1. Zakres, status przedsiębiorcy i przyjęcie

Niniejsze warunki w wersji 6.0 obowiązują między Nextpulse GmbH („Nextpulse”) a przedsiębiorcą, który został wyraźnie przyjęty w formie tekstowej („Partner”), w zakresie rekomendacji, wsparcia sprzedaży lub uzgodnionych świadczeń Solution Partnera wobec potencjalnych klientów hotelowych STRYK. Program nie jest skierowany do konsumentów.

Formularz, wstępna rozmowa, szkolenie lub przekazanie kontaktu same w sobie nie tworzą umowy partnerskiej. Umowa powstaje dopiero na podstawie indywidualnej oferty partnerskiej i wyraźnego potwierdzenia zlecenia lub przyjęcia przez Nextpulse. Nextpulse może po merytorycznej weryfikacji odrzucić zgłoszenia, partnerów lub poszczególne rekomendacje.

Partner potwierdza umocowanie do reprezentacji, wymagane zezwolenia na działalność gospodarczą oraz samodzielne wypełnianie obowiązków podatkowych, daninowych, z zakresu ubezpieczeń społecznych i fakturowania.

2. Poziomy partnerskie, zadania i brak pełnomocnictwa do zawierania umów

Partner rekomendujący rozpoznaje konkretne zapotrzebowanie hotelu, przedstawia STRYK wyłącznie z zatwierdzonymi informacjami i po udokumentowanej zgodzie hotelu przekazuje kontakt. Nextpulse przejmuje sprzedaż, ofertowanie, wdrożenie i wsparcie.

Partner handlowy kończy przewidziane szkolenie produktowe STRYK, przeprowadza ustalenie potrzeb oraz demonstrację z zatwierdzonymi materiałami i dokumentuje towarzyszenie procesowi decyzyjnemu. Solution Partner dodatkowo przygotowuje ofertę wyłącznie na podstawie zatwierdzonego cennika, koordynuje wdrożenie i w uzgodnionym okresie prowizyjnym świadczy umownie określone wsparcie pierwszego poziomu (First-Level-Support). Zakres, dostępność, czasy reakcji, eskalację i wymagania jakościowe określa indywidualna oferta partnerska.

Partner nie jest bez odrębnego pełnomocnictwa uprawniony do reprezentowania Nextpulse w czynnościach prawnych, negocjowania cen lub rabatów, udzielania zobowiązań do świadczeń lub gwarancji, zawierania umów, przyjmowania płatności ani składania oświadczeń w imieniu Nextpulse. Także oferta przygotowana przez Solution Partnera staje się wiążąca dopiero po finalnym zatwierdzeniu i przesłaniu przez Nextpulse. Partner nie otrzymuje terytorium, wyłączności ani minimalnej wielkości zamówień.

Oznaczenie i treść umowy nie zmieniają obowiązkowej kwalifikacji prawnej. Jeżeli partner faktycznie wykonuje działalność, do której mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o pośrednikach handlowych – w szczególności austriacka ustawa Handelsvertretergesetz lub §§ 84 i nast. niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) – albo inne bezwzględnie obowiązujące przepisy dystrybucyjne, pierwszeństwo mają ich bezwzględnie obowiązujące postanowienia, łącznie z roszczeniem wyrównawczym. Trwały model pośrednictwa, zawierania umów, resellingu lub terytorialny wymaga przed rozpoczęciem działalności odrębnej umowy pisemnej.

3. Kwalifikowana rekomendacja i przypisanie

Rekomendacja musi zostać w całości zarejestrowana przez przewidziany ścieżkę partnerską, zanim rozpocznie się aktywna obsługa sprzedażowa STRYK.
Partner posiada udokumentowaną zgodę hotelu na przekazanie Nextpulse danych kontaktowych i kontekstu biznesowego oraz na zainicjowanie kontaktu.
Hotel, osoba kontaktowa, zapotrzebowanie, rynek i źródło są prawidłowe i opisane na tyle konkretnie, aby Nextpulse mogła ocenić dopasowanie.
Nie są kwalifikowane: istniejący lub dawni klienci STRYK, już aktywne okazje sprzedażowe (opportunities), wcześniej przyjęte rekomendacje, samodzielne zapytania oraz kontakty pozyskane bez zgody.
Po przyjęciu w formie tekstowej lead jest co do zasady przypisany na 120 dni. Nextpulse może przedłużyć ten termin w formie tekstowej, jeżeli udokumentowany proces sprzedaży jest aktywny.
W przypadku wielokrotnych zgłoszeń co do zasady obowiązuje rekomendacja, która jako pierwsza wpłynęła w całości i została przyjęta. Rekomendacje wspólne lub szczególne okoliczności są przypisywane w formie tekstowej przed kontynuacją.

4. Podstawa prowizji, stawka i okres

Prowizja wynosi dla partnerów rekomendujących 10%, a dla partnerów handlowych 15%. W przypadku Solution Partnera maksymalna stawka składa się z 15% za usługę sprzedażową, 2% za przygotowanie oferty i koordynację wdrożenia oraz 3% za bieżące wsparcie pierwszego poziomu (First-Level-Support), i wynosi najwyżej 20%. Maksymalna stawka obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy wszystkie uzgodnione świadczenia są wykonywane w całości, w sposób ciągły i dający się udokumentować. Przy mniejszym lub niekontynuowanym zakresie świadczeń obowiązuje niższa stawka uzgodniona w formie tekstowej. Istotna nie jest liczba pośredniczonych hoteli, lecz uzgodniona i faktycznie wykonana odpowiedzialność. Poziom potwierdzony dla umowy hotelowej w chwili jej rozpoczęcia obowiązuje co do zasady przez jej okres prowizyjny; wsteczne podwyższenie poziomu nie następuje.

Podstawą prowizji jest bieżąca cena netto STRYK dla przypisanego hotelu, faktycznie otrzymana przez Nextpulse. Kwotę określają liczba pokoi lub jednostek oraz częstotliwość płatności. Wiążące pozostają oferta dla hotelu, faktyczne rozliczenie i otrzymanie płatności.

Prowizja przysługuje najwyżej za pierwsze 24 opłacone miesiące umowy. Do podstawy nie wlicza się podatku VAT, opłaty miejscowej, opłaty platformowej STRYK od płatności online, opłat dostawców usług płatniczych ani innych opłat zewnętrznych, sprzętu, licencji zewnętrznych, indywidualnych usług, kosztów podróży oraz kwot anulowanych, zaliczonych, zwróconych lub nieściągalnych.

Ceny specjalne lub indywidualnie odmienne opłaty hotelowe zmieniają podstawę odpowiednio, o ile oferta partnerska nie stanowi inaczej. Prowizja powstaje wyłącznie od przyjętego leadu, skutecznej umowy hotelowej i opłat podlegających prowizji. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe o prowizjach i wyrównaniu pozostają nienaruszone.

5. Rozliczenie i wypłata

Nextpulse przygotowuje kwartalne zestawienie rozliczeniowe. Kwoty do wypłaty stają się wymagalne po otrzymaniu prawidłowej faktury partnera. Jeżeli kwota jest niższa niż 100 €, zostaje przeniesiona na następny kwartał.

Późniejsze zwroty, obciążenia zwrotne, błędne przypisania lub nadużycia mogą zostać skorygowane w kolejnym rozliczeniu. Prawidłowo rozliczonych kwot nie dochodzi się zwrotnie wyłącznie z powodu późniejszego zakończenia umowy.

Partner weryfikuje rozliczenie w ciągu 30 dni od jego doręczenia i zgłasza konkretne rozbieżności w formie tekstowej. Ustawowe roszczenia informacyjne i rozliczeniowe pozostają nienaruszone.

6. Wizerunek rynkowy i obowiązki partnera

Używać wyłącznie aktualnych, zatwierdzonych przez Nextpulse informacji o markach, cenach, produktach i planach rozwoju. Funkcje w trakcie opracowania zawsze wyraźnie oznaczać jako takie.
Brak wprowadzających w błąd, nieuczciwych, agresywnych lub bezprawnych działań sprzedażowych, brak kupowanych list leadów oraz brak podawania się za pracownika Nextpulse. Własna firma partnera musi pozostać wyraźnie rozpoznawalna.
Reklama za pomocą e-maili, SMS-ów lub telefonu wyłącznie za uprzednią zgodą odbiorcy albo o ile jest dopuszczalna bez zgody na podstawie właściwego prawa, w szczególności § 174 TKG 2021 oraz § 7 niemieckiej ustawy o nieuczciwej konkurencji (UWG).
Nie używać domen, pojęć reklamowych, kont w mediach społecznościowych ani znaków, które udają oficjalną jednostkę STRYK lub Nextpulse.
Nie oferować, nie przyznawać ani nie żądać korzyści dla pracowników lub decydentów hoteli, które mogą nierzeczowo wpływać na decyzję; przestrzegać obowiązujących przepisów antykorupcyjnych.
Przestrzegać interesów hotelu, poufności, ochrony danych, prawa konkurencji oraz obowiązujących zasad branżowych.
Skargi, incydenty bezpieczeństwa, nieprawdziwe oświadczenia lub możliwe konflikty interesów niezwłocznie zgłaszać i współpracować przy ich wyjaśnieniu.
Partnerzy handlowi i Solution Partnerzy dokumentują podjęte kroki. First-Level-Support odpowiada na znane pytania dotyczące obsługi i konfiguracji zgodnie z zatwierdzonymi materiałami; kwestie ochrony danych, bezpieczeństwa, rozliczeń, integracji oraz błędy produktu są niezwłocznie eskalowane do Nextpulse.

7. Swoboda decyzji i wsparcie partnera

Nextpulse samodzielnie decyduje, czy i w jaki sposób prowadzić daną okazję sprzedażową, przygotować ofertę, zawrzeć umowę, udzielić rabatu lub świadczyć usługę. Nie istnieje roszczenie do zawarcia umowy, minimalnego obrotu, określonego czasu reakcji ani przyjęcia danego hotelu.

Nextpulse udostępnia – w miarę dostępności – szkolenie produktowe, zatwierdzone materiały, cenniki, osoby kontaktowe oraz wspólne wstępne rozmowy lub demonstracje. Poziomy sprzedażowe i Solution mogą zostać uzależnione od szkolenia, weryfikacji i bieżącej kontroli jakości. Materiały i przebieg programu, a także warunki dla leadów przyjętych dopiero po dacie zmiany, Nextpulse może zmienić na przyszłość z co najmniej 30-dniowym terminem zapowiedzi w formie tekstowej; w takim przypadku partner może wypowiedzieć umowę na dzień zmiany. Dla już przyjętych leadów i rozpoczętych okresów prowizyjnych nadal obowiązują potwierdzone warunki.

8. Ochrona danych i poufność

Partner i Nextpulse są każdy samodzielnie odpowiedzialni za swoje przetwarzanie danych; wspólna odpowiedzialność nie powstaje. Partner przekazuje dane kontaktowe wyłącznie na prawidłowej podstawie prawnej, informuje kontakt hotelowy o przekazaniu danych do Nextpulse i dokumentuje to. Nextpulse przetwarza dane partnerów i leadów zgodnie z Polityką prywatności STRYK.

Jeżeli Solution Partner w ramach First-Level-Support uzyska dostęp do danych, które hotel przetwarza w STRYK, wymagane jest odrębne porozumienie dotyczące ochrony danych z hotelem.

Niepubliczne informacje o produktach, cenach, klientach, prowizjach, bezpieczeństwie i działalności gospodarczej są poufne, mogą być wykorzystywane wyłącznie na potrzeby programu i chronione z należytą starannością. Obowiązek ten trwa po zakończeniu umowy przez pięć lat, a w odniesieniu do tajemnic przedsiębiorstwa bezterminowo. Ustawowe obowiązki ujawnienia pozostają nienaruszone; o ile jest to dopuszczalne, drugą stronę należy wcześniej poinformować.

9. Marka, materiały i wyniki prac

Na czas trwania umowy partner uzyskuje odwołalne, niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do używania wyraźnie zatwierdzonych materiałów STRYK bez zmian w celu kwalifikowanych rekomendacji. Wszystkie prawa do marek, oprogramowania, wzorów i treści pozostają przy Nextpulse lub jej licencjodawcach.

Co-branding, tłumaczenia, opracowania, komunikaty prasowe, studia przypadków i publiczne logotypy partnerów wymagają wcześniejszej zgody w formie tekstowej. Po zakończeniu umowy lub na wezwanie korzystanie należy niezwłocznie zakończyć.

10. Odpowiedzialność i zwolnienie

Nextpulse odpowiada bez ograniczeń za winę umyślną, rażące niedbalstwo, szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, podstęp, wyraźnie przejęte gwarancje oraz we wszystkich przypadkach bezwzględnie nieograniczonej odpowiedzialności ustawowej.

Przy lekkim niedbalstwie Nextpulse odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, czyli takich, których wykonanie umożliwia prawidłowe przeprowadzenie umowy partnerskiej i na których przestrzeganie partner może regularnie liczyć. W takim przypadku odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej w chwili jej zawarcia, a łącznie za wszystkie szkody w danym roku umownym – do wyższej z następujących kwot: prowizji wypłaconych partnerowi w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem szkodowym lub 2 500 €. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

Partner zwalnia Nextpulse z uzasadnionych roszczeń osób trzecich oraz z uzasadnionych kosztów obrony prawnej, wynikających z bezprawnego pozyskania kontaktów, braku zgody, niezatwierdzonych obietnic, nadużycia marki lub innego zawinionego naruszenia umowy przez partnera. Nextpulse informuje niezwłocznie i umożliwia odpowiedni udział w obronie.

11. Okres obowiązywania i zakończenie

O ile oferta partnerska nie stanowi inaczej, umowa obowiązuje na czas nieokreślony i każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego terminu w formie tekstowej. Prawo do natychmiastowego rozwiązania z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone; ważna przyczyna zachodzi w szczególności przy naruszeniu ochrony danych, oszustwie, nadużyciu marki, zawarciu umowy bez upoważnienia, niedozwolonej reklamie, korupcji lub poważnym uszczerbku dla reputacji.

Leady przyjęte przed zakończeniem umowy oraz prawidłowo rozpoczęte okresy prowizyjne są nadal rozliczane na tych warunkach, o ile umowa partnerska nie została zakończona z ważnej przyczyny, za którą odpowiada partner, i o ile nie stoi temu bezwzględnie obowiązujące prawo.

Poufność, prawa ochronne, rozliczenia, odpowiedzialność i rozstrzyganie sporów obowiązują nadal zgodnie ze swoim celem.

12. Prawo, właściwość sądu i postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo austriackie z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz UN-Kaufrecht (Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, CISG). Bezwzględnie obowiązujące przepisy innego prawa stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim jest to ustawowo wymagane. Wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z umowy partnerskiej lub z nią związanych jest sąd rzeczowo właściwy dla miasta Salzburg. Nextpulse może pozwać partnera również w jego ogólnym miejscu właściwości sądowej.

Cesja, podzlecenie lub przeniesienie partnerstwa wymagają uprzedniej zgody Nextpulse w formie tekstowej. Partner może potrącać wyłącznie wierzytelności bezsporne, prawomocnie stwierdzone lub wynikające z tego samego stosunku umownego.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie jest lub stanie się w całości lub w części nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień nie ulega naruszeniu. Na miejsce nieskutecznego postanowienia wchodzi regulacja ustawowa. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne, w szczególności prawo pośredników handlowych mające zastosowanie do konkretnego rodzaju działalności, nie zostają wyłączone. Wiążąca jest wersja niemiecka.