Ugrás a tartalomhoz
Szállodai működés, Housekeeping terv

A recepció látja, hol tart a takarítás.

Ki melyik szobát takarítja, és melyiknek kell először elkészülnie? A feladatokat az érkezések, távozások és maradó vendégek alapján oszthatja ki. A recepció látja a mentett takarítási és átadási állapotot.

Housekeeping terv

A felelős közvetlenül a szobánál látható.

A 102-es szoba még takarításra vár, és JK-hoz van rendelve. A szoba részleteinél látható a felelős, az áttekintésben pedig a takarítás állapota.

Housekeeping terv
Housekeeping terv, A felület közelről

Housekeeping terv

01

Korán érkező vendégek szobáinak előresorolása

02

Felelős kijelölése minden szobához

03

A takarítás állapotának megosztása a recepcióval

04

Maradó vendégek és távozó szobák külön tervezése

05

Feladatok ellenőrzése a szoba átadása előtt

06

Napi terv nyomtatása a csapat nyelvén

Így működik a hotelben

  1. 01Napi terv az érkezésekből, távozásokból és maradó vendégekből
  2. 02Szobák kiosztása kézzel vagy automatikusan
  3. 03Státusz: piszkos, tiszta, ellenőrzött, ne zavarjanak
  4. 04Folyamat az átvételtől az elfoglalhatóságig
  5. 05Ellenőrzőlisták szobastátuszonként
  6. 06Minibár-fogyasztás rögzítése közvetlenül a szobánál
  7. 07PDF-terv 18 nyelven
  8. 08A terv napi küldése e-mailben

Négy konkrét feladat a hotel mindennapjaiban.

01

Korai érkezés 11 órakor

A korán érkező vendég szobája előrébb kerül a tervben. Amint átadják, a recepció elfoglalhatóként látja.

02

Maradó vendég „Ne zavarjanak” táblával

Ha a tábla kint van az ajtón, a csapat beállítja a státuszt. A recepció azonnal látja, anélkül hogy az emeleten kérdezősködne.

03

Terv a csapat nyelvén

A PDF exportálása előtt kiválasztható a csapat nyelve. A szobák, felelősök és feladatok együtt szerepelnek a napi tervben.

04

Terv a műszak előtt

Ha a napi e-mail-küldés 6:30-ra van beállítva, a housekeeping-vezető a műszak kezdete előtt PDF-ben kapja meg a tervet.

Apartmanokhoz és nyaralókhoz is

Minden távozás után az egység bekerül a takarítási tervbe. Apartmanoknál ehhez jön a végtakarítás.

01

Takarítás távozás után

A távozott egységek automatikusan megjelennek a tervben, az aznap újra foglaltak legfelül.

02

Közbenső takarítás és ágyneműcsere

Hosszabb tartózkodásnál te határozod meg, milyen gyakran legyen közbenső takarítás és ágyneműcsere.

03

Követhető végtakarítás

A kötelező végtakarítás külön extra. A vendég foglaláskor látja, és külön sorként szerepel a számlán.

Gyakori kérdések: Housekeeping terv

Mi a STRYK housekeeping terv?+

A napi terv a valós foglaltságból, érkezésből, távozásból, stayoverből, szobastátuszból és hotelkonfigurációból vezeti le a szobamunkát. Nem külön kézzel kezelt második naptár.

Miben segít a housekeeping egy kis hotelnek?+

Kevés dolgozónál is azonnal világos, melyik szobát miért kell kezelni és ki vette át. A recepció és takarítás ugyanazt az állapotot látja papírlista, telefonlánc vagy messenger-csoport nélkül.

Honnan jön a szoba a napi tervbe?+

A STRYK a kiválasztott nap tartózkodását, távozását, érkezését, stayover-helyzetét és aktuális szobastátuszát olvassa. A csapat nem készít naponta kézzel külön listát.

Hogyan rendelhető szoba dolgozóhoz?+

Az aktív housekeeping-dolgozók központilag kezelhetők, majd a napi terv megfelelő szobáihoz rendelhetők. Minden jogosult dolgozó azonnal ugyanazt az aktuális kiosztást látja.

Milyen lépése van a takarítási folyamatnak?+

A kiosztott feladat elindul, munka után készre jelenthető, majd megfelelő szobaminőségnél felszabadítható. Az állapotsor megakadályozza, hogy a megkezdett munka azonnal kész szobának látszódjon.

Mit jelent a „Bevetésre kész”?+

A bevetésre kész üres, kitakarított és a következő check-inhez felszabadított szoba. Tudatosan különbözik a továbbra is foglalt stayover-szoba elvégzett napi szolgáltatásától.

Mit jelent a „Stayover-service kész”?+

A továbbra is foglalt szoba napi szolgáltatása elkészült. A szoba vendégszoba marad, nem tekinthető üresnek vagy új érkezés számára értékesíthetőnek.

Hogyan működik a housekeeping checklist?+

A hotel központilag kezeli a feladatot minden aktív housekeeping-állapothoz. Ugyanaz a lépés jelenik meg a digitális napi terven és PDF-en, így a minőségi elvárás nem válik szét két lista között.

Milyen különleges állapot aktiválható?+

Housekeeping-specifikus állapotként például supervisor-jóváhagyott és ne zavarjanak aktiválható. A műszaki hiba, felújítás vagy üzemen kívül azonban szobához és zároláshoz tartozik, mert elérhetőséget módosít.

Blokkolja a housekeeping-állapot az elérhetőséget?+

A normál takarítási és minőségi állapot nem módosítja automatikusan az eladható készletet. A valódi nem értékesíthetőség szobablokkal, karbantartással, felújítással vagy deaktiválással kezelhető, így az availability egyértelmű forrás marad.

Hogyan látja a recepció az aktuális szobastátuszt?+

A housekeeping terv, a szobaközpont és a naptár közös állapotlogikát használ, és frissíti az operatív szobakontextust. Amint a housekeeping a STRYK-ban késznek jelent egy szobát, a recepció azonnal látja, külön telefonhívás nélkül.

Dolgozhat a housekeeping mobilon?+

Igen. Az iPhone-ra és Androidra készült STRYK alkalmazásban a housekeeping látja a kiosztott szobákat, és egy érintéssel beállítja az állapotot. A napi terv nyomtatva vagy e-mailben is elérhető.

Van housekeeping PDF-terv?+

Igen. Az előnézet, letöltés és nyomtatás ugyanazt a napi tervet mutatja szobákkal, felelősökkel és kipipálható feladatokkal. A csapat papíron és a STRYK-ban is ugyanazzal az állapottal dolgozik.

Exportálható a terv több nyelven?+

Igen. Exportálás előtt a 18 STRYK-nyelv egyikét választja ki. Az előnézet, a nyomtatás és a letöltés ugyanazon a nyelven marad.

Küldhető e-mailben a napi terv?+

Az e-mail-küldés akkor válik elérhetővé, amikor a feladó és címzettek teljesen be vannak állítva. Addig a terv megbízhatóan letölthető és nyomtatható.

Hol kezelhető a housekeeping-dolgozó?+

Az aktív dolgozó kizárólag központilag a housekeeping-beállításban kezelhető. Az operatív nézet ezeket a meglévő személyeket rendeli hozzá, és nem épít második helyi csapatlistát.

Milyen jogosultság kell egy housekeepernek?+

A szerepkör hozzáfér a napi tervhez, a saját kiosztásokhoz, feladatokhoz és az engedélyezett szobastátuszokhoz. A teljes vendégprofil, az árak, a pénzügy és a felhasználókezelés a felelős szerepköröknél marad.

Mi történik, ha az állapotmódosítás nem menthető?+

A STRYK azonnal jelzi a hibát, és megtartja az utoljára megerősített szobastátuszt. Így a recepció és a housekeeping nem dolgozik eltérő információkkal.

Hogyan vezesse be a hotel a housekeepinget?+

Először be kell állítani az állapotokat, a dolgozókat, az ellenőrzőlistákat és a felelősöket. Ezután a hotel egy biztonságos tesztnapon végigteszteli a távozást, a stayovert, az új érkezést, a kiosztást, a recepciónak adott visszajelzést, a kész állapotot és a PDF-et.

Mennyibe kerül a housekeeping a STRYK-ban?+

A housekeeping, a csapat, az ellenőrzőlisták, a napi terv és a PDF minden STRYK-díjcsomagban benne van, beállítási díj és külön modul nélkül.

Mit próbálhat ki a housekeepingből a demóhozzáférésben?+

A demóhozzáférésben megtervezi a távozó és maradó vendégek szobáit, kiosztja a szobákat, kipipálja a feladatokat, és visszajelzi a kész szobákat a recepciónak. Ezután összeveti az operatív nézetet a PDF napi tervvel.

Hogyan marad a housekeeping a naptárhoz kapcsolva?+

A naptár és housekeeping ugyanazt a tartózkodást, szobakontextust és operatív állapotlogikát olvassa. A foglalásmódosítás változtatja a napi igényt, a szobafelszabadítás pedig láthatóvá válik a következő érkezéshez.

Milyen mutatót mutat a housekeeping-riport?+

A riport a kiválasztott időszak fontos foglaltsági és munkamutatóit mutatja. Az előnézet, PDF és Excel-kompatibilis export ugyanazt a szűrést használja.

Illik a(z) Housekeeping terv az Ön szállodájához?

14 nap ingyen. Minden STRYK alapalkalmazás az árban. Nincs beállítási díj; az opcionális AI-modulok külön szerepelnek.

Kapcsolat