En bref : pour qui les deux systèmes sont conçus
Deux systèmes cloud aux priorités différentes ; le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK.Little Hotelier est l’offre de SiteMinder pour les petits établissements. Sa page tarifaire indique : « We specialise in software for properties with 1-30 rooms. » La page tarifaire cite comme fonctions de base le calendrier, le channel manager, le moteur de réservation et une application iOS et Android. Paiements, métamoteurs, communication client, créateur de site et recommandations tarifaires dynamiques s’ajoutent en add-ons.
STRYK est un PMS hôtelier pour les petits et moyens établissements de la région DACH. Le moteur de réservation, les bons cadeaux et l’interface vers les caisses du restaurant ou du bar sont inclus dans le prix de base, tout comme le check-in en ligne et la borne de self check-in en modules distincts. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK ; nous confirmons les portails disponibles pour chaque hôtel après le mapping et un test de connexion. L’accent est mis sur le flux de travail du devis à la facture, avec taxe de séjour et déclaration des clients pour l’Autriche.
| Critère | Little Hotelier (selon le site de l’éditeur) | |
|---|---|---|
| Public cible et taille | Petits et moyens hôtels, pensions et résidences d’appartements de la région DACH | Petits hébergements de 1 à 30 chambres |
| Modèle de prix et prix public | 59 € de prix de base plus 6 € par chambre et par mois, HT, facturation annuelle | Dépend du nombre de chambres, montant uniquement via le simulateur de la page tarifaire ; selon la page tarifaire, frais de réservation supplémentaires de 1 % |
| Channel manager | Oui, dans le prix de base | Fonction de base selon la page tarifaire ; selon l’éditeur plus de 450 canaux, dont Booking.com, Expedia et Airbnb |
| Moteur de réservation | Dans le prix de base, avec sous-domaine propre ou domaine propre | Fonction de base selon la page tarifaire ; créateur de site en add-on |
| Check-in en ligne | Module distinct inclus dans le prix de base, avec données d’enregistrement, pièce d’identité, signature et contrôle par la réception | Check-in en ligne via ton propre site avant l’arrivée |
| Borne et self check-in | Borne de self check-in en module distinct inclus dans le prix de base ; affiche le numéro de chambre ou un code de boîte à clés enregistré | Borne non mentionnée publiquement ; check-in et check-out aussi via l’application |
| Facture, taxe de séjour, déclaration des clients | Factures immuables numérotées sans trou, taxe de séjour, déclaration des clients en Autriche avec suivi des délais et export | Factures à imprimer ou envoyer par e-mail ; taxe de séjour et déclaration des clients non indiquées publiquement |
| Paiements | Paiement en ligne avec acompte et prélèvement automatique du solde ; pas de terminal de paiement | « Little Hotelier Payments » sans frais de mise en service ni d’abonnement, avec frais de transaction |
| Langues | Interface, moteur de réservation, pages clients et documents en 18 langues | Langues du logiciel non indiquées publiquement |
| Essai et contrat | 14 jours gratuits ; facturation annuelle ou mensuelle | 30 jours gratuits, coordonnées de paiement requises ; paiement mensuel sans contrat, annuel avec remise |
| Frais de mise en place | Aucuns | Aucuns en cas de configuration autonome en ligne |
Ce que coûtent 10, 25 et 50 chambres
Calculé uniquement avec les prix publics. Pour Little Hotelier, il n’existe aucun montant publié que nous pourrions utiliser.Chez STRYK, tu calcules toi-même le prix mensuel pour tout nombre de chambres : 59 € de prix de base plus 6 € par chambre, HT, en facturation annuelle. En facturation mensuelle, les deux montants sont 20 % plus élevés. La première année de contrat, STRYK accorde 20 % de remise sur le prix de base. Les utilisateurs sont illimités et il n’y a pas de frais de mise en place.
Little Hotelier écrit sur sa page tarifaire : « Little Hotelier’s pricing depends mainly on the number of rooms your property has. » L’éditeur ne publie pas de montant fixe ; tu ne le vois dans le simulateur qu’après avoir saisi ton nombre de chambres. Nous n’estimons donc pas de prix ici. Selon la page tarifaire, des frais de réservation de 1 % s’y ajoutent, calculés sur la valeur de la réservation. Avec 50 chambres, tu es hors de la tranche de 1 à 30 chambres dans laquelle Little Hotelier dit se spécialiser.
Dans les deux cas, des frais de paiement s’ajoutent. Avec STRYK, les réservations directes que les clients paient en ligne via STRYK entraînent des frais de plateforme de 1,9 % sur le montant payé, en plus des frais du prestataire de paiement. Sans paiement en ligne intégré, ils ne s’appliquent pas. Avec Little Hotelier, selon l’éditeur, « Little Hotelier Payments » entraîne des frais de transaction. Les add-ons ne sont pas inclus dans les chiffres.
| Chambres | Little Hotelier | |||
|---|---|---|---|---|
| 10 chambres | 119 € | 142,80 € | 107,20 € | Uniquement via le simulateur, plus 1 % de frais de réservation selon la page tarifaire |
| 25 chambres | 209 € | 250,80 € | 197,20 € | Uniquement via le simulateur, plus 1 % de frais de réservation selon la page tarifaire |
| 50 chambres | 359 € | 430,80 € | 347,20 € | En dehors des 1 à 30 chambres indiquées par l’éditeur |
Les points forts de Little Hotelier
Little Hotelier est conçu pour un démarrage rapide. Tu configures le système toi-même en ligne, sans frais de mise en place selon l’éditeur, et teste pendant 30 jours, deux fois plus longtemps qu’avec STRYK. Aucun contrat à durée fixe n’est nécessaire ; qui paie à l’année bénéficie d’une remise.
L’application mobile pour iOS et Android est un vrai avantage pour les hôtes qui ne sont pas toujours derrière un bureau. Selon l’éditeur, elle permet de modifier les prix, d’enregistrer arrivées et départs, de créer des réservations et de traiter des paiements par carte de crédit. STRYK fonctionne dans le navigateur et dans l’application STRYK pour iPhone et Android.
Derrière Little Hotelier se trouve SiteMinder avec un vaste réseau de distribution. L’éditeur cite plus de 450 canaux de réservation. Selon la page tarifaire, il existe des analyses des tarifs des concurrents, des alertes de parité tarifaire et des métamoteurs. STRYK ne propose pas de comparaison automatique avec les tarifs des concurrents. Selon l’éditeur, l’add-on « Guest Engagement » envoie des messages par e-mail, SMS, WhatsApp, Airbnb ou Booking.com ; STRYK n’a ni SMS ni WhatsApp.
Little Hotelier est un bon choix si
- ton établissement compte nettement moins de 30 chambres et ne doit pas beaucoup grandir
- tu travailles souvent en déplacement et attends une application smartphone
- tu veux joindre tes clients par SMS ou WhatsApp
- un essai de 30 jours sans rendez-vous commercial compte pour toi
Les points forts de STRYK
STRYK est conçu pour les établissements où il se passe beaucoup de choses autour de la réservation. Calendrier, planning des chambres, housekeeping avec plan du jour issu de l’occupation réelle, profils clients, offres, factures, paiements et rapports sont réunis dans un seul système. Les factures sont immuables une fois émises et numérotées sans trou, la taxe de séjour figure sur la facture, et des exports DATEV, BMD, CSV et Excel sont prévus pour l’expert-comptable.
Pour l’Autriche, STRYK intègre la déclaration des clients : le système suit le délai de 24 heures et fournit l’export en CSV ou pour le système de déclaration. Le check-in en ligne et la borne de self check-in recueillent données de déclaration, pièce d’identité et signature, et la réception vérifie et confirme. La borne affiche le numéro de chambre ou un code de boîte à clés que t’enregistre ; il n’y a pas de connexion aux systèmes de serrures.
Le prix est public et calculable pour tout nombre de chambres, sans frais de réservation sur le chiffre d’affaires. Le moteur de réservation, les bons cadeaux et l’interface POS sont dans le prix de base, tout comme le check-in en ligne et la borne en modules distincts ; le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. L’interface impute à la chambre les ventes du restaurant, du bar ou du spa ; STRYK n’est pas une caisse de restaurant ; pour les paiements à la réception, l’Autriche et l’Allemagne disposent du module « Caisse et fiscalisation ». L’interface, le moteur de réservation, les pages clients et les documents sont disponibles en 18 langues.
Un logiciel hôtelier doit être agréable à utiliser. STRYK associe une interface moderne et lisible aux tâches de la réception : gérer les réservations dans le calendrier, vérifier l’état des chambres et ouvrir directement les fiches clients. Des commandes cohérentes pour les tarifs, le housekeeping et la facturation facilitent le passage d’un service à l’autre.
STRYK est un bon choix si
- ton établissement compte 15, 30 chambres ou plus, ou doit grandir
- facture, taxe de séjour et déclaration des clients doivent passer par le même système
- tu veux un prix fixe sans commission sur chaque réservation
- ton équipe travaille en plusieurs langues
Comment se passe un changement de Little Hotelier à STRYK
Prévois une date de bascule calme et teste en parallèle au préalable. STRYK accompagne personnellement la migration des données : nous définissons ensemble les données reprises, typiquement chambres, catégories, réservations à venir et données clients importantes. Avant la bascule définitive, tu vérifies la reprise lors d’un essai à blanc. Les exports que Little Hotelier met à disposition se clarifient à partir de ton compte ; ce n’est pas indiqué publiquement sur le site de l’éditeur.
Passer à STRYK en cinq étapes
- 01Clarifier l’existant et le périmètre
Lister chambres, catégories, tarifs et réservations à venir. Définir quel historique migre et lequel reste dans l’ancien système ou l’archive.
- 02Configurer STRYK en parallèle
Pendant l’essai de 14 jours, créer chambres, prix, taxe de séjour, modèles de facture et rôles utilisateurs, pendant que Little Hotelier continue de tourner.
- 03Vérifier la reprise d’essai
Après acceptation des CGV et de l’accord de traitement des données, les données convenues sont reprises lors d’un essai. Les entrées peu claires ou en double deviennent visibles et sont tranchées ensemble.
- 04Date de bascule et changement des portails
Un jour calme, mappe et active dans le channel manager STRYK les portails confirmés pour ton établissement, remplace le moteur de réservation sur ton site et rapproche les réservations à venir.
- 05Mettre fin à l’ancien contrat
Ne résilier qu’après les premiers jours d’exploitation. Selon Little Hotelier, le paiement mensuel sans contrat est possible ; en cas de paiement annuel, tenir compte de la fin de la période.
Les questions qui tranchent
Le choix entre STRYK et Little Hotelier dépend surtout de la façon dont fonctionne ton établissement.
Check-list pour ton décision
- Combien de chambres as-tu aujourd’hui, et combien dans trois ans ?
- As-tu besoin d’une application smartphone, ou ton équipe travaille-t-elle sur l’ordinateur de la réception ?
- La taxe de séjour et la déclaration des clients doivent-elles sortir du logiciel ?
- Quel est ton chiffre d’affaires de réservations, et que représentent 1 % de frais de réservation en euros ?
- Quels canaux utilise-toi pour les messages aux clients : e-mail, plateformes, SMS ou WhatsApp ?
- As-tu un restaurant, un bar ou un spa dont les ventes doivent être imputées sur la chambre ?