En resumen: para quién está hecho cada sistema
OPERA Cloud es el PMS hotelero de Oracle Hospitality. Según Oracle, es adecuado para hoteles de cualquier tamaño, desde el resort de lujo hasta el establecimiento de servicio limitado. Saca partido de sus fortalezas donde confluye mucha complejidad: perfiles de huésped centralizados en todos los establecimientos de un grupo, cupos de grupo, programa de fidelización, gestión de congresos y banquetes, la conexión con la caja Oracle Simphony y una plataforma de integración propia con interfaces de programación. Según Oracle Hospitality, en todo el mundo funcionan más de 5,2 millones de habitaciones con soluciones de Oracle. Distribution, Sales & Event Management y Payments son productos independientes.
STRYK es un PMS en la nube de Salzburgo para alojamientos de unas 5 a 80 habitaciones. Funciona en el navegador, el precio está en la web, y el motor de reservas, los bonos regalo y la interfaz TPV están incluidos en el precio base; el check-in online y el quiosco son módulos independientes, también incluidos en el precio base. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK. STRYK no ofrece funciones para cadenas y grandes alojamientos, como gestión de grupos y cupos, programa de fidelización o gestión de banquetes.
| Criterio |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Público objetivo | Hoteles pequeños y medianos, pensiones, edificios de apartamentos (unas 5 a 80 habitaciones) | Según Oracle, hoteles de cualquier tamaño, desde el resort de lujo hasta el establecimiento de servicio limitado; alcance funcional pensado para grupos, cadenas y grandes establecimientos |
| Funcionamiento | Nube, en el navegador | Nube, en el navegador y en tabletas |
| Precio | 59 € más 6 € por habitación y mes, sin IVA, facturación anual; mensual un 20 % más | No indicado públicamente; según Oracle, solo se paga la funcionalidad necesaria |
| Channel manager | Sí, en el precio base | OPERA Cloud Distribution como producto aparte: canales OTA y GDS directamente desde OPERA Cloud; facturado por reservas netas o por número de habitaciones |
| Motor de reservas | Integrado, en el precio base, con pago online | Flujo de reserva con marca propia, optimizado para móvil, como parte de OPERA Cloud Distribution |
| Check-in online | Módulo independiente incluido en el precio base, con datos de registro, documento de identidad, firma y revisión por recepción | Enlace seguro antes de la llegada: los huéspedes revisan la reserva y añaden dirección y datos de acompañantes; firma en tableta |
| Autocheck-in en el alojamiento | Quiosco como módulo independiente incluido en el precio base; muestra el número de habitación o un código guardado de la caja de llaves, sin terminal de pago ni integración de cerraduras | Check-in por el personal en tableta en cualquier punto del alojamiento; no se menciona un quiosco hotelero en la página del PMS |
| Factura, tasa turística, registro de viajeros | Facturas inalterables con numeración correlativa sin huecos, factura electrónica, tasa turística con declaración, registro de viajeros para Austria con control de plazos y exportación | Según Oracle, requisitos fiscales y legales en más de 200 países; registro de viajeros y tasa turística para AT/DE no indicados públicamente en detalle |
| Caja | Caja para recepción como módulo opcional; las cajas del restaurante cargan a la habitación mediante la interfaz POS | Conexión con Oracle Simphony; «Post It» como minicaja para establecimientos sin restauración completa |
| Pagos | Online: anticipo, importe pendiente al vencer el plazo de cancelación, reembolso en cancelaciones gratuitas | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: tarjetas, Apple Pay, Google Pay, sin contacto, tokenización |
| Idiomas | Interfaz, motor de reservas, páginas para huéspedes y documentos en 18 idiomas | Interfaz seleccionable en 20 idiomas, según Oracle |
| Prueba y alta | Prueba gratuita de 14 días, sin cuota de alta, usuarios ilimitados | Demo gratuita; sin prueba mencionada; costes de alta no publicados |
Cuánto cuesta: cálculo de ejemplo para 10, 25 y 50 habitaciones
En STRYK el precio se calcula directamente: 59 € de precio base más 6 € por habitación y mes, sin IVA, con facturación anual. Quien paga mensualmente paga un 20 % más. El primer año de contrato hay un 20 % de descuento sobre el precio base. No hay cuota de alta y el número de usuarios es ilimitado. Por las reservas directas que los huéspedes pagan online a través de STRYK se aplica una tarifa de plataforma del 1,9 %; las reservas sin pago online no se ven afectadas.
Oracle no publica precios para OPERA Cloud. Según la página de producto, un establecimiento solo paga la funcionalidad que necesita; para OPERA Cloud Distribution, Oracle menciona una facturación según reservas netas o número de habitaciones, y para el Payment Cloud Service una tarifa fija por pago sin mínimo mensual. Por eso no estimamos el precio total. Pregunte también por los costes de implantación y formación, y pida una oferta que desglose todos los componentes que en STRYK están incluidos en el precio base.
| Habitaciones | STRYK, facturación anual | STRYK, facturación mensual | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Bajo petición |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Bajo petición |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Bajo petición |
Partidas que una oferta de OPERA Cloud debería desglosar para poder comparar
- Cuota periódica de OPERA Cloud PMS y base de cálculo (habitaciones, establecimientos, usuarios)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager y proceso de reserva, facturados según reservas o número de habitaciones
- Payment Cloud Service y sus comisiones por pago
- Check-in online, caja y otros módulos que necesite
- Implantación, migración de datos, formación y soporte, también a través de un partner
- Duración del contrato y plazo de preaviso
Dónde destaca OPERA Cloud
OPERA Cloud está hecho para grupos y grandes establecimientos, y se nota en su alcance. Según Oracle, los perfiles de huésped centralizados muestran las estancias y preferencias de un huésped en todos los establecimientos. Los cupos de grupo se gestionan con número de habitaciones y detalles directamente en el PMS. Un programa de fidelización con niveles, puntos, tarifas especiales y premios se puede configurar de forma tan sencilla o tan detallada como necesite el negocio. Para congresos y banquetes existe OPERA Cloud Sales and Event Management.
También en distribución OPERA Cloud está muy bien equipado: con OPERA Cloud Distribution, los establecimientos conectan canales OTA y GDS directamente desde el PMS y gestionan disponibilidad, tarifas y restricciones en tiempo real. Con la Oracle Hospitality Integration Platform hay interfaces de programación para reservas, perfiles, operaciones, grupos y análisis.
Para establecimientos con una gran oferta de restauración, la conexión con la caja Oracle Simphony es una ventaja: caja y PMS vienen del mismo fabricante. Según Oracle, OPERA Cloud cumple requisitos fiscales y legales en más de 200 países, y la interfaz está disponible en 20 idiomas. Para un grupo hotelero con establecimientos en varios países, departamento de informática propio y equipo de revenue, OPERA Cloud suele ser por eso la opción más adecuada frente a STRYK.
Dónde destaca STRYK
STRYK está pensado para el hotel independiente sin departamento de TI propio. El precio es público y previsible por habitación, y puede probar STRYK 14 días con datos de ejemplo, gratis y sin cuota de alta. El motor de reservas, los bonos regalo y la interfaz TPV están en el precio base, el check-in online y el quiosco como módulos independientes incluidos en el precio base, no vendidos como productos aparte.
La protección contra el overbooking comprueba cada reserva, venga de recepción, del motor de reservas o de una OTA conectada. Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario.
Para Austria y Alemania, STRYK incluye las obligaciones del día a día: registro de viajeros con control del plazo de 24 horas y archivo en formato MBS o como CSV, tasa turística con límites de edad y declaración de la tasa turística, facturas inalterables con numeración correlativa sin huecos, factura electrónica, importación bancaria desde CAMT o CSV y un paquete para la asesoría fiscal con DATEV, BMD, CSV y Excel. Interfaz, motor de reservas, páginas para huéspedes y documentos están disponibles en 18 idiomas.
El software del hotel debe resultar agradable de usar. STRYK combina una interfaz moderna y clara con las tareas de recepción: editar reservas en el calendario, comprobar el estado de las habitaciones y abrir directamente los datos del huésped. Los mismos criterios de manejo en tarifas, housekeeping y facturación hacen familiar el paso de un área a otra.
Así es un cambio de OPERA Cloud a STRYK
Un cambio suele plantearse cuando un establecimiento se separa de un grupo o cuando un sistema grande ya no encaja con el tamaño del establecimiento. Lo importante es qué datos se traspasan y qué contratos siguen vigentes. Qué exportaciones incluye su contrato de OPERA Cloud lo aclara con Oracle o con su partner de implantación; a través de la plataforma de integración, Oracle ofrece interfaces para reservas y perfiles.
STRYK traspasa habitaciones, categorías, reservas futuras y los datos importantes de huéspedes mediante una importación de datos con ejecución de prueba: cada archivo se asigna a un área de datos, las columnas se asignan a campos de STRYK y, antes del traspaso, un informe de errores muestra lo que aún no está claro. Las facturas emitidas se quedan en el sistema antiguo y se conservan allí por la obligación de conservación. Los puntos de fidelización, los cupos de grupo y los pedidos de banquetes no tienen equivalente en STRYK; aclare de antemano cómo los gestionará.
El proceso en cinco pasos
- 01Aclarar el inventario de datos
Qué datos se traspasan: habitaciones, categorías, tarifas, reservas futuras, huéspedes, empresas, bonos pendientes. Qué se queda en el sistema antiguo para su conservación y cuánto tiempo siguen vigentes los contratos con Oracle.
- 02Planificar caja y pagos
Definir el proveedor de caja y la interfaz TPV, si hasta ahora se usa Simphony o Post It. Configurar la cuenta de pagos, informar al banco y a la asesoría fiscal.
- 03Prueba antes del día del cambio
Tras aceptar las condiciones generales y el contrato de encargo del tratamiento, compruebe la importación en una ejecución de prueba, configure el motor de reservas y asigne los canales confirmados para su alojamiento, y revise facturas y el fichero de registro con reservas de ejemplo. OPERA Cloud sigue funcionando durante esta fase.
- 04Fijar el día del cambio
Elige un día tranquilo. Desde ese día, las nuevas reservas solo llegan a STRYK; la conexión con los portales se cambia, donde esté confirmada para tu alojamiento, para que solo un sistema envíe disponibilidad y ninguna habitación se venda dos veces.
- 05Cierre en el sistema antiguo
Facturar allí las salidas hasta la fecha de cambio, exportar los datos y guardarlos para su conservación, y solo después dar de baja.
Las preguntas decisivas
Qué sistema encaja depende sobre todo del tamaño y de la estructura de su negocio.
Lista de comprobación para su decisión
- ¿Gestiona varios establecimientos con perfiles de huésped compartidos o un programa de fidelización? Entonces mucho habla a favor de OPERA Cloud.
- ¿Tiene con regularidad grupos con cupos, congresos o banquetes? OPERA Cloud ofrece funciones y productos propios para ello.
- ¿Vende a través de GDS a agencias de viajes y clientes de empresa?
- ¿Hay un departamento de informática propio o un partner que acompañe un proyecto de implantación?
- ¿Quiere conocer el precio antes de la primera conversación y probar el software gratis? STRYK lo ofrece.
- ¿Qué importancia tienen para ti el registro de viajeros, la tasa turística y la entrega de datos a la asesoría fiscal según la normativa austriaca o alemana sin interfaces adicionales?
