PMS з channel manager
Програма для готелю з channel manager: один календар для всіх порталів
STRYK Channel Manager працює в тій самій системі, що й твій план заповнюваності. Channel Manager входить до базової ціни STRYK.
- 14 днів тесту з твоїми категоріями номерів
- Channel Manager входить до базової ціни STRYK.
- Договори з порталами та комісії залишаються у тебе
Коротко
Програма для готелю з channel manager веде план заповнюваності та підключення до порталів в одній системі. Channel Manager входить до базової ціни STRYK. Щойно портал підтверджено як підключений, STRYK надсилає на нього наявність, ціни та правила бронювання, а бронювання, зміни й скасування з'являються в плані заповнюваності. За підключення окремої плати немає.
Оновлено
Де підтримка порталів забирає час і гостей
Ці ситуації виникають, коли план заповнюваності й портали використовують різні дані.
- Сьогодні
О 18:20 рецепція телефоном підтверджує останній двомісний номер на суботу й вносить його в календар готелю. Портал про це не знає і о 18:40 продає той самий номер вдруге. У суботу два гості стоять перед одним номером.
З STRYKРецепція, вебсайт і підключені портали записують в один план заповнюваності. Телефонне підтвердження о 18:20 у STRYK одразу зменшує наявність. Channel manager передає її порталам, які підтверджено підключені; там номер блокується, щойно синхронізація пройшла успішно.
Читати далі - Сьогодні
Номер блокують на два тижні через ремонт підлоги. Ти входиш в три extranet-и й вносиш блокування тричі. На четвертому порталі в кінці бракує часу.
З STRYKБлокування номера ти вносиш один раз у STRYK. Воно впливає на наявність і вибір номера. Channel manager передає змінену наявність підключеним порталам.
Читати далі - Сьогодні
Бронювання з порталу приходить електронною поштою. Рецепція вручну вписує ім'я, період і тариф у календар, а при скасуванні бракує підтвердження, бо лист потрапив не в ту поштову скриньку.
З STRYKБронювання, зміни та скасування з порталу потрапляють безпосередньо в план заповнюваності. Команда бачить нові бронювання без перезавантаження та з позначкою. Повідомлення збираються в одній скриньці для кожного бронювання.
Читати далі
Один день у готелі з підключенням до порталів
Приклад дня в міському готелі на 24 номери, який продає через власний вебсайт і два портали. Обидва підключення до порталів підтверджено після перевірки з'єднання.
Нічні бронювання в плані заповнюваності
Ранкова зміна відкриває календар. Два бронювання з ночі вже там: одне з порталу, друге з вебсайту. Обидва стоять у своїй категорії в плані. Ніхто нічого не вносив вручну.
Блокування номера на тиждень
Технічна служба повідомляє про витік води в номері 12. Рецепція блокує номер до п'ятниці в STRYK. Блокування впливає на вибір номера, а змінена наявність іде підключеним порталам.
Корекція ціни на довгі вихідні
Господиня піднімає ціну на вихідні в ціновому календарі й перед збереженням перевіряє попередній перегляд. Зміна діє в STRYK і йде підключеним порталам; STRYK враховує заданий канальний коефіцієнт. Extranet для цього не відкриває.
Скасування через портал
Гість скасовує бронювання на наступний тиждень. Скасування з'являється в плані заповнюваності, рецепція бачить примітку та умови скасування бронювання. Номер знову вільний.
Walk-in на рецепції
Пара без бронювання приходить на рецепцію. Рецепція створює бронювання, а STRYK пропонує вільний номер тієї категорії. Наявність перевіряється до збереження, зокрема й для номера, який востаннє бронювали через портал.
Питання гостя з порталу
Гість через портал питає про пізнє заселення. Повідомлення лежить у скриньці бронювання. Вечірня зміна відповідає там, а відповідь повертається каналом бронювання.
Що channel manager бере на себе в PMS
Окрім додаткового модуля Guest AI, усе тут входить до базової ціни. Підключення до порталу ти не налаштовуєш самостійно: його призначають разом із тобою та перевіряють.
STRYK Channel Manager
Коли портал підтверджено як підключений, наявність, ціни та правила бронювання з STRYK надходять до нього, а бронювання, зміни й скасування повертаються в план заповнюваності. Channel Manager входить до базової ціни STRYK.
Читати даліКалендар із захистом від подвійного продажу
План заповнюваності показує денний, тижневий, дворядний і місячний вигляд зі статусом номерів. STRYK не допускає подвійних бронювань у власному плані: зайнятий номер не приймає друге бронювання. Для порталів це діє, щойно синхронізація пройшла успішно.
Читати даліЦіни та канальні надбавки
Ціни ведеш в календарі цін, а зміни перевіряєш в попередньому перегляді. Надбавки й знижки задаєш за групою каналів, наприклад для вебсайту, каналів і ручного внесення.
Читати даліСкринька на кожне бронювання
Повідомлення гостей збираються за бронюванням. На повідомлення з порталу відповідаєш там і надсилаєш їх каналом бронювання. Шаблони з місцями для даних заощаджують переписування.
Читати даліBooking Engine для прямих бронювань
Твоя сторінка бронювання показує ціни й наявність безпосередньо з STRYK. Вона входить до базової ціни. Прямі бронювання та бронювання з порталів стоять в одному календарі.
Читати даліGuest AI для чернеток відповідейДодатковий модуль
Додатковий модуль пише чернетки відповідей і розпізнає запити, зміни та скасування. Твоя команда перевіряє й дає дозвіл. Функції каналів передбачають активні, підтримувані підключення.
Читати далі
Окремий інструмент чи PMS з channel manager
Що змінюється в робочому процесі, коли календар і підключення до порталів разом. Окремий інструмент теж може добре працювати, якщо передача даних у календар налагоджена.
| Завдання | Окремий інструмент і extranet-и | Channel manager у STRYK |
|---|---|---|
| Внесення бронювання з порталу | Відкрити лист або extranet і перенести дані в календар. | Бронювання з'являється в плані заповнюваності з позначкою для команди. |
| Блокування номера | Блокування фіксується в календарі й повторюється в кожному extranet. | Одне блокування в STRYK, наявність іде підключеним порталам. |
| Зміна цін | Ціни коригують окремо для кожного порталу, розбіжності помічають пізніше. | Календар цін з попереднім переглядом, канальні надбавки за групою каналів. |
| Перевірка наявності | Стан зберігається в кількох системах, кожне місце перевіряє окремо. | Кожен шлях бронювання перевіряє ту саму наявність перед збереженням. Для порталів це діє після успішної синхронізації. |
| Повідомлення гостей | Скринька порталу, електронна пошта й папірець поруч. | Одна скринька на бронювання, відповідь каналом бронювання. |
| Перевірка підключення | Незрозуміло, чи портал справді підключений. | Підключення для кожного готелю ми підтверджуємо після призначення та перевірки з'єднання. |
Одна ціна, що зростає разом із твоїм закладом
За підключення до порталів окремої плати немає; воно входить до базової ціни разом із Booking Engine. Channel Manager входить до базової ціни STRYK. Комісії та збори порталів ти й надалі сплачуєш безпосередньо порталам.
Ціни детально59 EUR базова плата + 6 EUR за номер або одиницю на місяць
Приклад із 15 номерами149 EURна місяць
- 14 днів безкоштовного тесту
- Без плати за налаштування
- Персональний супровід на старті
Чисті ціни, щорічне виставлення рахунків. У перший рік договору знижка 20% на базову плату.
Як твій готель підключається до порталів
Підключення відбувається за сталою послідовністю. Спершу календар, потім портали.
Перенесення номерів і категорій
Дані переносимо з CSV, XLSX або ZIP, із пробним імпортом перед справжнім. Після цього номери та категорії є в STRYK.
Призначення порталів
Скажи нам, на яких порталах ти продаєш. Кожен номер і кожен тариф зіставляють з його відповідником у порталі.
Перевірка та підтвердження з'єднання
Перевіряємо з'єднання з кожним порталом тестом. Лише після підтвердження портал вважається підключеним.
Extranet лише для читання
Наявність і ціни надалі ведеш в STRYK. Ніколи не змінюй ціни паралельно безпосередньо в extranet. Договір із порталом, доступи та комісія залишаються у тебе.
Часті запитання
Як побачити, що портал справді підключений?
За підтвердженою перевіркою з'єднання. Які портали може підключити твій готель, стає відомо лише після зіставлення номерів і цієї перевірки; до того портал не вважається підключеним. Booking.com та інші портали, наприклад Airbnb, є типовими запитами.
Скільки коштує підключення до порталів?
Окремої доплати немає: channel manager входить до базової ціни, яка складається з основної плати та суми за номер. Що це означає для кількості твоїх номерів, показує картка цін на цій сторінці. Комісії та збори порталів ти й надалі сплачуєш їм.
Скільки часу займає налаштування одного порталу?
Насамперед це залежить від двох речей: наскільки акуратно зіставлені номери та тарифи й коли портал дозволяє підключення. Перевірка з'єднання вирішує, коли портал вважається підключеним.
Що станеться, якщо два гості одночасно забронюють той самий номер?
Кожен спосіб бронювання в STRYK перевіряє наявність перед збереженням. Так STRYK запобігає подвійним бронюванням у власному плані заповнюваності. Для порталів це діє після успішної синхронізації: channel manager передає змінену наявність підключеним порталам, а номер на порталі блокується лише тоді, коли портал його прийняв.
Чи можна відповідати на повідомлення з порталів у системі?
Так. Повідомлення гостей збираються за бронюванням, а відповіді на повідомлення з порталів повертаються каналом бронювання. Чернетки відповідей готує додатковий модуль Guest AI, а твоя команда їх перевіряє та дає дозвіл. Функції каналів передбачають активні, підтримувані підключення.
Чи замінює channel manager мої договори з порталами?
Ні. Договори з порталами, доступи та комісії залишаються в готелі. Для підтверджено підключених порталів STRYK узгоджує наявність, ціни та правила бронювання й переносить бронювання в план заповнюваності.
Чи потрібно розривати договір із попереднім channel manager?
Зазвичай так, бо портал, як правило, приймає наявність і ціни лише від одного channel manager на об'єкт. Розривай старий договір лише після того, як підключення в STRYK підтверджено перевіркою з'єднання. Порядок описано на сторінці Від channel manager до програми для готелю.
Перевір підключення до порталів разом зі своїм готелем
Назви нам свої портали та категорії номерів. На демонстрації ти побачиш, як бронювання з порталу потрапляє в план заповнюваності, а далі протестуєш 14 днів на своїх номерах.