STRYK ou HotelFriend ? Deux logiciels hôteliers face à face en 2026

En bref : pour qui chaque système est conçu

HotelFriend se présente comme un logiciel hôtelier tout-en-un pour de nombreux types d’établissements : hôtels indépendants, groupes et chaînes, appart’hôtels, parcs de vacances, centres de séminaires et d’autres. L’offre est structurée en trois formules. Selon la page tarifaire, « CORE » comprend dix produits utilisables immédiatement, « FLEX » une sélection parmi plus de 20 produits, et « Signature » ajoute du développement sur mesure et le choix entre cloud, exploitation locale et hybride. L’hébergement se fait en Allemagne selon l’éditeur.

STRYK réunit réception, réservations directes, channel management, housekeeping et facturation dans un PMS cloud développé à Salzbourg. Son interface moderne et lisible est conçue pour le travail quotidien à l’hôtel. Le moteur de réservation, le check-in en ligne et la borne sont inclus dans le prix de base ; le tarif par chambre est public.

STRYK et HotelFriend en un coup d’œil (selon les sites des éditeurs, au 7 octobre 2026)

Critère	STRYK	HotelFriend
Public cible	Hôtels, pensions et résidences d’appartements de 5 à 80 chambres	Des petits hôtels aux groupes, chaînes, parcs de vacances et centres de séminaires
Modèle de prix	59 € plus 6 € par chambre et par mois, HT, facturation annuelle	Trois formules ; « FLEX » dès 156 € par mois, « CORE » et « Signature » sans prix public
Channel manager	Oui, dans le prix de base	Channel manager propre, notamment Airbnb, Booking.com et Expedia ; sélectionnable comme module dans le pack « FLEX »
Moteur de réservation	Dans le prix de base, sous-domaine propre ou domaine propre	Oui, sélectionnable dans le pack « FLEX »
Check-in en ligne	Module distinct inclus dans le prix de base, avec données d’enregistrement, pièce d’identité et signature	Enregistrement en ligne par smartphone avant l’arrivée via l’application client
Borne	Borne de self check-in en module distinct inclus dans le prix de base ; affiche le numéro de chambre ou un code de boîte à clés enregistré	Borne en libre-service qui encode et délivre des cartes de chambre
Caisse	Pas de système POS propre ; l’interface POS impute les ventes à la chambre	Module POS propre
Facturation et déclaration des clients	Facture électronique, déclaration de taxe de séjour, déclaration des clients en Autriche avec suivi des délais et export, export pour l’expert-comptable (DATEV, BMD)	Facture électronique, connexion DATEV, rapport de city tax, export de fiche de déclaration pour l’Allemagne
Paiements	Paiement en ligne	Traitement des paiements propre « HotelFriend Payments » avec cartes, cartes virtuelles, Apple Pay et Google Pay
Fonctionnement	Cloud dans le navigateur	Cloud ; dans la formule « Signature », aussi en local ou hybride
Essai	14 jours gratuits	7 jours (« FLEX ») ou 14 jours (« Signature »)
Mise en service	Pas de frais de mise en service, utilisateurs illimités	Coût de la migration des données non publié ; utilisateurs illimités dès « FLEX »

Ce que coûtent les deux systèmes

STRYK publie un prix calculable pour tout nombre de chambres : 59 € de prix de base plus 6 € par chambre et par mois, HT, en facturation annuelle. En facturation mensuelle, le prix est 20 % plus élevé. Il n’y a pas de frais de mise en place et le nombre d’utilisateurs est illimité. Les réservations directes payées en ligne entraînent des frais de plateforme de 1,9 % ; les réservations prises à la réception et celles des plateformes ne sont pas concernées.

Sur sa page tarifaire, HotelFriend indique pour le pack « FLEX » un prix d’entrée à partir de 156 € par mois. Ce dont dépend le prix final n’y est pas précisé ; la page pour petits hôtels indique que le tarif dépend du nombre de chambres et du pack choisi. Aucun prix n’est publié pour « CORE » et « Signature ». Nous n’extrapolons donc aucun montant pour HotelFriend et ne montrons que le prix public « à partir de ».

Coût mensuel selon le prix public, HT

Chambres	STRYK, facturation annuelle	STRYK, facturation mensuelle	HotelFriend
10 chambres	119 €	142,80 €	« FLEX » dès 156 €, prix final non public
25 chambres	209 €	250,80 €	« FLEX » dès 156 €, prix final non public
50 chambres	359 €	430,80 €	« FLEX » dès 156 €, prix final non public

Les points forts de HotelFriend

HotelFriend couvre davantage de types d’établissements et de fonctions au-delà de l’exploitation hôtelière classique. Si tu exploites un restaurant, un bar ou un spa en plus des chambres, tu obtiens un module POS dans le même système. S’y ajoutent la gestion d’événements et des fonctions pour parcs de vacances et centres de congrès.

Côté clients, HotelFriend va plus loin que STRYK : une application client gère l’enregistrement avant l’arrivée et la communication, et un assistant IA propose des réponses personnalisées. La borne encode et délivre des cartes de chambre et, selon l’éditeur, des clés de chambre numériques peuvent être émises via des fournisseurs de serrures connectés.

Le pack « Signature » propose, en plus du cloud, une installation on-premise ou hybride ainsi que des développements sur mesure. Selon l’éditeur, le channel manager connecte notamment Airbnb, Booking.com et Expedia, et le traitement des paiements accepte cartes de crédit, cartes virtuelles, Apple Pay et Google Pay.

Les points forts de STRYK

La plus grande force de STRYK est la prévisibilité. Tu sais ce que coûte ton établissement avant le premier échange, et ce prix inclut déjà le moteur de réservation, la vente de bons cadeaux et l’interface POS, ainsi que le check-in en ligne et la borne de self check-in en modules distincts. Pas de packs à choisir, pas de frais de mise en service et pas de limite d’utilisateurs.

La réception, ton propre moteur de réservation et les OTA connectées utilisent le même inventaire de chambres et les mêmes prix. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK ; nous confirmons les portails disponibles pour chaque hôtel après le mapping et un test de connexion. La protection contre le surbooking vérifie à nouveau avant chaque confirmation. Les paiements en ligne passent par le service de paiement intégré ; le solde est prélevé automatiquement à l’échéance d’annulation et, si une annulation est gratuite, le paiement en ligne est remboursé automatiquement.

Pour l’Autriche et l’Allemagne, STRYK intègre les obligations du quotidien : déclaration des clients avec suivi du délai de 24 heures et export, déclaration de taxe de séjour, factures immuables numérotées sans trou, facture électronique, import bancaire et un dossier pour l’expert-comptable avec export DATEV et BMD. Interface, moteur de réservation, pages clients et documents existent en 18 langues.

Un logiciel hôtelier doit être agréable à utiliser. STRYK associe une interface moderne et lisible aux tâches de la réception : gérer les réservations dans le calendrier, vérifier l’état des chambres et ouvrir directement les fiches clients. Des commandes cohérentes pour les tarifs, le housekeeping et la facturation facilitent le passage d’un service à l’autre.

Comment se passe un changement de HotelFriend à STRYK

Un changement de PMS se planifie bien quand le périmètre et la date de bascule sont clairs. STRYK reprend chambres, clients et réservations futures de ton système actuel via l’import de données : les colonnes sont associées aux champs STRYK, un essai à blanc montre à l’avance ce qui serait créé, mis à jour, ignoré ou bloqué, et la reprise n’a lieu qu’après ta validation. STRYK ne facture pas de frais de mise en place.

Important : les factures émises restent dans l’ancien système et doivent y être archivées, comme l’exige l’obligation de conservation. Clarifie à l’avance avec HotelFriend dans quel format tu peux exporter tes données et combien de temps tu y aures encore accès après la fin du contrat.

Les questions qui tranchent

L’essentiel est de savoir quel système reflète ton quotidien avec le moins de listes annexes. Teste les deux avec les mêmes tâches et clarifie ces questions.