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Gestión hotelera, Registro de actividad

Cada cambio importante con persona, momento y área, para cambios de turno sin sobresaltos.

¿Quién canceló la reserva? La respuesta está en el registro, no en la memoria del turno de mañana.

Registro de actividad

01

Dudas aclaradas en el cambio de turno

02

Cambios asignados con seguridad a una persona

03

Correcciones de precios y pagos trazables

04

Ayuda más rápida del soporte

05

Sin adivinanzas tras un fin de semana largo

06

Sin coste adicional para cada hotel

Cómo funciona en el hotel

  1. 01Momento, persona y área de cada cambio
  2. 02Reservas, clientes, habitaciones, pisos, finanzas, precios y TPV
  3. 03Inicios de sesión y cambios en la configuración
  4. 04Filtros por periodo, empleado, área y acción
  5. 05Búsqueda de texto libre en todas las entradas
  6. 06Exportación en PDF, CSV o Excel
  7. 07Consulta solo para roles autorizados
  8. 08Historial propio en cada reserva

Cuatro tareas concretas del día a día del hotel.

01

Lunes por la mañana tras el fin de semana

Una reserva tiene de repente otras fechas. En el registro ve que el turno de tarde la movió el sábado a las 21:14.

02

Un cliente pregunta por su reembolso

El cliente dice que no ha recibido su dinero. Tú ves cuándo y quién reembolsó el pago.

03

Habitación vendida demasiado barata

El registro muestra el cambio de precio y quién lo hizo: una base objetiva para una conversación breve.

04

Consulta al soporte

Exporta las entradas afectadas. El soporte ve al instante qué pasó y cuándo.

Preguntas frecuentes: Registro de actividad

¿Qué muestra el registro de actividad?+

Los cambios importantes con hora, área, acción, registro afectado y persona responsable.

¿Por qué necesita un hotel pequeño un registro?+

Porque los equipos pequeños también hacen cambios de turno, modifican tarifas, corrigen pagos y mantienen datos de huéspedes. Un historial responde a las preguntas sin depender de la memoria.

¿Qué persona aparece?+

El usuario personal, con nombre y correo electrónico cuando están disponibles. Por eso las cuentas individuales son mejores que un único acceso compartido en recepción.

¿Qué áreas registra STRYK?+

Entre otros, los cambios en reservas, huéspedes, equipo y permisos, configuración, finanzas, precios, habitaciones, pisos y distribución.

¿Qué datos aparecen con cada cambio?+

STRYK muestra el área, la acción, el registro afectado, la hora y la persona responsable. Desde el registro no hay un enlace directo al registro afectado; en una reserva concreta encontrará también el historial dentro de la propia reserva.

¿Puedo filtrar por periodo?+

Sí. Con las fechas desde y hasta se acota exactamente el turno, la semana o el periodo que hay que aclarar.

¿Puedo filtrar por área?+

Sí. Por ejemplo reservas, huéspedes, finanzas, configuración o migración de datos, según las entradas que existan realmente.

¿Puedo filtrar por acción?+

Sí. Se pueden acotar a propósito altas, cambios, eliminaciones, cierres o acciones con un nombre concreto.

¿Puedo filtrar por empleado?+

Sí. La selección muestra las personas que realmente tienen entradas en el registro del hotel.

¿Hay búsqueda de texto libre?+

Sí. Se pueden buscar el registro afectado, el nombre de usuario y el correo electrónico para resolver antes una pregunta concreta.

¿Está ordenado el registro?+

Sí. Los cambios más recientes aparecen primero. Los filtros y la búsqueda llevan rápidamente al periodo, la persona o el proceso del hotel que interesa.

¿Puedo exportar el registro?+

Sí. El PDF, el CSV y la exportación compatible con hojas de cálculo usan los mismos filtros, así que la pantalla y la revisión abarcan lo mismo.

¿La exportación incluye todos los resultados filtrados?+

Sí. La exportación incluye toda la selección filtrada y no se limita a la página que se ve en ese momento.

¿Es el registro de actividad una copia de seguridad?+

No. Explica los cambios y quién los hizo, pero no sustituye las copias de seguridad ni la conservación obligatoria de documentos.

¿Puedo recuperar desde él cualquier estado anterior de los datos?+

No. El registro sirve de prueba. Deshacer o recuperar versiones depende de cada proceso, como los borradores de presupuestos o una importación controlada.

¿Se muestra como correcto un cambio que ha fallado?+

No. Un cambio fallido queda visible como error. El equipo solo sigue con el nuevo estado cuando el guardado y el registro se han completado correctamente.

¿Qué cambios de distribución quedan registrados?+

Los cambios de tarifas, disponibilidad y asignaciones quedan registrados con hora y persona responsable. En las conexiones con portales aprobadas, el historial correspondiente añade el estado concreto del envío.

¿Ayuda el registro en los casos de soporte?+

Sí. El periodo, el usuario y el registro afectado dan al hotel y al soporte un punto de partida fiable, en lugar de una descripción vaga.

¿Quién puede ver el registro?+

Solo los roles con el permiso correspondiente. Transparencia operativa no significa que todo el personal pueda ver datos delicados de finanzas o administración.

¿Están separados los datos de cada hotel?+

Sí. Cada hotel solo ve sus propios cambios, su personal y sus exportaciones. Las entradas de otros hoteles no aparecen ni en pantalla ni en los archivos.

¿Cómo uso el registro en un cambio de turno?+

Selecciona el periodo del turno anterior, filtra las áreas críticas y revisa en cada registro afectado lo que quede pendiente. No sustituye el traspaso de turno, pero lo concreta.

¿Sustituye el registro a las cuentas personales?+

No. Las cuentas personales dejan clara la responsabilidad. Un acceso compartido puede registrar acciones, pero no permite saber con fiabilidad quién las hizo.

¿El registro de actividad tiene coste adicional?+

No. Trazabilidad, filtros y exportaciones forman parte de la oferta única de STRYK, sin cuota de alta ni precio oculto por módulo.

¿Encaja Registro de actividad en su hotel?

14 días gratis. Todas las apps principales STRYK incluidas. Sin cuota de configuración; módulos de IA opcionales aparte.

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