Elegir la vía de corrección
Abre la factura y elige «Corregir». La elección depende de qué es incorrecto: el destinatario o el contenido de toda la factura, un único importe o la operación completa.
| Vía | Cuándo | Resultado |
|---|---|---|
| «Anular y volver a emitir» | Destinatario, dirección o fecha incorrectos, o varias partidas erróneas. | Factura rectificativa por el importe total y un nuevo borrador ya rellenado. |
| «Abonar una parte del importe» | Descuento tras una reclamación, un servicio no prestado. | Factura rectificativa propia por el importe; la factura sigue siendo válida con un importe pendiente menor. |
| «Anular por completo» | Factura emitida dos veces o la estancia no tuvo lugar. | Factura rectificativa por el importe total; el destinatario no debe nada. |
Indicar un motivo
Cada corrección necesita un motivo de al menos ocho caracteres; los motivos frecuentes se pueden seleccionar, por ejemplo «Descuento tras una reclamación». El motivo aparece en la factura rectificativa y en el historial.
Abonar una parte del importe
«Abonar una parte del importe» pide el importe bruto y si se refiere a toda la factura o a servicios concretos. La tasa turística no se abona. El resumen muestra lo que queda pendiente o hay que reembolsar.
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- 01Abrir Corregir
Abre la factura RE-2026-1279 y elige «Corregir» y después «Abonar una parte del importe».
El diálogo muestra el número de factura y el importe bruto. - 02Introducir importe y alcance
Introduce 60,00 €, elige «A servicios concretos» y la noche con la calefacción averiada.
«Pendiente después» muestra el nuevo importe pendiente. - 03Crear la factura rectificativa
Elige el motivo y «Crear factura rectificativa».
La factura muestra «Abonada parcialmente».
Anular y volver a emitir
«Anular y volver a emitir» crea la factura rectificativa y abre un nuevo borrador con las mismas partidas. Corrija lo que estaba mal, revise el PDF y finalice; la nueva factura recibe un número nuevo.
Facturas pagadas y reembolsos
Si una factura anulada ya estaba pagada, el importe queda listo para su reembolso. Elige «Registrar reembolso» en la factura rectificativa en cuanto el dinero se haya devuelto realmente. Si el huésped vuelve, el saldo puede compensarse con una nueva factura.
Qué se corrige y dónde
| Error | Corrección |
|---|---|
| Error en un borrador | Editar el borrador o «Eliminar borrador» |
| Error en una factura emitida | «Corregir»: una de las tres vías |
| Pago registrado con importe o forma de pago incorrectos | Anular el pago y registrarlo de nuevo |
| Error en un justificante de proveedor | Gastos: «Revertir documento y publicación» |
