Em resumo: para quem foi feito cada sistema
O Cloudbeds descreve-se como uma plataforma unificada para hotéis, hostels, B&B, alojamento local e grupos com vários alojamentos. Segundo os termos de utilização, a empresa tem sede em San Diego, na Califórnia. A oferta divide-se em quatro planos: Flex, One, Experience e Enterprise. A isso juntam-se add-ons de revenue management, CRM de hóspedes, marketing digital, sites e gestão de reputação.
O STRYK é um PMS na cloud de Salzburgo para hotéis, pensões e aparthotéis de 5 a 80 quartos. Há um único pacote com preço por quarto; o motor de reservas, a venda de vales-oferta e a interface POS estão incluídos, tal como o check-in online e o quiosque de self check-in como módulos separados. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário. Só há add-ons para funções de IA.
| Critério |  STRYK | Cloudbeds |
|---|---|---|
| Público-alvo | Hotéis, pensões e edifícios de apartamentos com 5 a 80 quartos na região DACH | Hotéis independentes, hostels, B&B, apartamentos de férias e grupos de qualquer dimensão, em todo o mundo |
| Modelo de preço | 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual; mensal 20 % mais | Quatro planos, preços mediante pedido |
| Channel Manager | Sim, no preço base | A partir do plano “One”; segundo o fornecedor mais de 450 portais |
| Motor de reservas | No preço base, com pagamento online | A partir do plano “One”, sem comissão segundo o fornecedor |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base: dados de registo, documento de identificação, assinatura, verificação pela receção | Com “Guest Experience” (a partir do plano “Experience”): digitalização do documento, assinatura, registo do cartão |
| Quiosque / self check-in | Módulo separado incluído no preço base, no browser; sem terminal de pagamento e sem cartões-chave | Modo quiosque na app móvel em tablets, parte do “Guest Experience”, com registo do cartão |
| Fatura, taxa turística, registo de hóspedes | Faturas inalteráveis com numeração sem falhas, fatura eletrónica, taxa turística, registo de hóspedes na Áustria com controlo de prazos e exportação | Relatório de registo (“Police Report”) como exportação; taxa turística para AT/DE não referida no site |
| Pagamentos | Online: sinal, valor restante no prazo de cancelamento, reembolso em cancelamento gratuito | Processamento de pagamentos próprio em todos os planos, disponível na Áustria e na Alemanha |
| Idiomas | Interface, motor de reservas, páginas para hóspedes e documentos em 18 idiomas | PMS em nove idiomas (dois em beta), incluindo alemão; motor de reservas com lista de idiomas própria |
| Testa e implementação | 14 dias grátis, sem taxa de implementação, utilizadores ilimitados | Testa não referido no site, demonstração mediante pedido; taxa de implementação não referida |
Quanto custam os dois sistemas
Aqui não é possível uma comparação direta de preços, porque o Cloudbeds não publica valores na página de preços. Os quatro planos são oferecidos mediante pedido. Não estimamos preços. Na proposta, pergunte pelo valor mensal para o seu número de quartos, pela duração do contrato, pelos custos de implementação e por qual plano inclui channel manager, motor de reservas e check-in online. Segundo o Cloudbeds, não há comissões do Cloudbeds sobre reservas diretas nem sobre reservas através do channel manager.
No STRYK, o preço resulta do número de quartos: 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual. Com faturação mensal, ambos os valores são 20 % mais altos. No primeiro ano de contrato há 20 % de desconto no preço base. As reservas diretas que os hóspedes pagam online através do STRYK têm uma taxa de plataforma de 1,9 %, além das comissões do prestador de pagamentos. Se o hóspede pagar no hotel, não se aplica.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | Cloudbeds |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Mediante pedido |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Mediante pedido |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Mediante pedido |
Onde o Cloudbeds é forte
O Cloudbeds foi concebido para a distribuição internacional. Segundo o fornecedor, o Channel Manager liga-se a mais de 450 portais, incluindo Booking.com, Expedia, Airbnb e Vrbo, e sincroniza preços e disponibilidade em tempo real. Para alojamentos com muitos portais regionais ou de nicho, essa escolha é uma vantagem real.
A plataforma é aberta: o Cloudbeds mantém um portal público para programadores e, segundo a página de preços, um marketplace com mais de 400 integrações, por exemplo para caixas ou soluções de check-in. Quem quer manter os sistemas existentes encontra aí muitas vezes uma ligação já pronta.
Com o plano “Experience” acrescem o check-in digital com digitalização de documento, assinatura e registo de cartão, bem como um modo quiosque em tablets que também trata do check-out e do pagamento. Segundo a página de preços, todos os planos incluem uma app móvel, bem como gestão de grupos, gestão de várias unidades e suporte 24 horas por dia. Com o “Signals”, o Cloudbeds tem um modelo de IA próprio para revenue, análises e comunicação com hóspedes.
Onde o STRYK é forte
O STRYK dirige-te a alojamentos que querem saber quanto custa o software antes da primeira conversa. O preço é público e calculado por quarto; o motor de reservas, o check-in online e o quiosque não estão associados a um pacote superior; o check-in online e o quiosque são módulos separados no preço base. Os utilizadores são ilimitados e não há taxa de ativação.
Para a Áustria e a Alemanha, o STRYK traz as obrigações do dia a dia: registo de hóspedes com controlo do prazo de 24 horas e exportação, taxa turística no preço e na declaração, faturas inalteráveis com numeração sem falhas, fatura eletrónica, importação bancária a partir de CAMT ou CSV e um pacote para o contabilista com DATEV, BMD, CSV e Excel.
Interface, motor de reservas, páginas do hóspede, faturas e plano de housekeeping estão disponíveis em 18 idiomas, entre eles húngaro, croata, checo, polaco, romeno e ucraniano. Isto ajuda equipas em que nem todos têm o alemão como língua materna. Os pagamentos online são feitos no serviço de pagamento integrado e, se quiseres, o valor restante é cobrado no prazo de cancelamento.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
Como decorre uma mudança do Cloudbeds para o STRYK
Uma mudança corre melhor com uma data fixa numa semana mais calma. O Cloudbeds oferece exportações de relatórios, entre outros, em XLSX, CSV e PDF. A partir dessas exportações, o STRYK importa quartos, hóspedes e reservas futuras. Cada ficheiro de importação é atribuído a uma área de dados, as colunas são mapeadas para campos do STRYK e, antes da importação real, corre uma simulação com relatório de erros.
Cinco passos para a mudança
- 01Criar o acesso de teste
Nos 14 dias de teste, configura no STRYK quartos, categorias, tarifas e condições de cancelamento e percorra os teus processos habituais.
- 02Exportar os dados
Exporta do Cloudbeds os hóspedes e todas as reservas com chegada a partir da data de mudança. Verifica se os saldos em aberto e os sinais estão completos.
- 03Verificar a importação
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, começa pela execução de teste no STRYK, lê o relatório de erros e corrige as associações. Uma execução pode ser revertida de forma controlada.
- 04Trocar os portais
Associa quartos e tarifas aos portais confirmados para o teu alojamento no Channel Manager do STRYK. No dia da mudança, desligue no Cloudbeds para que apenas um sistema envie disponibilidade.
- 05Controlar em paralelo
Nos primeiros dias, compara ocupação, preços e reservas nos portais com o STRYK antes de rescindir o contrato antigo.
As perguntas que decidem
Ambos os sistemas podem gerir bem um hotel. A melhor escolha depende menos de funções isoladas do que da forma como a sua unidade vende, fatura e trabalha. Estas perguntas ajudam na decisão.
Checklist para a sua decisão
- Vende através de muitos portais regionais ou de nicho além do Booking.com, da Expedia e do Airbnb?
- Precisas de um quiosque que registe cartões, ou de cartões-chave emitidos pelo sistema?
- Um preço público e previsível por quarto é mais importante para si do que uma proposta individual?
- O check-in online e o quiosque devem estar incluídos sem pacote superior?
- A sua equipa trabalha em idiomas como húngaro, croata ou checo?
- Que importância dá ao registo de hóspedes, à taxa turística e à entrega de dados ao contabilista segundo as regras austríacas ou alemãs?
- Queres ligar muitos sistemas de terceiros através de um marketplace ou prefere ter o máximo possível num só sistema?
