En resumen: para quién está hecho cada sistema
Quien entra hoy en protel.net acaba en Planet. La página dice: «Protel is now Planet». Según su web, Planet lleva más de 35 años en pagos y software para comercio, hostelería y viajes y está presente en más de 120 mercados. El producto hotelero actual se llama Protel Cloud PMS y se describe como un PMS nativo en la nube para reservas, facturación, housekeeping, informes y análisis. A ello se suman un motor de reservas propio, tarjetas regalo, pagos online y presenciales y el planet Marketplace con apps de socios. Los casos de éxito van desde hoteles independientes hasta grupos hoteleros internacionales.
STRYK reúne recepción, reservas directas, channel management, housekeeping y facturación en un PMS en la nube desarrollado en Salzburgo. Su interfaz moderna y clara está diseñada para el trabajo diario del hotel. El motor de reservas, el check-in online y el quiosco están incluidos en el precio base; el precio por habitación es público.
| Criterio |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS de Planet) |
|---|---|---|
| Público objetivo | Hoteles, pensiones y edificios de apartamentos de unas 5 a 80 habitaciones | Hoteles de distintos tamaños hasta grupos internacionales; sin indicación de tamaño |
| Funcionamiento | Nube, en el navegador | PMS nativo en la nube |
| Precio | 59 € más 6 € por habitación y mes, sin IVA, facturación anual; mensual un 20 % más | Sin precio público, oferta mediante solicitud de contacto |
| Channel manager | Sí, en el precio base | No figura como producto independiente en las páginas de producto; conexiones mediante integraciones |
| Motor de reservas | Integrado, en el precio base | Producto propio de Planet con disponibilidad en tiempo real, códigos promocionales, plantillas y tarjetas regalo |
| Check-in online | Módulo independiente incluido en el precio base, con datos de registro, documento de identidad y firma | No mencionado en las páginas de producto |
| Autocheck-in en el alojamiento | Quiosco como módulo independiente incluido en el precio base; muestra el número de habitación o un código guardado de la caja de llaves, sin terminal de pago ni integración de cerraduras | No mencionado en las páginas de producto |
| Factura, tasa turística, registro de viajeros | Facturas inalterables con numeración correlativa sin huecos, factura electrónica, declaración de la tasa turística, registro de viajeros para Austria con control de plazos y exportación | Facturación en el PMS; tasa turística y registro de viajeros para AT/DE no indicados públicamente |
| Pagos | Online: anticipo, importe pendiente al vencer el plazo de cancelación, reembolso en cancelaciones gratuitas | Procesamiento de pagos propio de Planet en el PMS, online y con terminales en el establecimiento |
| Interfaces | Interfaz de caja documentada, sin interfaz general del PMS | Open API con documentación y entorno de pruebas, más de 1100 integraciones |
| Idiomas | Interfaz, motor de reservas, páginas para huéspedes y documentos en 18 idiomas | No indicado públicamente; web también en alemán |
| Prueba y alta | Prueba gratuita de 14 días, sin cuota de alta, usuarios ilimitados | Sin prueba gratuita mencionada, contacto a petición; costes de alta no publicados |
Cuánto cuesta: cálculo de ejemplo para 10, 25 y 50 habitaciones
En STRYK el precio se calcula directamente: 59 € de precio base más 6 € por habitación y mes, sin IVA, con facturación anual. Quien paga mensualmente paga un 20 % más. El primer año de contrato hay un 20 % de descuento sobre el precio base. No hay cuota de alta y el número de usuarios es ilimitado. Por las reservas directas que los huéspedes pagan online a través de STRYK se aplica una tarifa de plataforma del 1,9 %; las reservas sin pago online no se ven afectadas.
Planet no publica precios para Protel Cloud PMS, el motor de reservas ni el procesamiento de pagos; las páginas de producto remiten a una solicitud de contacto. Por eso no estimamos ese precio. Con un proveedor que vende PMS y pagos de una sola mano, la comparación debe incluir, además de la cuota del software, las comisiones por transacción, que deberían figurar por separado en la oferta.
| Habitaciones | STRYK, facturación anual | STRYK, facturación mensual | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Bajo petición |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Bajo petición |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Bajo petición |
Partidas que una oferta de Protel Cloud PMS debería desglosar para poder comparar
- Cuota mensual del PMS para su número de habitaciones
- Motor de reservas y tarjetas regalo
- Channel manager: qué partner y a qué precio
- Check-in online y self check-in: qué app del Marketplace y a qué precio
- Comisiones por transacción de pagos online y con terminal, además del alquiler de terminales
- Implantación, migración de datos y formación
- Duración del contrato y plazo de preaviso
Dónde destaca protel
protel tiene una larga trayectoria en el sector hotelero, y con Planet ahora hay una gran empresa detrás: según su web, oficinas en 31 países, clientes en más de 120 mercados y más de 35 años de experiencia en pagos y software. Para los alojamientos que buscan un proveedor consolidado con presencia internacional, es un argumento real.
Su mayor fortaleza es la red de socios. Según Planet, Protel Cloud PMS puede conectarse con más de 1100 integraciones; el planet Marketplace ofrece apps de socios listas para instalar. Desde abril de 2025, según el proveedor, existe una Open API ampliada con documentación, entornos de prueba y compatibilidad con versiones anteriores para las conexiones existentes. Si ya usa una caja, un sistema de revenue management o un sistema de cerraduras y quiere conservarlo, a menudo encontrará allí una conexión ya preparada.
En pagos, protel va más lejos que STRYK. Planet une el PMS con su propio procesamiento de pagos, online y en el establecimiento: terminales móviles en recepción, bar y mesa, compatibilidad con dispositivos de Worldline, Ingenico, Verifone y PAX, moneda extranjera con conversión de divisas y una bóveda de tokens para los datos de tarjeta. En un caso de éxito, un hotel describe cómo los prepagos de los portales con tarjeta virtual llegan directamente a la reserva. Según Planet, la conexión entre PMS y pagos ahorra de 8 a 12 horas semanales de conciliación manual.
protel es una buena opción si tú …
- quiere conectar muchos sistemas existentes mediante una interfaz abierta
- desea terminales de pago, pagos online y PMS de un solo partner
- atiende a huéspedes internacionales con moneda extranjera y conversión de divisas
- gestiona varios establecimientos o uno grande con departamento de informática propio
Dónde destaca STRYK
El precio es público y previsible por habitación. Sabe lo que costará su alojamiento antes de la primera conversación y puede probar STRYK 14 días con datos de ejemplo, gratis y sin cuota de alta. El motor de reservas, los bonos regalo y la interfaz TPV están en el precio base, el check-in online y el quiosco como módulos independientes incluidos en el precio base, sin tener que montarlos desde un marketplace.
La protección contra el overbooking comprueba cada reserva, venga de recepción, del motor de reservas o de una OTA conectada. Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario. El check-in online y el quiosco registran datos de registro, documento de identidad y firma; recepción los revisa y confirma.
Para Austria y Alemania, STRYK incluye las obligaciones del día a día: registro de viajeros con control del plazo de 24 horas y archivo en formato MBS o como CSV, tasa turística con límites de edad y declaración de la tasa turística, facturas con numeración correlativa sin huecos que no se pueden modificar una vez emitidas, factura electrónica, importación bancaria desde CAMT o CSV y un paquete para la asesoría fiscal con DATEV, BMD, CSV y Excel. Interfaz, motor de reservas, páginas para huéspedes y documentos están disponibles en 18 idiomas.
El software del hotel debe resultar agradable de usar. STRYK combina una interfaz moderna y clara con las tareas de recepción: editar reservas en el calendario, comprobar el estado de las habitaciones y abrir directamente los datos del huésped. Los mismos criterios de manejo en tarifas, housekeeping y facturación hacen familiar el paso de un área a otra.
Así es un cambio de protel a STRYK
Cambiar de programa hotelero es sobre todo una cuestión de datos y de momento. STRYK traspasa habitaciones, huéspedes y reservas futuras mediante una importación de datos con ejecución de prueba: cada archivo de importación se asigna a un área de datos, las columnas se asignan a campos de STRYK y, antes de la importación real, un informe de errores muestra lo que queda por aclarar. Las facturas emitidas suelen quedarse en el sistema antiguo y se conservan allí por la obligación de conservación.
Con protel conviene revisar todo lo que está conectado mediante integraciones. Lo que hoy funciona como app del Marketplace, como channel manager, caja, sistema de puertas o pagos a través de Planet, hay que resolverlo de nuevo para STRYK: asigna los portales confirmados para su alojamiento en el channel manager de STRYK, conecta las cajas mediante la interfaz TPV y los pagos online pasan por una cuenta de pagos. STRYK no tiene conexión con sistemas de cerraduras ni terminales de pago.
El proceso en cinco pasos
- 01Aclarar el inventario de datos
Qué datos se traspasan: habitaciones, categorías, tarifas, reservas futuras, huéspedes, empresas, bonos pendientes. Qué integraciones funcionan hoy y qué se queda en el sistema antiguo para su conservación.
- 02Planificar caja y pagos
Definir el proveedor de caja y la interfaz, configurar la cuenta de pagos, informar al banco y a la asesoría fiscal. Aclare cómo aceptará en adelante los pagos en recepción y en el bar.
- 03Prueba antes del día del cambio
Tras aceptar las condiciones generales y el contrato de encargo del tratamiento, compruebe la importación en una ejecución de prueba, configure el motor de reservas y asigne los canales confirmados para su alojamiento, y revise facturas y el fichero de registro con reservas de ejemplo. protel sigue funcionando durante esta fase.
- 04Fijar el día del cambio
Elige un día tranquilo. Desde ese día, las nuevas reservas solo llegan a STRYK; la conexión con los portales pasa a STRYK, donde esté confirmada para tu alojamiento, para que solo un sistema envíe disponibilidad.
- 05Cierre en el sistema antiguo
Facturar allí las salidas hasta la fecha de cambio, exportar y guardar los datos, revisar los plazos de preaviso del PMS, del contrato de pagos y de las integraciones.
Las preguntas decisivas
Qué sistema es mejor depende menos de la lista de funciones que de su establecimiento. Las siguientes preguntas ayudan a ponderar.
Lista de comprobación para su decisión
- ¿Quiere conectar muchos sistemas de terceros mediante una interfaz abierta? Entonces mucho habla a favor de protel.
- ¿Necesita terminales de pago en recepción y en el bar del mismo proveedor que el PMS?
- ¿Quiere conocer el precio antes de la primera conversación y probar el software gratis? STRYK lo ofrece.
- ¿Deben estar incluidos el motor de reservas, el check-in online y el quiosco sin productos adicionales?
- ¿Qué importancia tienen para ti el registro de viajeros, la tasa turística y la entrega de datos a la asesoría fiscal según la normativa austriaca o alemana?
- ¿Trabaja su equipo en idiomas como el húngaro, el croata o el checo?
- ¿Tiene departamento de informática propio o un partner que se encargue de las integraciones?
