Допълнителни продажби за хотели
Софтуер за допълнителни продажби в хотел: услуги при резервация и рецепция
В STRYK въвеждаш услугите веднъж и ги предлагаш на твоята страница за резервации. На рецепцията и през минибара записваш допълнителните услуги по време на престоя.
- Гостът избира услугите още при резервацията
- Минибарът се записва по стая, с история
- Отворените позиции се прехвърлят във фактурата при check-out
Накратко
Софтуерът за допълнителни продажби в хотел свързва допълнителните оферти с резервацията и фактурата, така че услугите да не се губят на рецепцията. STRYK е хотелски софтуер в браузър: гостите избират допълнителни услуги на твоята страница за резервации, а твоят екип записва минибара и допълнителните услуги по време на престоя. Плащаш базова цена и сума на стая на месец; booking engine е включен, а комисионна върху допълнителните продажби няма. Пробният период е 14 дни.
Актуализирано
Къде се губят допълнителните приходи в ежедневието на хотела
Който предлага допълнителните услуги само устно, а допълнителните позиции записва на листчета, губи приходи на три места.
- Днес
В петък в 17:30 на рецепцията едновременно пристигат четири настанявания. Никой не пита за паркомясто или за късен check-out, а гостите разбират едва на деня на заминаването, че и двете са били възможни.
С STRYKДопълнителните услуги се показват още при резервацията на твоята страница. Гостът ги избира заедно със стаята и тарифата, а цената на резервацията ги включва. Рецепцията вече не трябва да помни всяка оферта.
Прочетете още - Днес
Ръководителката на housekeeping открива две празни бутилки в минибара на стая 12 при проверката на стаята. Записва това на листче, което остава в колицата за пране. При check-out никой не пита за това.
С STRYKМинибарът се записва в housekeeping по стая, с история. Рецепцията вижда консумацията преди check-out и може да я включи в сметката.
Прочетете още - Днес
Гост на рецепцията добавя закуската за следващия ден. Вечерната смяна си го запомня, сутрешната не знае за това, а във фактурата липсва позиция.
С STRYKДопълнителните услуги са свързани с резервацията на госта. При check-out STRYK прехвърля отворените позиции във фактурата, която след това не може да се променя.
Прочетете още
Къде в гарни хотел със 16 стаи се създават допълнителни услуги
Примерен ден в гарни хотел с рецепция в сутрешна и вечерна смяна и ръководителка на housekeeping с две камериерки.
Проверка на минибара при гостите, които остават
Камериерка оправя стая 7 и вписва две напитки от минибара. Позицията принадлежи на стаята, а историята показва какво е взето през предишните дни.
Check-out с позиция от минибара
При check-out рецепцията вижда отворените позиции на престоя. Те влизат във фактурата, рецепцията я проверява и я издава. PDF-ът отива при госта, без някой да въвежда сума ръчно.
Обаждане с желана цена
Двойка пита за четири нощувки през ноември със закуска и паркомясто. В калкулатора на цените избираш период, категория, тариф и допълнителни услуги и казваш общата цена, без да създаваш резервация.
Допълнителна услуга на рецепцията
Гост при пристигане пита за по-късен check-out. Вечерната смяна записва допълнителната услуга към престоя, а позицията е готова за уреждане при check-out.
Директна резервация с допълнителни услуги
На твоята страница за резервации гост избира стая, тариф и две допълнителни услуги. Цените и наличността идват от твоя календар, а резервацията се появява там без презареждане, с известие за твоя екип.
Отворени позиции преди края на смяната
Преди да си тръгне, вечерната смяна отваря дневното приключване и вижда какво е още отворено, включително позиции без фактура. Късният check-out от 15:30 се уточнява днес, а не на закуската с напускащия гост.
Функции за допълнителни продажби в хотела
Допълнителна услуга възниква на страницата за резервации, на рецепцията или в стаята. В STRYK и трите случая са свързани с една и съща резервация.
Допълнителни услуги на страницата за резервации
Твоите гости резервират на адрес на STRYK или на твоя собствен домейн. Коя допълнителна услуга се показва там, решаваш ти. Цената на стаята, допълнителните услуги и туристическият данък са в общата сума, която гостът вижда преди изпращане.
Прочетете ощеТарифи с услуги
В тарифата определяш кои услуги са в цената, кога може да се резервира и какви условия за отказ и плащане важат. Така „стая със закуска“ е отделна тарифа до цената на стаята без закуска.
Прочетете ощеМинибар в housekeeping
Артикулите от минибара и вземанията се записват по стая. Историята показва какво е липсвало при предишни престои. Ръководителката на housekeeping предава данните, преди гостът да напусне.
Прочетете ощеФактура и отчети
Фактурата се създава от резервацията, а отворените позиции влизат в нея при check-out. Отчетите и списъците с резервации експортираш в PDF, Excel или CSV и ги анализираш с твоя счетоводител.
Прочетете още
Допълнителни продажби без и с STRYK
Отляво е онова, което днес зависи от табелка, листче и предаване на смяната. Отдясно е същата допълнителна услуга, записана в STRYK.
| Задача | С табелка и листче | С STRYK |
|---|---|---|
| Предлагане на допълнителни услуги | Офертата е на табелка или в главата на рецепцията. Който не попита, не разбира. | Допълнителните услуги се показват при резервацията на твоята страница, ако са публикувани там. |
| Съобщаване на цена | Общата цена със закуска и паркомясто се смята в главата по телефона. | Калкулаторът показва период, категория, тариф, допълнителни услуги и код за отстъпка, без да създава резервация. |
| Записване на минибара | Листче в колицата за пране. Дали ще стигне до рецепцията, зависи от предаването. | Вземанията се записват по стая. Историята показва предишни престои. |
| Добавяне на услуга към резервация | Сутрешната смяна не знае какво е обещала вечерната. | Позицията е свързана с резервацията, затова всяка смяна вижда едно и също състояние. |
| Издаване на фактура | Сумата се вписва в шаблона след това. Забравените позиции често се забелязват по-късно. | При check-out отворените позиции влизат във фактурата. Каквото се забележи после, се коригира с кредитно известие, а не с презаписване. |
| Анализ на продажбите | Списък с черти или собствена Excel таблица показва какво е продадено. | Отчети по области има като PDF, Excel и CSV, от същите резервации и фактури. |
Една цена, която расте с твоя обект
За гарни хотел с 16 стаи калкулаторът на цените изчислява базовата цена и сумата за стаите. От продадените допълнителни услуги STRYK не взима комисионна; само ако гостът плати онлайн през STRYK, към това плащане се добавя платформена такса.
Цени подробно59 € основна цена + 6 € на стая или единица на месец
Пример с 16 стаи155 €на месец
- 14 дни безплатен тест
- Без такса за настройка
- Личен старт с придружаване
Нетни цени, годишно фактуриране. През първата година на договора 20% отстъпка от основната цена.
Настройка на допълнителните услуги в STRYK
За това не е нужна инсталация. Настройката следва досегашната ти оферта.
Събери офертата
Запиши какво продава твоят хотел: закуска, паркомясто, напитки от минибара, късен check-out. Важно е само онова, което наистина можеш да предоставиш.
Въведи допълнителни услуги и тарифи
Поддържаш допълнителните услуги и тарифите централно, веднъж. После избираш кои от тях да се показват на твоята страница за резервации.
Настрой минибара
Въвеждаш артикулите от минибара. Оттогава ръководителката на housekeeping записва вземанията в плана на housekeeping, а историята по стая се натрупва.
Запознай сутрешната и вечерната смяна
Всеки човек получава собствен достъп с роля. Рецепцията научава къде записва допълнителните услуги към престоя и веднъж проверява check-out с пробна резервация.
Често задавани въпроси
Могат ли гостите да избират допълнителни услуги още при резервацията?
Да, на твоята страница за резервации. Кои допълнителни услуги се показват там, определяш в STRYK. Онлайн плащането минава през твоя акаунт за онлайн плащания, а кои начини на плащане са възможни, зависи от активирането му.
Може ли гостът да добави допълнителна услуга след резервацията?
Да, чрез запитване към твоята рецепция. С незадължителния портал за гости гостът отваря резервацията си през защитен линк и пита например за паркомясто. Твоят екип записва услугата към престоя, а при check-out тя е във фактурата.
Как минибарът стига до фактурата?
Ръководителката на housekeeping записва вземанията по стая в housekeeping. Рецепцията ги вижда преди check-out. Отворените позиции на престоя при check-out влизат във фактурата. Провери този процес в пробния период с твоите артикули от минибара.
Кои допълнителни услуги се продават най-добре в малките хотели?
Това не може да се каже общо, защото зависи от хотела и гостите. Започни с това, което гостите така или иначе питат, например закуска, паркомясто или късен check-out. След един сезон в резервациите ще видиш кои допълнителни услуги наистина са избрани.
Показва ли STRYK кои допълнителни услуги си струват?
Да, чрез отчети и експорти. Отчетите по области са налични като PDF, Excel и CSV, а списъка с резервации експортираш с филтри по колони. След сезон постави тези числа до твоята оферта и премахни онова, което никой не резервира.
Струва ли допълнителната продажба в STRYK допълнително?
Не. Допълнителните услуги, тарифите и booking engine са част от основния пакет, който се състои от базова цена и сума за стая. Платформена такса се добавя към сумата, обработена онлайн, едва при включено онлайн плащане. Доставчиците на плащания таксуват собствените си такси.
Изпробвай допълнителните услуги на твоята страница за резервации
Кажи ни броя на стаите и допълнителните услуги, които твоят хотел продава днес. В 14-дневния пробен период ги въвеждаш и проследяваш едно заминаване с позиции от минибара до готова фактура.