Přejít na obsah
Vedení hotelu, Protokol aktivit

Každá důležitá změna s osobou, časem a oblastí, pro klidné předávky směn.

Kdo stornoval rezervaci? Odpověď je v protokolu, ne v paměti ranní směny.

Protokol aktivit

01

Nejasnosti při předávce směny vyjasněné

02

Změny spolehlivě přiřazené konkrétní osobě

03

Opravy cen a plateb dohledatelné

04

Rychlejší pomoc od podpory

05

Žádné hádání po dlouhém víkendu

06

Bez příplatku pro každý hotel

Jak funguje v hotelu

  1. 01Čas, osoba a oblast každé změny
  2. 02Rezervace, hosté, pokoje, housekeeping, finance, ceny a POS
  3. 03Přihlášení a změny nastavení
  4. 04Filtry podle období, zaměstnance, oblasti a akce
  5. 05Fulltextové vyhledávání ve všech záznamech
  6. 06Export do PDF, CSV nebo Excelu
  7. 07Náhled jen pro oprávněné role
  8. 08Vlastní historie u každé rezervace

Čtyři konkrétní úkoly v každodenním provozu hotelu.

01

Pondělní ráno po víkendu

Rezervace má najednou jiný termín. V protokolu vidíš, že ji odpolední směna v sobotu ve 21:14 přesunula.

02

Host se ptá na vrácení peněz

Host tvrdí, že peníze nedostal zpět. Vidíš, kdy a kdo platbu vrátil.

03

Pokoj prodaný příliš levně

Protokol ukáže změnu ceny i to, kdo ji provedl, věcný podklad pro krátký rozhovor.

04

Dotaz na podporu

Vyexportuješ dotčené záznamy. Podpora hned vidí, co se kdy stalo.

Časté otázky: Protokol aktivit

Co ukazuje protokol aktivit?+

Důležité změny s časem, oblastí, akcí, dotčeným záznamem a odpovědnou osobou.

Proč malý hotel potřebuje protokol?+

Protože i malé týmy předávají směny, mění ceny, opravují platby a upravují údaje hostů. Historie odpoví na otázky, aniž by bylo nutné spoléhat na paměť.

Jaká osoba se zobrazuje?+

Osobní uživatel se jménem a e-mailem, pokud jsou k dispozici. Právě proto jsou osobní účty lepší než jedno sdílené přihlášení na recepci.

Jak finance dohledají opravu faktury?+

Finance vyfiltrují období a záznam a uvidí, kdo opravu provedl a kterého dokladu se týká.

Jak dohledat změnu oprávnění?+

Správa vidí, který uživatel nebo která role se změnila a kdo administrativní akci provedl.

Lze filtrovat podle období?+

Ano. Data od-do zúží přesně tu směnu, týden nebo kontrolní období, které je potřeba vyjasnit.

Lze filtrovat podle oblasti?+

Ano. Například rezervace, hosté, finance, nastavení nebo migrace dat, podle toho, jaké záznamy skutečně existují.

Lze filtrovat podle akce?+

Ano. Založení, změnu, smazání, dokončení nebo konkrétně pojmenované provozní akce lze cíleně vyfiltrovat.

Lze filtrovat podle zaměstnance?+

Ano. Výběr ukazuje osoby, které mají v hotelu skutečně nějaké záznamy v protokolu.

Je k dispozici fulltextové vyhledávání?+

Ano. Vyhledávat lze dotčený záznam, jméno uživatele a e-mail, aby se konkrétní otázka vyřešila rychleji.

Je při přechodu z jiného PMS dohledatelný i import dat?+

Ano. Průběh importu, výsledek i řízené vrácení zůstávají dohledatelné jako samostatný postup s odpovědnou osobou.

Lze protokol exportovat?+

Ano. PDF, CSV i export pro tabulkové programy používají stejné filtry, takže obrazovka i kontrola pokrývají stejný rozsah.

Obsahuje export všechny vyfiltrované výsledky?+

Ano. Export obsahuje celý vyfiltrovaný výběr, ne jen právě zobrazenou stránku.

Je protokol aktivit zálohou?+

Ne. Vysvětluje změny a odpovědnost, ale nenahrazuje zálohy ani povinnou archivaci obchodních dokladů.

Lze z něj obnovit jakýkoli starší stav dat?+

Ne. Protokol slouží jako doklad. Vrácení změn nebo verze se řídí příslušným postupem, například u konceptů nabídek nebo řízeného importu.

Jak protokol pomůže připravit dotaz na podporu?+

Hotel i podpora pracují se stejným obdobím, uživatelem a dotčeným záznamem místo s domněnkami.

Které změny distribuce zůstávají dohledatelné?+

Změny cen, dostupnosti a párování zůstávají dohledatelné s časem a odpovědnou osobou. U schválených napojení na portály doplňuje příslušná historie konkrétní stav přenosu.

Pomáhá protokol při řešení požadavků na podporu?+

Ano. Období, uživatel a dotčený záznam dávají hotelu i podpoře spolehlivý výchozí bod místo vágního popisu.

Kdo smí protokol prohlížet?+

Jen role s příslušným oprávněním. Provozní transparentnost neznamená, že každý zaměstnanec vidí citlivé finanční nebo administrativní podrobnosti.

Zůstávají data jednotlivých hotelů oddělená?+

Ano. Rezervace, hosté, pokoje, finance i nastavení zůstávají přiřazené přihlášenému hotelu. Data jiných hotelů se neobjeví v seznamech ani v detailech.

Jak použít protokol při předávání směny?+

Nastav období na předchozí směnu, vyfiltruj důležité oblasti a zkontroluj otevřené nesrovnalosti přímo u dotčeného záznamu. Předávku nenahrazuje, ale zpřesňuje ji.

Nahrazuje protokol osobní účty?+

Ne. Odpovědnost jasně určují osobní účty. Sdílené přihlášení sice akce zaznamená, ale spolehlivě je nepřiřadí konkrétní osobě.

Platí se za protokol aktivit zvlášť?+

Ne. Dohledatelnost, filtry i exporty jsou součástí jednotné nabídky STRYK, bez poplatku za zřízení a bez skrytého příplatku.

Hodí se Protokol aktivit pro váš hotel?

14 dní zdarma. Všechny základní aplikace STRYK v ceně. Bez poplatku za nastavení; volitelné AI moduly zvlášť.

Kontakt