Чернетки відповідей на основі знань про твій готель, щоб рецепція мала час для гостей на місці.

Вона сортує нові запити гостей, розпізнає їхню мету, пов’язує їх із наявними проживаннями та готує відповідну відповідь або дію готелю. Команда одразу бачить, що потребує рішення.

Запити на бронювання, зміни й скасування, запитання щодо проживання, теми рахунків і оплати, скарги, групові запити, а також явно нерелевантні повідомлення.

STRYK зчитує із запиту дати, кількість гостей, побажання щодо номера та особливі вимоги. Відсутні дані залишаються видимими, а пропозицію бронювання й відповідну відповідь можна переглянути разом.

Так. Запитана зміна пов’язується з наявним проживанням. Нові дати, номер чи кількість гостей з’являються як пропозиція, перш ніж команда погодить зміну.

STRYK зіставляє повідомлення з правильним бронюванням, показує тариф і умови скасування та готує відповідь і наступний крок. Будь-яке рішення, що впливає на нарахування, чітко видно.

Так. Запитання про час приїзду, паркування, сніданок, тварин чи зручності отримують відповідь на основі погодженої інформації про готель. Якщо надійних даних бракує, чернетка уточнює їх або передає випадок команді.

Вона прив’язує запит до відповідного проживання та наявного документа. Залишок до сплати, отримувачів чи відсутні дані показано для перевірки, жодних вигаданих підтверджень оплати.

Скарги не отримують шаблонної відповіді. STRYK стисло викладає суть і контекст проживання, позначає чутливі моменти та передає відповідальній особі чернетку, яку можна редагувати.

Так. Дати, кількість номерів, гості, харчування та інші побажання чітко підсумовано. Відкриті питання залишаються видимими, щоб відділ продажу чи рецепція могли точно на них відповісти.

Явно нерелевантні повідомлення відокремлюються, не заважаючи звичайній скриньці гостьових повідомлень. Сумнівні випадки залишаються доступними для перевірки й не зникають автоматично.

Відправник, дані бронювання, дати поїздки та наявна історія листування розглядаються разом. Якщо можливих збігів кілька, команда вирішує сама, перш ніж буде підготовлено дію.

Відсутні дані відображаються прямо в чернетці та запропонованій дії. Рецепція бачить, яке саме уточнення потрібне, перш ніж щось пообіцяти гостеві.

Чернетка відповіді пишеться мовою запиту гостя на основі погодженої інформації про готель. Команда може змінити тон і формулювання перед надсиланням.

Так. Чернетку можна повністю редагувати. Зміни, погодження та доставка зберігаються у випадку, тож наступний працівник одразу розуміє його поточний стан.

Відповідь це повідомлення гостеві. Дія готелю додатково готує в правильному проживанні запит на бронювання, перевірку зміни чи скасування. Обидва контролюються разом.

Так. Пропозицію бронювання звіряють з актуальними датами, запитаною кількістю гостей і вільними номерами. Конфлікти чи відсутні ціни показуються, а не підтверджуються мовчки.

Так. У режимі асистента працівник перевіряє кожну чернетку й запропоновану дію. Це найкращий спосіб разом визначити тон, правила готелю й типові винятки.

Так, для чітко визначених запитань гостей із низьким ризиком і випадків, де потрібна лише відповідь, якщо готель явно це погодив. Зміни бронювань, скасування, ціни, оплати та скарги завжди перевіряє працівник.

Невизначеність залишається видимою. Випадок потрапляє до списку на перевірку з відкритими питаннями, замість вигаданої відповіді чи незрозумілої зміни бронювання.

Так. Початкове повідомлення, підсумок, чернетки, правки, статус погодження й доставки зберігаються разом. Наступні запитання не починаються з нуля.

Відкриті, очікувані та завершені випадки можна сортувати за статусом. Кожен працівник відкриває той самий випадок і бачить, що вже перевірено і який крок залишився.

59 € базової плати плюс 6 € за кожен номер або одиницю щомісяця. Враховується кожен номер. За щорічної оплати. Договір на 12 місяців, повідомлення про припинення — не пізніше ніж за три місяці до завершення. Без припинення він поновлюється на 12 місяців. За замовчуванням оплата щомісячна. Перехід на річну передоплату діє з наступної дати виставлення рахунку та починає новий строк на 12 місяців. За першим договором готелю зі STRYK знижка діє дванадцять місяців лише на базову плату. Плата за номери, додаткові модулі, транзакційні витрати й витрати третіх сторін не змінюються. Знижка не виплачується готівкою й не поєднується з іншими спеціальними умовами, якщо індивідуальна пропозиція не передбачає інше. Нетто без ПДВ. Додаткові модулі й транзакційні витрати оплачуються окремо. Комунікація з гостями входить до STRYK Guest AI. 1 місяць безкоштовного тесту. + 4,00 EUR за номер і 6,00 EUR за апартамент або будинок для відпочинку на місяць. Guest AI оплачується наперед, а Intelligent Pricing — за попередній місяць. Після тесту обидва модулі можна скасувати будь-коли з кінця місяця; тримісячний строк попередження договору STRYK до них не застосовується. Періоди Guest AI, прямо замовлені з річним виставленням рахунків, є обов’язковими від замовлення до кінця погодженого річного періоду незалежно від надходження оплати. Скасування на цю дату можна зафіксувати будь-коли; звичайне скасування не дає права на пропорційне повернення річних платежів. Intelligent Pricing можна скасовувати щомісяця нави за річної оплати STRYK. Законні права щодо недоліків, помилок у рахунках або обґрунтованого позачергового припинення залишаються незмінними. Договір на 12 місяців, повідомлення про припинення — не пізніше ніж за три місяці до завершення. Без припинення він поновлюється на 12 місяців. За замовчуванням оплата щомісячна. Перехід на річну передоплату діє з наступної дати виставлення рахунку та починає новий строк на 12 місяців. Стає платним після одного календарного місяця, якщо не скасувати.

Жести доброї волі, ціни, зміни бронювань, скасування, оплати та чутливі скарги завжди потребують особистого погодження. STRYK збирає разом гостя, проживання й важливу інформацію; рішення ухвалює твоя команда.