STRYK riunisce prenotazione, ospite, stato della camera, messaggi e fattura in un’unica vista. Dati di registrazione mancanti, pagamenti in sospeso e camere non ancora pronte saltano subito all’occhio, non solo al check-in.
STRYK per la reception
Arrivi, partenze, stato della camera, dettagli dell'ospite e pagamento appaiono nella visualizzazione giornaliera e portano direttamente al soggiorno giusto.
In breve
STRYK è un software per la reception d’hotel in cui il front office vede arrivi, partenze, walk-in, stato delle camere e fatture su un’unica schermata. La reception sa senza telefonare quale camera è pronta, e le nuove prenotazioni compaiono in tempo reale nel planning. Ruoli e permessi fanno sì che gli aiuti vedano e facciano solo ciò che riguarda il loro turno.
Un ospite vuole arrivare prima, un cliente abituale ha scritto un’e-mail e chi parte chiede una fattura intestata all’azienda. Alla reception servono le informazioni di ciascun soggiorno prima di procedere.
Nel calendario STRYK controlli arrivi e assegnazioni delle camere. Il personale delle pulizie aggiorna lo stato nel sistema; note e attività aperte restano sulla prenotazione. Dal soggiorno puoi verificare gli addebiti e aprire il documento collegato.
STRYK è disponibile in 18 lingue. Con ruoli e permessi decidi chi può modificare prenotazioni, aprire fatture o usare i singoli reparti. Il registro attività aiuta il team a ricostruire le modifiche alle prenotazioni.
“La 204 è già pronta?”, in una giornata piena di arrivi questa domanda costa decine di telefonate e di passi. L’ospite aspetta nella hall anche se la camera è pulita da tempo. In STRYK l’housekeeping segnala lo stato direttamente, e la reception vede nel planning le camere pronte e controllate appena sono finite.
Late check-out per la 112, fattura all’azienda, culla per la famiglia: accordi così si perdono facilmente al cambio turno. In STRYK note e attività stanno sulla prenotazione. Il registro attività mostra chi ha modificato cosa e quando, così il turno successivo non deve tirare a indovinare.
Stagionali e aiuti devono poter fare check-in e incassare dal primo giorno, senza poter fare subito tutto. Con ruoli e permessi ogni persona vede solo la propria area. L’interfaccia è disponibile in 18 lingue, e nei team internazionali si risparmiano molte spiegazioni.
Manca la cena, l’imposta di soggiorno è sbagliata, l’ospite è al banco con la valigia. Se le voci si raccolgono solo alla fine, gli errori capitano. In STRYK prestazioni e voci di cassa sono già addebitate sul soggiorno. La fattura è giusta alla prima stampa e dopo non è più modificabile.
Alle 15 ci sono tre ospiti al banco, il telefono squilla e una camera non è ancora pronta. Chi in quel momento deve passare dal calendario alla casella di posta agli scontrini fa aspettare gli ospiti.
Gli arrivi con dati mancanti, pagamenti in sospeso o camere non ancora pronte sono in cima alla lista.
Prenotazione, cronologia dei messaggi, camera e fattura si aprono con un clic o dalla ricerca.
Note e attività aperte restano sulla prenotazione. Chi inizia il turno può leggere cosa è stato concordato e cosa resta da fare.
Dal turno del mattino al passaggio di consegne: così lavora un team di front office in un venerdì pieno.
La collega del mattino accede con la sua Nextpulse ID. La vista giornaliera mostra dodici partenze, diciotto arrivi e sei fermate. Durante la notte è arrivata una prenotazione da un portale, e il turno di notte ha lasciato una nota: l’ospite della 115 vuole la fattura intestata all’azienda. Tutto è dove deve essere.
Gli ospiti in partenza arrivano al banco uno dopo l’altro. La fattura è già pronta, colazione e bevande del bar sono addebitate sulle camere tramite l’interfaccia cassa. La fattura della 115 va all’azienda registrata. Se un acconto è già stato pagato online tramite il servizio di pagamento integrato, risulta già scalato in fattura.
Prima di pranzo assegna le camere agli arrivi. La famiglia con il bambino piccolo riceve la tranquilla camera d’angolo, il cliente abituale la sua solita 204. Un cambio camera si fa con drag & drop. L’housekeeping vede subito l’assegnazione e pulisce le camere nell’ordine giusto.
Una coppia è al banco quaranta minuti prima dell’orario di check-in. Invece di telefonare ai piani, vede nel planning che la camera 204 è stata segnalata come controllata alle 13:40. Chi ha già fatto il check-in online ha bisogno solo della chiave. Per gli altri i dati di registrazione si inseriscono direttamente a schermo.
Un cliente walk-in chiede una camera per una notte. Il turno serale vede le camere libere e il prezzo dalla tariffa, crea la prenotazione e fa il check-in. Sui portali collegati la camera viene tolta dalla vendita dopo una sincronizzazione riuscita. Prima del passaggio al turno di notte basta uno sguardo alle attività e alle note aperte.
Giorno, settimana, due settimane o mese. Le nuove prenotazioni da portali e sito compaiono senza ricaricare. Sposta le prenotazioni con drag & drop e crea i walk-in direttamente nel planning.
Sporca, pulita, pronta, controllata o “Non disturbare”. La reception vede lo stato di ogni camera senza telefonare, e l’housekeeping vede l’assegnazione delle camere per gli arrivi.
Assegni le camere agli arrivi prima che giungano, anche per prenotazioni multicamera. Un cambio camera durante il soggiorno verifica la disponibilità e protegge dalla doppia occupazione.
Un nome, un numero di prenotazione, un’azienda: la ricerca trova ospite, prenotazione o fattura da qualsiasi schermata. Al banco si risparmiano i clic tra i menu.
Prestazioni e voci di cassa sono già sulla camera. Le fatture hanno numerazione senza salti e non sono modificabili dopo l’emissione; le correzioni passano dalle note di credito. PDF nella lingua dell’ospite.
Come moduli a sé inclusi nel prezzo base: gli ospiti inseriscono dati di registrazione, documento e firma in anticipo o su un dispositivo nella hall. La reception controlla e approva invece di ricopiare moduli.
Stabilisca chi può cancellare, modificare i prezzi o emettere fatture. Ogni modifica è tracciabile nel registro attività. Utenti illimitati, ognuno con il proprio accesso.
Venda buoni direttamente alla reception, con PDF e codice QR. Al momento dell’utilizzo STRYK verifica il valore residuo, e sono possibili anche utilizzi parziali.
Al mattino vede a colpo d’occhio chi arriva, chi parte e cosa è ancora libero oggi.
Ospite, date, camere, tariffa e servizi nella stessa prenotazione.
Preferenze annotate e soggiorni precedenti nel profilo, per preparare il prossimo arrivo.
Alla chiusura di giornata sapere cosa è stato fatturato, pagato e cosa resta aperto, senza confrontare liste.
La reception impara STRYK al meglio con una giornata vera della Sua struttura.
Nell’accesso di prova simula con le Sue camere un’intera giornata di arrivi: assegnare camere, segnalare stati, creare un walk-in, emettere una fattura. Su richiesta Le mostriamo prima STRYK in una demo basata sulla Sua giornata tipo. Dopo, il Suo capo ricevimento sa come cambierà il lavoro.
Prenotazioni future, ospiti e aziende vengono trasferiti con un’importazione dati. La prova mostra prima cosa è completo e dove mancano informazioni. Così il primo giorno con STRYK ogni prenotazione esistente è nel planning e nessuno deve andare a controllare nel vecchio sistema.
Ogni collaboratore riceve il proprio accesso tramite la Nextpulse ID con secondo fattore e un ruolo adeguato. In una giornata più tranquilla si collegano portali e sito. Da quel momento la reception lavora solo in STRYK, e il registro attività tiene traccia di ogni modifica.
Sì. L’housekeeping segnala lo stato della camera direttamente in STRYK: sporca, pulita, pronta o controllata. La reception vede lo stato nel planning senza telefonare ai piani. Al contrario, l’housekeeping vede quali camere ha assegnato agli arrivi e può prepararle per prime.
Inizia con una prenotazione di prova: prepara un arrivo, assegna una camera e apri il documento collegato. STRYK è disponibile in 18 lingue. Con ruoli e permessi definisci chi può accedere alle singole aree; gli utenti aggiuntivi non comportano costi.
La protezione dall’overbooking di STRYK funziona su ogni canale di prenotazione. Appena una camera viene assegnata alla reception, non è più prenotabile sul sito web, e sui portali dopo una sincronizzazione riuscita. Se nello stesso istante arriva una prenotazione per la stessa camera, il conflitto viene rilevato invece di occupare la camera due volte senza accorgersene.
Sì, tramite l’interfaccia cassa. La cassa di ristorante, bar o spa addebita le voci direttamente sulla camera, e STRYK riconosce le voci inviate due volte. Al check-out tutte le prestazioni sono sul conto della camera. La cassa del ristorante o del bar resta la Sua cassa. Per i pagamenti alla reception, in Austria e Germania c’è il modulo «Cassa e fiscalizzazione».
No, ed è voluto. Le fatture emesse hanno numerazione senza salti e non sono modificabili. Le correzioni passano da una nota di credito e una nuova fattura. Così ogni modifica resta tracciabile, anche per il commercialista. Fino all’emissione può aggiungere o correggere le voci sul soggiorno in qualsiasi momento.
Con fatturazione annuale (12 mesi, con rinnovo ogni volta di altri 12 mesi), netto più IVA, 59 € di canone base più 40 × 6 €, quindi 299 € al mese, con utenti illimitati per reception, piani e ufficio. Il primo anno c’è uno sconto del 20 % sul canone base; con fatturazione mensile costa il 20 % in più. Non ci sono costi di attivazione. Check-in online e kiosk sono moduli a sé, inclusi nel prezzo base.
14 giorni gratis. Tutte le app principali incluse. Nessun costo di attivazione.
