A STRYK-ben a kérések, üzenetek, lefoglalt extrák és korábbi tartózkodások közvetlenül a vendéghez és a foglaláshoz kapcsolódnak. Aki ma szolgálatban van, ugyanazt látja, mint a kolléganő, aki az ajánlatkérésre válaszolt.
STRYK boutique hoteleknek
A személyes vendégszolgáltatás és professzionális működés a direkt foglalástól a számláig összekapcsolva marad.
Röviden
A STRYK szállodaszoftver butikhoteleknek és független szállodáknak, amelyek személyes élményt kínálnak vendégeiknek, és többet szeretnének közvetlenül értékesíteni. A saját arculatú foglalási motor, a preferenciákat tartalmazó vendégprofilok, a felárak, az ajándékutalványok és a vendég nyelvén kiállított számlák egy rendszerben futnak. A channel manager benne van az alapdíjban. Kapcsold össze a Booking.com, az Expedia, az Airbnb és más portálok kínálatát a STRYK-kal. Az árakat és az elérhetőséget egy helyen kezelheted, a portálfoglalásokat a naptárban látod.
Egy butikhotel abból él, hogy emlékszik a vendégre. A toll nélküli párnára, a házassági évfordulóra, az ablak melletti asztalra. Ezek a részletek gyakran egy jegyzetfüzetben, a recepcióvezető fejében vagy egy két évvel ezelőtti e-mailben vannak. Ha a vendég visszatér, és más van szolgálatban, a tudás elveszett.
Közben a ház sokat értékesítesz portálokon, pedig a saját weboldala szebb bármelyik portáloldalnál. A foglalási folyamat azonban nem illik az arculathoz, az olyan extrák, mint a szobai reggeli vagy egy spa-csomag, nem foglalhatók hozzá, és végül a vendég mégis a Booking.com-on foglal.
A STRYK összeköti a kettőt. A vendégprofil megőrzi a preferenciákat, a korábbi tartózkodásokat és a megjegyzéseket, és mindenki látja, aki éppen szolgálatban van. A foglalási motor a saját webcímeden fut, a színeiddel, képeivel és extráival. A fizetés online, az integrált fizetési szolgáltatáson keresztül történik. És mivel a számlák, visszaigazolások és vendégoldalak 18 nyelven érhetők el, a házad a levelezésben is olyan gondosnak hat, mint a lobbiban.
A vendégek az Instagramon vagy egy útikönyvben fedezik fel a házadat, de aztán a portálon foglalnak, mert a saját foglalási folyamat nehézkes. Minden ilyen foglalás jutalékba kerül. A saját dizájnú foglalási motorral, áttekinthető szobaképekkel, online fizetéssel és csak a weboldalon elérhető árakkal a közvetlen foglalás lesz az egyszerűbb út.
Ha csak a régóta ott dolgozó recepciós tudod, hogy Berger úr mindig a 12-es szobát kéri, ez a tudás a műszakváltással elveszik. A STRYK-ben a vendégprofilon szerepel. A STRYK felismeri a duplikált profilokat és összevonja őket, hogy a törzsvendég története teljes maradjon.
Virág érkezéskor, late check-out, pezsgő a szobában: amit telefonon megígértek, annak a szinten is meg kell valósulnia. A STRYK-ben a megjegyzések és feladatok a foglaláshoz kapcsolódnak. A housekeeping és a recepció ott látja őket, ahol dolgozik, nem egy monitorra ragasztott cetlin.
Egy milánói vendégnek küldött német nyelvű visszaigazolás nem butikhotelhez illő. A STRYK 18 nyelven készít visszaigazolásokat, számlákat és vendégoldalakat. A csapatod is a saját nyelvén használhatja a rendszert, ami nemzetközi személyzetnél sok betanítást spórol meg.
Vendégei a személyes törődés miatt jönnek. Ez elvész, ha az allergiáról szóló megjegyzés egy e-mailben lapul, a pezsgőkérés egy cetlin, a legutóbbi tartózkodás pedig csak egy kolléganő fejében.
Az érkezés időpontja, a kérések és a lefoglalt extrák már a foglalásban vannak, mielőtt a vendég belép az ajtón.
A megjegyzések és feladatok a recepcióhoz vagy a housekeepinghez kerülnek, hogy az, amit megígértek, meg is valósuljon.
A vendégprofil mutatja a korábbi tartózkodásokat és preferenciákat. Így pontosan ott folytathatja, ahol a legutóbbi látogatás véget ért.
Egy hétvégi vendég közvetlenül foglal. Így kíséri a STRYK a tartózkodást a háttérben.
Egy látogató egy utazási blogon keresztül találsz rá a házára, és a weboldaladon két éjszakára lefoglalja a junior lakosztályt. A foglalási motor a képeidet és szövegeit mutatja, extraként szobai reggelit és vacsoramenüt kínál. Az előleget az integrált fizetési szolgáltatáson keresztül fizeted, és azonnal visszaigazolást kapsz PDF-ben, naptárfájllal.
A STRYK visszatérő vendégként ismeri fel, és megmutatja a profilt: egy éve már járt itt, és egy megjegyzés szerint nem fogyaszthat diófélét. Két nappal előtte automatikusan kimegy egy e-mail az érkezési tudnivalókkal. Ha használod a modult, a vendég otthonról kitölti az online check-int a bejelentési adataival és aláírásával.
A gondnoknő ellenőrzöttnek jelölte a junior lakosztályt, a recepció ezt kérdezés nélkül látja. A „Virág a szobába” feladat ki van pipálva. Fogadáskor minden rögzítve van, a vendég megkapja a kulcsát, és a nevén szólítják. Senkinek sem kell beszélgetés közben űrlapokat keresgélnie.
A bárban elfogyasztott aperitifet és a szombati masszázst a kasszarendszere az interfészen keresztül közvetlenül a szobára terheled. A STRYK felismeri a kétszer elküldött tételeket. A végén minden szolgáltatás pontosan egyszer szerepel a szobaszámlán, anélkül hogy bárkinek este blokkokat kellene begépelnie.
A számla olaszul érkezik, a fennmaradó összeget elszámolják. Távozás után a STRYK értékeléskérést küld. A profilban most már a második tartózkodás is szerepel, az új megjegyzésével együtt. Ha jövőre telefonál, a recepción mindenki tudni fogod, ki van a vonalban.
Saját domainen vagy aldomainen, sablonokkal és a képeiddel, teljes oldalként vagy widgetként a weboldalában. Online fizetés az integrált fizetési szolgáltatáson keresztül, visszaigazolás PDF-ben naptárfájllal.
Reggelit, parkolót, spa-csomagot vagy egy üveg bort közvetlenül a foglalási folyamatban kínál. Az extrák a foglaláson és a számlán jelennek meg, nem egy külön listán.
Korábbi tartózkodások, preferenciák, megjegyzések és cégadatok egy helyen. A duplikációellenőrzés gondoskodik arról, hogy egy törzsvendég ne szerepeljen háromszor a rendszerben.
Csak a weboldalon elérhető árak, kedvezménykódok hírlevél-olvasóknak, céges árak és csatornafelárak a portálokra. Az árszabályok és az árnaptár segítenek a hétvégék és rendezvények pontos árazásában.
Értékutalványokat vagy csomagokat értékesíthet online az integrált fizetési szolgáltatással, vagy kiállíthatja őket a recepción. QR-kódos PDF a házad stílusában, részletekben is beváltható.
Visszaigazoláskor, érkezés előtt, check-outkor vagy távozás után a STRYK üzeneteket, feladatokat, megjegyzéseket vagy címkéket indít. Így az érkezési tudnivalók sosem maradnak el.
Szobánként és havonta 4 €-ért a tartózkodáshoz kapcsolt postafiókot kapsz, amely rendezed az üzeneteket, és a szállodai tudásbázisa alapján válaszvázlatokat javasol. A csapatod ellenőriz és küld. Az automatikus válaszok MI-ként vannak megjelölve.
Az interfészen keresztül az étterem, a bár és a spa kasszái közvetlenül a szobára terhelik a szolgáltatásokat. A STRYK felismeri a kétszer elküldött tételeket, és rendben tartja a szobaszámlát.
Vendégkérések megőrzése a következő látogatásra.
Válasz a megfelelő foglalás adatai alapján.
A szobákat, árakat és extrákat egyszer kell karbantartani, és közvetlenül online értékesítheti őket.
Amit az előnézetben ellenőriz, a vendég pontosan úgy kapja meg.
Megtartod az arculatát, az áraidat és a vendégeit. Csak az eszköz változik.
A próbafiókban felviszi a szobáidat képekkel és szövegekkel, és elkészíti a foglalási motorja első változatát. Így már az első héten látod, hogyan fog kinézni a foglalási folyamatod. Ha szeretnéd, előtte egy demóban megmutatjuk a STRYK-et a házadnak egy tipikus napján keresztül.
A vendégnyilvántartást és a jövőbeli foglalásokat adatimporttal vesszük át. Egy próbafuttatás előre megmutatja, mi teljes és hol vannak duplikációk. Csak ezután történik az átvétel. Így a törzsvendégek preferenciái és megjegyzései nem vesznek el a váltáskor.
A megbeszélt napon a foglalási motort beépítjük a weboldalába, a portálokat pedig átállítjuk a STRYK-re. Ettől kezdve minden foglalás ugyanabba a naptárba érkezik. A csapatod saját hozzáférésekkel dolgozik, kétlépcsős azonosítással védett Nextpulse ID-val.
Igen. Kiválaszt egy sablont, és a színeket, képeket és szövegeket a házadhoz igazítja. A foglalási oldal saját aldomainen vagy a domaineden fut, vagy widgetként beépíti a meglévő weboldalába. A vendégek így az arculatodon belül maradnak, és nem látnak idegen portált.
Igen. Az extrákat upsellként kínálja a foglalási folyamatban. Amit a vendég kiválaszt, az ezután a foglaláson és a számlán szerepel. Az árat a STRYK maga számolja ki, így a weboldalon és a recepción mindig ugyanaz az összeg érvényes.
Éves számlázással (12 hónap, amely mindig további 12 hónappal meghosszabbodik) nettó, plusz áfa, 59 € alapdíj plusz 25 × 6 €, azaz havi 209 €. Az első évben 20% kedvezmény jár az alapdíjból; havi számlázásnál 20%-kal drágább. Beállítási díj nincs, a felhasználók száma korlátlan. Az online fizetett közvetlen foglalások után 1,9% platformdíj jár. A Guest AI használata esetén szobánként havi 4 € többletköltséggel jár.
Nem. A Guest AI kiegészítő modul. Rendezed a beérkező üzeneteket, és a szállodai tudásbázisa alapján válaszokat javasol. A csapatod elolvassa, módosítja és elküldi őket. Automatikusan csak azokra a szokásos kérdésekre érkezik válasz, amelyeket te kifejezetten engedélyezel, és ezek a válaszok a vendég számára MI-ként vannak megjelölve. A foglalásmódosításokat mindig ember hagyja jóvá.
Igen. A felület 18 nyelven érhető el, többek között angolul, olaszul, magyarul, horvátul, lengyelül és ukránul. Minden munkatárs a saját nyelvét választod. A takarítási terv PDF-ben szintén elkészíthető ezeken a nyelveken, ami jelentősen lerövidíti az idénymunkások betanítását.
Igen, a kasszainterfészen keresztül. A kasszád a fogyasztást közvetlenül a vendég szobájára terheli, a STRYK pedig felismeri a kétszer elküldött tételeket. Az éttermi vagy bárkassza a kasszád marad. A recepciós fizetésekhez Ausztriában és Németországban a „Pénztár és fiskalizáció” modul áll rendelkezésre.
14 napig ingyenes. Minden alapalkalmazás benne van. Nincs beállítási díj.
