W skrócie: dwie konstrukcje do tego samego celu
Samodzielny channel manager łączy Twój PMS z portalami. Wbudowany channel manager jest częścią samego PMS.SiteMinder opisuje się jako „the world’s leading hotel commerce platform”. W centrum jest channel manager, który według dostawcy obsługuje ponad 500 kanałów dystrybucji z GDS, w tym Booking.com, Expedia, Airbnb i Agoda. Własny hotelowy PMS nie jest częścią oferty SiteMinder; zamiast tego dostawca wymienia ponad 350 dwukierunkowych połączeń z systemami PMS i revenue. Dla bardzo małych obiektów SiteMinder oferuje osobny produkt z funkcjami PMS, Little Hotelier.
STRYK to chmurowy PMS z Salzburga dla obiektów z około 5 do 80 pokojami. Recepcja i system rezerwacji pracują na tym samym stanie pokoi, tych samych taryfach i tej samej bazie gości. Channel manager jest w cenie podstawowej STRYK; dostępne portale potwierdzamy dla każdego hotelu po przypisaniu i teście połączenia. STRYK nie może być podłączony do PMS innego dostawcy jako sam channel manager.
| Kryterium |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Rodzaj rozwiązania | Hotelowy PMS; channel manager jest w cenie podstawowej STRYK | Samodzielna platforma dystrybucji, podłączona do istniejącego PMS |
| Grupa docelowa | Małe i średnie hotele, pensjonaty, obiekty apartamentowe (mniej więcej 5 do 80 pokoi) | Niezależne obiekty oraz grupy i sieci hotelowe (plan „Multi-Property”) |
| Model cenowy | 59 € opłaty podstawowej plus 6 € za pokój miesięcznie, netto, rozliczenie roczne | Według liczby pokoi i produktów, kwota przez dział sprzedaży; „Multi-Property” na zapytanie |
| Channel manager | Tak, w cenie podstawowej | Produkt główny; według dostawcy ponad 500 kanałów z GDS |
| PMS | Zawarty | Niezawarty; ponad 350 połączeń z systemami PMS i revenue |
| System rezerwacji | W cenie podstawowej, własna subdomena lub własna domena | Tylko w planie „SiteMinder Plus”, bez prowizji, według dostawcy w ponad 20 językach i walutach |
| Online check-in | Osobny moduł w cenie podstawowej, z danymi meldunkowymi, dokumentem tożsamości i podpisem | Przez „Guest Engagement” z przesłaniem dokumentu i podpisem cyfrowym; cena na zapytanie |
| Kiosk na miejscu | Osobny moduł w cenie podstawowej; pokazuje numer pokoju lub zapisany kod skrytki na klucze | Nie podano publicznie |
| Faktura, opłata miejscowa, meldunek gości | Zawarte w PMS, meldunek gości dla Austrii z monitorowaniem terminu | Zadanie podłączonego PMS; na stronie cennika nie wymienione |
| Płatności | Online (zaliczka, pozostała kwota) | Własna obsługa płatności w obu planach, mogą być naliczane opłaty transakcyjne |
| Test i umowa | 14-dniowy bezpłatny test, bez opłaty za wdrożenie | 14-dniowy test; według strony cennika wypowiedzenie miesięczne z 30-dniowym okresem, o ile nie uzgodniono stałego okresu; koszty wdrożenia zależą od konfiguracji |
Ile to kosztuje: przykład dla 10, 25 i 50 pokoi
W STRYK cenę można policzyć od razu: 59 € opłaty podstawowej plus 6 € za pokój miesięcznie, netto, przy rozliczeniu rocznym. Przy rozliczeniu miesięcznym obie kwoty są o 20 % wyższe. Nie ma opłaty wdrożeniowej, a liczba użytkowników jest nieograniczona. Od rezerwacji bezpośrednich, które goście płacą online przez STRYK, naliczana jest opłata platformowa 1,9 %; rezerwacji bez płatności online to nie dotyczy.
SiteMinder pisze na stronie cennika, że cena zależy od liczby pokoi i używanych produktów. Kwotę dla Twojego obiektu podaje dział sprzedaży, a według dostawcy obsługa płatności wiąże się z opłatami transakcyjnymi. Dlatego nie szacujemy ceny. W porównaniu liczy się też, co obejmuje kwota: SiteMinder nie zastępuje PMS. Oferta SiteMinder zawsze dochodzi więc do kosztów Twojego oprogramowania hotelowego; w STRYK PMS jest już w cenie.
| Pokoje | STRYK, rozliczenie roczne | STRYK, rozliczenie miesięczne | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Według liczby pokoi i produktów, kwota przez dział sprzedaży; plus koszt Twojego PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Według liczby pokoi i produktów, kwota przez dział sprzedaży; plus koszt Twojego PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Według liczby pokoi i produktów, kwota przez dział sprzedaży; plus koszt Twojego PMS |
W czym SiteMinder jest mocny
Największą zaletą SiteMinder jest to, że nie musisz zmieniać swojego PMS. Jeśli recepcja, faktury, kasa i meldunek gości dobrze działają w Twoim obecnym programie, SiteMinder uzupełnia sprzedaż, nie naruszając tych procesów. Przy ponad 350 dwukierunkowych połączeniach z systemami PMS i revenue jest duża szansa, że Twój program jest już podłączony.
W dystrybucji SiteMinder jest szeroko ustawiony. Dostawca wymienia ponad 500 kanałów z GDS, a więc także biura podróży i rezerwacje firmowe przez globalne systemy dystrybucji. Plan „SiteMinder Plus” dodaje wgląd w ceny konkurencji, alerty parytetu cen, kreator stron i metasearch. STRYK nie oferuje automatycznego porównania z cenami konkurencji.
Także na co dzień SiteMinder ma zalety: wsparcie według strony cennika działa całą dobę przez czat, telefon i e-mail, do tego specjalista ds. wdrożenia. Aplikacja mobilna na iOS i Androida jest w abonamencie i według dostawcy pozwala zmieniać stawki i dostępność w drodze. Moduł dodatkowy „Guest Engagement” wysyła wiadomości e-mailem, SMS-em, przez WhatsApp i Airbnb. Dla grup hotelowych jest osobny plan „Multi-Property”. STRYK nie oferuje SMS ani WhatsApp; na telefonie jest do dyspozycji aplikacja STRYK na iPhone’a i Androida.
SiteMinder to dobry wybór, jeśli …
- jesteś zadowolony ze swojego PMS i chcesz go zachować
- chcesz obsługiwać bardzo wiele kanałów lub sprzedawać przez GDS biurom podróży
- zarządzasz sprzedażą kilku obiektów centralnie
- chcesz mieć na oku stawki konkurencji i parytet stawek
- oczekujesz całodobowego wsparcia i aplikacji na smartfon
W czym STRYK jest mocny
W STRYK channel manager i PMS należą do tego samego systemu. Channel manager jest w cenie podstawowej STRYK; dostępne portale potwierdzamy dla każdego hotelu po przypisaniu i teście połączenia. Taryfa, którą utworzysz, obowiązuje od razu dla recepcji i systemu rezerwacji oraz dla podłączonych OTA; minimalny pobyt, zamknięcie przyjazdu i wyjazdu oraz dopłaty kanałowe pochodzą bezpośrednio z PMS. Każda rezerwacja, z recepcji, systemu rezerwacji lub podłączonej OTA, przed zapisaniem sprawdza wolny stan kategorii pokoju.
Cena jest publiczna i obejmuje całe oprogramowanie hotelowe. System rezerwacji, vouchery i interfejs POS są w cenie podstawowej, podobnie jak online check-in i kiosk jako osobne moduły. Do tego housekeeping z dziennym planem według faktycznego obłożenia, niezmienne faktury numerowane bez luk z opłatą miejscową, e-faktury, import bankowy i pakiet dla księgowej z DATEV, BMD, CSV i Excel. Dla Austrii STRYK pilnuje 24-godzinnego terminu meldunku gości i tworzy plik meldunkowy w formacie MBS lub jako CSV. Interfejs, system rezerwacji, strony dla gości i dokumenty są dostępne w 18 językach.
Praca z oprogramowaniem hotelowym powinna być przyjemna. STRYK łączy nowoczesny, czytelny interfejs z codziennymi zadaniami recepcji: edycją rezerwacji w kalendarzu, sprawdzaniem statusu pokoi i bezpośrednim otwieraniem danych gości. Spójne elementy obsługi cen, housekeepingu i rozliczeń ułatwiają przechodzenie między obszarami pracy.
STRYK to dobry wybór, jeśli …
- i tak szukasz nowego PMS lub chcesz zastąpić obecny program
- chcą utrzymywać ceny i dostępność dla recepcji i strony w jednym miejscu
- potrzebujesz faktur, opłaty miejscowej i meldunku gości w tym samym systemie
- chcesz stałej, publicznej ceny bez drugiej umowy
Jak wygląda przejście z PMS i SiteMinder na STRYK
Jeśli pracujesz dziś z SiteMinder, przejście na STRYK zastępuje PMS, a tam, gdzie kanały dla Twojego obiektu są potwierdzone przez STRYK, także channel manager. Dane pochodzą więc głównie z Twojego dotychczasowego PMS. STRYK przejmuje pokoje, kategorie, nadchodzące rezerwacje i kluczowe dane gości przez import danych z przebiegiem testowym: przypisujesz kolumny, STRYK sprawdza dane i pokazuje, co zostałoby przejęte, zanim cokolwiek zostanie zapisane. Wystawione faktury zwykle zostają w starym systemie do archiwizacji.
Dla portali decydujący jest dzień przejścia. Dostępność i ceny nie mogą być wysyłane na te same portale jednocześnie z SiteMinder i STRYK. Dlatego portale potwierdzone dla Twojego obiektu są wcześniej przypisywane i testowane w STRYK, a aktywowane dopiero w dniu przejścia, gdy kończy się połączenie przez SiteMinder. O które portale chodzi, wyjaśniamy przed przejściem.
Przebieg w pięciu krokach
- 01Ustalić zakres danych
Które dane przenoszą się z PMS: pokoje, kategorie, stawki, nadchodzące rezerwacje, goście, firmy. Jakie portale i plany stawek działają dziś przez SiteMinder.
- 02Skonfigurować STRYK równolegle
W 14-dniowym teście założyć pokoje, stawki, opłatę miejscową, szablony faktur i role użytkowników, założyć konto płatnicze. PMS i SiteMinder działają dalej.
- 03Przebieg testowy przed dniem przejścia
Po akceptacji regulaminu i umowy powierzenia przetwarzania danych sprawdź import danych w przebiegu testowym, przypisz w STRYK kanały potwierdzone dla Twojego obiektu i plany taryfowe, sprawdź faktury i plik meldunkowy na rezerwacjach przykładowych.
- 04Ustalenie dnia przejścia
W spokojny dzień aktywuj potwierdzone portale w STRYK i zakończ połączenie przez SiteMinder, wymień system rezerwacji na swojej stronie i uzgodnij nadchodzące rezerwacje.
- 05Zakończenie starych umów
Wypowiadaj dopiero po pierwszych dniach pracy na żywo. SiteMinder podaje na stronie cennika okres miesięczny z 30-dniowym wypowiedzeniem, o ile nie uzgodniono stałego okresu; warunki umowy na Twój PMS sprawdź osobno.
Te pytania przesądzają o wyborze
Najważniejsze pytanie stoi na początku: czy zachowujesz swój PMS? Jeśli tak, właściwą drogą jest samodzielny channel manager, taki jak SiteMinder, a STRYK nie wchodzi w grę.
Lista kontrolna do Twojej decyzji
- Czy jesteś zadowolony z obecnego PMS, czy i tak szukasz nowego?
- Czy prowadzisz dziś ceny w dwóch systemach i jak często się one rozjeżdżają?
- Czy potrzebujesz sprzedaży przez GDS, bardzo wielu kanałów lub zarządzania kilkoma obiektami?
- Ile kosztują dziś razem PMS i channel manager, a ile STRYK dla Twojej liczby pokoi?
- Czy faktury, opłata miejscowa i meldunek gości mają pochodzić z tego samego systemu co sprzedaż?
- Czy potrzebujesz aplikacji na smartfon, SMS lub WhatsApp?
- Kto odpowiada za brakującą rezerwację z portalu: jeden dostawca czy dwóch?
