Przejdź do treści
Zarządzanie hotelem, Dziennik aktywności

Każda ważna zmiana z osobą, czasem i obszarem, dla spokojnego przekazania zmiany.

Kto anulował rezerwację? Odpowiedź jest w dzienniku, a nie w pamięci porannej zmiany.

Dziennik aktywności

01

Wyjaśnione pytania przy przekazaniu zmiany

02

Zmiany pewnie przypisane do osoby

03

Korekty cen i płatności możliwe do prześledzenia

04

Szybsza pomoc ze strony supportu

05

Koniec ze zgadywaniem po długim weekendzie

06

Bez dopłat dla każdego hotelu

Jak działa w hotelu

  1. 01Czas, osoba i obszar każdej zmiany
  2. 02Rezerwacje, goście, pokoje, housekeeping, finanse, ceny i POS
  3. 03Logowania i zmiany ustawień
  4. 04Filtry według okresu, pracownika, obszaru i działania
  5. 05Wyszukiwanie tekstowe we wszystkich wpisach
  6. 06Eksport do PDF, CSV lub Excela
  7. 07Wgląd tylko dla uprawnionych ról
  8. 08Osobna historia w każdej rezerwacji

Cztery konkretne zadania w codziennej pracy hotelu.

01

Poniedziałkowy poranek po weekendzie

Rezerwacja ma nagle inne daty. W dzienniku widać, że zmiana popołudniowa przeniosła ją w sobotę o 21:14.

02

Gość pyta o zwrot

Gość twierdzi, że nie dostał zwrotu pieniędzy. Widzą Państwo, kiedy i kto zwrócił płatność.

03

Pokój sprzedany za tanio

Dziennik pokazuje zmianę ceny i to, kto ją wprowadził, rzeczowa podstawa do krótkiej rozmowy.

04

Pytanie do supportu

Eksportują Państwo odpowiednie wpisy. Support od razu widzi, co i kiedy się wydarzyło.

Najczęstsze pytania: Dziennik aktywności

Co pokazuje dziennik aktywności?+

Ważne zmiany wraz z czasem, modułem, czynnością, rekordem, którego dotyczą, i osobą odpowiedzialną.

Po co małemu hotelowi dziennik?+

Bo także w małych zespołach przekazuje się zmiany, zmienia stawki, koryguje płatności i prowadzi dane gości. Historia odpowiada na pytania bez polegania na pamięci.

Jaka osoba jest pokazywana?+

Osobisty użytkownik z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail, jeśli jest dostępny. Właśnie dlatego konta indywidualne są lepsze niż jeden wspólny login w recepcji.

Jak sprawdzić korektę faktury?+

Dział finansów filtruje według okresu i modułu i sprawdza, kto wprowadził korektę i jakiego dokumentu ona dotyczy.

Jak prześledzić zmianę uprawnień?+

Kierownictwo widzi, który użytkownik lub która rola zostały zmienione i kto wykonał czynność administracyjną.

Czy mogę filtrować według okresu?+

Tak. Data początkowa i końcowa zawężają widok do konkretnej zmiany, tygodnia lub okresu, który trzeba wyjaśnić.

Czy mogę filtrować według modułu?+

Tak. Na przykład rezerwacje, goście, finanse, ustawienia lub migracja danych, w zależności od faktycznie istniejących wpisów.

Czy mogę filtrować według czynności?+

Tak. Utworzenie, zmianę, usunięcie, zakończenie lub konkretnie nazwane czynności można świadomie zawęzić.

Czy mogę filtrować według pracownika?+

Tak. Lista wyboru pokazuje osoby, które faktycznie mają wpisy w dzienniku hotelu.

Czy jest wyszukiwanie tekstowe?+

Tak. Można przeszukiwać rekord, nazwę użytkownika i adres e-mail, aby szybciej wyjaśnić konkretne pytanie.

Czy przejście z poprzedniego systemu hotelowego jest udokumentowane?+

Tak. Przebieg importu, jego wynik i kontrolowane wycofanie pozostają czytelnie zapisane jako osobny proces z osobą odpowiedzialną.

Czy mogę wyeksportować dziennik?+

Tak. Pliki PDF, CSV i pliki zgodne z arkuszem kalkulacyjnym korzystają z tych samych filtrów, więc widok na ekranie i eksport obejmują ten sam zakres.

Czy eksport obejmuje wszystkie przefiltrowane wyniki?+

Tak. Eksport obejmuje cały przefiltrowany wybór, a nie tylko aktualnie widoczną stronę.

Czy dziennik aktywności jest kopią zapasową?+

Nie. Wyjaśnia zmiany i odpowiedzialność, ale nie zastępuje kopii zapasowych ani wymaganej archiwizacji dokumentów.

Czy mogę z niego przywrócić każdy dawny stan danych?+

Nie. Dziennik jest dowodem. Cofanie zmian i wersje działają w ramach danego procesu, np. przy wersjach roboczych ofert lub kontrolowanym imporcie.

Czy nieudana zmiana jest pokazywana jako udana?+

Nie. Nieudana zmiana pozostaje widoczna jako błąd. Zespół pracuje dalej na nowym stanie dopiero wtedy, gdy zapis i wpis do dziennika się powiodły.

Które zmiany w dystrybucji można prześledzić?+

Zmiany stawek, dostępności i przypisań do portali pozostają zapisane z czasem i osobą odpowiedzialną. Przy zatwierdzonych połączeniach z portalami historia pokazuje dodatkowo konkretny status przesłania.

Czy dziennik pomaga przy zgłoszeniach do wsparcia?+

Tak. Okres, użytkownik i rekord, którego dotyczy sprawa, dają hotelowi i zespołowi wsparcia pewny punkt wyjścia zamiast ogólnikowego opisu.

Kto może przeglądać dziennik?+

Tylko role z odpowiednim uprawnieniem. Przejrzystość pracy nie oznacza, że każdy pracownik widzi poufne szczegóły finansowe czy administracyjne.

Czy dane różnych hoteli pozostają oddzielone?+

Tak. Rezerwacje, goście, pokoje, finanse i ustawienia są przypisane do hotelu, w którym jest się zalogowanym. Dane innych hoteli nie pojawiają się ani na listach, ani w widokach szczegółowych.

Jak wykorzystać dziennik przy przekazaniu zmiany?+

Wystarczy ustawić okres na poprzednią zmianę, przefiltrować najważniejsze moduły i sprawdzić otwarte nieprawidłowości przy danym rekordzie. Dziennik nie zastępuje przekazania zmiany, ale czyni je konkretnym.

Czy dziennik zastępuje konta osobiste?+

Nie. To konta osobiste jasno pokazują odpowiedzialność. Wspólny login może zapisywać czynności, ale nie pozwala wiarygodnie przypisać ich konkretnej osobie.

Czy dziennik aktywności jest dodatkowo płatny?+

Nie. Możliwość prześledzenia zmian, filtry i eksport są częścią jednej oferty STRYK, bez opłaty za wdrożenie i bez ukrytych cen za moduły.

Czy Dziennik aktywności pasuje do Twojego hotelu?

14 dni bezpłatnie. Wszystkie podstawowe aplikacje STRYK w cenie. Bez opłaty wdrożeniowej; opcjonalne moduły AI osobno.

Kontakt