Self check-in szállodáknak
Self check-in a szállodában, amikor nincs ügyeletes recepció
A vendégek online vagy a házban álló kioszkon adják meg bejelentési adataikat, igazolványukat és aláírásukat. A recepció később ellenőrzi az adatokat, és látja, kinek hiányzik még valami.
- Online check-in igazolvánnyal, hozzájárulással és aláírással
- Kioszknézet táblagépre vagy terminálra a házban
- Tesztérkezés a kioszknál a 14 napos teszten
Röviden
Self check-in esetén a vendégek maguk adják meg bejelentési adataikat, igazolványukat és aláírásukat akkor is, ha a recepción senki sincs. Az STRYK az érkezés előtti online check-int és a házban álló kioszknézetet kínálja táblagépre vagy terminálra. A recepció később ellenőrzi az adatokat. Az elszámolás egy alapdíjból és szobánkénti összegből áll, nem check-inenként.
Frissítve
Ha a recepció 20 órakor bezár
Amint a recepció nincs folyamatosan ügyeletben, minden késői érkezés hiányt okoz a bejelentési adatoknál, a kulcsnál és a határidőnél.
- Ma
Egy házaspár 22:40-kor érkezik Salzburgba. Senki sincs a házban, a bejelentőlap reggelig üres marad.
STRYK-kalA két vendég már délután, a telefonján elintézte a check-int. Másnap reggelre a bejelentés teljes egészében ott van a vendégnyilvántartásban.
Tovább olvasom - Ma
A vendég 21:15-kor áll a bejáratnál, és nem tudja, merre menj. A házvezetőnő már hazament, a szobaszámot tartalmazó cédula az irodában van.
STRYK-kalA kioszknál a vendég megkeresi a foglalását, pótolja a hiányzó adatokat, és check-int végez. A végén a képernyő megjeleníti a zárkódot vagy a ház üzenetét.
Tovább olvasom - Ma
Hétfőn még négy hétvégi vendégnél hiányzik az igazolvány és az aláírás. Az osztrák Meldegesetz szerinti 24 órás határidő a bejelentésre már régen lejárt.
STRYK-kalA határidőfigyelő megjelöli a nyitott bejelentési ügyeket Ausztriában, amint a határidő közeledik vagy lejárt. A dokumentumok és az aláírás a foglaláshoz kapcsolódnak.
Tovább olvasom
Egy este üres recepcióval
Példaestéi helyzet egy tizenkét szobás házban. A recepció 18 óráig ügyeletben van, utána már csak a telefon.
A meghívó megy az érkezőknek
A nap hét érkezésére az STRYK elküldi az online check-in meghívót. Aki nem reagál, automatikusan emlékeztetőt kap. Az időpontot és a szöveget te állítod be.
Egy vendég a telefonján tölti ki a bejelentési adatait
A biztonságos linken keresztül a vendég megadja címét és igazolványadatait, lefotózza az okmányt, hozzájárul és aláír. Minden adat közvetlenül a foglaláshoz kerül.
A recepció a műszak vége előtt ellenőriz
A vendégprofilban a recepció megnyitja a beérkezett check-ineket, és ellenőrzés után jóváhagyja őket. Két érkezés még hiányzik, ezeket a csapat egy pillantással látja.
Az online check-in nélküli vendég a kioszknál érkezik
A bejárati térben álló táblagépen megjelenik a kioszknézet. A vendég megkeresi a foglalását, pótolja a hiányzó adatokat, és check-int végez. A lezárás egy kezdőlap, a zárkód szövegként vagy a szabad üzeneted.
A reggeli műszak látja, mi történt éjszaka
A recepció megnyitja a szobabeosztást. Ott látszanak a bejelentkezett vendégek, és a nyitott bejelentési ügyek meg vannak jelölve. A hiányzó aláírásokat a csapat a reggelinél pótolja.
Mire épül a self check-in
Az online check-in és a kiosk rögzíti az adatokat, a bejelentés és az üzenetek pedig gondoskodnak arról, hogy semmi ne maradjon el.
Online check-in biztonságos linkkel
A vendégek érkezés előtt töltik ki bejelentési adataikat: igazolványadatok, okmányfotó, hozzájárulás és aláírás. A meghívó és az emlékeztető automatikusan megy ki, a recepció ellenőrzi az adatokat.
Tovább olvasomKiosk a check-inhez a házban
A kioszknézet a bejárati térben álló táblagépen vagy terminálon fut. A vendégek megtalálják a foglalásukat, kiegészítik az adatokat, és maguk végeznek check-int. Foglalás nélküli érkezőt a kiosk nem vesz fel.
Tovább olvasomBejelentés határidőfigyelővel
Ausztriában az STRYK a bejelentési ügyeket az érkezéstől számított 24 órás határidővel mutatja, és figyelmeztet, ha a határidő közeledik vagy lejárt. Az export CSV formátumban és az MBS önkormányzati portálokhoz készül.
Tovább olvasomÜzenetek és automatizmusok
A meghívó, az emlékeztető és az érkezéssel kapcsolatos tudnivalók üzenetként jutnak el a vendéghez. A helyőrzős sablonokat és a tesztelt szabályokat egyszer kell beállítani.
Tovább olvasom
Késői érkezés cédulával vagy STRYK-kal
Ahol üres recepció mellett egyébként hiányosságok keletkeznek, a bejelentési adatoktól a kulcsig.
| Feladat | Cédula és kulcsszekrény | STRYK-kal |
|---|---|---|
| Bejelentési adatok rögzítése | Cédula a recepción vagy fotó üzenetben, másnap átgépelve | A vendég érkezés előtt vagy a kioszknál adja meg, az adatok a foglalásban vannak |
| Igazolvány és aláírás | Gyakran hiányzik, amíg a recepció vissza nem kérdez | Okmányfotó, hozzájárulás és aláírás a check-in része |
| Bejelentési határidő Ausztriában | Lista vagy jegyzet, amit valakinek fejben kell tartania | A határidőfigyelő megjelöli a nyitott bejelentési ügyeket |
| Tudnivalók az érkezésről | Egyedi e-mailek kézzel, gyakran az előző estén elfelejtve | A meghívó, az emlékeztető és a sablonok automatikusan futnak |
| Hozzáférés a szobához | Kulcsszekrény vagy cédula az ajtón | A kiosk a zárkódot szövegként mutatja; a zárat az STRYK nem nyitja |
| Ellenőrzés a csapat részéről | Reggelre papírhalom | A check-inek a vendégnyilvántartásban láthatók, és a recepció jóváhagyja őket |
Egy ár, amely a házaddal együtt nő
Az ár a szobák számától függ, nem a felhasználók számától. A kiosk készüléke és a zárrendszer díjai nem részei az előfizetésnek.
Részletes árak59 EUR alapdíj + 6 EUR szobánként vagy egységenként havonta
Példa 14 szobára143 EURhavonta
- 14 nap ingyenes próba
- Nincs beállítási díj
- Személyes segítség az indulásnál
Nettó, éves elszámolás. Az első szerződéses évben 20% kedvezmény az alapdíjból.
Így állítja be a self check-int
Az ügymenetet az első vendég használata előtt közösen rögzítjük.
Az ügymenet meghatározása a házban
Te döntöd el, mely érkezések végezzenek online check-int, mikor menj ki a meghívó és az emlékeztető, és milyen üzenetet mutasson a kiosk a végén.
Adatok és vendégek átvétele
A meglévő foglalások és vendégek CSV- vagy XLSX-importtal kerülnek a rendszerbe, az éles import előtt tesztfuttatással.
Kioszkeszköz felállítása
A bejárati térben álló táblagép vagy terminál megnyitja a kioszknézetet. A szobák hozzáférési kódjait te állítod be, például a zárrendszeréből.
Indulás tesztérkezéssel
Egy munkatárs mintaadatokkal végigviszi a check-int a telefonon és a kiosknál. Az élő vendégeknek szóló meghívók csak az általános szerződési feltételek és az adatfeldolgozási megállapodás (AVV) elfogadása után mennek ki.
Gyakori kérdések
Tud az STRYK ajtózárakat nyitni?
Nem. Az STRYK nincs összekötve egyetlen zárrendszerrel sem, és nem vezérel zárakat vagy kulcskártyákat. A kiosk a végén szövegesen megjelenítheti a zárkódot, vagy üzenetben adhatja ki a hozzáférést. A kódot te állítod be.
Hogyan kapja meg a vendég a szobakódját?
A kioszknál a képernyőn szövegként jelenik meg, ha ezt állítja be lezárásként. Alternatívaként a vendég üzenetet kap tőled. Hogy a kód hogyan jut el a zárba, a zárrendszeredtől függ.
Rögzítik a bejelentési adatokat a self check-in során?
Igen. A vendégek megadják az igazolványadatokat, lefotózzák az okmányt, hozzájárulnak és aláírnak. Minden a foglaláshoz kapcsolódik. Ausztriában az STRYK a bejelentési ügyeket a 24 órás határidővel az érkezéstől mutatja. Hogy az országodban milyen kötelezettségek érvényesek, azt az önkormányzatával tisztázd.
Mi történik, ha az igazolvány nem olvasható?
A recepció ezt az ellenőrzésnél látja, és nem engedélyezi a check-int. A csapat a vendéggel pótolja az adatot, például a reggelinél, vagy új fotót kér. A recepciós ellenőrzés a folyamat része marad.
Fizethet a vendég a kioszknál?
Nem. A kiosk nem fogad be fizetést, és nem fizetési terminál. A nyitott összegeket előre, online fizetéssel rendezze a fizetési fiókján keresztül, vagy a távozáskor a recepción.
Végezhetnek check-int a kioszknál foglalás nélküli vendégek?
Nem. A kiosk meglévő foglalást keres. A foglalás nélküli érkezőt a recepción vagy a rendszerben rögzíti, mielőtt a vendég a kioszk elé áll.
Kell külön alkalmazás ehhez?
Nem. Az online check-in a vendég böngészőjében nyílik meg egy biztonságos linkkel. Az STRYK böngészőben fut, okostelefonon és táblagépen is. Az iPhone-ra és Androidra készült STRYK alkalmazás felár nélkül jár hozzá.
Self check-in tesztelése az esti ügyeletben
Kérjen 14 napos tesztet beállítási díj nélkül. Közösen átbeszéljük veled, mely érkezések végezzenek online check-int, és melyek a kioszknál.