Служба прибирання бачить у плані виїзди, номери гостей, які залишаються, і завдання. Коли команда позначає номер як готовий, рецепція може перевірити стан і підготувати наступний заїзд.
STRYK для господарських бригад
Чіткі щоденні плани, пріоритети та завдання замінюють паперові списки та дзвінки.
Коротко
STRYK це програма для готелю, у якій хаускіпінг і рецепція працюють з одним планом. План прибирання щоранку формується з виїздів, продовжень проживання й заїздів, за бажанням розподіляється автоматично й показує рецепції, щойно номер готовий до заселення. Для команди план доступний у PDF 18 мовами.
Які номери звільняються сьогодні, які гості залишаються і який номер потрібен для наступного заїзду? Команді прибирання ці дані потрібні для розподілу роботи. Рецепція має знати, які номери вже підготовлені.
STRYK формує план прибирання на основі зайнятості. Команда розподіляє номери, читає пов’язані примітки й оновлює стан роботи. У системі можна врахувати зміну номера та продовження проживання.
Рецепція бачить оновлений статус номера й може підготувати заїзд. Ті, хто працює на папері, можуть отримати PDF-план однією з 18 мов. Після змін за потреби можна видати нову копію.
Ранні заїзди, пізні виїзди, продовження й зміни номерів додаються протягом усього ранку. Роздрукований план про них не знає. Хто дописує, втрачає час, а хто забуває, прибирає першим не той номер або стоїть під дверима, за якими гість ще спить.
Рецепція хоче знати, які номери готові, поверх, хто ще сьогодні виїжджає. Кожне таке запитання коштує дзвінка, походу чи повідомлення. У пікові години між одинадцятою й п’ятнадцятою набирається стільки перерв, що і прибирання, і рецепція однаково буксують.
Сезонні працівники, помічники й сторонні клінінгові компанії не знають готелю й часто говорять іншою мовою, ніж рецепція. Без чітких і зрозумілих інструкцій якість залежить від того, хто саме пояснює. Новим колегам потрібні дні, щоб зрозуміти, чим номер із продовженням проживання відрізняється від номера після виїзду.
Дитяче ліжечко для 305, гіпоалергенна постіль, мінібар, який треба поповнити, чи зламаний фен записані в нотатці на рецепції, але не там, де їх бачить прибирання. Зрештою це помічає гість, а старша покоївка дізнається лише зі скарги.
Роздрукований зранку план часто вже о десятій не відповідає дійсності: ранній заїзд, пізній виїзд, зміна номера. Тоді починаються дзвінки, пошуки й зайві ходіння.
Виїзди, номери гостей, які продовжують проживання, і ранні заїзди відсортовані за терміновістю та розподілені між командою.
Чеклісти, побажання гостей і нотатки є прямо біля номера. Статус оновлюється після виконання.
Щойно номер прибрано й перевірено, рецепція одразу це бачить і може заселяти гостя.
Ось як минає типовий день, коли зайнятість, план прибирання й статус номерів зібрано в одній системі.
STRYK складає денний план за поточною зайнятістю й за бажанням щоранку надсилає його у PDF електронною поштою. Виїзди, продовження проживання й ранні заїзди позначено, заблоковані номери виключено. Старша покоївка перевіряє план за першою кавою, а не збирає його зі списків. Кожна колега може отримати свій план своєю мовою.
Номери призначаються колегам, вручну або автоматично. Старша покоївка одним поглядом бачить, у кого скільки виїздів і продовжень проживання, і вирівнює навантаження, якщо хтось захворів чи прийде пізніше. Якщо розподіл змінюється, план формується заново, а не виправляється ручкою.
Рецепція переселяє гостя з 112 у 118 або продовжує перебування на одну ніч. Ця зміна одразу з’являється в плані, без дзвінка на поверх. Побажання, як-от дитяче ліжечко чи гіпоалергенна постіль, записано як нотатку біля номера. Чеклісти для виїзду, продовження проживання й мінібару гарантують, що нічого не забудуть.
Коли номер прибрано, він отримує статус «прибраний». Старша покоївка перевіряє його й звільняє. Відтоді рецепція бачить у календарі «готовий до заселення» і може заселити гостя, що приїхав рано. Номери з «Не турбувати» залишаються помітно позначеними, щоб після обіду ніхто про них не забув.
Перед основними заїздами зрозуміло, які номери готові, які ще відкриті, а які заблоковані. Спожиш з мінібару потрапляє до перебування, а отже, у рахунок. Що не зроблено сьогодні, завтра знову стоїть у плані. Рецепції не треба телефонувати, поверху, перепитувати.
Виїзди, продовження проживання, заїзди й блокування номерів беруться прямо з бронювань. Тому план завжди такий самий актуальний, як календар на рецепції, і після змін номерів чи продовжень.
Ти розподіляєш номери самі або дозволяєш STRYK запропонувати розподіл. Останнє слово за старшою покоївкою, і вона будь-коли може перепланувати, якщо хтось вибуває чи поверх має пріоритет.
Брудний, прибраний, перевірений, готовий до заселення й «Не турбувати»: кожен статус однаково видимий для рецепції та хаускіпінгу. Кольори статусів і завдання Ти налаштовуєш під свій готель.
Власні чеклісти для виїзду, продовження проживання чи генерального прибирання визначають, що робити в кожному номері. Так нові колеги з першого дня працюють за стандартом Твого готелю.
Узяті напої й снеки фіксуються біля номера й потрапляють до перебування гостя. Рецепції не треба перепитувати під час виселення, а в рахунку нічого не бракує.
План прибирання доступний у PDF 18 мовами, серед них угорська, хорватська, румунська, польська й українська. Так кожна колега розуміє свої номери й вказівки без перекладу від старшої покоївки.
За бажанням STRYK щоранку автоматично надсилає план електронною поштою, старшій покоївці, команді або клінінговій компанії, яка сама не працює в системі.
Побажання гостей, дрібний ремонт і вказівки рецепції прив’язані до номера й перебування. Автоматизації можуть перед заїздом створити завдання для хаускіпінгу, наприклад «Поставити дитяче ліжечко».
Рецепція бачить, коли номер 204 готовий, а старша покоївка знає, який номер прибирати першим.
Кожен номер, за стандартом твого готелю, нави якщо сьогодні прибирає сезонна працівниця.
«Номер 204 вже готовий?», відповідь видно в номері, а не по телефону.
Сезонному працівнику на рецепції не потрібен доступ до твоїх доходів, і він його не отримає.
Не потрібно змінювати все одразу. Багато готелів починають із роздрукованого плану, а статус номерів додають на другому кроці.
Ти тестуєш STRYK 14 днів зі своїми власними номерами й категоріями. За цей час старша покоївка може налаштувати кольори статусів, чеклісти й шаблон плану та побачити, як виглядає денний план для Твого готелю.
Номери й наявні бронювання ми переносимо з пробним запуском, перш ніж щось стане остаточним. Так Ти перевіряєш план на реальному тижні, перш ніж вимкнути нинішню систему. Для команди Ти створюєш доступи, кількість користувачів не обмежена.
У перший день команда отримує новий PDF-план своєю мовою, а рецепція бачить статус номерів у календарі. За тиждень зазвичай зрозуміло, які чеклісти й завдання Ти хочеш ще додати.
Не обов’язково. Вони можуть працювати з роздрукованим або надісланим електронною поштою PDF-планом, а старша покоївка вносить статус. Хто має сам працювати в системі, отримує власний доступ із відповідними правами. Оскільки STRYK не рахує користувачів, додатковий доступ нічого не коштує, оплата нараховується за номери.
Щойно старша покоївка перевірила й звільнила прибраний номер, статус змінюється на «готовий до заселення». Рецепція бачить це в календарі та в списку заїздів і може заселити гостя, не телефонуючи на поверх. Чи використовувати проміжний крок «перевірений», вирішуєш Ти самі.
PDF-план доступний 18 мовами: німецькою, англійською, угорською, італійською, французькою, хорватською, чеською, польською, румунською, словацькою, нідерландською, шведською, данською, іспанською, португальською, словенською, болгарською та українською. Кожна колега може отримати план мовою, яку розуміє найкраще.
План іде за бронюванням. Якщо рецепція переселяє гостя з 112 у 118, 112 стає виїздом, а 118, продовженням проживання або заїздом. Продовження, ранні заїзди й пізні виїзди теж з’являються в плані, щойно їх заброньовано. Новий PDF Ти можеш сформувати будь-коли.
Так. Споживання з мінібару фіксується біля номера й одразу записується до перебування гостя. Під час виселення воно вже є в рахунку. Рецепції більше не треба перепитувати, а Ти уникаєш ситуації, коли напої помічають лише після виїзду.
Housekeeping входить у ціну STRYK: 59 € базової плати плюс 6 € за номер на місяць, нетто без ПДВ, за річної оплати (12 місяців, щоразу з продовженням ще на 12 місяців), за щомісячної оплати на 20 % більше. У перший рік діє знижка 20 % на базову плату. Плати за налаштування немає, а 14 днів можна тестувати без витрат.
14 днів безкоштовно. Усі основні застосунки включено. Без плати за налаштування.
