Ce qu’il faut faire figure sur la chambre, elle n’est déclarée terminée que lorsque tout est fait.

L’hôtel enregistre des étapes de travail précises pour chaque état de ménage. Une chambre en départ affiche donc d’autres tâches qu’une chambre en recouche ou qu’un contrôle du minibar.

Le ménage n’est pas le même travail partout. Des listes par état ne donnent à l’équipe que les étapes vraiment utiles selon l’occupation, l’état de la chambre et son usage suivant.

Oui. Pour une chambre en départ sale, STRYK propose par exemple : nettoyer la salle de bains, changer le lit, laver le sol et contrôler le minibar. L’hôtel peut les adapter à ses propres standards.

Uniquement dans les paramètres centraux du ménage. Le plan du jour reprend ces standards ; le personnel n’y crée pas de liste de tâches personnelle en parallèle.

Pour les états actifs comme sale, nettoyage à fond, changement du linge, contrôle du minibar, couverture du soir, recouche, ou pour les états supplémentaires personnalisés actifs.

Typiquement : nettoyer la salle de bains, changer le lit, laver le sol et contrôler le minibar. Le résultat doit être une chambre libre, propre et réellement prête.

Une chambre occupée demande un autre standard : rafraîchir la salle de bains, faire le lit, réapprovisionner les produits et respecter les demandes du client. Elle reste occupée et est marquée comme faite.

Le standard peut prévoir de vérifier le stock, de noter les consommations et de réapprovisionner. « Contrôler le minibar » devient ainsi une procédure claire plutôt qu’une consigne vague.

La gestion des chambres affiche les tâches directement sur la chambre ; le plan de ménage les présente dans le contexte du jour, avec occupation, état et affectation.

Oui. L’aperçu, le téléchargement et l’impression montrent le même plan du jour, avec les mêmes tâches selon l’état, sous forme de liste à cocher.

Non. Les cases du PDF sont une aide pratique. L’état de la chambre, l’affectation et les étapes du déroulement sont enregistrés dans STRYK ; une case cochée sur papier n’est pas une preuve électronique.

L’affectation du jour relie la chambre à une femme de chambre active. La liste de contrôle dépend de l’état de la chambre, et non d’une liste du personnel recopiée à part.

Les tâches décrivent le travail attendu. « Commencer », « Terminer » et « Libérer » font avancer la chambre, de façon documentée, de l’affectation à la fin du nettoyage puis à la remise en service.

Le réglage central devient le nouveau standard du plan de travail et des prochains PDF. L’hôtel devrait en informer brièvement l’équipe, afin que le niveau de qualité change de manière voulue.

Non. Les couleurs permettent de reconnaître rapidement un état. Les listes de contrôle indiquent le travail nécessaire pour cet état. Les deux sont gérées de façon centrale, mais n’ont pas le même rôle.

Non. L’état indique où en est la chambre. La liste de contrôle décrit le niveau de qualité attendu à cette étape. Seul le bon état remet la chambre à disposition de la réception et de la vente.

« Ne pas déranger » est un état supplémentaire lié à l’occupation, et non un résultat de nettoyage. L’équipe respecte la demande du client et ne marque pas la chambre comme prête à tort.

Pour les hôtels pratiquant le contrôle qualité, « contrôlée » peut être activée comme étape supplémentaire. Les points de contrôle peuvent être définis séparément avant la remise en service de la chambre.

Les règles d’occupation distinguent chambres libres et occupées. Un état de recouche concerne une chambre occupée, tandis que « prête » et « contrôlée » sont prévus pour les chambres libres.

Un simple point de contrôle peut faire remonter un défaut. Tout ce qui empêche la vente doit ensuite devenir un vrai blocage dans les chambres et la disponibilité, et pas seulement une tâche de ménage.

STRYK affiche l’erreur et ne conserve pas en silence une version locale fictive. Le plan de travail n’utilise que les tâches réellement enregistrées pour l’hôtel.

La gestion centrale du ménage est un droit à part. Le personnel d’étage fait son travail du jour sans pouvoir réécrire automatiquement les standards de qualité de tout l’hôtel.

Non. Tâches par état, plan du jour, affectations et PDF du ménage font partie de l’offre unique STRYK, sans frais de mise en service ni module de listes de contrôle facturé à part. Les services d’envoi externes peuvent facturer leurs propres frais.