Definire responsabile del progetto e data di avvio
Nomina una persona che segue l’avanzamento e documenta le approvazioni. Questa persona stabilisce chi verifica dati dell’hotel, camere, finanza, housekeeping e Booking Engine.
Fissa una data realistica e pianifica a ritroso, lasciando almeno due giorni tra la fine della configurazione e l’avvio per i test sull’intero processo.
Approvare identità dell’hotel e base finanziaria
Apri Impostazioni → Hotel e inserisci nome ufficiale, società, indirizzo, contatti, fuso orario, valuta e lingua predefinita. Questi dati alimentano operatività, documenti, comunicazione e pagine di prenotazione.
Poi controlla emittente della fattura, dati fiscali, numerazioni, dati di pagamento, testi dei documenti e lingua. Approva solo dopo aver letto un PDF di prova completo.
Approvazione 1: hotel e finanza
- Nome dell’hotel e ragione sociale corrispondono ai documenti ufficiali.
- Indirizzo, fuso orario, valuta e lingua predefinita sono corretti.
- Dati fiscali e numerazioni sono stati verificati.
- Un PDF di prova completo è stato approvato visivamente.
Rappresentare l’hotel vendibile: categorie, camere e blocchi
Crea le categorie prima delle camere fisiche. Una categoria definisce l’offerta per l’ospite: capacità, occupazione, letti aggiuntivi, superficie, tipo di letto e descrizioni. Evita doppioni senza una reale differenza di prodotto.
Assegna ogni camera fisica a una sola categoria e confronta i numeri. Usa i blocchi operativi per manutenzione o camere fuori servizio; lo stato di housekeeping non è un blocco della disponibilità.
| Controllo | Stato atteso | Prova |
|---|---|---|
| Categoria | Unica, comprensibile e vendibile | La reception sa spiegare la differenza rispetto a ogni altra categoria? |
| Capacità | Occupazione standard e massima corrispondono alla camera | Prova nella ricerca un’occupazione familiare e una singola |
| Inventario camere | Ogni camera fisica compare una sola volta | Conta ogni categoria rispetto all’elenco camere dell’hotel |
| Blocchi | La manutenzione blocca la disponibilità reale | Verifica il blocco nel calendario e nella disponibilità |
Testare prezzi, piani tariffari e condizioni come un’unica offerta
Parti da un prezzo base tracciabile per ogni categoria. Aggiungi stagioni, giorni della settimana, modifiche manuali, piani tariffari e sconti. Avvia con poche offerte che ospiti e personale sappiano spiegare.
Testa ogni tariffa attiva in un normale giorno feriale, in un weekend forte e in una data con modifica manuale. Controlla prezzo per notte, totale, cancellazione, pagamento e servizi inclusi.
Testare accessi personali e ruoli nel lavoro reale
Crea un utente per ogni persona. Assegna i ruoli in base ai compiti reali ed evita accessi condivisi o diritti di amministratore assegnati per default.
Verifica i ruoli facendo svolgere a ogni persona un normale processo di lavoro e controlla che le azioni sensibili non pertinenti non siano disponibili.
Provare operatività e percorso dell’ospite dall’inizio alla fine
Basta testare impostazioni isolate. Porta una prenotazione realistica di due notti attraverso ospite, prezzo, preparazione della camera da parte dell’housekeeping, check-in, extra, pagamento parziale, fattura e check-out.
Testa anche una prenotazione diretta da mobile nell’anteprima. Categoria, foto, prezzo, disponibilità, tariffa, condizioni, extra e conferma devono arrivare in STRYK in modo coerente.
Prova obbligatoria prima dell’avvio
- 01Prenotazione
Crea due notti, due ospiti, una tariffa attiva e un extra; verifica date, disponibilità e totale.
La prenotazione compare senza conflitti. - 02Arrivo e housekeeping
Dai priorità alla camera, assegnala, avvia e completa la pulizia e restituiscila come pronta.
- 03Soggiorno e partenza
Esegui il check-in, aggiungi un addebito, registra pagamento parziale e saldo, controlla il PDF ed esegui il check-out.
- 04Prenotazione diretta da mobile
Completa il percorso dell’ospite su uno smartphone e verifica la prenotazione in STRYK.
Approvare l’avvio operativo e gestire i primi cinque giorni
Approva l’avvio solo quando tutti i test obbligatori sono superati. I ritocchi estetici possono arrivare dopo; errori irrisolti su prenotazioni, disponibilità, fatture, pagamenti, accessi o housekeeping bloccano l’avvio.
Nei primi cinque giorni fai ogni giorno una revisione di 15 minuti. Ogni problema riceve causa, responsabile, scadenza e nuovo test. Chiudi l’implementazione dopo aver ricontrollato accessi, saldi aperti, passaggi di consegne dell’housekeeping e differenze nelle prenotazioni.
| Area | Criterio superato | Blocca l’avvio quando… |
|---|---|---|
| Hotel e finanza | Dati anagrafici e PDF di prova completo approvati | Dati fiscali, destinatario o contenuto del documento non sono chiari |
| Camere e disponibilità | Inventario, capacità e blocchi corrispondono | Una camera manca o può essere venduta due volte |
| Team | Ogni ruolo supera il proprio test di processo | Una persona non ha un accesso di lavoro sicuro |
| Operatività | Ciclo del soggiorno e percorso diretto superati | Un caso obbligatorio non ha un risultato confermato |
