En resumen: dos arquitecturas para el mismo fin
Un channel manager independiente conecta su PMS con los portales. Un channel manager integrado forma parte del propio PMS.SiteMinder se describe como «the world’s leading hotel commerce platform». Su núcleo es el channel manager, que según el proveedor da servicio a más de 500 canales de distribución, GDS incluido, entre ellos Booking.com, Expedia, Airbnb y Agoda. Un PMS hotelero propio no forma parte de la oferta de SiteMinder; en su lugar, el proveedor menciona más de 350 conexiones bidireccionales con PMS y sistemas de revenue. Para alojamientos muy pequeños, SiteMinder ofrece un producto aparte con funciones de PMS, Little Hotelier.
STRYK es un PMS en la nube de Salzburgo para alojamientos de unas 5 a 80 habitaciones. Recepción y motor de reservas trabajan con el mismo inventario de habitaciones, las mismas tarifas y la misma base de datos de huéspedes. Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario. STRYK no puede conectarse al PMS de otro proveedor como simple channel manager.
| Criterio |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Tipo de solución | PMS hotelero; el channel manager está incluido en el precio base de STRYK | Plataforma de distribución independiente, conectada a un PMS existente |
| Público objetivo | Hoteles pequeños y medianos, pensiones, edificios de apartamentos (unas 5 a 80 habitaciones) | Alojamientos independientes, grupos hoteleros y cadenas (plan «Multi-Property») |
| Modelo de precios | 59 € de precio base más 6 € por habitación y mes, sin IVA, facturación anual | Según número de habitaciones y productos, importe a través de ventas; «Multi-Property» a petición |
| Channel manager | Sí, en el precio base | Producto principal; según el proveedor más de 500 canales, GDS incluido |
| PMS | Incluido | No incluido; más de 350 conexiones con sistemas PMS y de revenue |
| Motor de reservas | En el precio base, subdominio propio o dominio propio | Solo en el plan «SiteMinder Plus», sin comisiones, según el proveedor en más de 20 idiomas y monedas |
| Check-in online | Módulo independiente incluido en el precio base, con datos de registro, documento de identidad y firma | A través de «Guest Engagement» con carga de documento y firma digital; precio a petición |
| Quiosco en el alojamiento | Módulo independiente incluido en el precio base; muestra el número de habitación o un código guardado de la caja de llaves | No indicado públicamente |
| Factura, tasa turística, registro de viajeros | Incluidos en el PMS, registro de viajeros para Austria con control de plazos | Tarea del PMS conectado; no se mencionan en la página de precios |
| Pagos | Online (anticipo, importe pendiente) | Procesamiento de pagos propio en ambos planes; pueden aplicarse comisiones por transacción |
| Prueba y contrato | Prueba gratuita de 14 días, sin cuota de alta | Prueba de 14 días; según la página de precios, rescindible mensualmente con 30 días de preaviso salvo duración fija acordada; costes de alta según la configuración |
Cuánto cuesta: cálculo de ejemplo para 10, 25 y 50 habitaciones
En STRYK el precio se calcula directamente: 59 € de precio base más 6 € por habitación y mes, sin IVA, con facturación anual. Con facturación mensual, ambos importes son un 20 % más altos. No hay cuota de alta y el número de usuarios es ilimitado. Por las reservas directas que los huéspedes pagan online a través de STRYK se aplica una tarifa de plataforma del 1,9 %; las reservas sin pago online no se ven afectadas.
En su página de precios, SiteMinder dice que el precio depende del número de habitaciones y de los productos utilizados. El equipo comercial indica el importe para su alojamiento y, según el proveedor, se aplican comisiones por transacción al procesamiento de pagos. Por eso no estimamos el precio. En la comparación también cuenta qué cubre el importe: SiteMinder no sustituye a un PMS. Una oferta de SiteMinder se suma, por tanto, siempre al coste de su software hotelero; en STRYK, el PMS ya está incluido.
| Habitaciones | STRYK, facturación anual | STRYK, facturación mensual | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Según número de habitaciones y productos, importe a través de ventas; más el coste de su PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Según número de habitaciones y productos, importe a través de ventas; más el coste de su PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Según número de habitaciones y productos, importe a través de ventas; más el coste de su PMS |
Dónde destaca SiteMinder
La mayor fortaleza de SiteMinder es que no tiene que cambiar de PMS. Si la recepción, la facturación, la caja y el registro de viajeros funcionan bien en su programa actual, SiteMinder complementa la venta sin tocar esos procesos. Con más de 350 conexiones bidireccionales con sistemas PMS y de revenue, es muy probable que su programa ya esté conectado.
En distribución, SiteMinder está ampliamente posicionado. El proveedor menciona más de 500 canales, GDS incluido, es decir, también agencias de viajes y reservas corporativas mediante sistemas de distribución global. El plan «SiteMinder Plus» añade análisis de tarifas de la competencia, alertas de paridad, un creador de webs y metabuscadores. STRYK no ofrece comparación automática con las tarifas de la competencia.
También en el día a día SiteMinder tiene ventajas: según la página de precios, el soporte está disponible las 24 horas por chat, teléfono y correo electrónico, además de un especialista en onboarding. La app móvil para iOS y Android está incluida en la suscripción y, según el proveedor, permite cambiar tarifas y disponibilidad sobre la marcha. El módulo adicional «Guest Engagement» envía mensajes por correo electrónico, SMS, WhatsApp y Airbnb. Para grupos hoteleros hay un plan propio, «Multi-Property». STRYK ofrece la app STRYK para iPhone y Android, pero no SMS ni WhatsApp.
SiteMinder es una buena opción si tú …
- está satisfecho con su PMS y quiere conservarlo
- quiere trabajar con muchísimos canales o vender a agencias de viajes a través de GDS
- gestiona de forma centralizada la venta de varios establecimientos
- quiere vigilar las tarifas de la competencia y la paridad de tarifas
- espera soporte las 24 horas y una app para smartphone
Dónde destaca STRYK
En STRYK, channel manager y PMS forman parte del mismo sistema. Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario. Una tarifa que tú creas se aplica de inmediato en recepción y en el motor de reservas, así como en las OTA conectadas; estancia mínima, cierre a llegadas y salidas y recargos por canal vienen directamente del PMS. Cada reserva, ya venga de recepción, del motor de reservas o de una OTA conectada, comprueba el inventario libre de la categoría de habitación antes de guardarse.
El precio es público y cubre todo el software hotelero. El motor de reservas, los bonos regalo y la interfaz TPV están en el precio base, igual que el check-in online y el quiosco como módulos independientes. A ello se suman housekeeping con un plan diario basado en la ocupación real, facturas inalterables con numeración correlativa y tasa turística, facturación electrónica, importación bancaria y un paquete para el asesor fiscal con DATEV, BMD, CSV y Excel. Para Austria, STRYK vigila el plazo de 24 horas del registro de huéspedes y genera el fichero de registro en formato MBS o como CSV. La interfaz, el motor de reservas, las páginas para huéspedes y los documentos están disponibles en 18 idiomas.
El software del hotel debe resultar agradable de usar. STRYK combina una interfaz moderna y clara con las tareas de recepción: editar reservas en el calendario, comprobar el estado de las habitaciones y abrir directamente los datos del huésped. Los mismos criterios de manejo en tarifas, housekeeping y facturación hacen familiar el paso de un área a otra.
STRYK es una buena opción si tú …
- de todos modos busca un PMS nuevo o quiere sustituir su programa actual
- quieren gestionar precios y disponibilidad para recepción y web en un solo lugar
- necesita factura, tasa turística y registro de viajeros en el mismo sistema
- quiere un precio fijo y público sin un segundo contrato
Así es un cambio de PMS más SiteMinder a STRYK
Si hoy trabaja con SiteMinder, el cambio a STRYK sustituye el PMS y, donde los canales de tu alojamiento se confirmen a través de STRYK, también el channel manager. Por tanto, los datos proceden sobre todo de tu PMS anterior. STRYK traspasa habitaciones, categorías, reservas próximas y datos clave de huéspedes mediante la importación de datos con ejecución de prueba: tú asignas las columnas, STRYK comprueba los datos y muestras qué se traspasaría antes de guardar nada. Las facturas emitidas suelen quedarse en el sistema antiguo para su archivo.
Para los portales, el día del cambio es decisivo. La disponibilidad y los precios no deben enviarse a los mismos portales desde SiteMinder y STRYK a la vez. Por eso, los portales confirmados para su alojamiento se asignan y prueban de antemano en STRYK y solo se activan el día del cambio, cuando termina la conexión a través de SiteMinder. Qué portales son, lo aclaramos antes del cambio.
El proceso en cinco pasos
- 01Aclarar el inventario de datos
Qué datos se traspasan desde el PMS: habitaciones, categorías, tarifas, reservas futuras, huéspedes, empresas. Qué portales y planes de tarifas funcionan hoy a través de SiteMinder.
- 02Configurar STRYK en paralelo
En la prueba de 14 días, crear habitaciones, tarifas, tasa turística, plantillas de factura y roles de usuario, y configurar la cuenta de pagos. El PMS y SiteMinder siguen funcionando.
- 03Prueba antes del día del cambio
Tras aceptar las condiciones generales y el contrato de encargo del tratamiento, compruebe la importación de datos en una ejecución de prueba, asigne en STRYK los canales confirmados para su alojamiento y los planes tarifarios, y revise facturas y el fichero de registro con reservas de ejemplo.
- 04Fijar el día del cambio
En un día tranquilo, active los portales confirmados en STRYK y termine la conexión a través de SiteMinder, sustituya el motor de reservas en su web y concilie las reservas próximas.
- 05Rescindir los contratos antiguos
Rescinda solo tras los primeros días de funcionamiento real. En su página de precios, SiteMinder indica una duración mensual con 30 días de preaviso salvo duración fija acordada; revise por separado las condiciones del contrato de su PMS.
Las preguntas decisivas
La pregunta más importante va al principio: ¿conservas tú tu PMS? Si es así, un channel manager independiente como SiteMinder es el camino correcto, y STRYK no es una opción.
Lista de comprobación para su decisión
- ¿Está satisfecho con su PMS actual o busca uno nuevo de todos modos?
- ¿Gestiona hoy los precios en dos sistemas, y con qué frecuencia no coinciden?
- ¿Necesita venta a través de GDS, muchísimos canales o la gestión de varios establecimientos?
- ¿Cuánto cuestan hoy PMS y channel manager juntos, y cuánto cuesta STRYK para su número de habitaciones?
- ¿Deben salir la factura, la tasa turística y el registro de viajeros del mismo sistema que la venta?
- ¿Necesita una app para smartphone, SMS o WhatsApp?
- ¿Quién responde si falta una reserva de un portal: un proveedor o dos?
