Збережи побажання для наступного візиту.

STRYK об’єднує в одному профілі гостя контактні дані, проживання, бронювання, повідомлення, рахунки, виручку, статус захисту даних і важливі побажання. Тож турбота про гостя не починається з нуля з кожним бронюванням.

Рецепція впізнає постійних гостей, знаходить попередні проживання й переглядає відкриті питання без окремої таблиці. Персональне обслуговування стає надійним нави у невеликій команді, коли на зміні інший працівник.

Перш ніж створити гостя, команда шукає за іменем, електронною поштою та іншими даними. Можливі дублікати одразу видно, тож використовується наявна історія, а не розпорошується непомітно між кількома профілями.

Так. Працівники з відповідними правами можуть контрольовано об’єднати перевірені дублікати. Бронювання, історія та зв’язки переносяться в основний профіль, а не просто видаляються разом із другим профілем і його цінними даними.

Профіль показує минулі й поточні проживання гостя. Дати поїздок, статус бронювання та повторювані звички можна переглянути, не збираючи вручну старі бронювання з різних списків.

Так. Бронювання, проживання, рахунок і оплата залишаються пов’язаними, і їх можна відстежити з профілю гостя. Це допомагає відповідати на запитання й показує історію та цінність постійного гостя без дублювання фінансових даних.

Повідомлення видно в розділі гостя, але вони завжди залишаються розмовою в межах правильного бронювання. Команда бачить не лише окремий текст, а й дати, проживання та відповідний канал, для прямих бронювань і бронювань із порталів.

Важливі фактичні нотатки можна вести в профілі гостя та в бронюванні. Готелю варто зберігати лише інформацію, потрібну для обслуговування й роботи, уникаючи чутливих оцінок чи недоречного профілювання.

Профіль гостя може містити простежувану знижку для відповідних випадків. Тарифи й далі прив’язані до тарифного плану, періоду та конкретного бронювання; знижка ніколи не замінює контрольованої перевірки ціни.

Готель централізовано вирішує, чи вимкнути фото гостей, чи використовувати їх із чіткою робочою метою. У режимі фото доступні захищений показ, попередній перегляд, завантаження, зйомка камерою, редагування й видалення; якщо фото вимкнено, порожні аватари не відображаються.

Статус захисту даних і відповідні згоди зберігаються в профілі гостя в структурованому вигляді. Доступ і редагування залежать від ролей; готель сам відповідає за правову підставу, строки зберігання та порядок видалення, що відповідають його роботі.

Працівники з відповідними правами можуть виправляти основні дані та свідомо обробляти запити щодо персональних даних. Перед видаленням готель перевіряє законні строки зберігання, відкриті проживання й фінансові зв’язки, щоб потрібні підтвердження бронювань чи рахунків не зникли безконтрольно.

Під час створення бронювання рецепція спершу шукає наявний профіль. Якщо його немає, гостя створюють у тому самому контрольованому процесі й одразу пов’язують із проживанням, контактними даними та іншою інформацією бронювання.

Кілька гостей структуровано прив’язуються до правильного проживання. Онлайн-реєстрація та реєстрація гостей можуть підготувати потрібні дані, не змушуючи всіх вписувати їх в одне незрозуміле текстове поле.

Гість заповнює потрібні дані до приїзду через захищене персональне посилання. Готель перевіряє надіслані дані в правильному проживанні, перш ніж використати їх для заселення та, за потреби, реєстрації гостей.

Так. Якщо постійний гість має кілька проживань, команда свідомо обирає відповідне бронювання. Повідомлення не змішуються в профілі гостя без розбору.

Ні. Правила знижок для окремих гостей зберігаються в профілі гостя. Загальні акції та промокоди ведуться централізовано в розділі цін.

Так. Гостей, проживання й повідомлення до бронювань користувачі з відповідними правами відкривають у застосунку STRYK для iPhone і Android або в браузері.

Готель надає доступ до даних гостей лише ролям, яким він потрібен для рецепції, обслуговування, фінансів чи юридичних процесів. Хаускіпінг та інші команди отримують лише потрібну для роботи інформацію, а не повний профіль гостя за замовчуванням.

Спершу визнач обов’язкові поля, порядок пошуку, правила щодо дублікатів, службові нотатки та відповідальність за захист даних. Потім протестуй постійного гостя, нове бронювання, дублікат і виправлення даних, від введення до видимого результату.

Облік гостей, історія проживань і поточні функції CRM входять до єдиної пропозиції STRYK. Немає плати за підключення чи прихованого рівня модуля; зовнішні сервіси повідомлень, оплати чи партнерів можуть стягувати окрему плату.

У демодоступі Ти шукаєш гостя перед створенням нового запису, відкриваєш повний профіль із проживаннями й рахунками, відповідаєш на повідомлення до бронювання, розбираєш можливий дублікат і опрацьовуєш запит щодо персональних даних.

Гостя легко знайти, він не має нерозібраних дублікатів і пов’язаний із правильними проживаннями. Контактні дані, статус захисту даних і робочі нотатки актуальні, а зайвого чи чутливого довільного тексту немає.