Miért éri meg az utalvány a szállodájának
Az utalvány nem kedvezményeszköz, hanem elővétel beépített ajánlással.Az első előny a likviditás. Az utalványt ma fizetik ki, a szolgáltatást hetekkel vagy hónapokkal később nyújtja. Főleg decemberben, amikor sok ház csendes, a fix költségek pedig futnak tovább, ez érezhető. Fontos a helyes hozzáállás: a pénz csak akkor az Öné, amikor az utalványt beváltották. Addig nyitott kötelezettség a vendéggel szemben.
A második előny az új vendégek. Aki utalványt ajándékoz, többnyire már ismeri a házadat. Aki kapja, gyakran még nem. Így személyes ajánlás útján nyersz vendégeket, jutalék nélkül, amelyet egy foglalási portálnak kellene fizetned. Sok megajándékozott közvetlenül nálad foglal, és aki egyszer elégedett volt, szívesen visszatér utalvány nélkül is.
A harmadik előny a kihasználtság irányítása. Az utalványokat úgy is kialakíthatja, hogy főleg a csendesebb időszakokban váltsák be őket, például egy „Téli kikapcsolódás” csomag novembertől márciusig, ünnepnapok kivételével. Így az utalványok azokat a heteket töltik ki, amikor egyébként árengedményeken gondolkodna.
Értékutalvány vagy szolgáltatásutalvány
Az értékutalvány egy összegre szól, például 100 €-ra. A vendég szállásra, étteremre vagy wellnessre fordíthatja. Rugalmas, és az ajándékozónak egyszerű. A szolgáltatásutalvány egy élményt ír le, például „Két éjszaka kétágyas szobában reggelivel és vacsorával”. Ajándékként erősebben hat, mert a megajándékozott el tud képzelni valamit.
A gyakorlatban sok ház mindkettőt kínálja: három-öt népszerű csomagot és mellette szabadon választható összegeket. A szolgáltatásutalványnál rögzítse, mi történik, ha az árai a beváltásig változnak, vagy a csomagot már nem kínálják. Egy olyan megjegyzés az utalványon, mint „Érték a vásárlás időpontjában: 320 €”, mindkét félnek egyértelműséget teremt.
Adózási szempontból is számíthat a különbség. Hogy egy utalvány egycélú vagy többcélú utalványnak minősül, többek között arról dönt, mikor keletkezik az áfa. Ez az ajánlatától és a benne foglalt szolgáltatások adókulcsától függ. Ezt a besorolást az adótanácsadója végezze, ne a recepció.
| Jellemző | Értékutalvány | Szolgáltatásutalvány |
|---|---|---|
| Példa | 100 € a tartózkodásodra | Két éjszaka reggelivel két személyre |
| Az ajándékozónak | Egyszerű, mindig passzol | Személyesebb, élményként hat |
| A megajándékozottnak | Szabadon felhasználható, részben is | Egyértelmű, mit tartalmaz |
| A szállodának | Rugalmas, maradványösszeg lehetséges | Jól irányítható időszakokra és szobakategóriákra |
| Erre figyeljen | Rögzítsd a minimális és maximális összeget | Szabályozza az árváltozásokat és a rendelkezésre állást |
Kialakítás és árszintek
Egy jó utalvány úgy néz ki, mint a házad, és tíz másodperc alatt megérthető.Olyan árszinteket válasszon, amelyek illenek a szobaáraihoz. Egy 50 €-s utalvány kedves apró ajándék, de egy éjszakát nem fedez. Az olyan összegek ésszerűek, amelyek egy éjszakának, egy hétvégének vagy egy csomagnak felelnek meg. A szabadon választható összegek népszerűek, de kell egy alsó határ, hogy megérje a ráfordítás, és egy felső határ, amely illik a házához.
A kialakításnál az átadás pillanata számít. A logó, a ház színei, egy szép kép, az ajándékozó személyes üzenete és a megajándékozott neve egy bizonylatból ajándékot csinál. Jól olvashatóan rajta kell lennie továbbá: az utalványszámnak, az értéknek vagy a szolgáltatásnak, az érvényességnek, a legfontosabb feltételeknek két mondatban, és egy kódnak, amelyet a recepció beolvashat.
Az olyan akciók, mint a „100 €-s utalvány 90 €-ért”, karácsony előtt fellendíthetik az eladást. Előre számolja ki, hogy az engedmény akkor is megéri-e, ha az utalványt főszezonban váltják be. Gyakran jobb választás egy elő- vagy utószezoni csomagra szóló akció, mint egy általános engedmény.
| Utalvány | Érték | Mire szánva |
|---|---|---|
| Kis értékutalvány | 75 € | Vacsora vagy wellnesskezelés |
| Értékutalvány egy éjszakára | 150 € | Egy éjszaka kétágyas szobában reggelivel |
| „Rövid kikapcsolódás” csomag | 320 € | Két éjszaka reggelivel és egy vacsorával |
| „Téli kikapcsolódás” csomag | 290 € | Két éjszaka, novembertől márciusig beváltható |
| Szabadon választható összeg | 25 €-tól 1000 €-ig | Mindenkinek, aki maga szeretne dönteni |
Ami minden utalványra rákerül
- A szálloda neve és logója, elérhetőség foglaláshoz
- Egyedi utalványszám és beolvasható kód
- Az érték vagy a szolgáltatás pontos leírása
- Érvényesség és, ha van, beváltási időszakok
- Rövid feltételek: részleges beváltás, átruházhatóság, készpénzes kifizetés
- Az ajándékozó személyes üzenete
Értékesítés: weboldal, recepció és a megfelelő alkalmak
A legfontosabb értékesítési hely a saját weboldala. Aki este 10-kor ajándékot keres a szüleinek, nem hívja fel a recepciót. Egy webshop, amely éjjel-nappal értékesít, azonnal fizetést kap, és az utalványt rögtön PDF-ben elküldi, munkát vesz le a csapata válláról. A linket jól láthatóan a menüben helyezze el, ne a láblécben elrejtve.
A recepció marad a második erős értékesítési út. Azok a vendégek, akik épp egy szép tartózkodáson vannak túl, szívesen vesznek utalványt barátoknak vagy a családnak. Elég egy kis asztali tábla a kijelentkezésnél, vagy egy mondat a búcsúzáskor. Fontos: a recepción eladott utalványoknak ugyanabba a készletbe kell kerülniük, mint az online utalványoknak.
Az év nagy részében az utalványok csendben, mellékesen fogynak. Bizonyos alkalmak körül megéri célzottan felhívni rájuk a figyelmet a hírlevélben, a közösségi médiában és a nyitóoldalon. Ezeket az időpontokat két-három héttel előre tervezze meg.
| Alkalom | Mikor hirdesse | Illő ajánlat |
|---|---|---|
| Karácsony | November közepétől december 24-ig | Értékutalványok és csomagok, azonnal nyomtatható PDF-ként |
| Valentin-nap | Január végétől február 14-ig | Romantikus csomag kettesben |
| Húsvét | Három héttel húsvét előtt | Családi hétvége vagy tavaszi kikapcsolódás |
| Anyák napja | Április közepétől május második vasárnapjáig | Wellness- vagy gasztrocsomag |
| Születésnap, esküvő, évforduló | Egész évben | Szabadon választható összegek személyes üzenettel |
| Cégek | Ősz | Utalványok munkatársi vagy ügyfélajándékként |
Karácsonyi akció négy lépésben
- 01Az ajánlat meghatározása
Válasszon ki két-három csomagot és a szabadon választható összegeket, a beváltási időszakokat pedig tudatosan állítsa be.
- 02A webshop és a szövegek ellenőrzése
Frissítse a képeket, a feltételeket és az utalványsablont, és végezzen egy tesztvásárlást.
- 03Láthatóvá tétel
Nyitóoldal, hírlevél, közösségi média és e-mail-aláírás november közepétől.
- 04A recepció felkészítése
Kinyomtatott utalványok és egy rövid mondat a búcsúzáshoz, hogy senkinek ne kelljen rögtönöznie.
Beváltás, részleges beváltás és könyvelés
A beváltásnál dől el, hogy az utalványok örömet vagy bosszúságot okoznak. A recepciónak másodpercek alatt látnia kell: valódi-e az utalvány, érvényes-e még, és mennyi egyenleg van rajta? Egy beolvasható kód és egy központi készlet megakadályozza, hogy egy utalványt kétszer váltsanak be, vagy hogy egy maradványösszeg elvesszen egy Excel-táblában.
Az értékutalványoknál a részleges beváltás a szokásos. Egy 200 €-s utalvánnyal rendelkező vendég egy 160 €-s éjszakát foglal, a fennmaradó 40 € az utalványon marad. Rögzítsd a feltételeidben, hogy a maradványösszeget kifizetik-e készpénzben, és ezt a pontot is ellenőriztesd. A vendégnek az a legfontosabb, hogy az egyenleg a következő látogatáskor is meglegyen.
A könyvelésre általánosan érvényes: egy eladott, de még be nem váltott utalvány nyitott kötelezettség. Hogy mikor lesz belőle bevétel, és hogyan kezelik az áfát, az az utalvány típusától függ. Év végén az adótanácsadójának meg kell kapnia az összes nyitott utalványérték listáját. Hogy hogyan könyvel, azt az adótanácsadója határozza meg; a rendszerének ehhez tiszta számokat kell szolgáltatnia.
Hogy a beváltás a recepción is gyors legyen
- Minden utalványnak egyedi száma és beolvasható kódja van.
- Az online és a recepciós eladások egy közös készletben vannak.
- A recepció a beváltás előtt látja az érvényességet és a fennmaradó egyenleget.
- A részleges beváltásokat összeggel, dátummal és foglalással rögzítik.
- Ha egy foglalást lemondanak, a beváltást is nyomon követhetően visszavonják.
- Hónap vagy év végén van lista a nyitott utalványértékekről.
Így oldja meg a STRYK az utalványértékesítést
A STRYK-ben az utalványértékesítés önálló modul, és benne van az alapárban. Az utalványboltot az online foglalási rendszerben állítja be: fix termékek, például csomagok és értékutalványok, igény szerint szabadon választható összegek saját alsó és felső határral, szövegek és feltételek a vendégei nyelvén, valamint termékenként hónapokban megadott érvényesség. Egy termék eladási ára lehet alacsonyabb az utalvány értékénél, például a „100 €-s utalvány 90 €-ért” típusú akciókhoz. Az utalványbolt a foglalási rendszerrel együtt jelenik meg, közvetlen linkként vagy a weboldalába beágyazva.
Online a vendég fizet. Az utalvány csak a fizetés megerősítése után jön létre, és e-mailben érkezik PDF-ként, a háza arculatában: logóval, színekkel, számmal, értékkel, érvényességgel, feltételekkel és QR-kóddal, 18 nyelv egyikén. A vásárló egy biztonságos linken keresztül is lehívhatja az utalványt. A recepción a tényleges fizetési móddal ad el utalványt, és ugyanazt a PDF-et nyomtatja ki vagy küldi el. Az online fizetett utalványokra a STRYK-en keresztüli online fizetés árlapon szereplő feltételei vonatkoznak.
Beváltáskor a recepció kamerával vagy kereskedelmi forgalomban kapható szkennerrel beolvassa a QR-kódot, vagy beírja a számot. A STRYK ellenőrzi az érvényességet és az egyenleget, és a kívánt összeget egy foglalásra vagy számlára váltja be, részben is; a maradványösszeg ugyanazon az utalványon marad. A vendégek az utalványukat közvetlenül az online foglalási rendszerben is felhasználhatják. A beváltás fizetésként jelenik meg, nem kedvezményként, és egy áttekintés mutatja a nyitott utalványértékeket és beváltásokat az adótanácsadója számára. Hogy mely munkatársak állíthatnak ki, válthatnak be vagy stornózhatnak utalványt, azt a szerepkörökkel határozza meg.
