Відповідай з даними потрібного проживання перед очима.

STRYK зберігає повідомлення, написані вручну, як розмову, прив’язану до конкретного бронювання. Тож гість, проживання, дати, номер, канал і статус доставки залишаються простежуваними разом.

Гість може мати кілька заброньованих проживань. Перед відповіддю перевір дати й номер вибраного проживання, щоб інформація про заїзд чи сніданок стосувалася потрібного візиту.

З розділу гостей або прямо з картки гостя. Команда вибирає там відповідне бронювання й продовжує ту саму розмову.

Ні. Канал визначається джерелом бронювання. Так пряме бронювання залишається в листуванні електронною поштою, а бронювання з порталу, у відповідному каналі.

Прямі, ручні й телефонні бронювання, гості без попереднього бронювання, а також бронювання з сайту та системи бронювання STRYK ведуться через електронну пошту. Для доставки потрібна дійсна адреса гостя.

STRYK розпізнає бронювання з підключених порталів і зберігає повідомлення у відповідній розмові до бронювання. Повідомлення надсилаються через портал, якщо його підключено для твого готелю; це доступно для Booking.com і Airbnb. Для прямих і ручних бронювань використовується електронна пошта.

Так. Листи можна створювати як звичайний текст або в HTML і переглядати перед надсиланням. Повідомлення через портали свідомо залишаються звичайним текстом.

Готель централізовано зберігає повторюваний зміст, як-от інструкції щодо приїзду, інформацію про паркування чи повідомлення перед виїздом. Активні шаблони заощаджують час, не втрачаючи зв’язку з бронюванням.

Центральний каталог змінних пропонує дані гостя, бронювання, номера, ціни та готелю, які можна підставити для поточного бронювання. Так шаблон стає конкретним повідомленням для цього проживання.

Попередній перегляд поєднує тему й текст із даними вибраного бронювання. Усі незаповнені змінні видно у списку ще до того, як команда зможе надіслати лист.

Так. Якщо постійний гість має кілька проживань, команда свідомо обирає відповідне бронювання. Повідомлення не змішуються в профілі гостя без розбору.

Надсилання зупиняється з чіткою помилкою. Команда спершу додає контактні дані, а не створює повідомлення, яке лише виглядає надісланим.

Так. Надіслані й вхідні повідомлення залишаються доступними в гостя та бронювання, з напрямком, каналом, темою, текстом, статусом і часом.

Готель може використовувати поштову скриньку STRYK або підключити власну. Переадресацію чи IMAP потрібно справді налаштувати й перевірити, перш ніж відповіді прив’язуватимуться до відповідної розмови з бронювання.

Непрочитані вхідні повідомлення з’являються в спільному огляді повідомлень і сповіщень. Команда може відкрити їх і свідомо позначити прочитаними.

Перегляд і надсилання залежать від окремих прав. Працівник отримує доступ до гостей і повідомлень лише тоді, коли цього справді потребує його роль.

Успішна доставка створює статус повідомлення та запис у журналі дій із бронюванням, гостем, каналом і темою. Невдачі не записуються як успіх.

Так. Автоматизації готелю можуть надсилати активні шаблони на різних етапах проживання. Умови, тестові запуски, історія виконання й контроль помилок видно в розділі автоматизацій.

STRYK працює в браузері; розмови до бронювань, останні повідомлення й непрочитані записи користувачі з відповідними правами відкривають там із тими самими правами. Так само це працює в застосунку STRYK для iPhone і Android.

Так. Повідомлення, шаблони, бронювання й гості чітко прив’язані до свого готелю. Бронювання іншого готелю ніколи не може бути контекстом повідомлення.

Перевір відображений стан надсилання та можливі помилки одержувача чи скриньки. Якщо результат неясний, з’ясуй стан наявного запиту, перш ніж знову надсилати те саме повідомлення.

Так. Замість налаштованого надсилання через STRYK можна підключити поштову скриньку Google, Microsoft, IONOS чи іншого провайдера через перевірене налаштування SMTP. Зовнішній поштовий провайдер може стягувати власну плату.

Комунікація з гостями входить до STRYK Guest AI. 1 місяць безкоштовного тесту. + 4,00 EUR за номер і 6,00 EUR за апартамент або будинок для відпочинку на місяць. Guest AI оплачується наперед, а Intelligent Pricing — за попередній місяць. Після тесту обидва модулі можна скасувати будь-коли з кінця місяця; тримісячний строк попередження договору STRYK до них не застосовується. Періоди Guest AI, прямо замовлені з річним виставленням рахунків, є обов’язковими від замовлення до кінця погодженого річного періоду незалежно від надходження оплати. Скасування на цю дату можна зафіксувати будь-коли; звичайне скасування не дає права на пропорційне повернення річних платежів. Intelligent Pricing можна скасовувати щомісяця нави за річної оплати STRYK. Законні права щодо недоліків, помилок у рахунках або обґрунтованого позачергового припинення залишаються незмінними. Договір на 12 місяців, повідомлення про припинення — не пізніше ніж за три місяці до завершення. Без припинення він поновлюється на 12 місяців. За замовчуванням оплата щомісячна. Перехід на річну передоплату діє з наступної дати виставлення рахунку та починає новий строк на 12 місяців. Стає платним після одного календарного місяця, якщо не скасувати.