Teljes check-in végrehajtása

Foglalás, érkezési nap és szoba jóváhagyása check-in előtt

Nyisd meg a konkrét érkezést, és ellenőrizd a számot, állapotot, mai érkezést, távozást, felnőttet, gyermeket, kategóriát és aktív szobát. Hibás dátumot előbb javíts.

Az értékesíthető szoba nem automatikusan beköltözhető. A Beköltözhető üres, tiszta és ellenőrzött; a kész stayover-szerviz nem szabad érkező szoba. Előbb oldd meg a hibát.

Nyisd meg a pontos foglalást, és ellenőrizd a foglalási számot, megerősített állapotot, érkezést és távozást, kategóriát, létszámot, kiosztott szobát, fizetési helyzetet és fontos megjegyzést. A check-in a kijelölt érkezési naphoz tartozik; rossz dátumot a foglalásban kell javítani, nem a recepción megkerülni. A fizikai szoba legyen kiosztott, aktív, ne legyen blokkolva, és valóban legyen beköltözhető. A housekeeping Kész állapota nem automatikusan Beköltözhető, és a vezetés nem találhat ki készültséget a párbeszéd átengedéséhez. Karbantartás, szobazár vagy más vendég foglaltsága esetén előbb a készletet és szobakiosztást oldd meg. Kivételnél rögzíts egy felelős döntést. Az előellenőrzés csak akkor sikeres, ha a mentett foglalás és valós szoba most ugyanazt az érkező társaságot tudja fogadni.

Minden érkező rögzítése és meglévő profil használata

A STRYK minden foglalt felnőtt és gyermek számára helyet hoz létre. Minden valós személyt tölts ki; létszámeltérést zárás előtt a foglalásban rendezz.

Személyenként keress meglévő profilt. Biztos találatot használj, csak ellenőrzött mezőt frissíts, és ne vond össze a kísérőt a főprofillal.

Hasonlítsd össze a foglalt felnőtt- és gyermekszámot a ténylegesen érkezőkkel. A check-in minden foglalt személyhez egy vendéghelyet készít; mindegyiket töltsd ki, és kísérőt ne hagyj névtelen helykitöltőként. A fővendéget egyeztesd a foglalással, majd új profil előtt minden kísérőre keress rá. Teljes név, születési dátum, e-mail, telefon és korábbi tartózkodás többes egyezését használd, ne csak nevet. Megbízható azonosságnál használd a meglévő profilt, csak igazolt változást frissíts, bizonytalan azonosságnál külön személyt hozz létre. Ha a valós társaság eltér a foglalástól, regisztráció előtt a jogosult foglalási tényeket javítsd. Így a vendégelőzmény, foglaltság, idegenforgalmiadó-adat és későbbi kommunikáció a helyes személyhez marad kötve.

A hotelbeállítás kötelező mezőinek teljes kitöltése

A keresztnév és vezetéknév minden személynél kötelező. Más kötelező jelölés a központi beállításból jön, például megszólítás, cím, e-mail, telefon, születés, állampolgárság, cím és egyedi mező.

Ne másold vakon a régi adatot. Erősítsd meg az elérhetőséget és címet. Opcionális születési dátum figyelmeztethet; kötelezőként továbblépésig ki kell tölteni.

Személyenként a hotel aktuális konfigurációja szerint töltsd ki a mezőket. A keresztnév és vezetéknév mindig kötelező; megszólítás, e-mail, telefon, születési dátum, állampolgárság, cím és egyedi mező ennél a hotelnél kötelezővé válhat. Régi papírlista helyett a látható jelölést és validációt olvasd. A vendégtől vagy jóváhagyott okmányból származó tényt add meg, őrizd a helyes írásmódot, és kötelező mezőt ne tölts ki kitalált tartalommal. A születési dátum külön döntést igényel: kötelezőként blokkolja a továbblépést; opcionális, aktív figyelmeztetésnél a nélküle folytatás valódi indokot igénylő tudatos kivétel, nem rutin kattintás. Vendéghely-váltás után minden személyt újra ellenőrizz, hogy egy kísérő ne örökölje más elérhetőségét vagy állampolgárságát.

Okmánykötelezettség alkalmazása állampolgárság és személy szerint

A központi beállítás kérhet okmányt mindenkitől, kivétellistával, nem EU/EGT vendégtől vagy kijelölt országból. Ezért a helyes állampolgárság alapvető.

Az érintett személy okmányát külön töltsd ki: típus, szám, kiállító ország és szükséges dátum. A védett másolat fájlját és olvashatóságát ellenőrizd; csak engedett esetben hagyd ki.

A konfigurált okmányszabályt minden személyre alkalmazd, ne csak a fővendégre. Az állampolgárság és hoteli szabály alapján döntsd el, hogy a személy érintett-e, majd csak a megjelenített kötelező adatot rögzítsd: okmánytípus, szám, kiállító ország és szükséges kiállítási vagy lejárati dátum. Védett másolat igényénél a termékfolyamatot és jóváhagyott eszközt használd; okmányképet ne tegyél megjegyzésbe, e-mail-piszkozatba vagy védtelen helyi mappába. A számot és országot egyeztesd a fizikai okmánnyal, és ellenőrizd, melyik vendéghelyhez tartozik. Hiányzó kötelező okmány blokkolja a lezárást. Ha az adott személyhez nem kell okmány, ne gyűjtsd be csak azért, mert egy másik kísérőnél szükséges volt. A személyenkénti döntés korlátozza az érzékeny adatot és teljesíti a beállított működési követelményt.

Extrák és jegyzet ellenőrzése átadás előtt

Csak megerősített aktív extrát válassz, és ellenőrizd az árat, pénznemet és számítást: egyszer, éjszakánként, vendégenként vagy vendég-éjszakánként. A díjas szolgáltatás extra, nem csak jegyzet.

A jegyzet konkrét átadásra való, nem törzsadat, fizetés vagy szobazár helyett. Legyen tárgyilagos és cselekvésközpontú.

A check-in extráit a valós kérés és konfigurált számítás alapján ellenőrizd. Erősítsd meg, hogy az ár fix, személyenkénti, éjszakánkénti vagy személy és éjszaka szerinti, majd vesd össze a mennyiséget és végösszeget a létszámmal és tartózkodással. Két felnőtt három éjszakájánál a vendég-éjszakánkénti reggeli hat egységet használ. Ne adj hozzá szolgáltatást csak azért, mert gyakori; erősítsd meg a vendéggel, és ellenőrizd, nem része-e már a díjcsomagnak vagy foglalásnak. Kiválasztás után olvasd el az új foglalási összeget, és csak a teljesítéshez hasznos tömör működési jegyzetet rögzíts. Allergia, akadálymentesség vagy érkezési részlet a megfelelő jogosult kontextusba kerüljön, fölösleges érzékeny történet nélkül. Az átadás akkor kész, ha a szolgáltatás, számított összeg és felelős hotelcsapat ugyanazt az ígéretet írja le.

Összegzés ellenőrzése és egyszeri check-in lezárás

Ellenőrizd a foglalást, vendéget, szobát, dátumot, minden személyt, okmányt, extrát, összeget és jegyzetet. Eltérésnél térj vissza az adott lépéshez.

Egyszer zárd le és várj. Siker esetén a STRYK menti a regisztrációt, kapcsolja a fővendéget, hozzáadja az extrát, inhouse és foglalt/szerviz szükséges állapotot állít. Hiba esetén a párbeszéd nyitva marad.

Az összegzést nyolcrészes végső kapuként használd: foglalás és szoba, foglalt és valós létszám, minden vendég személyazonossága, konfigurált kötelező mezők, személyenkénti okmánykövetelmény, kiválasztott extra és számítása, működési jegyzet, valamint új végösszeg. Eltérésnél lépj vissza a felelős lépéshez, és generáld újra az összegzést. A check-int egyszer zárd le és várd meg a sikeres eredményt; lassú válasznál az ismételt küldés nem hibakeresési módszer. Ha a STRYK nem tudja lezárni a check-int, hagyd változatlanul a foglalást, és kövesd a megjelenő javítási javaslatot. Csak akkor fejezd be, ha a foglalás és a szoba állapota sikeresen frissült.

Inhouse, szobaállapot és kivételek ellenőrzése zárás után

Nyisd meg újra a foglalást: inhouse, check-in már nem elérhető, az aktív szoba foglalt/szerviz szükséges. Ellenőrizd a regisztrált vendéget, főprofilt és új összeget.

Hiba esetén az állapot változatlan. Ha rossz foglalás lett ténylegesen check-inelve, indokolt check-in visszavonást használj és ellenőrizd a visszaállított foglalást és szobát; ne stornózz vagy állíts kézzel státuszt.

Siker után nyisd újra a foglalást és szobát, ne csak a visszajelzésben bízz. A foglalás legyen Inhouse, a kiosztott szoba mutassa a foglalt működési állapotot, a regisztrált vendégek egyezzenek az érkezőkkel, a kiválasztott szolgáltatások maradjanak a tartózkodáson. Ellenőrizd, hogy a helyes szoba, nem a kategória másik szobája váltott állapotot. Nézd meg a vendégprofilokat és foglalási kapcsolatot, hogy későbbi üzenet, regisztráció és checkout ugyanazokat a személyeket használja. Eltérésnél állj meg, és rögzíts foglalási számot, szobát, várt és látott állapotot, időt; ne találj ki második check-int javításként. A szakmai kivétel látható és felelőshöz rendelt marad a forrás egyeztetéséig. A check-in csak akkor kész, ha a valós személy, vendégrekord, foglalás, szoba és szolgáltatás egyetlen ellentmondásmentes inhouse tartózkodást ír le.

A műszakátadáshoz készíts rövid check-in bizonyítási sort: foglalási szám, érkezési nap, kiosztott szoba, regisztrált felnőtt és gyermek, hiánytalan okmánykövetelmény, átvett extra, új foglalási összeg, lezárás ideje és végrehajtó. A következő kolléga ebből nyissa meg a forrásrekordokat, ne a sorból másoljon személyes adatot. Külön ellenőrizze a szoba Housekeeping és foglaltsági állapotát: a beköltözhetőből foglaltra váltásnak ugyanahhoz a szobához és tartózkodáshoz kell tartoznia. Ha a vendég később érkezik, de a check-int már lezárták, a valós helyzetet a jóváhagyott működési folyamat szerint tisztázd; ne hagyj indokolatlan Inhouse állapotot csak azért, mert a párbeszéd sikeres volt. A lezárási bizonyíték célja nem új melléknyilvántartás, hanem annak gyors igazolása, hogy minden hiteles forrás ugyanazt az érkezést mutatja.