Válasz a megfelelő foglalás adatai alapján.

A STRYK a kézi üzeneteket konkrét foglaláshoz kapcsolt beszélgetésként kezeli. Így a vendég, tartózkodás, időszak, szoba, csatorna és küldési állapot együtt követhető.

Egy vendégnek több foglalása is lehet. Válaszadás előtt ellenőrizhető a kiválasztott tartózkodás dátuma és szobája, hogy az érkezési vagy reggeli tájékoztatás a megfelelő alkalomra vonatkozzon.

A Vendégek területen vagy közvetlenül a vendég adatlapjáról. A csapat kiválasztja az érintett foglalást, majd ugyanabban a beszélgetésben dolgozik tovább.

Nem. A csatornát a rendszer a foglalás forrásából vezeti le. Így a közvetlen foglalás e-mailben, az OTA-foglalás pedig a megfelelő csatornakontextusban marad.

A közvetlen, kézi, telefonos, walk-in, weboldalas és STRYK Booking Engine-foglalások e-mailes beszélgetést használnak. A küldéshez érvényes vendég-e-mail szükséges.

A STRYK felismeri a kapcsolt portálokról érkezett foglalásokat, és az üzenetet a megfelelő foglalási beszélgetésben tartja. A portálvendégeknek szóló üzenetek a portálon keresztül mennek ki, ez a Booking.com és az Airbnb esetében érhető el, ha a portál a hotelhez kapcsolva van. A direkt és kézi foglalások e-mailt használnak.

Igen. Az e-mail egyszerű szövegként vagy HTML-ben készíthető és küldés előtt ellenőrizhető. A csatornaüzenetek tudatosan egyszerű szövegek maradnak.

A hotel központilag kezeli az ismétlődő tartalmakat, például érkezési útmutatót, parkolási információt vagy búcsúüzenetet. Az aktív sablonok gyorsítják a munkát a foglalási kapcsolat elvesztése nélkül.

A központi helyettesítőkatalógus az adott kontextusban feloldható vendég-, foglalás-, szoba-, ár- és hoteladatokat kínál. Így a sablon az adott tartózkodás konkrét üzenetévé válik.

Az előnézet a kiválasztott foglalás adataival állítja össze a tárgyat és a tartalmat. A feloldatlan helyettesítők küldés előtt látható listában jelennek meg.

Igen. Több tartózkodással rendelkező visszatérő vendégnél a csapat tudatosan választja ki a megfelelő foglalást. Az üzenetek nem keverednek össze általánosan a vendégprofilban.

Az e-mail küldése érthető hibával leáll. A csapat előbb kiegészíti az elérhetőséget, nem pedig látszólag elküldött üzenetet hoz létre.

Igen. A kimenő és bejövő bejegyzések iránnyal, csatornával, tárggyal, tartalommal, állapottal és időponttal a vendégnél és foglalásnál maradnak.

A hotel használhat STRYK-bejövő fiókot vagy csatlakoztatott saját postafiókot. A továbbítást vagy IMAP-ot valóban be kell állítani és tesztelni, csak ezután rendelhetők a válaszok a megfelelő foglalási beszélgetéshez.

Az olvasatlan bejövő üzenetek a közös üzenet- és értesítési környezetben jelennek meg. A csapat megnyithatja és tudatosan olvasottnak jelölheti őket.

Az olvasás és küldés külön jogosultságokhoz kötött. A dolgozó csak akkor fér hozzá a vendégekhez és üzenetekhez, ha szerepköre valóban igényli ezt.

A sikeres küldés üzenetállapotot és aktivitási bejegyzést hoz létre foglalással, vendéggel, csatornával és tárggyal. A hibák nem kerülnek sikerként naplózásra.

Igen. A hotelautomatizálás aktív sablonokat indíthat a tartózkodás folyamán. A feltételek, tesztfutás, végrehajtási előzmény és hibakontroll az automatizálási területen látható.

A STRYK böngészőben fut; a jogosult felhasználók ott, ugyanazokkal a jogosultságokkal nyitják meg a foglalási beszélgetéseket, a legutóbbi üzeneteket és az olvasatlan elemeket. Ugyanez érvényes az iPhone-ra és Androidra készült STRYK alkalmazásban.

Igen. Az üzenetek, sablonok, foglalások és vendégek egyértelműen az adott hotelhez tartoznak. Más hotel foglalása soha nem használható üzenetkontekstuként.

Ellenőrizhető a küldés kijelzett állapota és a címzettel vagy postafiókkal kapcsolatos hiba. Ha az eredmény bizonytalan, a meglévő küldési megbízás állapotát kell tisztázni ugyanannak az üzenetnek az újraküldése előtt.

Igen. Az előkészített STRYK-küldés helyett Google-, Microsoft-, IONOS- vagy más postafiók is csatlakoztatható tesztelt SMTP-beállítással. A külső levelezőszolgáltató saját díjat számíthat fel.

A vendégkommunikáció a STRYK Guest AI része. 1 hónapos ingyenes próba. + szobánként 4,00 EUR, apartmanonként vagy nyaralónként 6,00 EUR havonta. A Guest AI díja előre, az Intelligent Pricing díja az előző hónapra kerül kiszámlázásra. A próba után mindkét modul bármikor lemondható a hónap végére; a STRYK-szerződés három hónapos felmondási ideje nem vonatkozik rájuk. A kifejezetten éves számlázással megrendelt Guest AI a megrendeléstől a megállapodott éves szolgáltatási időszak végéig kötelező, a fizetés beérkezésétől függetlenül. Az időszak végére szóló lemondás bármikor rögzíthető; rendes felmondás esetén az éves díj nem jár vissza időarányosan. Az Intelligent Pricing éves STRYK-fizetés mellett is havonta lemondható. A hibákból, számlázási tévedésekből vagy indokolt rendkívüli megszüntetésből eredő törvényes jogok változatlanok. 12 hónapos szerződés, felmondás legkésőbb a futamidő vége előtt három hónappal. Felmondás nélkül a szerződés 12 hónappal meghosszabbodik. Alapesetben havi fizetés érvényes. Az éves előrefizetésre váltás a következő számlázási napon lép életbe, és új, 12 hónapos futamidőt indít. Lemondás nélkül egy naptári hónap után fizetőssé válik.