У STRYK побажання, повідомлення, заброньовані додаткові послуги й попередні перебування прив’язані безпосередньо до гостя та бронювання. Той, хто сьогодні на зміні, бачить те саме, що й колега, яка відповідала на запит.
STRYK для бутик-готелів
Персональне обслуговування гостей і професійні операції залишаються пов’язаними через пряме бронювання та рахунок-фактуру.
Коротко
STRYK це програма для бутик-готелів і незалежних об’єктів, які хочуть дарувати гостям особливий досвід і більше продавати напряму. Система бронювання у Твоєму власному стилі, профілі гостей із побажаннями, допродажі, подарункові сертифікати й рахунки мовою гостя працюють в одній системі. Channel Manager входить у базову плату. Підключи Booking.com, Expedia, Airbnb та інші портали до STRYK. Керуй цінами й доступністю в одному місці, а бронюваннями з порталів, у календарі.
Бутик-готель живе тим, що пам’ятає гостя. Подушку без пір’я, річницю весілля, столик біля вікна. Ці деталі часто записані в блокноті, тримаються в голові керівниці рецепції або в листі дворічної давнини. Якщо гість повертається, а на зміні хтось інший, ці знання втрачено.
Водночас готель багато продає через портали, хоча власний сайт гарніший за будь-яку сторінку порталу. Але процес бронювання не пасує до стилю, додаткові послуги, як-от сніданок у номер чи спа-пакет, не можна додати, і врешті гість однаково бронює на Booking.com.
STRYK поєднує одне з іншим. Профіль гостя зберігає вподобання, попередні візити й нотатки, видимі для кожного, хто на зміні. Booking Engine працює на Твоїй власній адресі, з Твоїми кольорами, фото й додатковими послугами. Оплата, онлайн через інтегрований платіжний сервіс. А оскільки рахунки, підтвердження й сторінки для гостей доступні 18 мовами, Твій готель і в листуванні виглядає так само дбайливо, як у лобі.
Гості знаходять Твій готель в Instagram чи в путівнику, але потім бронюють через портал, бо власний процес бронювання незручний. Кожне таке бронювання коштує комісії. З Booking Engine у Твоєму власному дизайні, чіткими фото номерів, онлайн-оплатою й тарифами лише для сайту пряме бронювання стає простішим шляхом.
Якщо лише досвідчена адміністраторка знає, що пан Бергер завжди хоче номер 12, ці знання зникають зі зміною персоналу. У STRYK вони записані в профілі гостя. Дублікати профілів STRYK розпізнає й об’єднує, щоб історія постійного гостя залишалася повною.
Квіти до заїзду, пізній виїзд, шампанське в номері: що пообіцяли телефоном, має дійти й до поверху. У STRYK нотатки та завдання прив’язані до бронювання. Покоївки й рецепція бачать їх там, де працюють, а не на стікері на моніторі.
Підтвердження німецькою для гостя з Мілана не схоже на бутик-готель. STRYK створює підтвердження, рахунки й сторінки для гостей 18 мовами. Твоя команда теж може користуватися системою своєю мовою, що заощаджує багато часу на навчанні міжнародного персоналу.
Ваші гості приїжджають заради особливого підходу. Він зникає, коли інформація про алергію захована в листі, побажання щодо ігристого записане на папірці, а попереднє перебування пам’ятає лише одна колега.
Час прибуття, побажання та заброньовані додаткові послуги вже є в бронюванні, перш ніж гість відчинить двері.
Нотатки й завдання потрапляють на рецепцію або до хаускіпінгу, щоб обіцяне справді відбулося.
Профіль гостя показує попередні перебування та вподобання. Так Ви продовжуєте саме з того місця, де завершився минулий візит.
Гостя на вихідні бронює напряму. Ось як STRYK супроводжує перебування за лаштунками.
Відвідувачка знаходить Твій готель через тревел-блог і бронює на Твоєму сайті напівлюкс на дві ночі. Booking Engine показує Твої фото й тексти, пропонує сніданок у номер і вечірнє меню як додаткову послугу. Передоплату вона вносить через інтегрований платіжний сервіс. Одразу отримує підтвердження у PDF із файлом для календаря.
STRYK розпізнає, що гостя повертається, і показує профіль: рік тому вона вже була у Тебе, згідно з нотаткою, у неї алергія на горіхи. За два дні автоматично надходить лист з інформацією про заїзд. Якщо Ти користуєшся модулем Online Check-in, вона заповнює дані й підпис удома.
Старша покоївка позначила напівлюкс як перевірений, і рецепція бачить це без запитань. Завдання «Квіти в номер» виконано. На рецепції все вже внесено, гостя отримує ключ, і її вітають на ім’я. Ніхто не шукає бланки під час розмови.
Аперитив у барі й масаж у суботу Твоя каса через інтерфейс записує прямо на номер. STRYK розпізнає позиції, надіслані двічі. Зрештою кожна послуга стоїть у рахунку за номер рівно один раз, і ніхто ввечері не передруковує чеки.
Рахунок, італійською, залишок зараховано. Після виїзду STRYK надсилає запит на відгук. У профілі тепер є другий візит разом із Твоєю новою нотаткою. Якщо вона зателефонує наступного року, кожен на рецепції знатиме, хто на лінії.
На Твоєму власному домені чи субдомені, із шаблонами й Твоїми фото, як повна сторінка або як віджет на Твоєму сайті. Онлайн-оплата через інтегрований платіжний сервіс, підтвердження у PDF із файлом для календаря.
Сніданок, паркування, спа-пакет чи пляшку вина Ти пропонуєш прямо в процесі бронювання. Додаткові послуги потрапляють у бронювання й рахунок, а не в окремий список.
Попередні візити, вподобання, нотатки й належність до компанії, в одному місці. Перевірка дублікатів гарантує, що постійний гість не стоїть у системі тричі.
Тарифи лише для сайту, промокоди для читачів розсилки, корпоративні тарифи й націнки для каналів для порталів. Цінові правила й ціновий календар допомагають точно встановлювати ціни на вихідні та події.
Продавай грошові сертифікати чи пакети онлайн через інтегрований платіжний сервіс або видавай їх на рецепції. PDF із QR-кодом у стилі Твого готелю, використання й частинами.
Під час підтвердження, перед заїздом, під час виселення чи після виїзду STRYK запускає повідомлення, завдання, нотатки або теги. Так інформацію про заїзд ніколи не забувають.
За 4 € за номер на місяць Ти отримуєш поштову скриньку, прив’язану до перебування, яка сортує повідомлення й пропонує чернетки відповідей на основі знань про Твій готель. Команда перевіряє й надсилає. Автоматичні відповіді позначено як згенеровані штучним інтелектом.
Через інтерфейс каси ресторану, бару й спа записують послуги прямо на номер. STRYK розпізнає позиції, надіслані двічі, і тримає рахунок за номер в порядку.
Записані побажання й попередні проживання в профілі для підготовки наступного заїзду.
Розмова й дати проживання під рукою, із шаблонами для перевірки перед надсиланням.
Гості бронюють на твоєму власному сайті, а не через OTA, і комісія залишається у тебе.
Рахунок, пропозиція й план хаускіпінгу виглядають як твій готель, на папері, у вкладенні листа й на екрані.
Ти зберігаєш свій стиль, ціни й гостей. Змінюється лише інструмент.
У тестовому доступі Ти створюєш номери з фото й текстами та оформлюєш першу версію свого Booking Engine. Так уже в перший тиждень Ти бачиш, як виглядатиме процес бронювання. За бажанням ми заздалегідь покажемо Тобі STRYK у демо з типовим днем Твого готелю.
Базу гостей і майбутні бронювання ми переносимо через імпорт даних. Пробний запуск заздалегідь показує, що повне, а де є дублікати. Лише тоді дані переносяться. Так вподобання й нотатки Твоїх постійних гостей не губляться під час переходу.
У погоджений день Booking Engine вбудовується на Твій сайт, а портали перемикаються на STRYK. Відтоді всі бронювання надходять у той самий календар. Твоя команда працює з власними доступами через Nextpulse ID із другим фактором.
Так. Ти обираєш шаблон і підлаштовуєш кольори, фото й тексти під свій готель. Сторінка бронювання працює на власному субдомені чи Твоєму домені, або Ти вбудовуєш її як віджет на наявний сайт. Так гості залишаються у Твоєму середовищі й не бачать чужого порталу.
Так. Додаткові послуги Ти пропонуєш в процесі бронювання як допродаж. Що обере гість, з’явиться потім у бронюванні й рахунку. Ціну STRYK розраховує сам, тож на сайті й на рецепції завжди діє однакова сума.
За річної оплати (12 місяців, щоразу з продовженням ще на 12 місяців) це, нетто без ПДВ, 59 € базової плати плюс 25 × 6 €, тобто 209 € на місяць. У перший рік діє знижка 20 % на базову плату; щомісячна оплата коштує на 20 % більше. Без плати за налаштування, необмежена кількість користувачів. З прямих бронювань, оплачених онлайн, стягується платформний збір 1,9 %. Guest AI коштує додатково 4 € за номер на місяць, якщо Ти ним користуєшся.
Ні. Guest AI це додатковий модуль. Він сортує вхідні повідомлення й пропонує відповіді на основі знань про Твій готель. Твоя команда читає, редагує й надсилає. Автоматично відповідають лише на стандартні запитання, які Ти явно дозволили, і такі відповіді позначено для гостя як згенеровані штучним інтелектом. Зміни бронювань завжди підтверджує людина.
Так. Інтерфейс доступний 18 мовами, серед них англійська, італійська, угорська, хорватська, польська й українська. Кожна працівниця обирає свою мову. План прибирання у PDF теж можна створювати цими мовами, що помітно скорочує навчання сезонних працівників.
Так, через касовий інтерфейс. Твоя каса записує замовлення прямо на номер гостя, а STRYK розпізнає позиції, надіслані двічі. Каса ресторану чи бару залишається Твоєю касою. Для оплат на рецепції в Австрії та Німеччині є модуль «Каса та фіскалізація».
14 днів безкоштовно. Усі основні застосунки включено. Без плати за налаштування.
