A takarítócsapat a tervben látja a távozásokat, a maradó vendégek szobáit és a feladatokat. Ha készre jelöl egy szobát, a recepció ellenőrizheti az állapotát, és felkészülhet a következő érkezésre.
STRYK housekeeping csapatoknak
A tiszta napi tervek, prioritások és kiosztások kiváltják a papírlistát és szóbeli jelzést.
Röviden
A STRYK olyan szállodaszoftver, amelyben a housekeeping és a recepció ugyanazzal a tervvel dolgozik. A takarítási terv minden reggel a távozásokból, maradó szobákból és érkezésekből készül, igény szerint automatikusan kiosztható, és megmutatja a recepciónak, amint egy szoba kiadható. A csapat számára a terv PDF-ben 18 nyelven érhető el.
Mely szobákból távoznak ma, mely vendégek maradnak, és melyik szoba kell a következő érkezéshez? A takarítócsapatnak ezek az adatok kellenek a munkabeosztáshoz. A recepciónak tudnia kell, mely szobák készültek már el.
A STRYK a foglaltság alapján állítja össze a takarítási tervet. A csapat kiosztja a szobákat, elolvassa a kapcsolódó megjegyzéseket és frissíti a munka állapotát. A szobacserék és a meghosszabbított tartózkodások a rendszerben figyelembe vehetők.
A recepció látja a frissített szobaállapotot, és előkészítheti az érkezést. A papíron dolgozók 18 nyelv egyikén kaphatnak PDF-tervet. Változás után szükség esetén új példányt adhatsz ki.
Korai érkezések, late check-outok, hosszabbítások és szobacserék jönnek be a délelőtt folyamán. A kinyomtatott terv nem tud róluk. Aki utólag beírja őket, időt veszít, aki pedig elfelejti, rossz szobát takarít elsőként, vagy olyan ajtó előtt áll, amely mögött a vendég még alszik.
A recepció tudni akarja, mely szobák készek, a szint pedig azt, ki távozik még ma. Mindegyik kérdés egy hívásba, egy útba vagy egy üzenetbe kerül. A 11 és 15 óra közötti csúcsidőben annyi megszakítás gyűlik össze, hogy a takarítás és a fogadás egyaránt akadozik.
Az idénymunkások, kisegítők és külsős cégek nem ismerik a házat, és gyakran más nyelvet beszélnek, mint a recepció. Világos, érthető utasítások nélkül a minőség azon múlik, ki magyaráz éppen. Az új kolléganőknek napokba telik, mire megtudják, miben más egy maradó szoba, mint egy távozó.
A 305-ös kiságya, az antiallergén ágynemű, a feltöltendő minibár vagy a hibás hajszárító egy recepciós jegyzetben szerepel, de nem ott, ahol a takarító látod. Végül a vendég veszi észre, a gondnoknő pedig csak a panaszból értesül róla.
A reggel kinyomtatott terv gyakran már tízkor sem stimmel: egy korai érkezés, egy késői kijelentkezés, egy szobacsere. Ilyenkor jön a telefonálás, a keresgélés és a fölösleges kétszeri járkálás.
A távozások, a maradó vendégek szobái és a korai érkezések sürgősség szerint rendezve, a csapat tagjaihoz rendelve várnak.
Az ellenőrzőlisták, a vendégkérések és a megjegyzések közvetlenül a szobánál láthatók. A státusz a feladat elvégzésekor frissül.
Ha egy szoba elkészült és ellenőrizték, a recepció azonnal látja, és bejelentkeztetheti a vendéget.
Így telik egy átlagos nap, amikor a foglaltság, a takarítási terv és a szobastátusz egy rendszerben találkozik.
A STRYK az aktuális foglaltságból elkészíti a napi tervet, és igény szerint minden reggel PDF-ben e-mailben elküldi. A távozások, maradó szobák és korai érkezések jelölve vannak, a zárolt szobák kimaradnak. A gondnoknő az első kávé mellett ellenőrzöd a tervet, ahelyett hogy listákból rakná össze. Minden kolléganő a saját nyelvén kaphatja meg a tervét.
A szobákat kiosztják a kolléganőknek, kézzel vagy automatikusan. A gondnoknő egy pillantással látod, kinek hány távozó és maradó szobája van, és kiegyenlít, ha valaki beteg vagy később jön. Ha változik az elosztás, a terv egyszerűen újra kiadható, nem kell tollal javítani.
A recepció áthelyez egy vendéget a 112-esből a 118-asba, vagy egy éjszakával meghosszabbít egy tartózkodást. A változás közvetlenül megjelenik a tervben, a szint felhívása nélkül. Az olyan kérések, mint a kiságy vagy az antiallergén ágynemű, megjegyzésként szerepelnek a szobánál. A távozásra, maradó szobára és minibárra vonatkozó ellenőrzőlisták gondoskodnak róla, hogy semmi ne maradj ki.
Ha egy szoba kitakarítva, „tiszta” állapotba kerül. A gondnoknő ellenőrzöd, majd kiadja. Ettől kezdve a recepció „kiadható” állapotot lát a naptárban, és bejelentkeztetheti a korán érkezett vendéget. A „Kérem, ne zavarjanak” jelzésű szobák jól láthatóan jelölve maradnak, hogy délután senki ne feledkezzen meg róluk.
A fő érkezési hullám előtt világos, mely szobák készek, melyek vannak még hátra, és melyek zároltak. A minibár-fogyasztás a tartózkodásra, így a számlára kerül. Ami ma nem készült el, holnap újra a tervben szerepel. A recepciónak nem kell telefonálnia, a szintnek nem kell kérdeznie.
A távozások, maradó szobák, érkezések és szobazárolások közvetlenül a foglalásokból származnak. A terv így mindig olyan friss, mint a recepció naptára, szobacsere vagy hosszabbítás után is.
A szobákat maga osztod ki, vagy hagyod, hogy a STRYK javasoljon egy elosztást. Az utolsó szó a gondnoknőé, aki bármikor átütemezhet, ha valaki kiesik, vagy egy szint elsőbbséget kap.
Koszos, tiszta, ellenőrzött, kiadható és „Kérem, ne zavarjanak”: minden állapot egyformán látható a recepció és a housekeeping számára. Az állapotszíneket és a feladatokat a házadhoz igazítva állítod be.
A távozásra, maradó szobára vagy nagytakarításra szóló saját ellenőrzőlisták meghatározzák, melyik szobában mi a teendő. Az új kolléganők így az első naptól a házad standardod szerint dolgoznak.
A kivett italokat és snackeket a szobánál rögzítik, és a vendég tartózkodására kerülnek. A recepciónak check-outkor már nem kell rákérdeznie, és a számláról sem hiányzik semmi.
A takarítási terv PDF-ben 18 nyelven érhető el, többek között magyarul, horvátul, románul, lengyelül és ukránul. Így minden kolléganő megérted a szobáidat és az utasításokat anélkül, hogy a gondnoknőnek fordítania kellene.
Igény szerint a STRYK minden reggel automatikusan elküldi a tervet e-mailben, a gondnoknőnek, a csapatnak vagy egy takarítócégnek, amely maga nem dolgozik a rendszerben.
A vendégkérések, apró javítások és a recepció jelzései a szobához és a tartózkodáshoz kapcsolódnak. Az automatizálások érkezés előtt feladatot hozhatnak létre a housekeepingnek, például „Kiságy felállítása”.
A recepció látja, hol tart a takarítás.
A teendők a szobánál láthatók, kész jelzést csak akkor kap, ha minden elkészült.
Szabad, foglalt, lezárt vagy elfoglalható: minden szoba mutatja, éppen hogyan áll.
A csapat minden tagja pontosan azt látja, amire a munkájához szüksége van.
Nem kell mindent egyszerre átállítania. Sok ház a nyomtatott tervvel kezd, és második lépésben veszed hozzá a szobastátuszt.
14 napig teszteli a STRYK-et a saját szobáiddal és kategóriáival. Ezalatt a gondnoknő beállíthatod az állapotszíneket, az ellenőrzőlistákat és a tervsablont, és megnézheti, hogyan néz ki a napi terv a házadban.
A szobákat és a meglévő foglalásokat próbafuttatással vesszük át, mielőtt bármi véglegessé válna. Így egy valódi héten ellenőrizheted a tervet, mielőtt kikapcsolja a mostani rendszeredet. A csapatnak hozzáféréseket hoz létre, a felhasználók száma nem korlátozott.
Az első napon a csapat a saját nyelvén kapja meg az új PDF-tervet, a recepció pedig a naptárban látja a szobastátuszt. Egy hét után általában kiderül, mely ellenőrzőlistákkal és feladatokkal szeretnéd még kiegészíteni.
Nem feltétlenül. Dolgozhatnak a kinyomtatott vagy e-mailben küldött PDF-tervvel, a gondnoknő pedig utólag rögzíted az állapotot. Aki maga is a rendszerben dolgozik, saját hozzáférést kap megfelelő jogosultságokkal. Mivel a STRYK nem a felhasználókat számolja, egy további hozzáférés semmibe sem kerül, a számlázás szobák alapján történik.
Amint a gondnoknő ellenőrizte és kiadta a kitakarított szobát, az állapot „kiadható”-ra vált. A recepció ezt a naptárban és az érkezési listában látja, és bejelentkeztetheti a vendéget anélkül, hogy a szintet hívnia kellene. Hogy használja-e az „ellenőrzött” köztes lépést, azt te döntöd el.
A PDF-terv 18 nyelven érhető el: németül, angolul, magyarul, olaszul, franciául, horvátul, csehül, lengyelül, románul, szlovákul, hollandul, svédül, dánul, spanyolul, portugálul, szlovénül, bolgárul és ukránul. Minden kolléganő azon a nyelven kaphatja meg a tervét, amelyet a legjobban ért.
A terv követed a foglalást. Ha a recepció áthelyez egy vendéget a 112-esből a 118-asba, a 112-es távozóvá, a 118-as pedig maradó vagy érkező szobává válik. A hosszabbítások, korai érkezések és késői távozások is megjelennek a tervben, amint rögzítik őket. Új PDF-et bármikor kiadhat.
Igen. A minibár-fogyasztást a szobánál rögzítik, és közvetlenül a vendég tartózkodására terhelik. Check-outkor már a számlán szerepel. A recepciónak nem kell rákérdeznie, és elkerülhető, hogy az italok csak a távozás után derüljenek ki.
A housekeeping benne van a STRYK árában: 59 € alapdíj plusz szobánként havi 6 €, nettó, plusz áfa, éves számlázással (12 hónap, amely mindig további 12 hónappal meghosszabbodik), havi számlázásnál 20%-kal több. Az első évben 20% kedvezmény jár az alapdíjból. Beállítási díj nincs, és 14 napig költség nélkül kipróbálhatja.
14 napig ingyenes. Minden alapalkalmazás benne van. Nincs beállítási díj.
