre a receita. O motor de reservas, os vales-oferta e a interface POS estão no preço base, tal como o check-in online e o quiosque como módulos separados; o Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. A interface lança no quarto as vendas do restaurante, do bar ou do spa; o STRYK não é uma caixa de restaurante; para pagamentos na receção, existe na Áustria e na Alemanha o módulo «Caixa e fiscalização». A interface, o motor de reservas, as páginas para hóspedes e os documentos estão disponíveis em 18 idiomas.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
O STRYK é uma boa escolha se
- a sua unidade tem 15, 30 ou mais quartos ou vai crescer
- fatura, taxa turística e registo de hóspedes devem funcionar no mesmo sistema
- quer um preço fixo sem percentagem sobre cada reserva
- a sua equipa trabalha em vários idiomas
Como decorre uma mudança do Little Hotelier para o STRYK
Planeia uma data de mudança calma e testa antes em paralelo. O STRYK acompanha pessoalmente a migração de dados: definimos em conjunto que dados são transferidos, normalmente quartos, categorias, reservas futuras e dados importantes dos hóspedes. Antes da mudança definitiva, verifica a transferência numa simulação. As exportações que o Little Hotelier disponibiliza são esclarecidas com base na sua conta; no site do fornecedor isso não está indicado publicamente.
Para o STRYK em cinco passos
- 01Esclarecer inventário e âmbito
Listar quartos, categorias, tarifas e reservas futuras. Definir que histórico é transferido e qual fica no sistema anterior ou em arquivo.
- 02Configurar o STRYK em paralelo
No teste de 14 dias, criar quartos, preços, taxa turística, modelos de fatura e perfis de utilizador, enquanto o Little Hotelier continua a funcionar.
- 03Verificar a transferência de teste
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, os dados acordados são transferidos numa execução de teste. As entradas pouco claras ou duplicadas tornam-se visíveis e são decididas em conjunto.
- 04Dia da mudança e troca de portais
Num dia calmo, associa e ativa no Channel Manager do STRYK os portais confirmados para o teu alojamento, substitui o motor de reservas no teu site e concilie as próximas reservas.
- 05Terminar o contrato antigo
Só rescindir depois dos primeiros dias de funcionamento. Segundo o Little Hotelier, é possível pagar mensalmente sem contrato; com pagamento anual, ter em conta o fim do período.
As perguntas que decidem
Se o STRYK ou o Little Hotelier serve melhor depende sobretudo da forma como a sua unidade funciona.
Checklist para a sua decisão
- Quantos quartos tem hoje, e quantos terá daqui a três anos?
- Precisas de uma app para smartphone, ou a sua equipa trabalha no computador da receção?
- A taxa turística e o registo de hóspedes têm de sair do software?
- Qual é a sua receita de reservas, e quanto representa 1 % de comissão de reserva em euros?
- Que canais usa para mensagens aos hóspedes: e-mail, portais, SMS ou WhatsApp?
- Tens restaurante, bar ou spa cujas vendas devam ser lançadas no quarto?
