Na kratko: dve zasnovi za isti namen
Samostojen channel manager povezuje tvoj PMS s portali. Vgrajen channel manager je del samega PMS.SiteMinder se opisuje kot „the world’s leading hotel commerce platform“. V središču je channel manager, ki po navedbah ponudnika streže več kot 500 distribucijskim kanalom z GDS, med njimi Booking.com, Expedia, Airbnb in Agoda. Lastni hotelski PMS ni del SiteMinderjeve ponudbe; namesto tega ponudnik navaja več kot 350 dvosmernih povezav s sistemi PMS in za upravljanje prihodkov. Za zelo majhne nastanitve SiteMinder ponuja ločen izdelek s funkcijami PMS, Little Hotelier.
STRYK je oblačni PMS iz Salzburga za nastanitve s približno 5 do 80 sobami. Recepcija in rezervacijski sistem delata z istim inventarjem sob, istimi tarifami in isto bazo gostov. Poveži Booking.com, Expedijo, Airbnb in druge portale s STRYK. Cene in razpoložljivost urejaj na enem mestu, rezervacije s portalov pa v koledarju. STRYK ni mogoče povezati s PMS drugega ponudnika kot zgolj channel manager.
| Merilo | SiteMinder | |
|---|---|---|
| Vrsta rešitve | Hotelski PMS; channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK | Samostojna distribucijska platforma, povezana z obstoječim PMS |
| Ciljna skupina | Majhni in srednje veliki hoteli, penzioni, apartmajske hiše (približno 5 do 80 sob) | Neodvisne nastanitve ter hotelske skupine in verige (paket „Multi-Property“) |
| Cenovni model | 59 € osnovne cene plus 6 € na sobo na mesec, neto, letni obračun | Po številu sob in izdelkov, znesek prek prodaje; „Multi-Property“ na povpraševanje |
| Channel manager | Da, v osnovni ceni | Osrednji izdelek; po navedbah ponudnika več kot 500 kanalov z GDS |
| PMS | Vključen | Ni vključen; več kot 350 povezav s sistemi PMS in sistemi za upravljanje prihodkov |
| Rezervacijski sistem | V osnovni ceni, lastna poddomena ali lastna domena | Samo v paketu „SiteMinder Plus“, brez provizije, po navedbah ponudnika v več kot 20 jezikih in valutah |
| Spletna prijava | Ločen modul v osnovni ceni, s podatki za prijavo, osebnim dokumentom in podpisom | Prek „Guest Engagement“ z nalaganjem dokumenta in digitalnim podpisom; cena na povpraševanje |
| Kiosk na kraju samem | Ločen modul v osnovni ceni; prikaže številko sobe ali shranjeno kodo sefa za ključe | Javno ni navedeno |
| Račun, turistična taksa, prijava gostov | Vključeno v PMS, prijava gostov za Avstrijo z nadzorom rokov | Naloga povezanega PMS; na strani s cenami ni navedeno |
| Plačila | Spletno (predplačilo, preostali znesek) | Lastna obdelava plačil v obeh paketih, lahko nastanejo transakcijske provizije |
| Preizkus in pogodba | Brezplačen 14-dnevni preizkus, brez pristojbine za vzpostavitev | 14-dnevni preizkus; po strani s cenami mesečno odpovedljivo s 30-dnevnim rokom, razen če je dogovorjeno fiksno trajanje; stroški vzpostavitve glede na konfiguracijo |
Koliko stane: primer izračuna za 10, 25 in 50 sob
Za STRYK je ceno mogoče izračunati neposredno: 59 € osnovne cene plus 6 € na sobo na mesec, neto, pri letnem obračunu. Pri mesečnem obračunu sta oba zneska višja za 20 %. Pristojbine za vzpostavitev ni, število uporabnikov je neomejeno. Za neposredne rezervacije, ki jih gostje plačajo prek spleta prek STRYK, se zaračuna platformna dajatev v višini 1,9 %; rezervacije brez spletnega plačila niso zajete.
SiteMinder na strani s cenami pravi, da je cena odvisna od števila sob in uporabljenih izdelkov. Prodajna ekipa navede znesek za tvojo nastanitev, po navedbah ponudnika pa za obdelavo plačil veljajo transakcijske provizije. Zato cene ne ocenjujemo. Pri primerjavi je pomembno tudi, kaj znesek pokriva: SiteMinder ne nadomešča PMS. Ponudba SiteMinder se zato vedno doda k stroškom tvoje hotelske programske opreme; pri STRYK je PMS že vključen.
| Sobe | SiteMinder | ||
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Po številu sob in izdelkov, znesek prek prodaje; plus stroški tvojega PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Po številu sob in izdelkov, znesek prek prodaje; plus stroški tvojega PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Po številu sob in izdelkov, znesek prek prodaje; plus stroški tvojega PMS |
Kje je SiteMinder močan
Največja moč SiteMinder je, da ti ni treba zamenjati PMS. Če recepcija, račun, blagajna in prijava gostov v tvojem današnjem programu dobro delujejo, SiteMinder dopolni prodajo, ne da bi posegel v te postopke. Z več kot 350 dvosmernimi povezavami s sistemi PMS in sistemi za upravljanje prihodkov je verjetnost velika, da je tvoj program že povezan.
Pri distribuciji je SiteMinder široko postavljen. Ponudnik navaja več kot 500 kanalov z GDS, torej tudi potovalne agencije in poslovne rezervacije prek globalnih distribucijskih sistemov. Paket „SiteMinder Plus“ dodaja vpoglede v cene konkurence, opozorila o pariteti cen, graditelj spletnih strani in metaiskanje. STRYK ne ponuja samodejne primerjave s cenami konkurence.
Tudi v vsakdanjem delu ima SiteMinder prednosti: podpora je po strani s cenami na voljo neprekinjeno prek klepeta, telefona in e-pošte, poleg tega specialist za uvajanje. Mobilna aplikacija za iOS in Android je vključena v naročnino in po navedbah ponudnika omogoča spreminjanje cen in razpoložljivosti na poti. Dodatni modul „Guest Engagement“ pošilja sporočila po e-pošti, SMS, WhatsApp in prek Airbnb. Za hotelske skupine obstaja lasten paket „Multi-Property“. STRYK nima SMS ali WhatsApp, ponuja pa aplikacijo STRYK za iPhone in Android.
SiteMinder je dobra izbira, če …
- si zadovoljni s svojim PMS in ga želiš obdržati
- želiš oskrbovati zelo veliko kanalov ali prek GDS prodajati potovalnim agencijam
- osrednje upravljaš prodajo več hiš
- želiš spremljati cene konkurentov in pariteto cen
- pričakuješ neprekinjeno podporo in aplikacijo za pametne telefone
Kje je STRYK močan
Pri STRYK channel manager in PMS spadata v isti sistem. Poveži Booking.com, Expedijo, Airbnb in druge portale s STRYK. Cene in razpoložljivost urejaj na enem mestu, rezervacije s portalov pa v koledarju. Tarifa, ki jo ustvari, takoj velja za recepcijo in rezervacijski sistem ter za povezane OTA; minimalno bivanje, zaprtje za prihod in odhod ter doplačila po kanalih prihajajo neposredno iz PMS. Vsaka rezervacija, bodisi z recepcije, iz rezervacijskega sistema ali s povezane OTA, pred shranjevanjem preveri prosti inventar kategorije sobe.
Cena je javna in pokriva celotno hotelsko programsko opremo. Rezervacijski sistem, darilni boni in vmesnik POS so v osnovni ceni, prav tako spletna prijava in kiosk kot ločena modula. Poleg tega so na voljo housekeeping z dnevnim načrtom glede na dejansko zasedenost, nespremenljivi računi z neprekinjenim številčenjem in turistično takso, e-računi, uvoz bančnih izpiskov in paket za računovodjo z DATEV, BMD, CSV in Excel. Za Avstrijo STRYK spremlja 24-urni rok za prijavo gostov in ustvari datoteko prijave v formatu MBS ali kot CSV. Vmesnik, rezervacijski sistem, strani za goste in dokumenti so na voljo v 18 jezikih.
Hotelska programska oprema naj bo prijetna za uporabo. STRYK povezuje sodoben, pregleden vmesnik z vsakdanjimi nalogami recepcije: urejanjem rezervacij v koledarju, preverjanjem stanja sob in neposrednim odpiranjem podatkov gostov. Enotni upravljalni elementi za cene, gospodinjstvo in obračun omogočajo poznano upravljanje tudi ob menjavi področja.
STRYK je dobra izbira, če …
- tako ali tako iščete nov PMS ali želiš zamenjati svoj današnji program
- želijo cene in razpoložljivost za recepcijo in spletno stran urejati na enem mestu
- potrebuješ račun, turistično takso in prijavo gostov v istem sistemu
- želiš fiksno, javno ceno brez druge pogodbe
Kako poteka prehod s PMS in SiteMinder na STRYK
Če danes delaš s SiteMinderjem, prehod na STRYK zamenja PMS in, kjer so kanali za tvojo nastanitev potrjeni prek STRYK, tudi channel manager. Podatki zato prihajajo predvsem iz tvojega dosedanjega PMS. STRYK prevzame sobe, kategorije, prihajajoče rezervacije in ključne podatke gostov z uvozom podatkov s preizkusnim zagonom: ti dodeli stolpce, STRYK preveri podatke in pokaže, kaj bi se prevzelo, preden se karkoli shrani. Izdani računi praviloma ostanejo v starem sistemu za arhiviranje.
Za portale je odločilen dan prehoda. Razpoložljivosti in cen ni dovoljeno hkrati pošiljati na iste portale iz SiteMinderja in STRYK. Zato se portali, potrjeni za tvojo nastanitev, vnaprej dodelijo in preizkusijo v STRYK ter aktivirajo šele na dan prehoda, ko se povezava prek SiteMinderja konča. Za katere portale gre, razjasnimo pred prehodom.
Postopek v petih korakih
- 01Razjasniti obstoječe podatke
Kateri podatki se selijo iz PMS: sobe, kategorije, cene, prihodnje rezervacije, gostje, podjetja. Kateri portali in cenovni načrti danes tečejo prek SiteMinder.
- 02Vzporedno vzpostaviti STRYK
V 14-dnevnem preizkusu vnesti sobe, cene, turistično takso, predloge računov in uporabniške vloge, odpreti plačilni račun. PMS in SiteMinder še naprej delujeta.
- 03Preizkusni zagon pred dnem prehoda
Po sprejemu splošnih pogojev in pogodbe o obdelavi podatkov preveri uvoz podatkov v preizkusnem zagonu, v STRYK dodeli kanale, potrjene za tvojo nastanitev, in cenovne načrte ter preveri račune in datoteko prijave na vzorčnih rezervacijah.
- 04Določitev dneva prehoda
Na miren dan aktiviraj potrjene portale v STRYK in končajte povezavo prek SiteMinderja, zamenjajte rezervacijski sistem na svoji spletni strani in uskladi prihajajoče rezervacije.
- 05Prekinitev starih pogodb
Odpovejte šele po prvih dneh delovanja v živo. SiteMinder na strani s cenami navaja mesečno trajanje s 30-dnevnim odpovednim rokom, razen če je dogovorjeno fiksno trajanje; pogoje pogodbe za tvoj PMS preveri ločeno.
Ta vprašanja odločajo
Najpomembnejše vprašanje je na začetku: ali obdrži svoj PMS? Če da, je samostojen channel manager, kot je SiteMinder, prava pot in STRYK ne pride v poštev.
Kontrolni seznam za tvojo odločitev
- Si zadovoljni s svojim današnjim PMS ali tako ali tako iščete novega?
- Ali cene danes urejaš v dveh sistemih in kako pogosto se razlikujejo?
- Ali potrebuješ prodajo prek GDS, zelo veliko kanalov ali upravljanje več hiš?
- Koliko danes skupaj staneta PMS in channel manager in koliko stane STRYK za tvoje število sob?
- Naj račun, turistična taksa in prijava gostov prihajajo iz istega sistema kot prodaja?
- Ali potrebuješ aplikacijo za pametne telefone, SMS ali WhatsApp?
- Kdo je pristojen, ko manjka rezervacija s portala: en ponudnik ali dva?