Estos son los criterios de la comparativa
Muchos programas se llaman a sí mismos modernos. Por eso solo hemos elegido características que tú mismo puedes comprobar en las webs de los proveedores y que marcan una diferencia notable en el día a día de un hotel de 5 a 80 habitaciones. Un criterio solo cuenta como cumplido si el proveedor lo menciona claramente en su web o en su ayuda pública. Si no aparece o queda poco claro, no cuenta, aunque quizá sea posible si se pregunta.
En check-in online, IA y motor de reservas cuenta la oferta propia del proveedor, sea cual sea el paquete. Si la función solo llega a través de una app de partner de otra empresa, no cuenta. No es un juicio contra las plataformas abiertas: quien prefiere combinar apps encuentra allí a menudo más opciones, pero también tiene más contratos.
| Criterio | Por qué cuenta |
|---|---|
| Funciona totalmente en la nube | Sin servidor en el hotel, sin actualizaciones in situ, trabajo desde cualquier ordenador autorizado. |
| Interfaz documentada públicamente | TPV, sistema de cerraduras o contabilidad se pueden conectar sin que cada conexión sea un proyecto aparte. |
| Check-in online del propio proveedor | Los datos de registro y la hora de llegada llegan antes de la llegada; recepción gana tiempo el día de llegada. |
| Funciones de IA del propio proveedor | Borradores de respuesta, recomendaciones de precio o análisis que quitan trabajo rutinario. |
| Motor de reservas propio | Reservas directas sin comisión en la web propia, con el mismo inventario de habitaciones. |
| Precio público | Sabe antes de la primera conversación cuánto le costará aproximadamente. |
| Proveedor | Nube | Interfaz documentada | Check-in online | IA | Motor de reservas | Precio público | Cumple |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sí | Sí, portal para desarrolladores con API para socios e interfaz de TPV | Sí, módulo propio en el precio base | Sí, como complementos | Sí, en el precio base | Sí | |
| Apaleo | Sí | Sí, portal para desarrolladores | Mediante apps de partners | Sí, Copilot y Agent Hub | Mediante apps de partners | Sí | |
| Cloudbeds | Sí | Sí, portal para desarrolladores | Sí, con “Guest Experience” | Sí, “Signals” | Sí, desde el plan “One” | Bajo consulta | |
| HotelFriend | Sí, también local si se desea | Interfaces mencionadas, documentación no pública | Sí, app para huéspedes y quiosco | Sí, asistente de IA para mensajes | Sí | Sí, precio desde | |
| Little Hotelier | Sí | No indicado | Sí | No indicado | Sí, según la página de precios | Solo mediante calculadora según el número de habitaciones | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Sí | Sí, Open API con documentación | No indicado | No indicado | Sí, producto propio de Planet | Bajo consulta | |
| RoomRaccoon | Sí | No indicada públicamente | Sí | Sí, precios con IA en el paquete “Pro” | Sí, todos los paquetes | Sí, precios desde |
Los proveedores en detalle
Los proveedores aparecen con STRYK en primer lugar; no elaboramos un ranking. STRYK cumple los seis criterios. Tres proveedores cumplen cinco de los seis, cada uno con una carencia distinta: a Cloudbeds le falta un precio público, a HotelFriend y RoomRaccoon documentación pública de la API.
Cuántos criterios cumple un sistema no dice nada sobre si es bueno o malo. Apaleo y Protel están muy avanzados en API abiertas y suelen ser la mejor opción para hoteles con TI propia. Si una plataforma abierta es su prioridad, dé más peso a la columna «API documentada».
Software hotelero moderno en la nube para hoteles pequeños y medianos
- Un sistema con precio publicadoSTRYK Hotel Management
PMS en la nube de Salzburgo para hoteles pequeños y medianos, pensiones y complejos de apartamentos, con motor de reservas propio; el channel manager está incluido en el precio base de STRYK.
- Ideal para
- Establecimientos de 5 a 80 habitaciones que quieren recepción, reserva directa, check-in online y facturación en un solo sistema a un precio claro.
- Precio
- 59 € más 6 € por habitación y mes, sin IVA, facturación anual (20 habitaciones: 179 €)
Puntos fuertes
- Interfaz moderna y clara: gestiona reservas en el calendario, consulta el estado de las habitaciones y abre los datos del huésped
- Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario.
- Motor de reservas y venta de bonos en el precio base; check-in online y quiosco de autocheck-in como módulos propios incluidos en el precio base
- Dos módulos de IA: Guest AI redacta borradores de respuesta a los mensajes de huéspedes y una persona los aprueba; Pricing Intelligence da recomendaciones de precio comprensibles
- Precio público desde 65 € al mes para una habitación, sin cuota de alta, usuarios ilimitados, 14 días de prueba
- Interfaz, facturas y páginas para huéspedes en 18 idiomas
- API para socios documentada públicamente, con claves con permisos definidos y webhooks firmados, además de la interfaz de TPV para restaurante, bar o spa; ambas descritas en el portal abierto para desarrolladores
- Grupos con informática propia
Apaleo
Plataforma hotelera abierta y orientada a interfaces, de Múnich, con un gran marketplace de apps.
- Ideal para
- Grupos hoteleros y apartamentos con servicios con informática propia que montan su sistema a base de apps.
- Precio
- 8 € por habitación y mes, desde 400 € al mes según su página de precios
Datos según: apaleo.com/pricingPuntos fuertes
- Interfaces amplias y documentadas públicamente sin coste adicional
- Asistente de IA “Copilot” en el sistema, Agent Hub para soluciones de IA y un servidor MCP para agentes de IA
- Precio transparente por habitación sin cuota de alta
Límites
- Motor de reservas y check-in online llegan mediante apps de partners, con sus propios precios
- Importe mínimo de 400 € al mes
- Internacional y con IA propia
Cloudbeds
Plataforma estadounidense para hoteles independientes, hostels, alquileres vacacionales y grupos.
- Ideal para
- Establecimientos con orientación internacional que quieren PMS, distribución, comunicación con huéspedes y revenue de un solo proveedor.
- Precio
- Bajo consulta; planes Flex, One, Experience y Enterprise
Datos según: cloudbeds.com/pricingPuntos fuertes
- Modelo de IA propio “Signals” para revenue, análisis y comunicación con huéspedes
- Portal público para desarrolladores con documentación REST y GraphQL
- Check-in digital a través del portal del huésped con “Guest Experience”
Límites
- Sin precios en la web; todos los planes bajo consulta
- Motor de reservas solo desde el plan “One”; funciones para huéspedes solo desde el plan “Experience”
- Hotel y restauración en uno
HotelFriend
Software hotelero todo en uno de Berlín con más de 20 productos, entre ellos una app para huéspedes y un quiosco.
- Ideal para
- Hoteles medianos y grupos que quieren gestionar hotel y restauración en un solo sistema.
- Precio
- Paquete “FLEX” desde 156 € al mes según su página de precios
Datos según: hotelfriend.com/pricingPuntos fuertes
- Registro online desde el smartphone antes de la llegada y quiosco para entregar tarjetas
- Asistente de IA para respuestas personalizadas en la comunicación con huéspedes
- Nube y, en el paquete “Signature”, también local o híbrido
Límites
- Precio público solo como precio desde para el paquete “FLEX”
- Se mencionan interfaces, pero no hemos encontrado documentación pública
- Establecimientos muy pequeños con app
Little Hotelier
Software de SiteMinder para alojamientos pequeños de 1 a 30 habitaciones.
- Ideal para
- Hoteles muy pequeños, pensiones y B&B que quieren empezar rápido y por su cuenta.
- Precio
- Según el número de habitaciones; importe mediante la calculadora de su página de precios
Datos según: littlehotelier.com/de/preisePuntos fuertes
- Channel manager, motor de reservas, calendario y app como funciones básicas según la página de precios
- Check-in online a través de la propia web antes de la llegada
- Prueba gratuita de 30 días, app móvil
Límites
- Según el proveedor, pensado para hasta 30 habitaciones
- No se mencionan funciones de IA ni documentación pública de interfaces
- Según la página de precios, una comisión por reserva del 1 % del valor de la reserva
- Conectar muchos sistemas
Protel Cloud PMS (Planet)
PMS en la nube de Planet, sucesor de los conocidos sistemas protel, con una gran red de partners.
- Ideal para
- Hoteles medianos y grandes, así como grupos, que quieren conectar muchos sistemas y gestionar pagos con un solo proveedor.
- Precio
- Bajo consulta
Datos según: weareplanet.com/hotel-pmsPuntos fuertes
- Nativo en la nube según el proveedor
- Open API con documentación y entorno de pruebas según el proveedor, más de 1.100 integraciones
- Motor de reservas y solución de pagos propios de Planet
Límites
- Sin precios en la web
- Check-in online y funciones de IA no mencionados en las páginas de producto
- Paquete completo con revenue
RoomRaccoon
Software hotelero para hoteles independientes con PMS, channel manager, motor de reservas y gestión de pagos en todos los paquetes.
- Ideal para
- Hoteles independientes que buscan un paquete completo con funciones de revenue.
- Precio
- Según la página de precios, «Entry» 130 € o 156 € y «Pro» 345 € o 414 € al mes, según la facturación; precio final mediante la calculadora
Datos según: roomraccoon.de/preisePuntos fuertes
- Motor de reservas y channel manager en los cuatro paquetes
- Check-in y check-out digitales según la web
- Gestión de precios con IA “RaccoonRev Plus” y un asistente de IA para dudas sobre el software
Límites
- Gestión de precios con IA solo a partir del paquete “Pro”
- No hemos encontrado en la web ninguna interfaz documentada públicamente
Cuánto paga un hotel de 20 habitaciones
Una comparación directa de precios solo es posible donde los proveedores publican importes. Preste especial atención a la IA: en la mayoría de los proveedores es un módulo adicional o va ligada a un paquete superior, y cambia notablemente el coste mensual.
En STRYK, ambos módulos de IA son gratis el primer mes. Después, Guest AI cuesta 4 € por habitación y mes, y Pricing Intelligence el 1,9 % de los ingresos por habitaciones vendidos a través de STRYK, en ambos casos solo si activa el módulo. Sobre las reservas directas pagadas online a través de STRYK se aplica una tarifa de plataforma del 1,9 %; a ello se suman los costes del proveedor de pagos.
| Proveedor | Importe según el proveedor | Qué incluye | A tener en cuenta además |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € al mes para 20 habitaciones (facturación anual) | PMS, motor de reservas, bonos; check-in online y quiosco como módulos propios en el precio base | Módulos de IA tras un mes solo si se activan; 1,9 % sobre reservas directas pagadas online |
| Apaleo | 400 € de importe mínimo (20 × 8 € = 160 €) | PMS, interfaces, función de pago | Motor de reservas y check-in online aparte, mediante partners |
| HotelFriend | Desde 156 € (paquete “FLEX”) | Según los productos elegidos | El precio total depende del paquete |
| RoomRaccoon | De 130 € a 414 € según plan y facturación | PMS, channel manager, motor de reservas, pagos | Precios con IA solo en el plan «Pro»; precio final mediante la calculadora |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Bajo consulta o mediante calculadora | Según el plan | El paquete decide sobre motor de reservas, funciones para huéspedes e IA |
Cuándo encaja mejor otro sistema
Si tiene informática propia o un partner que conecta programas por ti y quiere montar su sistema a base de apps especializadas, Apaleo y Protel Cloud PMS son la elección lógica. Ambos abren sus interfaces, y tú eliges motor de reservas, check-in online o sistema de cerraduras entre una gran oferta. Para grupos hoteleros con varios cientos de habitaciones, negocio de congresos e informática propia, también entra en juego Oracle OPERA Cloud.
Si su establecimiento es muy pequeño y quiere a toda costa una app para smartphone en recepción, Little Hotelier merece una reflexión. Y si quiere mantener su PMS actual pero modernizar la comunicación con huéspedes o el check-in online, hay proveedores especializados que se conectan con muchos sistemas. En ese caso, compruebe si su PMS está conectado de forma certificada con la herramienta.
Cómo tomar su decisión
No se deje llevar por palabras de moda. “IA” y “plataforma abierta” suenan bien, pero solo cuentan si resuelven una tarea en su hotel. Anote las tres tareas que hoy le cuestan más tiempo, por ejemplo consultas de huéspedes por e-mail, datos de registro el día de llegada o el ajuste de precios antes del fin de semana, y pruebe cada sistema exactamente con esas tareas.
Preguntas para cada proveedor
- ¿Funciona todo en el navegador o alguna parte necesita una instalación en el hotel?
- ¿Qué interfaces están descritas públicamente y quién paga la conexión de su TPV o su contabilidad?
- ¿El check-in online y el motor de reservas forman parte del paquete básico o de un plan superior?
- ¿Qué hace exactamente la IA, quién aprueba sus propuestas y la reconocen los huéspedes como IA?
- ¿Cuánto cuesta la IA tras el periodo de prueba y se renueva automáticamente?
- ¿Cuánto dura la implantación y quién traspasa sus datos desde el sistema antiguo?
