Vendégkérések megőrzése a következő látogatásra.

A STRYK egy vendégprofilban kapcsolja össze a kapcsolati adatot, tartózkodást, foglalást, üzenetet, számlát, bevételt, adatvédelmi állapotot és fontos preferenciát. Így a vendéggondozás nem indul nulláról minden foglalásnál.

A recepció felismeri a visszatérő vendéget, megtalálja a korábbi tartózkodást és melléknyilvántartás nélkül ellenőrzi a nyitott információt. A személyes gondoskodás kis csapatban is megbízható, akkor is, ha más dolgozó van szolgálatban.

Új vendég létrehozása előtt a csapat név, e-mail és további egyező adat alapján keres. A lehetséges duplikáció láthatóvá válik, így a meglévő előzmény használható, és nem oszlik észrevétlenül több profilra.

Igen. A jogosult dolgozó az ellenőrzött duplikációt kontrolláltan összevonhatja. A foglalás, fontos előzmény és kapcsolat a vezető profilhoz igazodik ahelyett, hogy az egyik profil értékes adattal együtt egyszerűen törlődne.

A profil megmutatja a vendéghez kapcsolódó korábbi és aktuális tartózkodást. Az utazási dátum, foglalási állapot és visszatérő összefüggés külön listák kézi összegyűjtése nélkül ellenőrizhető.

Igen. A foglalás, tartózkodás, számla és fizetés szakmailag összekapcsolva marad, és a vendégprofilból követhető. Ez segít kérdésnél, és dupla pénzügyi adatkezelés nélkül láthatóvá teszi a visszatérő vendég történetét és értékét.

Az üzenet a vendégterületen jelenik meg, de mindig a megfelelő foglalás beszélgetése marad. A csapat nem elszigetelt szöveget lát, hanem ellenőrizheti az időszakot, tartózkodást és a direkt vagy OTA-foglaláshoz illő csatornát.

Fontos, tárgyszerű megjegyzés a vendég- és foglalási kontextusban kezelhető. A hotel csak a gondoskodáshoz és működéshez szükséges információt tárolja, kerülve az érzékeny minősítést és nem megengedett profilalkotást.

A vendégprofil követhető kedvezménykontextust hordozhat, amely megfelelő folyamatnál figyelembe vehető. Az ár továbbra is rátához, időszakhoz és konkrét foglaláshoz kötött; a kedvezmény nem helyettesíti a kontrollált árellenőrzést.

A hotel központilag dönti el, hogy a vendégfotó ki van-e kapcsolva, vagy kifejezett működési céllal használható. Fotómódban a STRYK hitelesített megjelenítést, előnézetet, feltöltést, kameraképet, szerkesztést és eltávolítást támogat; kikapcsolva nincs avatarhelykitöltő.

Az adatvédelmi állapot és fontos hozzájárulási információ strukturáltan a vendégnél kezelhető. A hozzáférés szerepkörhöz kötött; a jogalap, megőrzés és törlési folyamat saját működéshez igazítása továbbra is a hotel felelőssége.

A jogosult dolgozó javíthatja a törzsadatot és célzottan kezelheti az adatvédelmi ügyet. Eltávolítás előtt a hotel ellenőrzi a jogi megőrzést, nyitott tartózkodást és pénzügyi kapcsolatot, hogy szükséges foglalási vagy számlabizonylat ne vesszen el kontroll nélkül.

Foglalás létrehozásakor a recepció először meglévő profilt keres. Ha nincs találat, a vendég ugyanabban a kontrollált folyamatban jön létre, majd közvetlenül a tartózkodáshoz, kapcsolati adathoz és további foglalási információhoz kapcsolódik.

Több utazó strukturáltan a megfelelő tartózkodáshoz rendelhető. Az online check-in és vendégbejelentés előkészítheti a szükséges adatot anélkül, hogy minden személy egyetlen átláthatatlan szabad szövegmezőbe kerülne.

A vendég érkezés előtt védett, személyes folyamatban egészíti ki a szükséges adatot. A hotel a megfelelő tartózkodásnál ellenőrzi a beküldött információt, mielőtt check-inhez és szükség esetén vendégbejelentéshez használja.

A recepció ugyanabban a profilban látja a korábbi tartózkodást, üzenetet, számlát, fontos megjegyzést és meglévő kapcsolati adatot. A következő gondoskodás személyesen és tájékozottan indul, a már ismert adatok újbóli bekérése nélkül.

A működéshez fontos megjegyzés és vendégkedvezmény a profilnál marad a megfelelő tartózkodási és árkörnyezettel. A csapat látja, mit lehet figyelembe venni, privát melléknyilvántartás vagy ellenőrizetlen szabad szöveg nélkül.

Igen. A jogosult felhasználók az iPhone-ra és Androidra készült STRYK alkalmazásban vagy a böngészőben nyitják meg a vendégeket, a tartózkodásokat és a foglalási üzeneteket.

A hotel csak annak a szerepkörnek ad vendéghozzáférést, amelynek recepcióhoz, gondoskodáshoz, pénzügyhöz vagy jogi folyamathoz szüksége van rá. Housekeeping és más terület csak a feladathoz szükséges információt kapja, nem automatikusan a teljes profilt.

Először rögzíteni kell a kötelező mezőt, keresési rutint, duplikációs szabályt, belső megjegyzést és adatvédelmi felelősséget. Ezután a csapat végigtesztel egy visszatérő vendéget, új foglalást, duplikációt és adatjavítást a beviteltől a látható eredményig.

A vendégakta, tartózkodási kapcsolat és meglévő CRM-funkció az egységes STRYK-ajánlat része. Nincs beállítási díj vagy rejtett STRYK-modulszint; külső messaging-, payment- vagy partnerdíj külön felmerülhet.

A demóhozzáférésben új profil létrehozása előtt megkeres egy vendéget, megnyitja a teljes profilt a tartózkodásokkal és számlákkal, válaszol egy foglalási üzenetre, felold egy lehetséges duplikációt, és kezel egy adatvédelmi kérelmet.

A vendég egyértelműen megtalálható, nincs rendezetlen duplikációja, és a megfelelő tartózkodáshoz kapcsolódik. A kapcsolati adat, adatvédelmi állapot és működéshez fontos megjegyzés aktuális, a szükségtelen vagy érzékeny szabad szöveg pedig kerülendő.