Em resumo: para quem foi feito cada sistema
O CASABLANCA é um fornecedor familiar de Schönwies, no Tirol, e está no mercado desde 1990, segundo o próprio site. O programa destina-se a hotéis de férias, de bem-estar, de seminários e urbanos, até empresas com várias unidades. O núcleo é um PMS hoteleiro, à volta do qual são oferecidas inúmeras extensões: registo de hóspedes, check-in online, receção self-service, pagamentos, booking engine, gestão de canais e gestão de spa e de eventos (MICE). Segundo os requisitos de sistema, o software corre em Windows, como servidor com postos de trabalho, posto único ou em servidores virtualizados.
O STRYK reúne receção, reservas diretas, channel management, housekeeping e faturação num PMS na nuvem desenvolvido em Salzburgo. A interface moderna e clara foi concebida para o trabalho diário no hotel. O motor de reservas, o check-in online e o quiosque estão incluídos no preço base; o preço por quarto é público.
| Critério |  STRYK | CASABLANCA |
|---|---|---|
| Público-alvo | Hotéis pequenos e médios, pensões, edifícios de apartamentos (cerca de 5 a 80 quartos) | Hotéis de férias, de bem-estar, de seminários e urbanos, de pequenas unidades a empresas com várias localizações |
| Funcionamento | Cloud, no browser | Software Windows como servidor/cliente, posto único ou em servidores virtualizados; dispositivos Apple não suportados para a instalação |
| Preço | 59 € mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, faturação anual | Sem preço padrão, proposta individual |
| Channel Manager | Sim, no preço base | Channel Manager próprio com ligações diretas ao Booking.com, à Expedia, à HRS e à Feratel; outras plataformas através de parceiros |
| Motor de reservas | Integrado, no preço base | Motor de reservas como add-on, sem comissão |
| Check-in online | Módulo separado incluído no preço base, com dados de registo, documento de identificação e assinatura | Add-on, com registo digital de hóspedes e assinatura |
| Self check-in no local | Quiosque como módulo separado incluído no preço base; mostra o número do quarto ou um código guardado do cofre de chaves, sem terminal de pagamento e sem integração de fechaduras | Receção self-service como add-on; pagamento online, cartão de quarto a partir do codificador existente |
| Registo de hóspedes e taxa turística | Controlo de prazos, ficheiro em formato MBS ou CSV; taxa turística com declaração de taxa turística | Registo de hóspedes como extensão, com envio à entidade de registo; taxa termal (Kurtaxe) por idade |
| Caixa | Caixa para a receção como módulo opcional; as caixas do restaurante lançam no quarto através da interface POS | Caixa própria com ativação RKSV pelo suporte |
| Pagamentos | Online (sinal, valor restante) | Vários prestadores diretos, entre eles Nexi e Seekda Pay, outros através da Datatrans |
| Idiomas | Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos em 18 idiomas | Não indicado publicamente |
| Testa e ativação | Testa gratuito de 14 dias, sem taxa de ativação | Demo a pedido, nenhum teste gratuito referido; formação presencial (Einschulung) prevista, custo não publicado |
Quanto custa: exemplo para 10, 25 e 50 quartos
No STRYK, o preço calcula-se diretamente: 59 € de preço base mais 6 € por quarto e por mês, sem IVA, com faturação anual. Quem paga mensalmente paga mais 20 %. No primeiro ano de contrato há 20 % de desconto no preço base. Não há taxa de implementação e o número de utilizadores é ilimitado. As reservas diretas que os hóspedes pagam online através do STRYK têm uma taxa de plataforma de 1,9 %; as reservas sem pagamento online não são afetadas.
O CASABLANCA não publica preços. Segundo a sua visão geral de preços, o fornecedor elabora uma proposta individual com os módulos, interfaces e serviços de que um alojamento precisa. Por isso não estimamos esse preço. Para uma comparação justa, pede uma proposta e confirma que inclui os mesmos componentes que estão no preço base do STRYK.
| Quartos | STRYK, faturação anual | STRYK, faturação mensal | CASABLANCA |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Proposta individual |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Proposta individual |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Proposta individual |
Estas rubricas devem constar de uma proposta do CASABLANCA para poder comparar
- Licença ou mensalidade do PMS hoteleiro
- Extensões: booking engine, gestão de canais, check-in online, registo de hóspedes, pagamentos, receção self-service
- Caixa e respetiva ativação
- Instalação, formação e suporte
- Servidor ou ambiente virtualizado, caso não tenha servidor próprio
- Duração do contrato e prazo de rescisão
Onde o CASABLANCA é forte
O CASABLANCA traz caixa própria. Segundo a documentação, o suporte ativa a caixa ao abrigo do regulamento austríaco de segurança das caixas registadoras (RKSV) depois da formação inicial e regista-a através do FinanzOnline. Quem gere um restaurante, um bar ou uma loja com muitas vendas em numerário e quer, sem falta, caixa e hotel no mesmo programa do mesmo fabricante não encontra isso no STRYK.
O leque de funções cresceu ao longo de décadas. Além do PMS, o CASABLANCA oferece extensões para spa e bem-estar, seminários e eventos (MICE), gestão de contingentes e vouchers. Segundo o site, há mais de 200 integrações, incluindo uma interface com o BMD. Para um hotel de férias com um grande spa e salas de reunião, isto é uma verdadeira vantagem.
Também no self check-in o CASABLANCA vai um passo mais longe: segundo o site, os hóspedes emitem eles próprios o cartão do quarto num codificador existente. Nos pagamentos, há vários prestadores ligados diretamente e outros através da Datatrans. Segundo o site, o suporte está disponível 365 dias por ano, prestado diretamente pela equipa própria. E, com 35 anos de mercado, o CASABLANCA tem uma experiência que um produto jovem não pode apresentar.
Onde o STRYK é forte
O preço é público e previsível por quarto. Sabe quanto vai custar o teu alojamento antes da primeira conversa e pode testar o STRYK durante 14 dias com dados de exemplo, gratuitamente e sem taxa de ativação. O motor de reservas, os vales-oferta e a interface POS estão no preço base, o check-in online e o quiosque como módulos separados incluídos no preço base, não vendidos como add-ons separados.
O STRYK funciona inteiramente no browser. Não há servidor no local, nem atualizações no local, nem dependência do Windows; receção, housekeeping e direção trabalham a partir de qualquer dispositivo autorizado com os mesmos dados. A proteção contra overbooking verifica cada reserva, vem ela da receção, do motor de reservas ou de uma OTA ligada. Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
Para as obrigações austríacas, o STRYK traz o registo de hóspedes com controlo do prazo de 24 horas e ficheiro em formato MBS ou CSV, a taxa turística com limites de idade e declaração de taxa turística, e um pacote para o contabilista com BMD, DATEV, CSV e Excel. As faturas têm numeração sem falhas e não podem ser alteradas depois de emitidas; fatura eletrónica e importação bancária estão incluídas. Interface, motor de reservas, páginas do hóspede e documentos existem em 18 idiomas.
O software do hotel deve ser agradável de utilizar. O STRYK combina uma interface moderna e clara com as tarefas da receção: editar reservas no calendário, verificar o estado dos quartos e abrir diretamente os dados dos hóspedes. Comandos consistentes nas tarifas, no housekeeping e na faturação tornam familiar a passagem entre áreas de trabalho.
Como é uma mudança do CASABLANCA para o STRYK
Mudar de programa hoteleiro é sobretudo uma questão de dados e de momento. O STRYK importa quartos, categorias, reservas futuras e dados importantes dos hóspedes através de uma importação de dados com simulação: os valores de origem e os valores preparados para o STRYK aparecem lado a lado antes da transferência, e os dados pouco claros são esclarecidos antes de algo entrar em produção. As faturas emitidas e os dados de caixa ficam, em regra, no sistema antigo e são aí guardados para cumprir a obrigação de conservação.
Como o STRYK não tem caixa de restaurante própria, esclarece antecipadamente como o restaurante, o bar ou o spa vão faturar no futuro. Se o seu fornecedor de caixa suportar a interface do STRYK, as vendas da caixa são lançadas diretamente no quarto. Se hoje usa a caixa do CASABLANCA, precisa para isso de uma caixa registadora própria de um fornecedor de caixas. Para pagamentos na receção, existe na Áustria e na Alemanha o módulo «Caixa e fiscalização».
O processo em cinco passos
- 01Fazer o levantamento
Que dados mudam: quartos, categorias, tarifas, reservas futuras, hóspedes, empresas, vouchers em aberto. O que fica no sistema antigo para arquivo.
- 02Planear caixa e pagamentos
Definir fornecedor de caixa e interface, criar a conta de pagamentos, informar o banco e o contabilista.
- 03Testa antes do dia da mudança
Após aceitar as condições gerais e o acordo de tratamento de dados, verifica a importação numa execução de teste, configura o motor de reservas e associa os canais confirmados para o teu alojamento, e verifica faturas e o ficheiro de registo com reservas de exemplo. O CASABLANCA continua a funcionar nesta fase.
- 04Definir o dia da mudança
Escolhe um dia calmo. A partir desse dia, as novas reservas só chegam ao STRYK; a ligação aos portais passa para o STRYK, onde estiver confirmada para o teu alojamento, para que nenhum quarto seja vendido duas vezes.
- 05Fecho no sistema antigo
Faturar aí as partidas até à data de mudança, fechar aí a caixa, exportar os dados e guardá-los para arquivo.
As perguntas que decidem
Qual o melhor sistema depende menos da lista de funções do que da sua unidade. As perguntas seguintes ajudam a ponderar.
Checklist para a sua decisão
- Precisas obrigatoriamente de caixa e hotel no mesmo programa? Então há muito a favor do CASABLANCA.
- Gere um grande spa ou seminários regulares com contingentes? O CASABLANCA oferece extensões próprias para isso.
- Não quer manter um servidor e prefere trabalhar sem instalação Windows, também a partir de um Mac? Então um sistema no browser como o STRYK é adequado.
- Queres conhecer o preço antes da primeira conversa e testar o software gratuitamente? O STRYK oferece isso.
- O motor de reservas, o check-in online e o quiosque devem estar incluídos no preço base?
- Precisas de páginas do hóspede e documentos em muitos idiomas?
- Que importância dá a uma longa presença no mercado e a muitas interfaces existentes?
