1. Važenje, status poduzetnika i prijam

Ovi uvjeti u verziji 6.0 vrijede između Nextpulse GmbH („Nextpulse“) i poduzetnika koji je izričito primljen u pisanom obliku („Partner“) za preporuke, prodajnu pratnju ili dogovorene usluge Solution Partnera prema potencijalnim kupcima STRYK-a među hotelima. Program nije namijenjen potrošačima.

Obrazac, prvi razgovor, obuka ili dostava kontakta sami po sebi ne stvaraju partnerski ugovor. Ugovor nastaje tek individualnom ponudom za partnere i izričitom potvrdom narudžbe ili prijma od Nextpulsa. Nextpulse može nakon stvarne provjere odbiti zahtjeve, partnere ili pojedine preporuke.

Partner potvrđuje ovlast zastupanja, potrebne obrtne dozvole te samostalno ispunjavanje svojih poreznih, javnopravnih obveza, obveza socijalnog osiguranja i obveza izdavanja računa.

2. Razine partnera, zadaće i bez ovlasti za sklapanje ugovora

Partner za preporuke prepoznaje konkretnu potrebu hotela, predstavlja STRYK isključivo odobrenim informacijama i nakon dokumentirane suglasnosti hotela prosljeđuje kontakt. Nextpulse preuzima prodaju, ponudu, uvođenje i podršku.

Prodajni partner završava predviđenu obuku za STRYK proizvod, provodi utvrđivanje potreba i demonstraciju s odobrenim materijalima te dokumentirano prati proces odlučivanja. Solution Partner nadalje priprema ponudu isključivo na temelju odobrenog cjenika, koordinira uvođenje i tijekom dogovorenog razdoblja provizije pruža ugovorno utvrđenu podršku prve razine (First-Level-Support). Opseg, dostupnost, vremena odziva, eskalacija i zahtjevi kvalitete utvrđuju se u individualnoj ponudi za partnere.

Partner bez posebne punomoći nije ovlašten zastupati Nextpulse u pravnim poslovima, pregovarati o cijenama ili popustima, davati jamstva ili garancije za usluge, sklapati ugovore, primati plaćanja ili davati izjave u ime Nextpulsa. Ni ponuda koju je pripremio Solution Partner ne postaje obvezujuća dok je Nextpulse konačno ne odobri i ne dostavi. Partner ne dobiva teritorij, ekskluzivnost niti minimalnu količinu.

Naziv i tekst ugovora ne mijenjaju obvezujuću zakonsku kvalifikaciju. Obavlja li partner zapravo djelatnost na koju se primjenjuje obvezujuće pravo trgovačkih zastupnika – osobito austrijski Handelsvertretergesetz ili §§ 84 ff. njemačkog Handelsgesetzbucha – ili drugo obvezujuće distribucijsko pravo, prevladavaju njegove obvezujuće odredbe, uključujući pravo na naknadu. Trajni model posredovanja, sklapanja ugovora, preprodaje ili teritorijalni model zahtijeva prije početka djelatnosti poseban pisani sporazum.

3. Kvalificirana preporuka i dodjela

Preporuka se prije aktivne STRYK prodajne obrade u potpunosti registrira putem predviđenog partnerskog puta.
Partner ima dokumentiranu dozvolu hotela da Nextpulsu prosljeđuje kontaktne podatke i poslovni kontekst te da potakne kontakt.
Hotel, kontakt osoba, potreba, tržište i izvor točni su i opisani dovoljno konkretno da Nextpulse može provjeriti podudarnost.
Postojeći ili raniji STRYK kupci, već aktivne prilike (opportunities), prethodno prihvaćene preporuke, vlastiti upiti i kontakti pribavljeni bez privole nisu kvalificirani.
Nakon prihvata u pisanom obliku lead je u načelu dodijeljen na 120 dana. Nextpulse može rok u pisanom obliku produljiti ako je dokumentirano aktivan prodajni proces.
Kod višestrukih prijava u načelu vrijedi preporuka koja je prva potpuno zaprimljena i prihvaćena. Zajedničke preporuke ili posebne okolnosti dodjeljuju se u pisanom obliku prije nastavka.

4. Osnova provizije, stopa i razdoblje

Provizija iznosi 10 % za partnere za preporuke i 15 % za prodajne partnere. Kod Solution Partnera najviša stopa sastoji se od 15 % za prodajnu uslugu, 2 % za pripremu ponude i koordinaciju uvođenja te 3 % za tekuću podršku prve razine i iznosi najviše 20 %. Najviša stopa vrijedi samo ako su sve dogovorene usluge u potpunosti, kontinuirano i dokazivo pružene. Kod manjeg ili prekinutog opsega usluga vrijedi niža stopa dogovorena u pisanom obliku. Mjerodavna nije broj posredovanih hotela, nego dogovorena i stvarno ispunjena odgovornost. Razina potvrđena pri početku ugovora s hotelom u načelu vrijedi za njegovo razdoblje provizije; retroaktivno podizanje razine ne provodi se.

Osnovica provizije je tekuća neto cijena STRYK-a za dodijeljeni hotel koju je Nextpulse stvarno naplatio. Iznos određuju broj soba ili jedinica i razdoblje plaćanja. Mjerodavni ostaju ponuda hotela, stvarni obračun i primitak uplate.

Provizija traje najviše za prvih 24 plaćena mjeseca ugovora. Ne ulaze u osnovicu: PDV, boravišna pristojba (Ortstaxe), STRYK platformska naknada na online plaćanja, naknade pružatelja platnih usluga ili druge naknade trećih strana, hardver, licence trećih strana, pojedinačne usluge, putni troškovi te otkazani, odobreni, vraćeni ili nenaplativi iznosi.

Posebne cijene ili pojedinačno odstupajuće naknade hotela mijenjaju osnovicu u skladu s tim, ako partnerska ponuda ne određuje drugačije. Provizija nastaje samo za prihvaćeni lead, valjan ugovor s hotelom i naknade koje podliježu proviziji. Obvezujuća zakonska pravila o proviziji i naknadi ostaju netaknuta.

5. Obračun i isplata

Nextpulse jednom u tromjesečju izrađuje pregled obračuna. Iznosi za isplatu dospijevaju nakon uredno izdanog računa partnera. Ako iznos ne doseže 100 €, prenosi se u sljedeće tromjesečje.

Naknadne refundacije, povrati, pogrešne dodjele ili zlouporabe mogu se ispraviti u sljedećem obračunu. Zakonito obračunati iznosi ne traže se natrag samo zbog kasnijeg prestanka ugovora.

Partner provjerava obračun u roku od 30 dana od primitka i konkretna odstupanja prijavljuje u pisanom obliku. Zakonska prava na informacije i obračun ostaju netaknuta.

6. Nastup na tržištu i obveze partnera

Koristiti samo aktualne izjave o markama, cijenama, proizvodima i planovima razvoja koje je odobrio Nextpulse. Funkcije u razvoju uvijek jasno označiti kao takve.
Nema zavaravajućih, nepoštenih, agresivnih ili nezakonitih prodajnih aktivnosti, nema kupljenih lista leadova i nema nastupa kao zaposlenik Nextpulsa. Vlastito poduzeće partnera mora ostati jasno prepoznatljivo.
Oglašavanje putem e-pošte, SMS-a ili telefona samo uz prethodnu privolu primatelja ili ako je dopušteno bez privole prema primjenjivom pravu, osobito § 174 TKG 2021 i § 7 njemačkog UWG-a.
Ne koristiti domene, oglasne pojmove, društvene mreže ili oznake koje glume službeno tijelo STRYK-a ili Nextpulsa.
Ne nuditi, ne davati niti tražiti koristi zaposlenicima ili donositeljima odluka hotela koje mogu neprimjereno utjecati na odluku; poštovati primjenjive propise o suzbijanju korupcije.
Poštovati interese hotela, povjerljivost, zaštitu podataka, tržišno pravo i primjenjiva pravila struke.
Pritužbe, sigurnosne incidente, netočne izjave ili moguće sukobe interesa bez odgode prijaviti i sudjelovati u razjašnjavanju.
Prodajni i Solution partneri dokumentiraju preuzete korake. Podrška prve razine odgovara na poznata pitanja o rukovanju i postavljanju prema odobrenim materijalima; pitanja zaštite podataka, sigurnosti, obračuna, integracija i greške u proizvodu bez odgode se eskaliraju Nextpulsu.

7. Sloboda odlučivanja i podrška partnerima

Nextpulse samostalno odlučuje hoće li i kako pratiti priliku, izraditi ponudu, sklopiti ugovor, odobriti popust ili pružiti uslugu. Nema prava na sklapanje ugovora, minimalni promet, određeno vrijeme odgovora ili prihvat hotela.

Nextpulse prema dostupnosti stavlja na raspolaganje obuku za proizvod, odobrene materijale, cjenike, kontakt osobe te zajedničke prve razgovore ili demonstracije. Stupnjevi prodaje i Solution Partnera mogu ovisiti o obuci, provjeri i tekućem osiguranju kvalitete. Materijale i tijek programa te uvjete za leadove koji se prihvate tek nakon datuma promjene Nextpulse može za budućnost promijeniti uz najavu od najmanje 30 dana u pisanom obliku; partner u tom slučaju može otkazati na dan promjene. Za već prihvaćene leadove i započeta razdoblja provizije vrijede potvrđeni uvjeti i dalje.

8. Zaštita podataka i povjerljivost

Partner i Nextpulse za svoje pojedinačne obrade samostalno su odgovorni u smislu zaštite podataka; zajednička odgovornost se ne zasniva. Partner prosljeđuje kontaktne podatke samo na pouzdanoj pravnoj osnovi, obavještava kontakt osobu hotela o prosljeđivanju Nextpulsu i to dokumentira. Nextpulse obrađuje podatke partnera i podatke o leadovima prema Izjavi o zaštiti podataka STRYK-a.

Ako Solution Partner u okviru podrške prve razine dobije pristup podacima koje hotel obrađuje u STRYK-u, za to je potreban poseban ugovor o zaštiti podataka s hotelom.

Nejavne informacije o proizvodu, cijenama, kupcima, provizijama, sigurnosti i poslovanju moraju se čuvati u tajnosti, koristiti isključivo za program i štititi s odgovarajućom pažnjom. Ova obveza vrijedi pet godina nakon završetka ugovora, za poslovne tajne neograničeno. Zakonske obveze otkrivanja ostaju netaknute; ako je dopušteno, druga strana se unaprijed obavještava.

9. Marka, materijali i rezultati rada

Za trajanje ugovora partner dobiva opozivo, neisključivo i neprenosivo pravo da odobrene STRYK materijale bez izmjena koristi za kvalificirane preporuke. Sva prava na marke, softver, dizajn i sadržaj ostaju kod Nextpulsa ili njegovih davatelja licence.

Co-branding, prijevodi, prerade, priopćenja za javnost, studije slučaja i javni logotipi partnera zahtijevaju prethodno odobrenje u pisanom obliku. Nakon završetka ugovora ili na zahtjev korištenje se bez odgode prekida.

10. Odgovornost i oslobođenje od odgovornosti

Nextpulse odgovara neograničeno za namjeru i grubu nepažnju, za štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja, za zlonamjerno ponašanje, izričito preuzeta jamstva te u svim slučajevima obvezne neograničene zakonske odgovornosti.

Kod lake nepažnje Nextpulse odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza, dakle obveza čije ispunjenje tek omogućuje uredno provođenje partnerskog ugovora i u čije se poštovanje partner redovito može pouzdati. Odgovornost je u tom slučaju ograničena na tipičnu štetu za ugovor koja je bila predvidiva pri sklapanju ugovora i za sve štetne događaje jedne ugovorne godine ukupno ograničena na veći od sljedećih iznosa: provizije koje su partneru isplaćene u dvanaest mjeseci prije štetnog događaja ili 2.500 €. Inače je odgovornost za laku nepažnju isključena.

Partner oslobađa Nextpulse od opravdanih zahtjeva trećih osoba i razumnih troškova obrane koji proizlaze iz nezakonitog pribavljanja kontakata, nedostatka privole, neodobrenih obećanja, zloupotrebe marke ili drugog krivnjom uzrokovanog kršenja ugovora od strane partnera. Nextpulse bez odgode obavještava i omogućuje razumnu suradnju u obrani.

11. Trajanje i prestanak

Ako partnerska ponuda ne određuje drugačije, ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i svaka stranka ga može redovno otkazati uz otkazni rok od 30 dana u pisanom obliku. Pravo na trenutačan raskid iz važnog razloga ostaje netaknuto; važan razlog osobito postoji kod povrede zaštite podataka, prijevare, zloupotrebe marke, neovlaštenog sklapanja ugovora, nedopuštenog oglašavanja, korupcije ili znatnog narušavanja ugleda.

Leadovi prihvaćeni prije završetka ugovora i uredno započeta razdoblja provizije i dalje se obračunavaju prema ovim uvjetima, osim ako je ugovor o partnerstvu prekinut iz važnog razloga za koji je odgovoran partner i ako tome ne proturječi obvezno pravo.

Povjerljivost, zaštita prava, obračun, odgovornost i rješavanje sporova vrijede i nakon prestanka, u skladu sa svojom svrhom.

12. Mjerodavno pravo, nadležnost i završne odredbe

Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje upućujućih normi i Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Obvezne odredbe drugog prava ostaju primjenjive samo ako je to zakonom propisano. Isključiva nadležnost za sve sporove iz ili u vezi s ugovorom o partnerstvu je sud stvarno nadležan za grad Salzburg. Nextpulse može partnera tužiti i pred sudom njegova općeg mjesta nadležnosti.

Ustupanje, podugovaranje ili prijenos partnerstva zahtijevaju prethodnu suglasnost Nextpulsa u pisanom obliku. Partner može prebiti samo nesporna, pravomoćno utvrđena ili potraživanja iz istog ugovornog odnosa.

Ako bi neka odredba bila ili postala nevaljana u cijelosti ili djelomično, valjanost ostalih odredbi ostaje netaknuta. Umjesto nevaljane odredbe nastupa zakonska regulacija. Obvezne zaštitne odredbe, osobito pravo trgovačkih zastupnika koje se primjenjuje na konkretnu djelatnost, nisu isključene. Mjerodavan je njemački tekst.