Nejasnosti při předávce směny vyjasněné
Každá důležitá změna s osobou, časem a oblastí, pro klidné předávky směn.
Kdo stornoval rezervaci? Odpověď je v protokolu, ne v paměti ranní směny.
Protokol aktivit
Změny spolehlivě přiřazené konkrétní osobě
Opravy cen a plateb dohledatelné
Rychlejší pomoc od podpory
Žádné hádání po dlouhém víkendu
Bez příplatku pro každý hotel
Jak funguje v hotelu
- 01Čas, osoba a oblast každé změny
- 02Rezervace, hosté, pokoje, housekeeping, finance, ceny a POS
- 03Přihlášení a změny nastavení
- 04Filtry podle období, zaměstnance, oblasti a akce
- 05Fulltextové vyhledávání ve všech záznamech
- 06Export do PDF, CSV nebo Excelu
- 07Náhled jen pro oprávněné role
- 08Vlastní historie u každé rezervace
Čtyři konkrétní úkoly v každodenním provozu hotelu.
Pondělní ráno po víkendu
Rezervace má najednou jiný termín. V protokolu vidíš, že ji odpolední směna v sobotu ve 21:14 přesunula.
Host se ptá na vrácení peněz
Host tvrdí, že peníze nedostal zpět. Vidíš, kdy a kdo platbu vrátil.
Pokoj prodaný příliš levně
Protokol ukáže změnu ceny i to, kdo ji provedl, věcný podklad pro krátký rozhovor.
Dotaz na podporu
Vyexportuješ dotčené záznamy. Podpora hned vidí, co se kdy stalo.
Časté otázky: Protokol aktivit
Co ukazuje protokol aktivit?+
Důležité změny s časem, oblastí, akcí, dotčeným záznamem a odpovědnou osobou.
Proč malý hotel potřebuje protokol?+
Protože i malé týmy předávají směny, mění ceny, opravují platby a upravují údaje hostů. Historie odpoví na otázky, aniž by bylo nutné spoléhat na paměť.
Jaká osoba se zobrazuje?+
Osobní uživatel se jménem a e-mailem, pokud jsou k dispozici. Právě proto jsou osobní účty lepší než jedno sdílené přihlášení na recepci.
Jak finance dohledají opravu faktury?+
Finance vyfiltrují období a záznam a uvidí, kdo opravu provedl a kterého dokladu se týká.
Jak dohledat změnu oprávnění?+
Správa vidí, který uživatel nebo která role se změnila a kdo administrativní akci provedl.
Lze filtrovat podle období?+
Ano. Data od-do zúží přesně tu směnu, týden nebo kontrolní období, které je potřeba vyjasnit.
Lze filtrovat podle oblasti?+
Ano. Například rezervace, hosté, finance, nastavení nebo migrace dat, podle toho, jaké záznamy skutečně existují.
Lze filtrovat podle akce?+
Ano. Založení, změnu, smazání, dokončení nebo konkrétně pojmenované provozní akce lze cíleně vyfiltrovat.
Lze filtrovat podle zaměstnance?+
Ano. Výběr ukazuje osoby, které mají v hotelu skutečně nějaké záznamy v protokolu.
Je k dispozici fulltextové vyhledávání?+
Ano. Vyhledávat lze dotčený záznam, jméno uživatele a e-mail, aby se konkrétní otázka vyřešila rychleji.
Je při přechodu z jiného PMS dohledatelný i import dat?+
Ano. Průběh importu, výsledek i řízené vrácení zůstávají dohledatelné jako samostatný postup s odpovědnou osobou.
Lze protokol exportovat?+
Ano. PDF, CSV i export pro tabulkové programy používají stejné filtry, takže obrazovka i kontrola pokrývají stejný rozsah.
Obsahuje export všechny vyfiltrované výsledky?+
Ano. Export obsahuje celý vyfiltrovaný výběr, ne jen právě zobrazenou stránku.
Je protokol aktivit zálohou?+
Ne. Vysvětluje změny a odpovědnost, ale nenahrazuje zálohy ani povinnou archivaci obchodních dokladů.
Lze z něj obnovit jakýkoli starší stav dat?+
Ne. Protokol slouží jako doklad. Vrácení změn nebo verze se řídí příslušným postupem, například u konceptů nabídek nebo řízeného importu.
Jak protokol pomůže připravit dotaz na podporu?+
Hotel i podpora pracují se stejným obdobím, uživatelem a dotčeným záznamem místo s domněnkami.
Které změny distribuce zůstávají dohledatelné?+
Změny cen, dostupnosti a párování zůstávají dohledatelné s časem a odpovědnou osobou. U schválených napojení na portály doplňuje příslušná historie konkrétní stav přenosu.
Pomáhá protokol při řešení požadavků na podporu?+
Ano. Období, uživatel a dotčený záznam dávají hotelu i podpoře spolehlivý výchozí bod místo vágního popisu.
Kdo smí protokol prohlížet?+
Jen role s příslušným oprávněním. Provozní transparentnost neznamená, že každý zaměstnanec vidí citlivé finanční nebo administrativní podrobnosti.
Zůstávají data jednotlivých hotelů oddělená?+
Ano. Rezervace, hosté, pokoje, finance i nastavení zůstávají přiřazené přihlášenému hotelu. Data jiných hotelů se neobjeví v seznamech ani v detailech.
Jak použít protokol při předávání směny?+
Nastav období na předchozí směnu, vyfiltruj důležité oblasti a zkontroluj otevřené nesrovnalosti přímo u dotčeného záznamu. Předávku nenahrazuje, ale zpřesňuje ji.
Nahrazuje protokol osobní účty?+
Ne. Odpovědnost jasně určují osobní účty. Sdílené přihlášení sice akce zaznamená, ale spolehlivě je nepřiřadí konkrétní osobě.
Platí se za protokol aktivit zvlášť?+
Ne. Dohledatelnost, filtry i exporty jsou součástí jednotné nabídky STRYK, bez poplatku za zřízení a bez skrytého příplatku.
Hodí se Protokol aktivit pro váš hotel?
14 dní zdarma. Všechny základní aplikace STRYK v ceně. Bez poplatku za nastavení; volitelné AI moduly zvlášť.