Em resumo: para quem foi feito cada sistema
O HotelFriend descreve-se como software hoteleiro tudo-em-um para muitos tipos de alojamento: hotéis independentes, grupos e cadeias, apartamentos com serviços, parques de férias, centros de conferências e outros. A oferta está dividida em três planos. Segundo a página de preços, o “CORE” inclui dez produtos prontos a usar, o “FLEX” uma seleção de mais de 20 produtos e o “Signature” acrescenta desenvolvimento à medida e a escolha entre cloud, funcionamento local e híbrido. Segundo o fornecedor, o alojamento dos dados é feito na Alemanha.
O STRYK reúne receção, reservas diretas, channel management, housekeeping e faturação num PMS na nuvem desenvolvido em Salzburgo. A interface moderna e clara foi concebida para o trabalho diário no hotel. O motor de reservas, o check-in online e o quiosque estão incluídos no preço base; o preço por quarto é público.
| Critério |  STRYK | HotelFriend |
|---|---|---|
| Público-alvo | Hotéis, pensões e edifícios de apartamentos com 5 a 80 quartos | De pequenos hotéis a grupos, cadeias, parques de férias e centros de conferências |
| Modelo de preço | 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual | Três planos; “FLEX” a partir de 156 € por mês, “CORE” e “Signature” sem preço público |
| Channel Manager | Sim, no preço base | Channel Manager próprio, entre outros Airbnb, Booking.com e Expedia; selecionável como módulo no pacote “FLEX” |
| Motor de reservas | No preço base, subdomínio próprio ou domínio próprio | Sim, selecionável no pacote “FLEX” |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base, com dados de registo, documento de identificação e assinatura | Registo online por smartphone antes da chegada através da app para hóspedes |
| Quiosque | Quiosque de self check-in como módulo separado incluído no preço base; mostra o número do quarto ou um código guardado do cofre de chaves | Quiosque self-service que codifica e emite cartões de quarto |
| Caixa | Sem sistema POS próprio; a interface POS lança as vendas no quarto | Módulo POS próprio |
| Faturação e registo de hóspedes | Fatura eletrónica, declaração de taxa turística, registo de hóspedes na Áustria com controlo de prazos e exportação, exportação para o contabilista (DATEV, BMD) | Fatura eletrónica, ligação DATEV, relatório de city tax, exportação do boletim de registo para a Alemanha |
| Pagamentos | Pagamento online | Processamento de pagamentos próprio “HotelFriend Payments” com cartões, cartões virtuais, Apple Pay e Google Pay |
| Funcionamento | Cloud no browser | Cloud; no plano “Signature” também local ou híbrido |
| Testa | 14 dias grátis | 7 dias (“FLEX”) ou 14 dias (“Signature”) |
| Ativação | Sem taxa de ativação, utilizadores ilimitados | Custo da migração de dados não publicado; utilizadores ilimitados a partir do “FLEX” |
Quanto custam os dois sistemas
O STRYK publica um preço que se pode calcular para qualquer número de quartos: 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual. Com faturação mensal, o preço é 20 % mais alto. Não há taxa de implementação e o número de utilizadores é ilimitado. As reservas diretas pagas online têm uma taxa de plataforma de 1,9 %; as reservas feitas na receção e as dos portais não são afetadas.
Na sua página de preços, o HotelFriend indica para o pacote “FLEX” um preço de entrada a partir de 156 € por mês. Do que depende o preço final não está indicado; a página para pequenos hotéis diz que a mensalidade depende do número de quartos e do pacote escolhido. Para “CORE” e “Signature” não há preço publicado. Por isso não extrapolamos valores para o HotelFriend e mostramos apenas o preço público “a partir de”.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | HotelFriend |
|---|---|---|---|
| 10 quartos | 119 € | 142,80 € | “FLEX” a partir de 156 €, preço final não público |
| 25 quartos | 209 € | 250,80 € | “FLEX” a partir de 156 €, preço final não público |
| 50 quartos | 359 € | 430,80 € | “FLEX” a partir de 156 €, preço final não público |
Onde o HotelFriend é forte
O HotelFriend abrange mais tipos de negócio e mais funções para além da operação hoteleira clássica. Se, além dos quartos, gere um restaurante, um bar ou um spa, obtém um módulo POS no mesmo sistema. A isso juntam-se a gestão de eventos e funções para parques de férias e centros de congressos.
Do lado do hóspede, o HotelFriend vai mais longe do que o STRYK: uma app para hóspedes trata do registo antes da chegada e da comunicação, e um assistente de IA sugere respostas personalizadas. O quiosque codifica e emite cartões de quarto e, segundo o fornecedor, podem ser emitidas chaves digitais através de fornecedores de fechaduras ligados.
O pacote “Signature” oferece, além da cloud, funcionamento on-premise ou híbrido e desenvolvimento à medida. Segundo o fornecedor, o Channel Manager liga, entre outros, o Airbnb, o Booking.com e a Expedia, e o processamento de pagamentos aceita cartões de crédito, cartões virtuais, Apple Pay e Google Pay.
O HotelFriend é uma boa escolha se …
- querem gerir hotel e restauração com um módulo POS próprio num único sistema
- pretende emitir cartões de quarto no quiosque ou oferecer chaves digitais
- procura uma app para hóspedes para registo e comunicação
- precisa, por razões organizativas, de funcionamento local ou híbrido
- gere várias unidades ou tipos de alojamento especiais, como parques de férias
Onde o STRYK é forte
A maior força do STRYK é a previsibilidade. Sabe quanto custa o teu alojamento antes da primeira conversa, e esse preço já inclui o motor de reservas, a venda de vales-oferta e a interface POS, além do check-in online e do quiosque de self check-in como módulos separados. Não há pacotes para escolher, nem taxa de ativação, nem limite de utilizadores.
A receção, o motor de reservas próprio e as OTAs ligadas usam o mesmo inventário de quartos e os mesmos preços. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário. A proteção contra overbooking volta a verificar antes de cada confirmação. Os pagamentos online são processados no serviço de pagamento integrado; o saldo é cobrado automaticamente no prazo de cancelamento e, se o cancelamento for gratuito, o pagamento online é reembolsado automaticamente.
Para a Áustria e a Alemanha, o STRYK traz as obrigações do dia a dia: registo de hóspedes com controlo do prazo de 24 horas e exportação, declaração de taxa turística, faturas inalteráveis com numeração sem falhas, fatura eletrónica, importação bancária e um pacote para o contabilista com exportação DATEV e BMD. Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos existem em 18 idiomas.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
O STRYK é uma boa escolha se …
- gere uma unidade de 5 a 80 quartos e quer um preço fixo por quarto
- querem usar motor de reservas, check-in online e quiosque sem pacotes adicionais
- quer manter a caixa atual do restaurante ou do bar e lançar as vendas no quarto
- quer tratar registo de hóspedes, taxa turística e exportação para o contabilista na Áustria ou na Alemanha no mesmo sistema
- tem uma equipa com vários idiomas
Como decorre uma mudança do HotelFriend para o STRYK
Uma mudança de PMS é planeável quando o âmbito e a data de mudança estão claros. O STRYK importa quartos, hóspedes e reservas futuras do seu sistema atual através da importação de dados: as colunas são associadas a campos do STRYK, uma simulação mostra previamente o que seria criado, atualizado, ignorado ou bloqueado, e só depois da sua aprovação os dados são transferidos. O STRYK não cobra taxa de implementação.
Importante: as faturas emitidas ficam no sistema anterior e devem ser aí arquivadas, como exige a obrigação de conservação. Esclarece antecipadamente com o HotelFriend em que formato pode exportar os teus dados e durante quanto tempo terá acesso após o fim do contrato.
A mudança em cinco passos
- 01Definir âmbito e data de mudança
Escolhe um dia calmo, de preferência na época baixa. Define que dados são transferidos: quartos e categorias, hóspedes, reservas futuras.
- 02Exportar dados do HotelFriend
Exporta hóspedes e reservas em ficheiro. Guarda faturas e relatórios para o seu arquivo.
- 03Testa no STRYK
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, associamos em conjunto as colunas e iniciamos uma execução de teste. O relatório de verificação mostra os conflitos antes de algo ser gravado.
- 04Verificar em paralelo
Durante o teste, percorra os seus processos com dados de exemplo: chegada, mudança de quarto, fatura e fecho do dia. Preços e tarifas são configurados de novo no STRYK.
- 05Trocar portais e arrancar
No dia da mudança, a importação é aprovada, as ligações aos portais confirmadas para o teu alojamento passam para o STRYK e as reservas em aberto são conciliadas. A partir daí, a equipa trabalha apenas no STRYK.
As perguntas que decidem
O decisivo é saber que sistema reflete o seu dia a dia com menos listas paralelas. Testa ambos com as mesmas tarefas e esclarece estas perguntas.
Checklist para a sua decisão
- Precisas de uma caixa registadora própria no PMS, ou já tem uma caixa que pode ser ligada por interface?
- Os hóspedes devem receber cartões de quarto no quiosque, ou basta mostrar o número do quarto e o código do cofre de chaves?
- Que importância tem para si um preço que pode calcular sem proposta para o seu número de quartos?
- Que módulos estariam incluídos no seu plano HotelFriend, e quanto custam a migração de dados e a duração do contrato?
- Precisas de funcionamento local ou híbrido, ou a cloud é suficiente?
- Trabalha na Áustria e precisa do registo de hóspedes e da declaração de taxa turística diretamente no sistema?
