Dodatna prodaja za hotele
Dodatna prodaja v hotelu: storitve pri rezervaciji in na recepciji
V STRYK-u storitve enkrat urediš in jih ponudiš na tvoji strani za rezervacije. Na recepciji in prek minibara beležiš dodatne storitve med bivanjem.
- Gost dodatne storitve izbere že pri rezervaciji
- Minibar je zabeležen po sobi, z zgodovino
- Odprte postavke se pri check-outu prenesejo na račun
Na kratko
Programska oprema za dodatno prodajo v hotelu poveže dodatne ponudbe z rezervacijo in računom, da se dodatne storitve na recepciji ne izgubijo. STRYK je hotelska programska oprema v brskalniku: gostje na tvoji strani za rezervacije izbirajo dodatne storitve, tvoja ekipa pa med bivanjem beleži minibar in dodatne storitve. Plačaš osnovno ceno in znesek na sobo na mesec; booking engine je vključen, provizije na dodatni promet ni. Preizkus traja 14 dni.
Posodobljeno
Kje se dodatni promet izgublja v vsakdanjem hotelu
Kdor dodatne storitve ponuja le ustno, dodatne postavke pa beleži na listke, izgubi promet na treh mestih.
- Danes
V petek ob 17:30 na recepcijo hkrati prispejo štirje gostje. Nihče ne vpraša za parkirno mesto ali pozni check-out, gostje pa na dan odhoda izvedo, da bi bilo mogoče oboje.
S sistemom STRYKDodatne storitve se prikažejo že pri rezervaciji na tvoji strani. Gost jih izbere skupaj s sobo in tarifo, cena rezervacije pa jih vključuje. Recepcija ne mora več misliti na vsako ponudbo.
Preberi več - Danes
Vodja housekeepinga pri pregledu sobe najde dve prazni steklenici v minibaru sobe 12. Zapiše to na listek, ki ostane v vozičku za perilo. Pri check-outu o tem nihče ne vpraša.
S sistemom STRYKMinibar se v housekeepingu beleži po sobi, z zgodovino. Recepcija vidi porabo pred check-outom in jo lahko obračuna.
Preberi več - Danes
Gost na recepciji doda zajtrk za naslednji dan. Popoldanska izmena si to zapomni, jutranja izmena ne ve zanj, na računu pa manjka postavka.
S sistemom STRYKDodatne storitve so vezane na gostovo rezervacijo. Pri check-outu STRYK odprte postavke prenese na račun, ki je nato nespremenljiv.
Preberi več
Kje v garni hotelu s 16 sobami nastajajo dodatne storitve
Primer dneva v garni hotelu z recepcijo v jutranji in popoldanski izmeni ter vodjo housekeepinga z dvema čistilkama.
Pregled minibara pri gostih, ki ostajajo
Čistilka uredi sobo 7 in vnese dve pijači iz minibara. Postavka pripada sobi, zgodovina pa pokaže, kaj je bilo odvzeto prejšnje dni.
Check-out z postavko minibara
Pri check-outu recepcija vidi odprte postavke bivanja. Te gredo na račun, recepcija ga preveri in izda. PDF gre gostu, nihče pa ne vpisuje zneska ročno.
Klic z želeno ceno
Par vpraša za štiri noči novembra z zajtrkom in parkirnim mestom. V kalkulatorju cen izbereš obdobje, kategorijo, tarifo in dodatne storitve ter poveš skupno ceno, ne da bi ustvarili rezervacijo.
Ponudba dodatne storitve na recepciji
Gost ob prihodu vpraša za poznejši check-out. Popoldanska izmena dodatno storitev zabeleži pri bivanju, postavka pa je pri check-outu pripravljena za obračun.
Neposredna rezervacija z dodatnimi storitvami
Na tvoji strani za rezervacije gost izbere sobo, tarifo in dve dodatni storitvi. Cene in razpoložljivost prihajajo iz tvojega koledarja, rezervacija pa se tam prikaže brez ponovnega nalaganja, z obvestilom tvoji ekipi.
Odprte postavke pred koncem izmene
Preden popoldanska izmena odide, odpre dnevni zaključek in vidi, kaj je še odprto, tudi postavke brez računa. Pozni check-out ob 15:30 uredi še danes, ne pri zajtrku z odhajajočim gostom.
Funkcije za dodatno prodajo v hotelu
Dodatna storitev nastane na strani za rezervacije, na recepciji ali v sobi. V STRYK-u so vse tri situacije vezane na isto rezervacijo.
Dodatne storitve na strani za rezervacije
Tvoji gostje rezervirajo na naslovu STRYK ali na tvoji lastni domeni. Katere dodatne storitve se tam prikažejo, določi ti. Cena sobe, dodatne storitve in turistična taksa so v skupni ceni, ki jo gost vidi pred oddajo.
Preberi večTarife s storitvami
V tarifi določiš, katere storitve so v ceni, kdaj jo je mogoče rezervirati in kateri pogoji odpovedi ter plačila veljajo. Tako se »soba z zajtrkom« pojavi kot ločena tarifa poleg cene sobe brez zajtrka.
Preberi večMinibar v housekeepingu
Postavke minibara in odvzemi se beležijo po sobi. Zgodovina pokaže, kaj je manjkalo pri prejšnjih bivanjih. Vodja housekeepinga podatke posreduje, preden gost odide.
Preberi večRačun in poročila
Račun nastane iz rezervacije, odprte postavke pa vanj vstopijo pri check-outu. Poročila in sezname rezervacij izvoziš v PDF, Excel ali CSV ter jih analiziraš s svojim davčnim svetovalcem.
Preberi več
Dodatna prodaja brez in s STRYK-om
Levo je, kar danes visi na napisu, listku in predaji dela. Desno je ista dodatna storitev, zabeležena v STRYK-u.
| Naloga | Z napisom in listkom | S STRYK-om |
|---|---|---|
| Ponuditi dodatne storitve | Ponudba je na napisu ali v glavi recepcije. Kdor ne vpraša, ne izve. | Dodatne storitve se pri rezervaciji prikažejo na tvoji strani za rezervacije, če jih imaš tam objavljene. |
| Navesti ceno | Skupna cena z zajtrkom in parkirnim mestom se računa v glavi po telefonu. | Kalkulator prikaže obdobje, kategorijo, tarifo, dodatne storitve in popustno kodo, brez ustvarjanja rezervacije. |
| Beležiti minibar | Listek v vozičku za perilo. Ali pride do recepcije, je odvisno od predaje. | Odvzemi se beležijo po sobi. Zgodovina prikaže prejšnja bivanja. |
| Dodati storitev k rezervaciji | Jutranja izmena ne ve, kaj je popoldanska obljubila. | Postavka je vezana na rezervacijo, zato vsaka izmena vidi isto stanje. |
| Izdati račun | Znesek se v predlogo vpiše naknadno. Pozabljene postavke se pogosto opazijo šele pozneje. | Pri check-outu odprte postavke vstopijo v račun. Kar se opazi kasneje, popravi dobropis, ne prepisovanje. |
| Analizirati prodajo | Seznam z zarezami ali lastna Excel tabela pokaže, kaj je bilo prodano. | Poročila po področjih so na voljo kot PDF, Excel in CSV, iz istih rezervacij in računov. |
Ena cena, ki raste z tvojo hišo
Za garni hotel s 16 sobami kalkulator cen izračuna osnovno ceno in znesek za sobe. Od prodanih dodatnih storitev STRYK ne jemlje provizije; le če gost plača prek STRYK-a na spletu, se k temu plačilu doda platformska pristojbina.
Cene podrobno59 € osnovna cena + 6 € na sobo ali enoto na mesec
Primer s 16 sobami155 €na mesec
- 14 dni brezplačnega preizkusa
- Brez stroška nastavitve
- Osebna podpora na začetku
Neto cene, letno obračunavanje. V prvem letu pogodbe 20 % popusta na osnovno ceno.
Dodatne storitve v STRYK-u nastaviš
Za to ni potrebna namestitev. Nastavitev sledi tvoji dosedanji ponudbi.
Zberi ponudbo
Zapiši, kaj tvoj hotel danes prodaja: zajtrk, parkirno mesto, pijače iz minibara, pozni check-out. Pomembno je le to, kar res lahko zagotoviš.
Vnesi dodatne storitve in tarife
Dodatne storitve in tarife vzdržuješ enkrat na enem mestu. Nato izbereš, katere od njih se prikažejo na tvoji strani za rezervacije.
Nastavi minibar
Vneseš artikle minibara. Od takrat vodja housekeepinga odvzeme beleži v načrtu housekeepinga, zgodovina po sobi pa se gradi.
Uvedi jutranjo in popoldansko izmeno
Vsaka oseba dobi lasten dostop z vlogo. Recepcija se nauči, kje beleži dodatne storitve pri bivanju, in enkrat preveri check-out s preskusno rezervacijo.
Pogosta vprašanja
Ali lahko gostje izberejo dodatne storitve že pri rezervaciji?
Da, na tvoji strani za rezervacije. Katere dodatne storitve se tam prikažejo, določi v STRYK-u. Spletno plačilo teče prek tvojega računa za spletna plačila, katere načine plačila lahko uporabiš, pa je odvisno od njegove aktivacije.
Ali lahko gost po rezervaciji doda še dodatno storitev?
Da, z zahtevo na tvojo recepcijo. Z izbirnim portalom za goste gost z varno povezavo odpre svojo rezervacijo in vpraša na primer za parkirno mesto. Tvoja ekipa storitev zabeleži pri bivanju, pri check-outu pa je ta na računu.
Kako pride minibar na račun?
Vodja housekeepinga odvzeme zabeleži po sobi v housekeepingu. Recepcija jih vidi pred check-outom. Odprte postavke bivanja pri check-outu vstopijo v račun. Ta postopek preveriš v preizkusnem obdobju z svojimi artikli minibara.
Katere dodatne storitve se v majhnih hotelih najbolje prodajajo?
Tega ni mogoče splošno določiti, ker je odvisno od hiše in gostov. Začni s tistim, kar gostje že sprašujejo, na primer z zajtrkom, parkirnim mestom ali poznim check-outom. Po eni sezoni v rezervacijah vidiš, katere dodatne storitve so bile dejansko izbrane.
Ali STRYK pokaže, katere dodatne storitve se izplačajo?
Da, prek poročil in izvozov. Poročila po področjih so na voljo kot PDF, Excel in CSV, seznam rezervacij pa izvoziš s filtri po stolpcih. Po sezoni te številke postaviš poleg svoje ponudbe in odstrani tisto, kar nihče ne rezervira.
Ali dodatna prodaja v STRYK-u stane več?
Ne. Dodatne storitve, tarife in booking engine so del osnovnega paketa, ki ga sestavljata osnovna cena in znesek na sobo. Platformska pristojbina se doda na znesek, obdelan prek spleta, šele pri vključenem spletnem plačilu. Ponudniki plačilnih storitev zaračunavajo svoje stroške.
Preizkusi dodatne storitve na tvoji strani za rezervacije
Sporoči nam število sob in dodatne storitve, ki jih tvoj hotel danes prodaja. V 14-dnevnem preizkusu jih vneseš in preizkusi odhod z postavkami minibara vse do pripravljenega računa.